广东好女人2020年线上适岗职业技能培训考试2职业沟通与能力测试题

1、广东好女人2020年线上适岗职业技能培训考试2职业沟通与能力请在5月9日（8:00-17:00）完成作答，每人仅能通过授权微信登录提交一次，请认真对待。基本信息：矩阵文本题 *姓名：_身份证后4位：_您的部门： 单选题 *总经办基建办财务部人事行政部企划部研发部制造事业部国内营销事业部国际事业部物流部一、单选题：（每题2分，共20分）1、下面句话不是“为你不为我”的表述？（） 单选题 *A.如果我做错了对您不利。B.如果没弄好会影响到您。C.如果做不好对您有损失。D.如果你没完成我是要被批评的。(正确答案)2、以下哪些是“问好不问坏”的句子？（） 单选题 *A.你病了吧？B.你感冒了吧？C.你

2、没事吧？(正确答案)D.你摔了吧？E.你骨折了吧？3、“走直路拐活弯”说的是哪种沟通技巧？（） 单选题 *A.坚持原则与灵活调整(正确答案)B.不强硬僵持C.给对方时间D.不堵死最后的路4、形象在跟别人第一次见面的过程当中，（）的印象已经留下了。 单选题 *A.7%B.38%C.55%(正确答案)D.100%5、在办公楼里办公穿什么颜色的衣服比较适合？（） 单选题 *A.浅色系B.鲜艳色系C.暖色系D.黑白灰中性色(正确答案)6、女士挑选围巾应挑选怎样的比较合适和好搭配（） 单选题 *A.鲜艳的颜色B.身上有的颜色(正确答案)C.深颜色D.亮色7、男士衬衫领围合适的尺寸是（） 单选题 *A.扣

3、上扣子后手指不可穿行B.扣上扣子后可以一个手指自由穿行(正确答案)C.扣上扣子后可以两个手指自由穿行D.扣上扣子后可以三个手指自由穿行8、与人交谈时要注意眼神，以下错误的是（） 单选题 *A.使用散点柔视法B.近距离时看对方倒三角区域C.距离较远时看对方正三角区域D.直视对方眼睛(正确答案)9、下面对“尊者有优先知情权”阐述错误的是（） 单选题 *A.先把上级介绍给下级(正确答案)B.先把下级介绍给上级C.先把男士介绍给女士D.先把晚辈介绍给长辈10、以下关于电梯礼仪阐述错误的是（） 单选题 *A.电梯来了先于领导进并按住门打开按钮B.电梯到了按住门打开按钮让领导先出C.电梯内已有人按按钮则尊

4、者先行D.无论进出都让领导先走(正确答案)二、多选题：（每题3分，共60分）1、沟通三要点是指（） *A.对家儿对症下药(正确答案)B.划圈儿根据人去选择沟通的内容、说话的方式(正确答案)C.磨尖儿开门见山、一针见血、一语中的(正确答案)D.磨尖儿对症下药，有的放矢2、好的沟通，要（） *A.讲理B.讲礼(正确答案)C.讲利(正确答案)D.讲情(正确答案)3、关于赞美，以下说法正确的是（） *A.赞美是一门艺术(正确答案)B.学会赞美别人(正确答案)C.利用赞美鼓励他人(正确答案)D.赞美要及时(正确答案)4、沟通具体指什么，下列说法正确的是（） *A.沟通是人类组织的基本特征，活动之一。(正

5、确答案)B.通过沟通可以交流信息，获得感情与思想.(正确答案)C.在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作达成共识。(正确答案)D.没有沟通就很难形成组织和人类社会。家庭、企业、国家都是十分典型的人类组织形态。(正确答案)E.沟通是一种自然而然的、必须的、无所不在的活动。(正确答案)5、以下哪些是“说我不说你”的句子？（） *A.你听懂了吗？B.你明白了吗？C.你太过分了！D.我说清楚了吗？(正确答案)E.我说明白了吗？(正确答案)F.我们感到失望！(正确答案)6、以下哪些说法体现了“就低不就高”原则（） *A.我向您汇报一下。(正确答案)B.

6、我向您请示一下。(正确答案)C.您能光临我们很高兴。(正确答案)D.这项工作离不开您的支持和帮助。(正确答案)E.您的重要意见我们一定认真执行。(正确答案)7、如何做到“豁然不必然”？（） *A.用“如果”下命令(正确答案)B.用“可能”纠正别人(正确答案)C.用“也许”回应绝望(正确答案)D.用“应该”纠正别人8、如何做到“说轻不说重”（） *A.以轻代重(正确答案)B.以虚代实(正确答案)C.此事彼说(正确答案)D.避重就轻9、以下哪些内容是“该禁不该说”的（） *A.最狠的语言(正确答案)B.最机密的材料(正确答案)C.开玩笑的语言D.泛化的语言(正确答案)10、沟通技巧“坚持不僵持”，

7、指的是（） *A.坚持原则与灵活调整(正确答案)B.不强硬僵持(正确答案)C.给对方时间(正确答案)D.不堵死最后的路(正确答案)11、个人形象在职场中的意义包括（） *A.好形象传递出你的实力(正确答案)B.好形象传递出你无限的发展潜力(正确答案)C.好形象就是最好的名片(正确答案)D.好形象价值万亿(正确答案)12、时间（Time）和着装的关系是（） *A.阳光户外不穿深(正确答案)B.傍晚阴天不穿浅(正确答案)C.高档场合不朴实D.普通场合不华丽13、地点（Place）和着装的关系是（） *A.阳光户外不穿深B.傍晚阴天不穿浅C.高档场合不朴实(正确答案)D.普通场合不华丽(正确答案)1

8、4、职业女性着装的禁忌有（） *A.太露(正确答案)B.太短(正确答案)C.太透(正确答案)D.太艳(正确答案)E.太紧(正确答案)15、女士职场妆容的四点要求是指（） *A.自然(正确答案)B.美化(正确答案)C.避人(正确答案)D.协调(正确答案)16、男士职场服饰的最佳搭配是（） *A.黑色羊毛西装B.深蓝色、深灰色羊毛西装(正确答案)C.深色衬衫D.浅色衬衫(正确答案)17、礼仪的内容包括（） *A.仪表(正确答案)B.仪式(正确答案)C.礼节(正确答案)D.礼貌(正确答案)18、站姿要注意“三提一放”，指的是（） *A.头顶往上提(正确答案)B.胸部挺起来(正确答案)C.臀部提起来(

9、正确答案)D.肩膀放下来(正确答案)19、电话礼仪中以下哪些是正确的（） *A.电话响起时马上接听B.三声内接听，因故未及时接听时先道歉(正确答案)C.先问候，再自报家门(正确答案)D.帮助同事接电话，用5W原则留好便签(正确答案)E.微笑接听电话(正确答案)20、以下对握手礼的要点阐述正确的是（） *A.握手距离“一米阳光”(正确答案)B.握手力度以女士为主(正确答案)C.握手时间三到五秒(正确答案)D.伸手时应虎口相对(正确答案)E.职场中要弱化性别概念(正确答案)F.不可坐着握手和交叉握手(正确答案)三、判断题：（每题2分，共20分）1、不好意思表扬人，将会失去一个自我价值实现的机会，失

10、去一个肯定对方的机会，失去一个良好的沟通基础。 判断题 *对(正确答案)错2、拍马屁与赞美的区别在于：此时此刻说此话的目的。拍马屁，动机不纯的表扬。赞美，真诚、表扬及时，肯定对方、尊重对方。 判断题 *对(正确答案)错3、在人际交往过程中，我们要始终将自己放于低端以体现谦卑。 判断题 *对错(正确答案)4、在日常生活中使用正面表达，可以传递正能量、融洽沟通气氛、构建和谐关系。 判断题 *对(正确答案)错5、在正面的词前面加个“不”，比直接说否定词要柔和得多，如不理想与糟糕，不正确与错误等。 判断题 *对(正确答案)错6、说话是一门艺术，要让自己的语言充满魅力，给人们以启迪，不留下心灵的伤痕，才是语言表达的真正目的。 判断题 *对(正确答案)错7、说话要着眼于目标，别回头，