分行运营支持部综合测试A测试题

1、分行运营支持部综合测试A基本信息：矩阵文本题 *姓名：_分行：_战区：_员工编号:_一、判断题1、买卖盘源可分整单20%业绩。 单选题 *对错(正确答案)2、违约盘在其他公司违约的，房源归第一时间发现违约并申请转盘的跟进人所有。 单选题 *对(正确答案)错3、不允许店总/店董以上管理层名下有盘，否则按战区公盘对待，成交后可不分盘源业绩。 单选题 *对(正确答案)错4、实勘房源成交后，实勘变为两部分，实勘人4%，成交组别里的“其他”员工租赁奖金2%。 单选题 *对错(正确答案)5、三级市场部物业顾问早班时间9:00-18:00. 单选题 *对错(正确答案)6、某分行需新入职一名店总，公司面试通过

2、后且已定级完毕，分行文员邮件发起入职申请，逐级审批至于总。 单选题 *对错(正确答案)7、擅自离职或工作交接未清，给公司造成损失者，公司有权对其要求进行经济赔偿。 单选题 *对(正确答案)错8、离职审批完后，可在半年内办理完离职手续。 单选题 *对错(正确答案)9、关于物业顾问学历定级入职，学信网截图大专在读也按大专学历入职。 单选题 *对(正确答案)错10、业主张先生家的房子没有房产证，想在中原挂牌出售，经纪人就录入了系统，这种行为正确吗？ 单选题 *对错(正确答案)11、收到代理费或代收款后在24小时内存钱并录制CCAI代收代付系统 单选题 *对(正确答案)错12、成交一买卖单，房屋产权性

3、质为经济适用房，权证业绩为1500元 单选题 *对错(正确答案)13、分行CCAI系统提起减佣申请后，店董（店总）需在2个工作日内完成代办事项的审批 单选题 *对错(正确答案)14、定金报告下也可以做定转代 单选题 *对错(正确答案)二、单选题1. 租赁、联动单、法拍单、金融单不按（ ） 单选题 *A.双边B. 五边(正确答案)C. 四边D. 六边2. 客源转介后，转介双方（ ）未跟进则客户自动回收。 单选题 *A.3天B. 5天C. 7天(正确答案)D. 10天3. 买卖单委托业绩（ ） 单选题 *A 5%B. 30%C. 20%(正确答案)D. 25%4. 库存房源以原实勘人为准，原实勘人

4、已离职的由（ ）分配新实勘人。 单选题 *A.大客户经理B. 店总/店董(正确答案)C. 离职人员D. 总监5. 大客户经理开单必须分出个人业绩的（）给组内人员。 单选题 *A.5%(正确答案)B. 15%C. 20%D. 不用分6、客源转介业绩为（ ） 单选题 *A.5%B.10%C.15%D.20%(正确答案)7、 关于业务人员序列薪资正确的是（）. 单选题 *A.N03职级薪资合计为5000；B.C2职级薪资合计为2503；C.NO1职级本科及以上学历工资合计为6000；(正确答案)D.C3职级薪资合计为3000；8、 经纪人小王接到一位老客户的报盘电话，房子非常便宜，小王应该怎么做。（

5、 ） 单选题 *A第一时间发到战区工作群里推荐。B第一时间发到官网和外网。C第一时间录入内网A+系统。(正确答案)D第一时间发朋友圈，推荐给客户。9、以下哪项内容不在品控检查的范围之内。（ ） 单选题 *A.委托是否已经签署，准确的上传到系统，(正确答案)B.交易类型是否准确录入C.有效业主设置D.税费标签是否生成10、公司的长期愿景是（） 单选题 *A.安全中介选中原B.诚实守信C.为客户提供安全、温暖、专业的服务(正确答案)D.为客户提供专业、安全、温暖的服务三、 多选题（错选、漏选不得分）1、申请工伤认定，需个人提交的材料（ ） *A、员工本人身份证原件、复印件(正确答案)B、劳动合同原

6、件、复印件(正确答案)C、受伤时初诊诊断证明及病历手册、影像报告单、住院病历、出院诊断证明等完整病历资料原件、复印件（诊断证明要注明就诊时间、受伤具体部位，加盖诊断证明专用章，不得出现仅供休假、报销字样）(正确答案)D、本人一寸白底免冠照片2张(正确答案)E、公安机关出具交通事故责任认定书原件、复印件(正确答案)2、大客户经理升降级标准采用“逐级升降”模式，下面说法正确的是( ) *A、若大客户经理所带小组成员不足4人，则次月1日自动调整为S0（储备大客户经理），调整后原小组可保留，最长保留3个月（含）(正确答案)B、由于小组成员不足降为S0职级后，3个月内组内人员重新达到4人或以上的，则次月

7、1日恢复大客户经理，无需重新参加竞聘(正确答案)C、由于小组成员不足降为S0职级后，超过3个月的降为物业顾问层，降级后的物业顾问层职级为C2，作战小组自动解散。(正确答案)D、若大客户经理所带小组成员满足4人以上标准，但因业绩、量化等综合指标，由大客户经理层直接跨角色降为物业顾问层，降级后的物业顾问层职级为C3（优秀物业顾问）。(正确答案)3、关于离职规定正确的是（ ） *A、离职需提前十五天（试用期人员需提前七天）以书面形式向直属上级提交离职申请B、直属上级接到员工离职申请上报隔级上级，隔级上级安排离职面谈，了解离职原因，对公司的意见和建议等情况，告知面谈结果(正确答案)C、店董/店总离职本

8、人需在离职流程审批完成后，前往人力资源部办理离职手续，有相关部门签字，本人确认签字。(正确答案)D、不办理离职手续，无法办理二次入职。(正确答案)4、二手买卖房源端业绩分配标准（） *A、钥匙5%B、实勘5%（实际为4%+1%）(正确答案)C、委托20%(正确答案)D、圈盘10%(正确答案)5、某分行业务员小张，学历高中，于2018年9月7日入职，由于个人原因又于2018年9月20日离职，并办理离职手续，他又在10月15日申请入职，各级领导已同意，请问下面操作正确的是（ ） *A、文员直接系统中进行提交，逐级审批，办理入职B、先确认小张是否已完成3单租赁和2万业绩，如未完成，不可入职C、已确认

9、小张完成3单租赁，文员提交入职N03职级，所产生的前2万业绩无提成，超出2万部分按照转正后提佣标准提佣D、小张未完成公司对二次入职人员的基本业绩要求，需要离职满三个月方可入职(正确答案)6、以下符合真房源管理职责的是（ ） *A. 录入职责(正确答案)B. 维护职责(正确答案)C. 带看职责(正确答案)D. 核销职责(正确答案)7、开具发票的名目有以下几种（ ） *A.服务费(正确答案)B. 代理服务费(正确答案)C. 中介服务费(正确答案)D. 经纪代理服务费(正确答案)8、以下哪几项是在新增委托房源时要做的事情（ ） *A.确认委托人身份（产权人代理人）(正确答案)B.确认出售出租意向(正

10、确答案)C.确认同意在中原报盘(正确答案)D.确认手机号是否正确9、公司为什么实施真房源，真房源有什么价值（ ） *A. 尊重行业规范，阳光竞争(正确答案)B. 提升员工职业素养，维护公司合法权益(正确答案)C. 帮助业主实时了解最新售房动态，提高成交效率(正确答案)D. 提升资源内部流转效率及房客源匹配质量，创造诚信、公平的作业环境(正确答案)10、分行一单需在CCAI中做退款申请，客户提供账号确认书中账号与原刷卡账号不符，客户原刷卡卡号已注销，此种情况如何操作 （ ） *A 正常按照放退款流程提交资料即可B 跟公司法务部将此情况说明即可解决C 与客户确认是否之前刷佣金的银行卡已进行销卡，属

11、实后发邮件逐级审批至区经，邮件内容中需说明原因钱款不能原卡退回，因客户之前的卡号已销户，退款的钱款需打入客户提供的新账号中，区域经理审批后将邮件扫描挂入系统附件(正确答案)D 与客户确认是否之前刷佣金银行卡已经销卡，属实后让客户手写说明材料进行说明，11、我公司在处理房屋买卖过程中，涉及到以个人名义购房，由公司为其支付房款（付款方式为：支票或公司汇款）的情况，须由买方提交如下相关资料：（ ） *A 借款协议或付款证明(正确答案)B 营业执照副本复印件加盖公章(正确答案)C法人身份证复印件(正确答案)D公证处的授权委托书12、三级市场部规范经营准则正确的是（ ） *A 规范承接经纪业务，不宣传、不炒作“学区房”(正确答案)B 严格实行交易资金监管，不通过监管账户以外的账户代收代付交易资金(正确答案)C 对外发布房源信息确保“三证齐全”（业主书面委托书、房屋权属证书附件、委托人身份证明文件复印件）(正确答案)D 对外发布房源信息具备“两书一合同”（房屋状况说明书、书面告知书、独家委托出售协议）13、房源端业绩包括： *A圈盘(正确答案)B. 委托(正确答案)C. 实勘(正确答案)D. 钥匙(正确答案)E. 陪