培训体系4要素

1、培训体系4要素A7J培扑篇培训体系4要素什么是培训体系？通俗地讲，就是培训产品服务质量的 保证体系。这种质量是什么？就是培训的有效性针对 性与及时性。什么是有效性？就是切切实实能帮助培训对象提升工作 能力和业务绩效。什么是针对性？就是切切实实能结合组织发展、满足员 工能力提升的需要。什么是及时性？就是员工和业务有需求时，你能以多快 的速度予以满足。一个好的培训体系需要从四个方面去保证：培训组织.培训文化、培训资源和项目运营四个维度去构建，而不 是单纯的培训课程（如图2-1所示）。却织空据郴顷H槎敝顺和 实施的诉谍色等瓷源I .邓即7布的i时.实.帽.y /评估及槃果成粘的曾推培训组织就是企业内

2、开展培训的机构与人员。俗话说，图2-1培训体系四维要打仗，就要有队伍，没有队伍，就无法打仗。但队伍 不够专业，也没办法打好仗。所以，组织是保证培训有 效性与针对性的第一要件。培训文化就是保证员工龄习,爱分享,积极学用结合 的制度体系。我们都知道，学了不用，等于没学。所以，培训需要构建一套这样的制度，让员工有我要学.我要用的欲里。比如京东的小E-learining培训，大家 都愿意去学习，为什么？因为他们设计的逻辑就是“如 果你不参加培训，就会”而这背后是有一套制度体 系来保证的。培训资源就是培训的课程与师资、培训场所等软硬件资 源，包括现今出现的网络平台。说白了，就是队伍要打 仗，就得要有武器

3、，岫资源就是培训人的武器。那么项目运营是怎么回事？就是项目的立项设计,实 施都是怎样与员工的需要，业务的需要紧密相结合，且 能保证规范地运行。而这种项目的运行表现方式随着技 术的进步也在不断演化。所以，未来的员工学习可能是 这样的： 假如有一天我被提升，担任一个新项目的项目经理，但 是我从未有做该项目的经验，怎么办？企业的培训该如 何满足我这个非常个性化的需求？现在的手段是：靠自 己，上百度搜搜有没有这方面的知识。但是未来企业的 知识管理系统可能会告诉你，公司里某某某曾在什么时 间做过类似项目，他的联系方式是什么，并且给你推送 过来当初的项目资料。于是你可以边看过去的项目资料 边打电话求教。这

4、样，你就相当于及时学到了应对项目 所需要的知识与经验。但是即使是这样的一种方式，也需要前面三个维度去支 持你（如图2-2所示）。首先，有一个队伍在后台做知 识产品的开发与服务。其次，还有一套机制能使别人愿 意贡献知识技能，让员工不学习就无法开展工作。所以 说培训体系它不会死，只会升级与演化成新的形式。暗诅霓旭书:-|1 化I|ilIIflllIfirI图2-2培训体系四维的关系在培训体系的四维中，嫩II组织,培训文化、培训资源 都是为支持项目运营服务的。有了这三维，你的项目运 营方法和技术就等于插上了翅膀，就可以尝试各种最潮 的技术和方法了。一个全面的培训体系图应该是这样的（如图2-3所 示）

5、。彼撞辱一专汗化暗奇寿上!以值图2-3全面的培训体系图一 一 案例/课程体系，学习技术/方法体系是培训的核心能 力，是培训内在的东西，传统培训体系观点认为，培训 体系只要构建这一部分就可以。但是全面培训体系认 为，除此之外，还应关注培训与公司人力资源管理的整 合,与公司战略与事业计划的连接等外在东虱这两样能保证你做的培训有针对性，且有人愿意捧场来参加。所以说，建构培训体系，你就得内外兼修。PS :本文仅作分享，非商业用途，著作版权归原作者所 有。情商自测问卷：我的情商素质一自我调节有多高？ 请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。（1从不/2几乎不/3 半时间/4大多数时间/5总是）（1

6、）我拥有明确的目的。（2）我拥有强烈的愿望实现目标并达到要求。（3）我善于设定具有挑战性的目标。（4）我喜欢讨论并愿意做高风险的工作。（5）我善于分析并应对潜在风险。（6）我总是尽量想办法把工作做得更好。（7）我鼓励并支持他人提出建设性的意见。（8）我通过学习，完善工作表现，不断进步。（9）我的行为遵循规范和准则。（10）我发挥自身的特质，值得信赖。（11）我待人真诚。（12）我勇于承认自己的错误。（13）我能够当面指出他人的错误行为。（14）我遵循规律，即使这样做可能引发不满。（15）我做事一贯尽职尽责。（16）我信守承诺，言而有信。（17）我工作条理清晰，认真细致。（18）为了实现远大目标

7、，我能够超越个人得失。（19）参与重大的任务时，我保有强烈的目的感。（20）我会依据团队共识来作决定，作选择。（21 ）我会积极寻找机会完成团队的任务。（22 ）我能够灵活地处理多种要求。（23）我能够灵活调整做事的优先顺序。（24）我应对变化反应迅速。（25）我会调整自己的方法和策略，以应对环境的变化。（26）我能够从多个不同的角度看待事物，保持灵活开放。（27）我乐于讨论和尝试新观点、新方法。（28）我主动尝试不同的方法解决问题。（29）我善于分析风险，敢于冒险。（30）我善于保持幽默。（答案12345的分数分别为：1分、2分、3分、4分、5分） 总计得分:情商自测问卷：社交意识有多高？

8、请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。（1从不/2几乎不/3 半时间/4大多数时间/5总是）（1）我能够觉察他人情绪方面的蛛丝马迹。（2）我善于倾听。（3）我善于观察他人的肢体语言。（4）我善于观察面部表情。（5）我能够理解他人的想法。（6 ）我对别人的情绪和观点保证敏感。（7）我经常调整自己的言行以适应他人。（8）我经常因为理解他人的需求和感受而伸出援手。（9）我善于识别他人的能力和特长。（10）我鼓励他人发挥自己的优势、技能和潜力。（11）我为他人提供有价值的信息反馈。（12）我能够发现他人的发展需求。（13）我及时给他人提供指导。（14）我通过分配有挑战性的任务来帮助他人成长。（15）我能够为客户提供满意的产品和服务。（16）我尝试多种方法让客户称心如意。（17）我乐意为客户提供延伸性的配套服务。（18）我能够把握客户心理，提供令人信赖的建议和忠告。（19）我尊重来自不同生活背景的人。（20）我理解不同的世界观。（21）我能够察觉不同群体间存在的差异。（22）我把多样性看成机会。（23）我善于引导畅所欲言的讨论会议。（24）我善于营造不同人群成功和发展的环境。（25）我敢于挑战偏见。(