高速公路公司星级评定实施方案

1、高速公路公司星级评定实施方案根据XX公司下发XX省高速公路收费员星级评定方法， 结合营运管理各项预案方法，特制定以下星级评定实施方法。一、星评考核小组组长：XXX副组长：XXX、XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX领导小组下设办公室，办公室设在营运管理部，负责具 体工作。二、星级评定的周期星级评定以月考评为基础，季度考评为周期，以增强时 效性。三、星级评定的程序星级评定采取逐级评定的程序：全公司所有收费人员根 据各星级标准及上一年度的考评成绩参加星级的初评，取得 星级之后，再根据考评期的考评情况进行评定决定其晋降级。 即初评为一星级的收费员在一个考评周期之后，最高只能参 加二星级

2、评定；初评为二星级的收费员在一个考评周期之后, 最高只能参加三星级评定。连续一年即四个考评周期均被评 为三星级的收费员方可参加四星级评定，连续二年被评为四星级的收费员方可参加五星级收费员的评定。、星级评定的内容1、普通话等级：参加星级评定的收费员必须参加国家普 通话等级考试并获得三级甲等以上证书。2、业务考试：3、综合工作考核：依照收费管理处考评方法的内容 进行考评。4、计算机等级：参加四星、五星级评定的收费员必须参 加国家职称计算机等级考试并获得初级及以上证书。五、各星级的基本条件1、一星级：普通话水平到达三级甲等以上，在考核期内 无旷工，无不廉洁行为，事假不得超过2个班次，病假不得 超过4

3、个班次。2、二星级：普通话水平到达二级乙等以上，在考核期内 无旷工无不廉洁行为，无因工作的过失受到的通报，考核期 内无事假、病假不超过1个班次，无迟到、早退。3、三星级：普通话水平到达二级乙等以上，在考核期内 全勤，无不廉洁行为，无因工作的过失受到通报。4、四星级：普通话水平到达二级甲等以上，具有国家职 称计算机等级证书。在考核期内全勤，无不廉洁行为，无因 工作过失受到通报。且一年连续被评为三星级收费员。5、五星级：普通话水平到达二级甲等以上，具有国家职 称计算机等级证书。在考核期内全勤，无不廉洁行为，无因 工作的过失受到通报，能在各方面均起到模范标兵的作用， 且连续两年均被评为四星级收费员。

4、六、综合考核方式1、考评内容及各项分值依照考评方法执行，不作调整。2、考评定级不划分数线，各站应对收费人员严格考核， 认真按照考评工程及分值扣分，每月以收费人员的实际得分 进行排名。3、每月等级划分，根据各站考核的排名。收费员人数为 28人的收费站排名16名的可定为优,720名可定为良， 2128名的可定为合格；收费员人数为24人的收费站排名 15名的可定为优，617名可定为良，1824名的可定为 合格；收费员人数为20人的收费站排名14名的可定为优, 514名可定为良，1520名的可定为合格；收费员人数为 16人的收费站排名13名的可定为优,411名可定为良， 1216名的可定为合格；收费员

5、人数为12人的收费站排名 12名的可定为优，38名可定为良，912名的可定为合 格。七、星级评定初次评定方法1、星级评定初次评定严格按照星级评定基本条件，依照 上年度中管理处综合考核那么依照上年度全年考评情况和本 年年度考评成绩进行初评，综合考核级次标准如下：考评成 绩的各站第一名（即扣分最少、级次职高）的收费员可参加 三星级评定，各站排名25名的收费员可参加二星级评定， 5名以下只能参加一星级评定。2、实习期满经考核予以转正，且符合星级条件的收费员 自动转为一星级收费员。3、实习转正但尚未取得普通话等级三级甲等以上的收 费员暂不授星级，待遇在一星级的基础上下浮20%。4、在星评中，只是因普通

6、话等级不符合而降级的收费员, 在取得了相应的普通话等级证书后可提出晋级申请。八、各星级对综合考核的要求1、初评为一星级的收费员在一个考核期内必须到达1优 2良方可参加二星级的评定；2、初评为二星级的收费员在一个考核期内必须到达2个 良以上，否那么降为一星级，而到达2个优1个良方可参加三 星级的评定。3、初评为三星级的收费员在一个考核期内必须到达1个 优2个良，否那么降为二星级，达不到2个良的直接降为一星 级，连续一年（即四个考评期）均为三星的方可参加四星的 评定，连续2年（即八个考评期）均为四星的方可参加五星 的评定。4、在一个考评周期内，有二个末位者，即淘汰对象。在一年内累计四个末位者，淘汰对象。5、淘汰对象按照新进人员待遇，通过培训后，经考核合格方可重新上岗。连续二年均被确定为淘汰对象的人员予以 辞退。6、各站要严格按照规章制度和各项要求办事，严禁徇私舞弊。否那么从严从重处理，情