大学生电器销售员实习报告范文

1、 PAGE 页码 16 / NUMPAGES 总页数 16大学生电器dinq销售员实习报告范文通过广泛的实习活动，能让大学生看到自己和市场需求之间的差距，看到自身知识和能力nngl上存在的缺乏quf，比拟bn客观地去重新认识.评价自我， 大学生电器销售员实习报告一 一. 引言 唯物主义讲“实践是检验真理的唯一标准.在课堂上，我们学习了很多的理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学习一样.实习就是将我们在课堂上学习的理论知识应用到实战当中. 我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活.工作当中去，成为对别人对社会有用的人才.怎样才能适应当今社会飞速开展的社会，怎样才能确定

2、自己记得人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法我在4月18日走进了大商电器.在大商电器，我接受跟为有用的销售知识，而每天的实践操作，又增加了我的实战能力.使我迈出了成功的第一步. 我觉得在大商电器里我学会了很多的知识，更是深切的体会到了大商电器全体员工这种：“我是大商电器忠实的一员，我有信心做到：让顾客因我而来，因我而买，因我而依赖和信任大商的精神.在此，我感谢给我这次实习时机和指导的经 实习总结 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高.我觉得在这次的实习中我总结出如下几条： 1 精神状态的准备 在销售的

3、过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的.有活力的.上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款适宜的衣服.精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志.精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多. 2身体的准备 如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作.这几天，在商场里的站立效劳，让我

4、感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作.所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的. 3.专业知识的准备 在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的.时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置.因为你不能把适合他的产品提供应他.所以产品知识在销售中是很关键的. 实习的目的 人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只

5、有一个，那就是社会.十天左右的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用.社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命.社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到表达，为将来打下坚实基矗我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知.在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求开展. 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合.个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平.与人相处的技巧.团队协作精神.待人处事的能力等，尤其是观

6、察.分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实战能力和综合素质，希望能帮助自己以后能更加顺利地融入到社会，投入到自己的工作中. 一般说来，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识与业务能力.要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂实习.实际体会销售人员的根本素质要求，以培养自己的适应能力.组织能力.协调能力和分析解决实际问题的工作能力. 实习在帮助在大学生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视.通过实习，让自己找出自身状况

7、与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识.能力准备.从而缩短从校园走向社会的心理适应期， 有助于更好的适应社会与工作. 实习的内容 一实习单位的简介 大商电器，大商电器是中国三大电器零售商之一，是继国美.苏宁后迅速崛起的跨区域电器连锁公司，依托大商百货连锁经营高端电器，现在已开业近百家，是家电商品在东北地区销售的“主渠道和“宽带网，被评为“中国消费电子最具影响力零售商.大商电器强化诚信经营.低价营销，是消费者公认的“一辈子放心的选择. 大商电器的员工是一个团结的集体，大商电器每天早晨例行早会结束时的口号就是他们团结的表达.这句“我是大商电器忠实的

8、一员，我有信心做到让顾客因我而来，因我而买，因我而依赖信任大商，让我们为美好的明天一起努力加油吧!的口号，不仅十大商电器的员工喊出来他们也每天正为实现这一目标而努力加油的精神深深的打动了我.我为我能在这里实习而感到无比的骄傲与自豪. 二.具体的实习内容 在大商电器我进行了为期十天的营业员工作实习，在这个全新的行业，我感到自己在电器知识和电器行业规则方面学到了很多东西. 工作的第一天，正式的业务员都穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击.因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节.做人也一样，外表和精神面

9、貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象外表.谈吐.举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我开展奠定了良好的人际关系基矗 大商电器电视.冰箱.洗衣机.音响，厨具.小家电等等，相反在一楼的主要是 .三楼主营it电子产品.大商为什么要这样的布局呢?后我发现二楼的卖场，空间够大可以比方体积大的电器类.而且 等是普遍的个人用品，放在底层容易吸引游离顾客的目光，电视机.空调.冰箱.洗衣机.厨具等大型的家电一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费. 我在大商电器的厨具专卖品牌是贵族的店开始了为期十天的实习生活，第一天我初步的了解了我所

10、在的品牌的相关的知识.我知道贵族是专业十五年制造厨房用具的，是在佛山普田公司的一种产品.吸油烟机现在分为中式的和欧氏设计风格的，炉盘有单双之分.我大概了解一下我即将销售的产品虽然我对此类产品不是非常的了解但是通过此次的实习我有了比拟充分的了解.在这十天的实习期间我和营业员姐姐学习了如何开据商品的票据，我突然觉得开据商品票据的时候很麻烦，是原始的发票很麻烦，如果是其他产品那还要更麻烦开局与之相应的差价单和参加活动的单据而且有些单据和证件还要顾客去复印很麻烦.虽然和麻烦但是也让我从中体会到了一种作为劳动者的荣耀和那种忙碌生活的快乐.同时也体会到了人生的价值. 可以说我在此次的实习中学到了很多的知识

11、同时也让我懂得了很多的道理让我觉得每个人在社会中只要努力的去做一件事就会从中得到一份喜悦同时也让自己融入到了社会这个大家庭中，表达了自己的人生价值.为我以后的人生道路做好了初级阶段的准备，也让我有信心我的未来会因为此次的实习而做的铺垫变得更加的美好. 大学生电器销售员实习报告二 对于现代住房居民来说,家电是必不可少的,冰箱.电视机.微波炉都是日常生活中经常要用的家电,那么,超市家电的销售情况如何呢?在家电超市实习能学到许多销售技巧和家电市场.接下来我们来看看家电超市销售实习报告. 一.实习目的:通过销售实习了解企业营销情况,在这个根底上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与

12、分析能力,以到达学以致用的目的 二.实习时间:20_ _ 年.月.日-20_ _ 年.月.日 三.实习地点:._ 电器公司 四.实习单位简介:.电器集团成立于1987年元月一日,是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业. .电器集团在全国280多个城市拥有直营门店1200多家,旗下拥有.永乐.大中.黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌,年销售能力1000亿元.2003年.2006年.电器相继在香港.澳门开业,目前在两地已拥有17家门店,迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步;2004年.电器在香港成功上市;2007年1月,.电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并,12月,全面托管

13、大中电器;20_ _ 年3月,控股三联商社,成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业.目前,集团拥有员工含门店促销员20万人,每年为国家上缴税收超过20亿元. 六.实习经过和体会收获: 来._ 电器公司入职已有二个多月,通过这段时间对各部门.各分店的深入了解.沟通,对我司的开展创业史.企业文化.管理架构.制度.运营模式等根本上有一定的了解,最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读,对现阶段区域市场内竞争对手的调研,并亲身参与一系列促销活动的筹划.监督及执行,根本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势.现就本人入职以来的工作进行总结,同时对职内工作提出个人意见和建议: 一.工作回忆

14、 1.继续阅读公司的各类文件和操作规程,对公司的企业文化.组织架构.规章制度.运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围.操作流程等进行深入了解. 2.在短时间内溶入本部门团队中,并成功的参与了本部门各类促销活动的筹划.监督及执行工作,如:创维以旧换新;家家乐颂师恩.贺中秋活动;贺司庆.庆国庆活动;新塘店新装启航;.重开应对活动等. 3.在活动执行期间,深入各分店了解活动进程及效果,对区域竞争对手进行调查分析,针对对手同期内的促销策略,及时反应信息;并参与了汤总为首的营销部.采购部.分店负责人的应对会议,提出个人建议. 4.整理各分店国庆期间促销活动的各项数据.图片及在执行中的亮点与缺乏

15、等相关资料,对贺司庆.庆国庆活动从筹备执行后段跟进等事项进行全面.具体.形象化的总结,得到相关领导及同事的认可. 5.在促销活动期间字幕广告制作上,我建议极大的采用三维动画效果,生动的表达我司的促销内容及优势,给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上,我也给予不少的创新及建议,使画面更加美观.生动,吸人眼球,更好的传达我司的企业形象及活动内容. 6.通过对公司以前各项广告制作费用的查看,并对现阶段广告制作市场调查及取证,重新制定宣传广告及促销物资制作价格,极大的控制了宣传制作本钱,在一定程度上为公司节省开支. 二.相关工作开展建议 一市场推广 1.宣传推广. 如今家电市场

16、竞争越演越烈,我们在宣传推广方面也应当以新.奇.好的画面.声音电视.报纸.DM单张.广告语.广告画.海报等一系列宣传媒介来吸引消费者眼球,拉近与消费者距离.对于现阶段我司的宣传方面,我建议如下: a.电视广告. 广告词尽量多加锤炼,以煽情.简洁.明了.顺口为原则,字幕广告以三维动画形式出现,色彩丰富,视觉冲击力大,尽量区别于竞争对手的生硬宣传手法,形成一种家家乐特有的宣传方式,生动.形象的传达我司的形象及促销内容,引起消费者关注及共鸣. b.平面广告. 平面类如舞台背景画.车身广告.报纸.海报.DM单张.横幅等宣传物资的设计及取材,我们应增加了新的元素和创意,使画面更加美观.吸人眼球;而DM单

17、张.报纸.现金券等在此根底上设计相关卖点使消费有保存价值,这样不但更好形象化了我司活动内容,更而美化我司形象,提升企业的知名度. c.形象片及专题片. 加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制作工作,尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告,宣传我司的经营理念和优质效劳等内容,强化我司的群众认知度.效劳形象及美誉度,抢在各大家电卖场前,提前造势.提前以效劳理念奠定客户的忠诚度.在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片,让消费者零距离的了解家家乐的创业史.公司实力.企业文化.运营模式.厂家资源等信息,进而关注外乡企业的家家乐的成长和开展. d.公交广告. 针对公交车媒体广告有针对性强.流动性强.视觉

18、冲击力大.到达率高.覆盖面广.直观性及可信度高等诸多优势,建议开展公交车媒体投放,进一步更好.有效.低本钱的宣传我司企业形象及各项促销政策,提升我司知名度及商品销量,优化市场竞争力. 2.促销推广: a.促销策略. 因为家电业促销策略根本上都是限量销售.争相抢购; 限时购置.创造高潮; 赠送牵制.销量倍增; 广告前置.提前造势;歌舞互动.拉动高潮等方式,而消费者对此都熟耳能背,产生不了太大的吸引力.我们不如在此前提下,尝试性开展出位创意.衬托节日气氛;文化营销.传达品牌内涵;互动营销.增强品牌亲和力;差异促销.激出售卖潜力等方法以一种另类或比拟新鲜的手法来赢取消费者的关注. b.卖场内外气氛的

19、营造. 搞促销先要聚人气才会有商机,首先我们要根据活动规模的大小搞好拱门.汽球.舞台.彩旗.赠品堆头.特价堆头等场外气氛营造,以最抢眼位置.最抢眼的布局来吸起过路人的逗留.卖场内气氛要靠特价机.热卖机与赠品等优势商品的合理展示表达出来,吸引他们的注意力,再以超值.附加值的手法打动消费者的心;场内装饰也要根据季节或节日的不同有所调整,让顾客一入店就有节日喜庆的感觉,很快激发他们假日消费欲望.促成消费;卖场人员形象也有待提高,可以加强礼仪及导购能力的培训力度,提高整体素质. 二效劳方面 当今家电业的市场竞争中,商品种类.质量.价格雷同,透明度也越来越大,价格优势.规模优势.商品结构优势也很难表达出

20、来,而效劳就是今后竞争中可塑性较强的一把利剑,效劳的优劣,最终决定消费者的购置动机.优质的效劳和灵活的销售技巧在一定程度上,还可以弥补商品的缺乏.而优质效劳不止是一个员工,一个分店.一个售后网点可以表达出来的,而是靠企业不断提高全员素质,不断的植入效劳理念,以优质的售前.售中.售后效劳来表达出来,提升企业整体素质,打造团队的竞争力及美誉度. 商品结构.财务管理.人事管理.售后效劳等其他方面由于本涉足较浅,暂保存看法.以上拙见是本人的工作的一点感想,由于所站的位置.角度不同,难免有些出入,请领导给批示和指导. 大学生电器销售员实习报告三 一.实习单位 .电器成立于1990年12月26号，从之前单

21、一的卖空调产品到如今的3c家电.电脑.通讯家电连锁零售企业，;在董事长张.先生的带着下顺势切入房地产.酒店.高尔夫和百货等相关行业;在全体员工的共同努力中，形成了独特的企业文化.现如今，苏宁电器市值508.31亿元，在中国零售行业与私营企业中遥遥领先，通过20年如一日的拼搏中，企业在全国27个省和直辖市，100多个城市拥有近1300家连锁店，员工人数1.0多名.同时，.电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团之一，.电器目前经营的商品包括空调.冰洗.彩电.音像.小家电.通讯.电脑.数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号.现.以连锁店效劳为基石，每进入一个地级以上城市，.都配

22、套建设了物流配送中心.售后效劳中心和客户效劳中心，为消费者提供方便快捷的零售配送效劳，全面专业的电器安装维修保养效劳，热情周到的咨询受理回访效劳，.电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光效劳. 二.实习过程及收获 1.熟悉商场交易规则，明确商品交易流程.在进入实体店面工作之时，首先对自身进行一个轮岗安排，从售前到售后，从门店到仓库，做到对各项工作开展的整体把握.在各项工作运行的流程中，做到准确把握市场营销规则与现状，及时学习相关企业文化，重视政府对企业相关的规定;同时对商品进行严格的价格把关，不断的进行市场调查，反复的对商品知识进行系统化的学习.当然，在营销的过程中，追寻老实守信的原则，熟练地掌

23、控商品交易各个环节所需考前须知，对交易的整个过程了然于心如不同的支付方式，不同的送货方式，不同的交易模式和不同的政府补贴标准等，在这一系列的标准中，我们应该处理的有的放矢.与此同时，要将各个信息及时反应给上级领导，传达给其他厂促员工，做到信息的公开透明，为后期商品交易流程正常有序的开展做好铺垫.在交易的流动过程中，我们始终坚持“速度传递真情，微笑彰显效劳的宗旨，以便后期客户的维护与管理能够面面俱到，及时处理突发事件.在熟悉整个流程的过程中，我们力求将任何销售一步到位，使得程序化，结构化，系统化的商业理念更为清晰. 开展动态，顺应时代潮流，跟上社会节奏，从理论到实践.在责任与义务的到来中，我们应

24、该学会及早的适应社会现状，认知社会形势，通过店面领导和企业人事对我们的大力培训，让我们感受到工作经验与能力的重要性.所以，我们实习的内容还涵盖了思想层面的转变，从之前的懵懵懂懂，不知所措到现在的本分踏实，都是需要不断的革新的;为了有更为娴熟的应变能力，我们对企业应知应会的学问也是在不断的加强;在产品知识与国家对产品相关的规定中，我们也是需要牢牢的记住.在高速时代开展中，信息化.多元化和全能型的人才备受关注;独立的生活阶段，我们开始努力的从理论走上实践，摆脱校园生活对我们的枷锁;因此，我们履行曾经自己校园生活的承诺，让自己快速的融入社会生活，学会生活，也是上级领导对我们实习内容的一个延伸和拓展.

25、准确掌握新型事业的开展，将企业的开展与信息的革新进行同步跟进，熟悉同行业如.开展走向，并结合自身开展趋势进行整体的思考，力争将自己销售这一模块的工作开展进行的有条不紊. 效劳为导向的策略营销，用活动进行战略部署.在.门店工作要学会至真至诚的阳光效劳，要根据自身情况进行局局部析，通过层层的分析与思考，找出营销的最正确切入点.营销的过程中我们遵循销售四项根本原则：三米原则;区域负责制;阳光效劳原则;首位接待负责制原则.正是因为有了这四项根本原则做指引，才能让我们的销售八部曲等待顾客.接触顾客.询问顾客.实时介绍.产品推荐.关联销售.达成交易和谢别顾客开展的井井有条.同时，通过我们实习生对每次促销活

26、动的民意调查和进入小区.校园和企业等进行了解，因地制宜的制定出相应的具有特色的活动，每个周末或法定节日，上级会根据我们反应的信息和销售情况，制定相应炽热的促销活动，通过有买有赠，有买有返的大力活动来刺激消费.同时，在与上一年实时比照销售中，更进一步的进行任务指标的战略部署，通过对市场行情良好有效的预测，对各个品牌进行任务分解，保证相比上一年同期增长30%的目标.立足长远开展，寻求企业多元化，我们实习生会根据店面事业部不同的指标任务，进行“阳光包拓展，以期将企业制胜法宝效劳，最真挚的传达给我们顾客，在顾客心中形成潜移默化的意识.在一次次的与顾客接触中，感受顾客的消费心理，尽快索出自己的营销策略与

27、战略规划. 大学生电器销售员实习报告四 物流是我选择的专业，是一科包括了信息流.资金流与物质流的综合产业学科，也是我前进的目标.营销是每个企业制胜的王牌之一，是赢在终端的利器.这次寒假，作为物流人的我选择了去做营销，也就是销售人员，在国美电器卖场里促销格兰仕电器. 格兰仕的主要产品是光波炉即微波炉的升级版，也是它的主要营业收入来源.然而我所做的是促销格兰仕的小家电，包括电磁炉.电饭锅.电水壶等.这也给我们的工作带来了一定的难度，虽然如此，正是这些困难我理解和深入体会到许多书上的理论知识! 拒绝是推销的开始! 做推销的人员，特别是初做推销的回遇到许多拒绝，这是家常便饭.不要以为这是结束，而是一个

28、推销的开始，一个翻开顾客的窗口.只有当顾客提出问题才表示对你的商品开始关注，这也是一个契机，只有在你把握住才是成功推销的开始. 当然，这个事情我也遇上了，而且不止一次，顾客提出许多问题，一些刁难的.一些无法理解的.而我们所能做的就是微笑，然后顺着顾客，再慢慢把话题引导到产品上来，到顾客的需求，并最终完成推销，把价值让渡给顾客完成销售. 神情地注视顾客，消费者不是傻瓜! 在国美电器卖场里，我们格兰仕的展台边有苏泊儿.美的.富士宝.九阳等大品牌，竞争是非常大的.不管从苏泊儿电饭煲.电磁炉的款式新颖，还是美的电磁炉.电水壶的质量，都给我们格兰仕一个很大的压力. 而我们的竞争优势是什么呢，是靠玄吹嘘吗

29、?不是，顾客有自己的眼睛，他会思考，不是傻瓜!我们所能够做的是站在顾客的角度，为顾客设计考虑，当然这其中少不了融入我们格兰仕的产品.只有当我们为顾客赢得最大的价值时，才会得到顾客的亲睐，才会让我们格兰仕的商品卖得红火! 在这里，我要批评一下一些损自己声誉而同时赚一些绳头小利的行为，就像“我们尽最大努力把顾客忽悠到! 人人都是营销者，营销不是单纯的卖东西，产品相似则竞争效劳.人才.文化. 在国美电器的卖场里面你会清晰的看到这种情况，松下.索尼.三星.佳能的数码相机的展柜比肩而立，诺基亚.摩托罗拉.三星.步步高.夏新.金立等收集都用的是一班促销员，还有其他饮水机.电磁炉.光波炉.等离子背投彩电也都

30、是类似的情况.那么在这些产品选择时，消费者很难找出这些产品的质量差异.在这种情况下，我们这么多产品的竞争点在哪里呢，就是在产品的效劳中.美的电器的产品效劳保障是“整机包两年，机芯包三年，而我们格兰仕的效劳保障是“全国联保，终身上门效劳. 上面的也就只在营销防米那.而这公司内部，在整个公司运行状况上，文化上也就有明显区别的.当你去走到海尔公司你会看到像一个七八十岁的老人，悠闲!如果你走到格兰仕，你会惊奇的发现，他们是行走如风，每天工作12个小时，这也是格兰仕开展如此迅速的原因. 所以在当代社会，当代企业的竞争也明显分晓，公司的文化.人才.效劳都是兵家必争之地，商场风云变化也要被牢牢掌握!这些就是企业开展之道，是我在书本上不能体会到的. 作为一个物流人的我虽然在做销售但也不忘观察国美的赢利模式和国美的物流系统.当然只做一个销售人员接触到的物流操作和查询系统，他们用的是一个物流软件系统，从商品的入库到商家的特价协议等是非常方便的.可惜我这个物流人对此也是门外汉，不过这也为我在以后的学习中找到了方向. 我爱营销，但我更爱物流管理.通过这次实习，我相信我会在以后学习的道路上找到更多的亮点为物流的开展做一点奉献! 大学生电器销售员实习报告五 毕业在即，实习工作也快接近尾声，为了对自己这