人力资源管理操作技术课件

1、人力资源管理操作技术课件岗位设置与管理能力模型建立技术组织机构设计技术职业生涯规划技术人才战略规划技术领导艺术与管理创新人力资源开发与管理部门主管如何进行人力资源与管理 绩效工资设计 岗位分析技术 目标管理技术 薪酬设计技术 量化考核技术 绩效管理技术 潜能开发技术 人才招聘技术 人才测评技术 员工激励技术中国人事科学研究院罗 双 平事业单位岗位(职位)分析国家人社部中国人事科学研究院罗双平一、岗位分析内涵及作用(一)岗位分析专业术语解释 1.岗位分析 2.职位分析 3.工作分析 4. 职务分析(二)岗位分析作用 1.岗位分析在管理中作用 岗位分析是各级管理人员管理依据。办公室文员岗位说明书(

2、部分) 2.岗位分析在人事管理中作用二、岗位分析的结果 岗位分析的结果是岗位说明书。 岗位说明书的基本格式三、岗位分析基本方法(一)问卷调查法(二)重点访谈法(一)问卷调查法问卷调查表设计要点 (1)提出的问题要准确 (2)问题设定可用两种方式 (3)注意提问次序 (4)要一事一问 (5)尽量避免用专业术语 (6)问题要防止诱导开口式问题设定： (1)你的工作岗位有哪些工作大项目，请分别列出。 (2)每个大项目分几个中项目，请分别列出。 (3)每个中项目分几个小项目，请分别列出。闭口式问题设定：您在工作中直接对讲义进行监督。 A.一般职工；B.基层领导；C.部门领导；D.专业技术人员；E.其他

3、人员（请注明）。(二)重点访谈法访谈应注意的问题 (1)事先拟好谈话题目 (2)选择好谈话对象 (3)与被访谈者密切合作 (4)说明访谈目的 (5)让被访谈者充分讲话 (6)访谈者尽量不发表意见 (7)被访谈者主管最好在场 (8)面谈时做好记录四、岗位分析操作方法(一)岗位基本信息(二)工作概述1.“工作概述”分析要点 (1)概述包括本岗位的领导关系、岗位的主要工作内容。 (2)要求不超过150个字,让一个外行一看就知道你是干什么的。2.“工作概述”信息采集3.工作概述分析案例错误写法： 在人事处长授权下，协助人事处长做好人力资源管理工作。正确写法: 在人事处长授权下，协助人事处长做好人力资源

4、战略规划、人员甄选和配置、职工绩效考核管理、薪酬和福利管理、职工培训及劳资关系处理等项工作。(三)工作职责分析.工作职责内容及要点 2.工作职责信息采集()工作“大项目”信息采集本岗位有哪几个工作大项目，请列出（按重要程度排列）: 12345678()工作“中项目”信息采集将每个大项目分成几个中项目: 大项目中项目11.11.21.322.12.22.3()工作“小项目”信息采集大项目中项目 将每个中项目分成几个小项目，并在小项目中写出量化工作标准。 权责程度周或月或年工作日天数周或月或年发生总次数全权负责需报审承办11.11.1.11.1.21.1.31.21.2.11.2.21.2.3()

5、“临时工作”信息采集工作职责 临时工作任务有哪些,每项临时工作每月或每年占多少工作日，请分别列出：.工作职责分析案例以人事处长岗位为例。()工作“大项目”案例本岗位有哪几个工作大项目，请列出（按重要程度排列）: 1人力资源战略规划2人才招聘3员工培训4绩效管理5薪酬管理6劳动关系处理78“一岗多职”工作“大项目”案例本岗位有哪几个工作大项目，请列出（按重要程度排列）: 1人力资源开发与管理2行政后勤管理3党务管理4财务管理5678(2)工作“中项目”案例将每个大项目分成几个中项目: 大项目中项目1.制定人力资源战略规划 1.1组织人才供求调研1.2撰写人力资源战略规划1.3组织人力资源战略规划

6、实施 2.2.12.22.3(3)工作“小项目”案例大项目中项目 将每个中项目分成几个小项目，并在小项目中写出量化工作标准。 权责程度周或月或年工作日天数周或月或年发生总次数全权负责需报审承办1. 政务工作1.1.起草文件讲话稿1.1.4 在会议召开前两天为领导准备文字材料、讲话稿。完成率100%，有关领导满意率达80%以上，文字的差错率0。 4日/季2次/季1.1.5 每月25日前收集各部门上报的月度工作总结和下月工作安排，督促并修改月度工作讲话。完成率100%。 1小时/月1次/月1.1.6 每季末汇总各部门的总结，并负责季度工作会议的文字材料，准确无误。完成率100%，差错率0。 2日/

7、季1次/季1.21.2.11.2.2(四)工作责任分析.工作责任分析要点 .“工作责任”信息采集方法(1)本岗位对信息资源看管责任是讲义 A.本岗位不涉及到机密性技术资料、文件、财务信息或商业信息； B.本岗位涉及到一般秘密性的技术资料或文件或财务信息或商业信息； C.本岗位涉及到机密性的技术资料或文件或财务信息或商业信息； D.本岗位涉及到绝密性的技术资料或文件或财务信息或商业信息。 (2)本岗位对看管的信息资源和设备包括哪些？请分别列出（文件、技术资料、财务信息、商业信息、贵重设备、精密仪器等）：(五)工作权限分析.工作权限的分析要点(1) 审核权、审批权(决策权)、制定政策或制度权、病事

8、假批准权 (2)建议权、提名权、任命权、用人权 (3)督办权或监督权 (4)考核权、绩效工资（奖金）分配权、 (5)某工作项目自主权 (6)其他权限 .“工作权限”信息采集方法1.本岗位任职者在履行岗位职责时在哪些项目上应有审批权，请分别列出： .本岗位任职者在履行岗位职责时应具有哪些用人权限：（ ）。 A.不需要权限； B.提名权或建议权； C.聘用权或解聘权； D.任命权；E.其他（请注明）。 (六)工作关系分析.“工作关系”分析要点 (1)部门内接触的岗位，工作关系以及工作内容 。 (2)组织内与其他部门接触的岗位，工作关系以及工作内容。 (3)组织外部所接触的岗位，工作关系以及工作内容

9、 。(4)本岗位升迁方向及平移情况。 .“工作关系”信息采集方法1.请列举本岗位与部门内所接触的岗位，并说明与其工作关系以及工作内容。 2.请列举本岗位与组织内其他部门所接触的岗位，并说明与其工作关系以及工作内容。 (七)工作流程分析.“工作流程”分析要点(1)各项工作的合理流程 (2)涉及其他部门工作项目的流程.“工作流程”信息采集方法请画出各项（小项目）工作的合理流程（在流程中涉及到其他部门的工作职责，请在该项目前画上“”）：.“工作流程”分析案例需要到现场进行检修工作 需要开工作票 初步审定有关措施要求不需要开工作票提出安全及技术方面的建议 全面监督安全措施的落实、工作过程 工作开始 “

10、工作流程”案例(八)工作强度分析.工作强度分析要点(1)工作紧张程度 (2)工作负荷量 (3)工时利用率 (4)工作均衡性 (5)工作姿势 (6)工作班制 (7)工作地点变化.“工作强度”信息采集方法(九)任职资格分析.“任职资格”分析要点.“任职资格”信息采集方法1.胜任本岗位工作对最低学历要求是：（ ）。A.高中文化程度； B.中专文化程度； C.大专文化程度； D.本科文化程度； E.硕士研究生文化程度： F.博士研究生文化程度；G.其他（请注明： ）。 2.胜任本岗位工作对处理、预防事故能力的要求是：（ ）。A.对预防、处理事故的能力没有要求； B.对预防、处理事故的能力水平要求一般；

11、 C.对预防、处理事故的能力水平要求较高；D.工作中经常需要预防和处理事故，对预防、处理事故的能力要求很高。 (十)工作环境分析.工作环境分析 (1)工作自然环境分析 (2)工作安全环境分析 (3)工作生活环境分析(1)工作自然环境分析 包括环境中的热、冷、温度、湿度、通风、日晒、照明等，任职者与这些环境因素接触的时间。(2)工作安全环境分析 主要包括工作环境的危险性、发生的频率以及危害程度，如爆炸、火灾、摔伤、烫伤、扭伤、物体打击、高处坠落、车辆伤害、过度刺激、职业病、患病率、噪音、震动、异味、粉尘、辐射等等。(3)工作生活环境分析 主要包括工作地点的生活方便程度、环境的孤独程度、与他人交往交流的程度。.“工作环境”分析方法.本岗位工作场地是:（ ）。A.在室内作业； B.室外作业； C.野外作业； D.水下作业； E.地下作业； F.高空作业。 .本岗位工作环境辐射情况是：（ ）。A.没有辐射； B.核辐射； C. X射线辐射； D.微波辐射； E.其他辐射（请注明）。.本岗位在工作时间内：（ ）。A.人与人之间能够进行交流； B.人与人之间距离较远，基