接待管理办法

1、文件名称文件编号年 月 日发布版页码接待管理方法年 月 日次修订1/41目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、 服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原那么，做好来宾 的接待服务工作。2范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。3管理行政人资部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和 管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤 保障；公司部门的业务接待由各部门负责人参照本标准执行。需行政人资 部协调的重要接待，应提前1天告知行政人资部，行政人资部协助拟定接 待计划。4招待前准备工作公司领导或相关部门到行政人资部进行来访预

2、约时，需填写接待申请 表。行政人资部应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人 数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日 程安排表，酌情安排接待标准。行政人资部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实 会晤时间及场所，准备会晤需要的相关资料。行政人资部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情 安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。行政人资部根据实际情况需要计划安排来宾游览路线、娱乐工程。根据接待申请表，准备安排会场。行政人资部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，平安性能好，司机听从行政人资部和主接待人员协调安排，统一调

3、度。文件名称文件编号年 月 日发布版页码接待管理方法年 月曰次修订2/4行政人资部根据情况需要提前购买车票及机票。必要时，印制接待方案。5接待要求会议室布置整齐，根据接待准备清单提前做好准备。会议室投影仪、音箱、话筒正常运行，空调按天气温度提前30分开启。会议室准备好笔记本电脑和投影仪，并使设备处在开机状态。待来宾进入会场坐定后，接待人员应立即奉上茶水。全程安排专人拍照。全程会议记录的整理归档。6接待标准一级接待标准来宾级别：政府副处级以上，产品推广鉴定人员、质量技术监督抽查人 员、重要业务单位企业负责人、大型企业副总经理以上来宾；主持及主陪人员：董事长或董事长指定人员陪同人员：公司分管副总，

4、根据客人来访目的安排相关部门负责人；其他接待标准：横幅（电子显示屏）、茶水、香烟、水果或糕点、纸巾；餐饮费用（不含酒水）：由高层领导自行安排。住宿费用：由高层领导自行安排。二级接待标准来宾级别：正科级及以下来宾及中小型企业副总经理以上领导和重要业务客户；主持及主陪人员：公司分管副总陪同人员：由主持及主陪人员指定。其他接待标准:横幅（电子显示屏）、茶水、香烟、水果或糕点、纸巾; 餐饮费用（不含酒水）：150400元/人文件名称文件编号年 月 日发布版页码接待管理方法年 月 日次修订3/4住宿费用：按三星级标准300400元；三级接待标准来宾级别：一般来宾（包括正常业务往来，工作关系）主持及主陪人

5、员：业务联系部门负责人 陪同人员：由主持及主陪人员指定。其他接待费用：茶水餐饮费用（不含酒水）：50200元/人住宿费用：按三星级标准100300元;7接待礼仪7.27.4仪表：面容清洁, 举止：稳重端庄, 言语：语气温和, 态度：诚恳热情,衣着得体。 沉着大方。 礼貌文雅。 不卑不亢。7.5迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口，接等人员引见介绍主宾时，要注意顺序。接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转 弯处伸右手示意，并说“这边请”。座谈时：客人落座后，以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。送客时：根据身份确定规格，假设送至公司门口、汽车旁，招手并目送客人 远去，方可离开。8会场安排 八江议桌八江议桌文件名称文件编号年 月 日发布版页码接待管理方法年 月 日次修订4/49厂区参观路线老厂区间车造制镀金焊接车间区 下料数控情 区 4)镀金数控车间总装