物业管理实习报告范文3000字

1、物业管理实习报告范文3000字今年一月日下午开始，我在xx物业xx花园进行了物业管理实工作。在实期间，我依次对设施管理、事务管理、管理进行了实。在实中，我在管理处指导的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与。简短的实生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实的xx物业管理有限，隶属于xx集团。目前，该拥有员工近人，各大中城市均有物业管理的项目。管理面积约万方米，管理项目类别有大型住宅区、商住大厦、商场、等院校

2、等物业。xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。xx花园由栋层的塔楼组合而成，面积约方米，居住户，居住人口近一千人，管理处员工人，其中：管理人。回顾实生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、。同时，对管理处的设施管理、事务管理、管理有了步了解。一、加力管理，创“型、创新型”企业严把员工招聘关。xx物业在招聘管理须于物业管理专业；招聘维修须具备相关条件的多面手，并持有上岗证；招聘须属，对其身、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。xx物业

3、对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是，工作就是创新”，每位员工都争做“型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提，管理处的管理水和管理效益得以提，树立了良好的企业形象。从实际出发，管理处严格参照lS质量体系，制定了严格的规章和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、级、的度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可作性，减少考核时人为

4、因素的；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的感、紧迫感，促使员工不断提自身素质。二、培育自身专长，创特色，提升竞争力在实中，我看到一套由xx集团、xx、xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理。该包括：“一站式、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个、电子商务、手段来提物业管理水和质量，有效地开发、整合、的资迅系统。管理处全面提倡“一站式”、“”的特色管理。从而，实现了效的管理，了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的，提升了效率，提了业主满意度，提升了物业管理的水和质量，最终提升了在激烈的市场竞争中的竞争力

5、。三、推行“顾客互动年”，促进与业主之间的良性互动xx物业在与业主管理方面，在实中我了解到，在年重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐，设立新生活中心，开通热线，及根据居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务活动；“”，与幼儿园联谊开展活动；十月份，业主观看露天；十二月份，圣由老人派发通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客，造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。四、重视物业管理的重要基工作设备管理对于设备管理，我在实中看到，管理处着立和完善设备管理；对各类设备

6、都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现及时。如对水池、水箱半年消毒一次，进行水质化验，以保证水质合标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生时，消防泵能正常使用。等等。五、管理处一道亮丽的风景线队伍管理处的管理设大堂岗、巡逻岗、岗、岗，岗与岗之间密切联系，对实行小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章；对新招聘的员进行上岗前岗位的基本知识和作技能培训，加大对在职员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理等培训，从而增强员的工作心和整体素质；强化意识，树立“友善与严共存、与并在”的职责，在做好治安管理职能外，还为业主提供

7、各种，形成了管理处一道亮丽的风景线。短暂的实转眼而过，回顾实生活，我在实的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。通过实，我发现xx物业无论是在管理经验，还是人才储备、基管理上都已储备了雄厚的，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在xx市，xx物业的不太响亮，若xx物业掘，借用传播，扩大其知名度。那么，将在物业管理

8、行业新的规调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的。通过实，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性行业，它所提供的产品是无形的，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种凡、琐碎、辛苦的性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”宗旨，不断，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、馨、舒适的居住环境，为全面建设社会开创物业管理新的里程碑。实，顾名思义，在实中。在经过一段时间的之后，或者说当

9、告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实中。因为任何知识源于实，归于实。所以要付诸实来检验所学。现在即将面临，实对我们越发重要起来。刚结束的这段实时间可以说是我四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，在校园无到的知识和技能，更提了自己各方面的素质。同时实也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。随着建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食饱之后，便对住宅环境

10、及其所在的社区提出了更的。物业管理在我国虽然是一个新兴的行业，但也有多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它随着建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食饱之后，便对住宅环境及其所在的社区提出了更的。物业管理在我国虽然是一个新兴的行业，但也有多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不可缺少的行业，物业管理究竟能否走可持续发展道路？作为一名物业管理专业者，在即将之际，我作了一次实。年xx月至年x月，为进一步巩固所学知识，理论联系实际，我在xx市xx物业管理有限进行了为期半年的。在实期间，我们受到了xx市xx物业管理有限的热

11、情接待。通过到各物业管理处的实，我对各处的物业管理情况有了步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基。一、的基本情况xx市xx物业管理有限成立于xx年月，位于xx市北门xx内，是核算、自负盈亏、自主经的独人企业，资质等级为三级，资金为万元。近几年来，始终贯彻“以人为本、诚”的理念，遵循“优质效、一流、誉至上”的宗旨，并拥有一批具有大专以上，取得全国物业管理从业岗位证书的素质管理人才，造就了一支正、强、作风好的物业管理队伍，先后成功了xx、xx二期，取得了良好的社会效益，环境效益和效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管

12、理市场，策划了一条良性循环的发展道路。目前，我们正在积极准备ISO质量体系的认证工作，并已取得内审核员资格证书。：严格按照“市物业管理优秀住宅”的达标标准，制定和完善各项管理，充分现代化管理手段，确保工作圆满完成，为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的生活环境，造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新，力争为锡城的业主、住户提供优质、安全、舒适的，进一步提升企业形象，精心打造“新桥物业”的企业，使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的。二、的目的和意义“实是检验真理的唯一标准”，学了三年的物业管理，总是想把所学的知识用到实中去，这是我的目的之一；另外，想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状

13、况做一个了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基，这是我目的之二；物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内和社会环境之间有一系列的需要。只是随着社会进一步发展，为物业管理创造良好的外条件，行业内不断自我完善，这样，物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实，我会对物业管理有一个新的认识和，会从感性认识上升到理性认识，理论联系实际，把自己所学用到社会实中去，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与。从小方面讲，为自己以后能有一个美好的未来而努力；从大处讲，也为物业管理行业走上

14、成熟和发展之路贡献自己微之力。三、的和围本次我主要分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、，对管理处的设施管理、事务管理、管理也有了步了解。在期间，我主要采用了现场采访物业管理、进行现场等方式，完成了工作。新桥物业管理有限现在有三个管理，分别为xx、民丰西苑、绿洲花园。四、的结果果及分析在实期间，我深深到了xx物业的优势，以及其在xx街道的。虽然xx物业管理有限仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与新桥人辛勤工作勇于创新，敢于的是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些物业发展的，现总结整理、内管理不规。首先，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模

15、式。门分工不明确，不健全，少有程序化、规化的工作流程，大分进行着简单粗放的管理。其次，由于物业管理牵扯到的众多，各处不健全，各种错综复杂，需要协调、处理的众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种上，处理好这些当然有利于的发展，但当因此而忽视了内管理与对外时，就难免了。这样就了物业管理的发展。第二、责不明。责不明是发展的主要。例如：一些房屋维修、设施设备配套，都可以较好的协商。但的却是使物业管理工作无法开展，许多都需要层层审批，造成了多头管理，了物业管理质量的提和物业管理的发展。还有，各物业管理处内、各岗位之间责权不明，岗位职责分工不合理，配备不，造成了工作效率低下，工作链断档，工作流程不流畅

16、，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，了水的提。第三、缺乏专业的管理。由于企业从业，相对缺少专业知识，大分是中途搞物业，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等，企业很少引进专业的管理，这就导致了意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。五、及建议通过在实中理论的和实的磨合，我提出自己的和：、建立规、效、专业化的队伍，作好基管理是关键。优秀的基管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质的因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。（）规形象，加大企业力度。规形象包括仪表、行为三个方面，仪表规我们的要持证上岗，着装，佩带明显的标志。形象接待要讲普。比如说

17、在人的接待中要首问“新桥物业，可以为您做”要尽量热情委婉，包括在与业主产生的时候，“新桥物业”应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象。行为形象每一个岗位的职工要工作规，尽显专业风采。这一点对我们的显的十分重要，在里担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的，以免给业主造成不良的。物业是一种行业，其行为其实就是一个的过程，即传递过程。表情愉悦的工作可以息由于缺陷给业主带来的和怨言。此外，的形象也是的一个有形展示，向用户传递的良好形象。（）健全与物业有关的规规章及各种档案保持。完善的规规章可以规员工的行为，有利于整个流程的再造，有利于提升企业

18、的外形象，其更是以后创优、认证的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位制、工作内容并且要确保能落实下去，内的设立要无时不刻的表现出一个绝对者的形象以业主为中心，辐射每一个员工的行为。对于外，我们要建立装修、房屋巡查、设备档案管理等齐全的公众。值得注意的是我们的每一个公众的建立都要依据的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个事故的发生都能找出相应的人，并能配合相应的奖罚激励措施。（）充分重视业主和业主会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个物业的所有权人，而业主和业主会则是他们的代表机构和代表，也是重大决策的拥

19、有者，所以物业管理要充分重视其作用，处理好与他们的。业主会是业主的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项（物业维修的使用、年度预算、物业公用位的经等）必须要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。此外，在日常的管理中，要定期或不定期的召开与业主会或业主代表的座谈会，以征询在时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理和一些个别业主的不配合现象对业主会给予明示，请求其协助，做到双方心中有数，必要时要达成书面。、管理要以专业化为方向、寓化于其中，走程序化的道路。（）以专业化为方向，首先要打好它的专业基，即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技

20、能，因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的型。比如说内要定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的媒介，配置现代的息（因特网、局域网等）使各个项目的先进的观点成为的共享息，通过让广大员工的“站在新桥，跳出新桥”，以一个领先行业的和心态去做好工作中的每一件事。此外，还应定期或不定期的培训班、外出，特别值得一提的是对于外出学来的东西，不能搞纯粹的“拿来主义”，一定要适时而变、因地制宜，主要要合本和本的实际情况，否则只会浪费大量的人力、物力。在实期间，我接触到的管理处很少有专业的书刊和书籍，因此这一点显得特别重要。对于专业技能，因为其是质量的基，所以我们要鼓励员工提出技能的办法、参加的技能，对取得一定

21、成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次，专业化还明确门结构、完善专业重组。举例来说，绿洲花园由于配置少，一个人要许多方面的事情，所以在一些档案的管理上以致出现了些许的。因此，对于门结构我觉得要有明确的划分，并且各门要形成自己的和岗位规且有相应的配套设施。最后，专业化重组就是要针对各个门所使用专业的特色，展开专业知识的整合，使每一个员工具备一专多能，比如说、绿化、工程门在门明确的基上可以做到“人人都要学、事事都能懂”，在不到位的情况下，可以处理应急情况。（）寓化于其中，就是的每一个行为都要与法律政策有或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能主动地位的关键，尤其

22、在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在绿洲花园，我看到路面坑坑洼洼，如果在业主看房或是验收时，就存在了一个潜在的跌伤危险，而我们的物业没有给予任何的，这就是我们的，一旦发生事故我们就要承担。如果我们给予醒目的，那我们只可能不承担或是承担带。所以法律上的自我意识应该被我们的每一个员工牢记在心，以避免不必要的。物业管理是一个特殊的行业，它集劳务、智慧、管理为一体，管理和的是“人”，最终目的是“满足他人的需要”。这里谈到的“管理”，绝不是单纯的“约束”。“管”是约束，“理”则是疏导，只有把约束和疏导有机结合、融汇，

23、才能实现有序、有效的管理过程。所以其经管理的复杂性就不同于一般的生产制造型企业，它的经和管理是系统的、的、活性的、充满人情味的，是一个既涉及自然又涉及社会乃至心理学、行为的广泛。未来我国的物业管理水将逐渐与水接轨。因此，发展的道路是漫长的，我们每一个从业都应抱着为之不懈努力的决心。我们有心物业管理行业会越走越好！作为物业客服专员，我的工作职责主要是将学到的理论知识用于指导自己的 实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的状态，坚持为主、管理为辅的，取于业主，保持良好的形象。在这几个月的工作中，我总结出一些工作经验：首先应该给者或者纠纷者作“降”的

24、工作：分析、的原因；若有涉及物业管理的相关法律法规，应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定的；最后当然是具体的落实。工作结束后总结每次处理经验，为日后的处理相类似做基。、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的，方便日后物业管理工作开展。 在此基上，通过经理及同事的指导和帮助，建立一个工作步骤可以使工作尽量做到最好。明确业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足业主的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。预防在先，充分做好达到的各种准备，积极预防所有可能发生的。在处理中要就做对，不能把工作过程当试验场。强化培训，对自己的专业知识要补充再补充，使我的工作

25、尽可能的做到最好。定期对中存在的（尤其是业主）及时，并及时向经理提出制定相应的预防措施。以满意为中心，完善“人”，加速息交流的速度，突出全面质量管理的思路。规作：进一步完善作规，提工作效率，合理运用管理，使工作难度简化。没有物业其实是每个物业企业的愿望，也是我们物业的愿望，也是我的一个愿望。可是真正能够达到这样的物业企业是没有的，因为业主的心理和行为是无法确定的，和我们工作只能通过努力增加自己的质量，提满意度，但却无法决定满意度。无是每一个物业追求的目标，它物业能够完完全全地为业主，业主就是，这句话一定要时刻记在心中。只有这样我们才能更好的为业主。在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事

26、，以业主的需求为中心。 在实过程中知道了工作的辛苦和喜悦。通过实，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的，更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。在中我们只能学到理论知识，而真正实践了才知道理论知识只是一个指路的灯，而路还是要自己去走。实增长了我的知识和才干，我发现在学到的知识很不够，有些课程的还远远不够，该学的还有很多，发现不足主动去补，在工作中边做边学，会受益匪浅。实期间，让我学到的不仅仅是专业上的知识，也让我学到了与人共事，与同事和沟通交流的方式。在长大的我，对社会的接触总是很少，也总有许多不入的地方，对这种相处方式不够适应。在中维物业管理生活的这段日子，让我理解了在社会上

27、生存和为人处事的方式，这段经历给了我很深很大的，我知道在工作和中自身还存在着很多的不足和缺点，这让我会本着进取的态度，在这条道路上走下去。这次实中除了了解了很多关于物业管理方面的知识而且还认识了很多朋友、，我们相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触才会更加了解工作的实质、经验、。也正是因为他们的帮助我才可以快速的融入到工作中去。今后在从事物业管理工作中，我还需要不断积累经验，新的知识，做一个优秀的物业管理。xx物业管理是xx工业xx飞行有限下属的专门的物业。xx工业xx飞行有限是座自动驾驶仪研制和生产企业，是我国航空工业自动飞行系统及件产品研制、生产、的专业化企业。主要为运输机、直升

28、机、通用、研发、生产自动驾驶仪、增稳系统、电动舵机等产品。作为一个有着六十余年历史、拥有上千正式员工的老牌企业，也同其他大中型企业一样，为附属的家属福利区配置了正规的物业。在xx物业管理志愿实期间，我对物业有了进一步的了解。物业管理属于性企业，它与业主或使用人之间是等的主体，它接受业主的委托，依照有关法律法规的或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。主要内容包括：、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；、房屋设备、设施的管理；、环境卫生的管理；、绿化管理；、配合和消防门做好住宅区内公共秩序和安全防工作；、车辆道路管理；、公众代办性质的；除此之外还包括一些针对性的专项：如

29、金融、经纪中介等，还有一些委托的特约业务。而我在实期间主要担当的办公室文员主要的日常工作有、办理住户入住及装修手续；、处理住户日常报修、工作；、住户走回访及物业管理相关费用的收取、催缴工作；、日常工作巡查、专题监督工作；、一般通知及文稿的拟、打印、校对工作；、协助做好活动和工作等等。本来以我以往的经验，以为物业的工作是的轻松的，是稍加培训就可以轻松胜任的。但是经过这些天的实践，才小窥到物业工作的辛苦之处。实的前两天，主要都是在帮助其他工作在整理新房的入住和装修手续等文件，或是模仿之前的催缴各种费用的通知文件拟和打印类似的通知，帮助他们制作了一年一度的全厂球联赛的活动等等，基本上处在观摩的状态。

30、时不时就会有工作讲起我手上拿到的文件所涉及的具体，比如前不久，的新楼装修期间，有住户擅自在承重墙开门造成的非常严重的安全隐患，导致邻里之间的巨大争执，最终是由物业的工作按物权法的相关和物业管理的原则进行了调解并将有关门，对擅自开门的住户进行了严厉的和处罚。就在这两天，就有几起，包括对邻居深夜噪音的和对工地施工的，立即派出了相关的前往被的居民和工地进行、最全面的核实，并且都在当天就和睦地达成了口头。可是风浪静的日子也没过多久。随着收入的提，内的私家车越来越多，而由停车位导致的争端也越来越多。老员工杨叔给我介绍说，就在年以前，里还没有划停车位，那时候空地多，车少，车进了想停到都行，哪有人想到过去建

31、停车场？现在楼越盖越多，车也越来越多，有的老楼房一栋楼上一个单元户，家家都有车，满打满算一共就楼下两三个停车位，肯定要的。这天上午就有业主来物业说，停车位被占了好几天，根本找不到车主，害得自己车停到离家好远的地方，业主看起来非常生气。好在物业处理此类比较有经验了，在安抚了业主的情绪后，派出了两个工作去实地情况并且尝试联系车主，我也跟随他们前往，最终在发现事情属实并且联系不到车主的情况下，用停车位的地锁锁住了占位车辆，并且留下了一张通知。当午，业主便匆忙赶到物业，开始也显得非常生气，因为他是临时来探访友人，不知道的相关，临走的时候发现车被锁住，十分不解。但经过工作的之后，也理解了的，并且向业主和

32、物业道了歉。当然，物业也像业主道了歉，以为这毕竟是物业的失职，夜间对停车位的巡查显然没有到位。当晚，我又跟随工作，对整个的停车车辆进行了核对，又发现了两辆不按停车的车辆，在第二天都及时的进行了处理，在第二天夜间，我主动请缨，独自完成了当天巡查，地在停车登记表格上签上了其他工作的名字，深藏功与名。不过就这件事我也发现了该物业的不足之处，类似的巡查工作应该有专门的工作来做，但是由于物业本身的收入不，工作数量有限，往往忽视了一些不可或缺的工作，造成了不少。月日，供水局突然向物业下达，如果月日之前不交齐一年多以来多元的欠款，将对全停止供水。物业紧急，在与有关门沟通无果之后，迅速制定了应急，立即开始告示

33、并且派出工作上门催缴费用，上门催缴水费的过程中屡屡出现不愉快的，有的业主态度至，以经常停水或水质不佳为由拒缴水费，但有的业主也坦承是因为自己常常忘记主动去物业缴费才导致欠费好几个月至半年以上，还有的欠费业主在几天内家中始终没有人。最终，三天之后，仍有近元欠款未能收讫。请求供水局延期被之后，开始停水，此时陆陆续续才又有人看到通知或听说此事前来缴纳欠费，但是杯水车薪、无济于事，物业门口抱怨的人逐渐超过了前来缴费的人和询问情况的人，而工作每天于供水局和群众之间，忙得，我也只能帮助工作一次次的上门又无功而返，回到又要安抚的人群，在外的缴费通知又多次被态度恶劣的少数人撕掉，我们还要印制足够的通知告示以备

34、不时之需。停水第二天，事情进展缓慢，欠费仍然数额巨大，抱怨的人群越来越多，但也有少数人开始想办法去别的开车运水回来，至自行提水回来。而就在内居住的我也，停水导致家中卫生状况、只能外出吃饭、无法洗澡，而的也看似遥遥无期。实期间如此也是我从来没有想到过的。随着停水造成的生活不便越来越多，抱怨的人也有很多转而帮助物业联系欠费业主催缴水费，也有更多人提供建议，或者向供水局提供。就这样，在停水第四天的下午，在欠费基本缴纳完之后，供水局这才拉开了的水管阀门。这次令物业内开始深刻的的工作。而我也在这些中不仅对物业工作有了更深的，也锻炼了自己处理纠纷的。在我看来，xx物业尚有一下不足：、工作的形象不规。包括的

35、仪表、行为形象。是时间与业主打交道的，因此，他们的给广大留下的形象则代表了的面貌。、规章不健全。主要包括对内的员工规、岗位职责、奖罚机制等和对外的管理、业主公约、处理程序等。、物业管理工作不到位。比如说维修的收取，在没有全收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主到位，其中包括采用、报纸、的形式。、的人性化意识不强。对待业主不够到热情，有的至发生了口角。在实践的接触中，对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，使的诚产生了严重的。、物业经收入单一，难以摆脱低盈利的局面。针对以上不足，我对xx物业提出如下建议，也是我眼中合格的物业应该具备的基本素质：、或者招聘专业的物业人才，而不是让

36、临或者刚的实生临时物业工作。、按照有关门的有关规规章，并且严格按照规进行物业管理。、在每一方面的上，设立专门的者，监督和促进该在最短时间内以最佳方式得到。、对上岗进行专业培训，工作的意识和交流。、开拓视野，多举办群众喜闻乐见的社区活动，丰富盈利手段。总而言之，在xx物业的短期实让我到了业工作的不易，更是明白了沟通的重要性。今后无论是自己从事行业还是与业从业接触时，便可以抱着一种的理解的态度进行交流。心态上的进步便是我这两社会实践的最大收获。篇：物理实验预格式物理实验预格式实验名称实验日期一、实验目的:二、实验仪器和器材（标明各仪器的规格型号）三、实验原理：简明扼要地阐述实验的理论依据、计算、画

37、出电路或光路四、实验步骤或内容：步骤或内容简单明了五、数据记录：实验中测得的原始数据和一些简单的结果尽可能用表格形式列出，并正确表示有效数字和单位六、数据处理：根据实验目的对测量结果进行计算或作表示，并对测量结果进行评定，计算误差或不确定度。七、实验结果：扼要地写出实验结论八、误差分析：当实验数据的误差达到一定程度后，对误差进行分析，找出产生误差的原因。九、：实验中到的异常现象及可能的解释，分析实验误差的主要来源，对实验仪器的选择和实验的进提出建议，简述自己做实验的，回答实验思考题。十、（附件）经确认后，在预中设计好的，用于记录实验原始数据的表格。 （一般情况下：第八点和第九点可省略）第二篇：

38、物理实验预物理实验预实验一霍尔效应及其应用【预思考题】列出计算霍尔系数 、载流子浓度n、电导率及迁移率的计算，并注明单位。 霍尔系数 ，载流子浓度 ，电导率 ，迁移率 。如已知霍尔样品的工作电流 及磁感应强度B的方向，如何判断样品的导电类型？ 以根据右手螺旋定则，从工作电流 旋到磁感应强度B确定的方向为正向，若测得的霍尔电压 为正，则样品为P型，反之则为N型。本实验为要用个换向开关？为了在测量时消除一些霍尔效应的副效应的，需要在测量时变工作电流 及磁感应强度B的方向，因此就需要个换向开关；除了测量霍尔电压 ，还要测量A、C间的电位差 ，这是两个不同的测量，又需要个换向开关。总之，一共需要个换向

39、开关。【分析题】若磁感应强度B和霍尔器件面不完全正交，按式（.-） 测出的霍尔系数 比实际值大还是小？要准确测定 值应怎样进行？若磁感应强度B和霍尔器件面不完全正交，则测出的霍尔系数 比实际值偏小。要想准确测定，就需要保证磁感应强度B和霍尔器件面完全正交，或者设法测量出磁感应强度B和霍尔器件面的夹角。若已知霍尔器件的性能参数，采用霍尔效应法测量一个未知磁场时，测量误差有哪些来源？误差来源有：测量工作电流 的电流表的测量误差，测量霍尔器件厚度d的长度测量仪器的测量误差，测量霍尔电压 的电压表的测量误差，磁场方向与霍尔器件面的夹角等。 实验二 声速的测量【预思考题】. 如何调节和判断测量系统是否处

40、于状态？为要在系统处于的条件下进行声速测定？答：缓慢调节声速仪号源面板上的“号频率”旋钮，使交流毫伏表指针达到最大（或晶体管电压表的示值达到最大），此时系统处于状态，显示发生的号灯亮，号源面板上频率显示窗口显示频率。在进行声速测定时需要测定驻波波节的，当发射换能器S处于状态时，发射的超声波能量最大。若在这样一个最佳状态移动S至每一个波节处，媒质压缩形变最大，则产生的声压最大，接收换能器S接收到的声压为最大，转变成电号，晶体管电压表会显示出最大值。由数显表头读出每一个电压最大值时的，即对应的波节。因此在系统处于的条件下进行声速测定，可以容易和准确地测定波节的，提测量的准确度。. 压电陶瓷超声换能

41、器是怎样实现机械号和电号之间的相互转换的？答：压电陶瓷超声换能器的重要组成分是压电陶瓷环。压电陶瓷环由多晶结构的压电材料制成。这种材料在受到机械应力，发械形变时，会发生极化，同时在极化方向产生电场，这种特性称为压电效应。反之，如果在压电材料上加交变电场，材料会发械形变，这被称为逆压电效应。声速测量仪中换能器S作为声波的发射器是了压电材料的逆压电效应，压电陶瓷环片在交变电压作用下，发生纵向机械振动，在空气中激发超声波，把电号转变成了声号。换能器S作为声波的接收器是了压电材料的压电效应，空气的振动使压电陶瓷环片发械形变，从而产生电场，把声号转变成了电号。【分析题】. 为接收器位于波节处，晶体管电压

42、表显示的电压值是最大值？答：两超声换能器间的合成波可近似看成是驻波。其驻波方程为A（x）为合成后各点的振幅。当声波在媒质中传播时，媒质中的压强也随着时间和发化，所以也常用声压P描述驻波。声波为疏密波，有声波传播的媒质在压缩或时，来和外界交换热量，可近似看作是绝热过程。气体做绝热，则压强减小；做绝热压缩，则压强增大。媒质体元的位移最大处为波腹，此处可看作既未压缩也未，则声压为零，媒质体元位移为零处为波节，此处压缩形变最大，则声压最大。由此可知，声波在媒质中传播形成驻波时，声压和位移的相位差为 。令P（x）为驻波的声压振幅，驻波的声压表达式为波节处声压最大，转换成电号电压最大。所以接收器位于波节处

43、，晶体管电压表显示的电压值是最大值。. 用逐差法处理数据的优点是？答：逐差法是物理实验中处理数据的一种常用，是对等间隔变化的被测物理量的数据，进行逐项或隔项相减，来获得实验结果的数据处理。逐差法进行数据处理有很多优点，可以验证函数的表达形式，也可以充分所测数据，具有对数据取均的效果，起到减小随机误差的作用。本实验用隔项逐差法处理数据，减小了测量的随机误差。实验三衍射光栅【预思考题】. 如何调整分光计到待测状态?答：（）调节望远镜适合接收行光，且其光轴垂直于仪器中心轴；（）行光管能发出行光，且其光轴垂直于仪器中心轴；（）载物台的台面垂直于仪器中心轴。. 调节光栅面与入射光垂直时，为只调节载物台调

44、螺钉b、c，而当各级谱线左右两侧不等时，又只能调节载物台调螺钉a？答：调节光栅面与入射光垂直时，光栅放在载物台调螺钉b、c的垂直分线上，望远镜和行光管已调好，调节载物台调螺钉a不能变光栅面与入射光的夹角，只能调节螺钉b或c使光栅面反射回来的“+”字像与分划板上“ ”形叉丝的上十字重合，此时光栅面与入射光垂直。当各级谱线左右两侧不等时，说明光栅刻线与载物台面不垂直，调节b、c入射光垂直光栅面，只调节a即可使各级谱线左右两侧等。【分析题】. 本实验的装置如何测定光栅常数？答：与实验步骤一样，调出光谱线，已知绿光波长 m，测量一级（ ）绿光衍射角 ，根据光栅方程 ，可计算出光栅常数d 。. 三棱镜的

45、分辨本领 ,b是三棱镜底边边长，一般三棱镜 约为cm-。问边长多长的三棱镜才能和本实验用的光栅具有相同的分辨率？解：已知：实验测得 =， cm-求b。由得b= (cm)答：略。实验四多用电表的设计与制作【分析题】校准电表时，如果发现装表的读数相对于标准表的读数都偏或偏低，即 总向一个方向偏，试问这是原因造成的？欲使 有正有负（合理偏向）应采取措施？ 分流电阻或分压电阻的阻值不合实际情况，导致读数都偏或偏低。欲使 有正有负（合理偏向）应选择合适的分流电阻或分压电阻。证明欧姆表的中值电阻与欧姆表的内阻相等。满偏时（因Rx=）半偏时可得中值电阻综合内阻实验五 迈克耳孙仪的调整与使用【预思考题】迈克尔

46、孙仪是产生两束相干光的？答：迈克尔孙仪是分振幅法产生两束相干光的。迈克尔孙仪的等倾和等厚分别在条件下产生的？条纹形状如何？随M、M的间距d如何变化？答：（）等倾条纹的产生通常需要面光源，且M、M应严格行；等厚条纹的形成则需要M、M不再行，而是有微小夹角，且二者之间所加的空气较。（）等倾为圆条纹，等厚为直条纹。（）d越大，条纹越细越密；d 越小，条纹就越粗越疏。样条件下，白光也会产生等厚条纹？当白光等厚条纹的中心被调到视场时，M、M两镜子的成？答：白光由于是复色光，相干长度较小，所以只有M、M距离非常接近时，才会有彩色的条纹，且出现在两镜交线附近。当白光等厚条纹的中心被调到视场时，说明M、M已相

47、交。【分析题】用迈克尔孙仪到的等倾条纹与牛顿环的条纹有何不同？答：二者虽然都是圆条纹，但牛顿环属于等厚的结果，并且等倾条纹中心级次，而牛顿环则是的级次，所以当增大（或减小）空气层厚度时，等倾条纹会向外涌出（或向中心缩进），而牛顿环则会向中心缩进（或向外涌出）。想想如何在迈克尔孙仪上白光的等厚条纹测定透明物体的折射率？ 答：首先将仪器调整到M、M相交，即视场能看到白光的零级条纹，然后根据刚才镜子的移动方向选择将透明物体放条光路中（主要是为了避免空程差），继续向原方向移动M镜，直到再次看到白光的零级条纹出现在刚才所在的时，记下M移动的距离所对应的圆环变化数N，根据 ，即可求出n。实验六 用牛顿环法

48、测定透镜的曲率半径【预思考题】白光是复色光，不同波长的光经牛顿环装置各自发生时，同级次的条纹的半径不同，在重叠区域某些波长的光相消，某些波长的光相长，所以牛顿环将变成彩色的。说明板玻璃或凸透镜的表面在该处不均匀，使等厚条纹发生了形变。因显微镜筒固定在托架上可随托架一起移动，托架相对于工作台移动的距离也即显微镜移动的距离可以从螺旋测微计装置上读出。因此读数显微镜测得的距离是被测定物体的实际长度。（）调节目镜到清晰的叉丝；（）使用调焦手轮时，要使目镜从靠近被测物处自下向上移动，以免挤压被测物，损坏目镜。（）为防止空程差，测量时应单方向旋转测微鼓轮。因牛顿环装置的接触处的形变及尘埃等因素的，使牛顿环

49、的中心不易确定，测量其半径必然增大测量的误差。所以在实验中通常测量其直径以减小误差，提精度。有附加光程差d,空气上下表面的光程差 =dk+d+ ,产生k级暗环时, =(k+) /，k=,暗环半径rk= ；则Dm=(m d)R，Dn= (n d)R，R= 。【分析题】把待测表面放在水放置的标准的板玻璃上，用行光垂直照射时，若产生牛顿环现象，则待测表面为球面；轻压待测表面时，环向中心移动，则为凸面；若环向中心外移动，则为凹面。牛顿环法测透镜曲率半径的特点是：实验条件简单，作简便，直观且精度。若实验中第个暗环的半径为a ,其对应的实际级数为k,a=kRk=d+ +d=(k+)(k=,)d=实验七 传

50、感器专题实验电涡流传感器【预思考题】电涡流传感器与其它传感器比较有优缺点？这种传感器具有非接触测量的特点，而且还具有测量围大、灵敏度、抗干扰强、不受油污等介质的、结构简单及安装方便等优点。缺点是电涡流位移传感器只能在一定围内呈线。本试验采用的变换电路是电路。本实验中电涡流传感器的测量电路采用定频调幅式测量电路。【分析题】若此传感器仅用来测量振动频率，工作点是否仍十分重要？我们所说的工作点是指在振幅测量时的最佳工作点，即传感器线性区域的中间。若测量振幅时工作点选择不当，会使波形失真而造成测量的误差或错误。但仅测量频率时波形失真不会变其频率值。所以，仅测量频率时工作点不是十分重要。如何能提电涡流传

51、感器的线性围？一般情况下，被测体导电率越，灵敏度越，在相同的量程下，其线性围越宽线性围还与传感器线圈的形状和尺寸有关。线圈外径大时，传感器围大，线性围相应也增大，但灵敏度低；线圈外径小时，线性围小，但灵敏度增大。可根据不同，选取不同的线圈内径、外径及厚度参数。霍尔传感器【预思考题】写出调整霍尔式传感器的简明步骤。（）按.-接线；（）差动放大器调零；（）接入霍尔式传感器，安装测微头使之与振动台吸合；（）上下移动测微头mm，每隔.mm读取相应的输出电压值。结合梯度磁场，解释为霍尔片的始应处于环形磁场的中间。在环形磁场的中间磁感应强度B为零。由霍尔式传感器的工作原理可知，当霍尔元件通以电流时，霍尔电

52、压UH的值仅取决于霍尔元件在梯度磁场中的位移x，并在零点附近的一定围内存在近似线。【分析题】测量振幅和称重时的作用有何不同？为？测量振幅时，测量位移与电压的。先根据测量数据作出Ux曲线，标出线性区，求出线性度和灵敏度。称重时测量电压与位移的，再换算成电压与重量的。振动台作为称重，逐步放上砝码，依次记下表头读数，并做出UW曲线。在上另放置一未知重量之物品，根据表头读数从UW曲线中求得其重量。描述并解释实验内容的示波器上到的波形。交流激励作用下其输出输入特性与直流激励特性有较大的不同，灵敏度和线性区域都发生了变化。示波器上的波形在振幅不太大时为一正弦波。若振幅太大，超出了其线性围，则波形会发生畸变

53、。试验八 铁磁材料磁滞回线的测绘【预思考题】. 测绘磁滞回线和磁化曲线前为何先要退磁？如何退磁？. 如何判断铁磁材料属于软、硬磁性材料？答：软磁材料的特点是：磁导率大，矫顽力小，磁滞损耗小，磁滞回线呈长条状；硬磁材料的特点是：剩磁大，矫顽力也大，磁滞特性显著，磁滞回线的面积肥大。【分析题】. 本实验通过获得H和B两个磁学量？简述其基本原理。答：本实验采用非电量电测的参量转换测量法，将不易测量的磁学量转换为易于测量的电学量进行测定。按仪上所给的电路接线路，将电压UH和UB分别加到示波器的“x输入”和“y输入”，便可到样品的磁滞回线，同时示波器测绘出基本磁化曲线和磁滞回线上某些点的UH和UB值。根

54、据安培环路定律，样品的磁化场强为(L为样品的均磁路)根据法拉弟电磁感应定律，样品的磁感应强度瞬时值由以上两个可将测定的UH和UB值转换成H和B值，并作出HB曲线。【实验仪器】. 铁磁材料的磁化过程是可逆过程还是不可逆过程？用磁滞回线来解释。答：铁磁材料的磁化过程是不可逆过程。铁磁材料在外加磁场中被磁化时，外加磁场强度H与铁磁材料的磁感应强度B的大小是非线。当磁场H从零开始增加时，磁感应强度B随之以曲线上升，当H增加到Hm时，B几乎不再增加，达到饱和值Bm，从O到达饱和状态这段B-H曲线，称为起始磁化曲线。当外加磁场强度H从Hm减小时，铁磁材料的磁感应强度B也随之减小，但不沿原曲线返回，而是沿另

55、一曲线下降。当H下降为零时，B不为零，仍保留一定的剩磁Br，使磁场反向增加到-Hc时，磁感应强度B下降为零。继续增加反向磁场到-Hm，后逐渐减小反向磁场直至为零，再加上正向磁场直至Hm，则得到一条闭合曲线，称为磁滞回线。从铁磁材料的起始磁化曲线和磁滞回线可以看到，外加磁场强度H从Hm减小到零时的退磁曲线与磁场H从零开始增加到Hm时的起始磁化曲线不重合，说明退磁过程不能重复起始磁化过程的每一状态，所以铁磁材料的磁化过程是不可逆过程。 实验九 用动态法测定金属棒的杨氏模量【预思考题】试样固有频率和频率有何不同，有何?固有频率只由系统本身的性质决定。和频率是两个不同的概念，它们之间的为：式中Q为试样

56、的机械品质因数。一般悬挂法测杨氏模量时，Q值的最小值约为，所以频率和固有频率相比只偏低.%，故实验中都是用f共代替f固，如何尽快找到试样基频频率?前根据试样的材质、尺寸、质量，通过（.-）式估算出频率的数值，在上述频率附近寻找。【分析题】测量时为何要将悬线扎在试样的节点附近？理论推导时试样做振动，应把线扎在试样的节点上，但这样做就不能激发试样振动。因此，实际扎都要偏离节点。偏离节点越大，引入的误差就越大。故要将悬线扎在试样的节点附近。如何判断铜棒发生了?可根据以下几条进行判断：（）换能器或悬丝发生时可通过对上述件施加负荷(例如用力夹紧)，可使此号变小或。（）发生时，迅速切断号源，示波器上萨如形

57、变化情况，若波形由椭圆变成一条竖直亮线后逐渐衰减成为一个亮点，即为试样频率。（）试样发生需要一个孕育的过程，切断号源后号亦会逐渐衰减，它的峰宽度较窄，号亦较强。试样时，可用尖嘴镊子纵向轻碰试样，这时会按.-的发现波腹、波节。（）在频率附近进行频率扫描时，频率两侧号相位会有突变导致萨如形在Y轴左右明动。第三篇：物理实验格式北珠海分校 物理实验 实验名称：杨氏弹性模量的测定院专业学号姓名同组实验者 年月日实验名称一、实验目的。二、实验原理。三、实验内容与步骤。四、数据处理与结果。五、附件：原始数据*说明：第五分请另起一页，将实验时的原始记录装订上，原始记录上须有教的。第四篇：物理实验预标准版实验预

58、 实验名称： 试验时间：姓名： 院 系：机 电 工 程 系 专 业：机械设计制造及其自动化 学 号： 一：实验目的二：实验仪器三：实验步骤四：数据表格教：_第五篇：实验预格式实验预格式实验名称二、实验设备：三、实验：. 实验前，仔细阅读教材相关内容，设计能够完成实验内容的实验步骤，写好实验预。. 实验后，完成实验，其中的实验步骤应是经过实验证明为正确的步骤。五、实验步骤：自己设计。六、程序清单：物业管理生实 篇一、实基本情况实：xx物业有限实岗位：时代天街项目中心实：xx市大兴区永兴路号院实时间：xx年月日-xx年月日二、实单位简介（一）xx物业有限简介xx物业是xx业务全过程管理的重要一环，

59、是xx的重要组成分，也是“你一生”理念最的体现。为了把“你一生”的理念贯穿于为业主的自始至终，年xx建立了自己的物业管理，十余年中，xx物业获得了很大的发展，其专业、用心、超值的形象日渐形成。如今，随着业务的全国化布局，除外，xx在、xx、等也建立了物业，把xx招牌式的物业不断复制到各地。目前，xx各地物业管理的物业面积已超过万米，而且随着新项目的集中交付，今明两年会出现物业管理规模会出现更大幅度增长。xx物业十余年中不断摸索，建立起独具特色的物业模式和业务，目前管理的业态已涵盖档、顶墅、办公写字楼、大型综合商场、公园、市政建筑等多种物业类型。出众的品质物业，为xx物业赢得市场和的广泛认可，业

60、主满意度历年均达%以上。xx集团（联交所代码：），创建于年，成长于，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产。集团总设在xx，现有员工多人，业务涉及地产开发、商业运和物业三大板块。于年月日在联交所主板挂牌上市。经过十几年的潜心发展，xx形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业为一体的全过程和系统、效的多业态综合开发，产品覆盖了普通住宅、写字楼、花园洋房、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。（二）xx物业时代天街项目简介xx时代天街项目总体量约万方米，其中商业总体量约万方米，属于xx屈指可数的新地标级商业中心，且自持很大比例商业，预计将众多合作