劳顿管理信息系统习题集第2章全球电子商务与合作教学总结

1、劳 顿 管 理 信 息 系 统 习题 集 - 第 2 章全 球 电子 商 务 与 合 作学习 好资料第 2 章 全球电子商务与合作目录第 2 章 全球电子商务与合作 . 2单项挑选题（一）. 2对错题（一） . 3简答题（一） . 4单项挑选题（二）. 4对错题（二） . 12 简答题（二） . 14 单项挑选题（三）. 16 对错题（三） . 18 简答题（三） . 19 单项挑选题（四）. 20 对错题（四） . 22 简答题（四） . 22 单项挑选题（一）1. 生产物料清单是以下那个职能的业务流程？A）财务会计 B）人力资源 C）制造和生产 D）研发 E）销售和市场 Answer: C

2、 Difficulty: Moderate 2. 以下哪一个选项是跨职能业务流程的例子？A）识别客户 B）运输产品 C）制造新产品 D）组装产品 E）支付债券人 Answer: C Difficulty: Moderate 精品资料学习 好资料3. 订单履行不包括以下哪一个业务流程？A）检查客户信用 B）组装产品 C）提交订单 D）让客户意识到产品 E）运输产品 Answer: D Difficulty: Moderate 4. 以下那个职能与识别客户有关？A）财务会计 B）人力资源 C）制造和生产 D）销售和市场 E）安排与物流 Answer: D Difficulty: Easy 5. 依

3、据章节案例, ABB 打算更换其现有的企业内部网的缘由不包括以下哪个缘由？A）内部网络保护起来太贵 B）内部网络过于静态和过时,难以满意现有需求 C）内部网信息的搜寻才能较差D）内部网缺乏帮助工具 E）内部网纷乱而低效 Answer: A Difficulty: Challenging 对错题（一）6. 识别客户是由人力资源部门负责的业务流程Answer: FALSE Difficulty: Moderate 7. 业务流程的一个例子是运输产品给客户 Answer: TRUE Difficulty: Moderate 精品资料学习 好资料简答题（一）8. 组织,信息系统,业务流程直接的连接是什

4、么？参考答案：业务流程指的是工作活动的组织、和谐、产生特定业务结果的 方式；他们也代表了组织协作工作,信息和学问的特殊方式以及治理协作工 作的方式；治理者需要关注业务流程由于他们打算组织的执行好坏程度,因 此这是战略胜利或者失败的潜在来源；尽管每个主要职能部门有一系列的业 务流程,很多业务流程是跨职能的；信息系统可以通过自动化这些流程的一 部分或者帮忙组织重新制定来实现高效率；公司通过和谐和整合业务流程来 改善资源和客户服务治理,从而变得更加敏捷和高效；Difficulty: Moderate 9. 什么是跨职能业务流程？请举例说明 参考答案：跨职能业务流程是指那些需要在组织间主要业务功能中需

5、要输 入、合作或者和谐的流程；例如,当一个销售接到订单时,在订单完成之前 方案、生产、库存掌握、装运、会计和客户关系等主要业务流程都会被涉及 到；Difficulty: Moderate 10. 你的阿姨在当地开了一家蛋糕店,特别劳碌但是效率不高,现在询问你的建议,如何使得她的生意更有效率,描述至少三种蛋糕店的业务流程；通过使用信息系统能使得这些业务流程更好地和谐吗,举例说明？参考答案：三明治店的业务流程包括：接受订单、制作三明治、销售给客 户、订购供应材料、开店、关店、打扫商店、支付员工薪金、雇用员工、支 付债权人和供应商、编制财务报表、支付税收,治理现金；很多这些过程可 以通过更好的信息系

6、统得到改善,特殊是那些需要记录数据的业务流程,例 如任何财务流程（付款、现金治理、税收、薪金）以及从雇员那里收集并分 告知给雇员的信息；Difficulty: Moderate 单项挑选题（二）11. 假如你主要的供应商发货晚了,你会用哪种系统来使用和更新生产日程？A）高层主管支持系统（ ESS）B）事务处理系统（ TPS）C）治理信息系统（ MIS ）D）决策支持系统（ DSS）E）商务智能系统（ BIS）Answer: B Difficulty: Moderate 精品资料学习 好资料12. 你已经被一个非营利机构雇佣来实施一个系统来处理他们的捐赠；该系统必需能够处理和记录电话、短信和互联

7、网捐赠,供应最新的报告,并创建高度定制的邮件列表；此外,筹款人需要能够快速拜访捐赠者的信息和历史；以下哪一个系统最能满意这些需要？A）事务处理系统（ TPS）B）有决策支持系统（ DSS）才能的事物处理系统（ TPS）C）有治理信息系统（ MIS）才能的事物处理系统（TPS）D）有高层主管支持系统（ESS）才能的事物处理系统（ TPS）E）有治理信息系统（ MIS）才能的决策支持系统（DSS）Answer: C Difficulty: Challenging 13. 为了公司内部监控运营状况和公司与外部环境的关系,治理者需要以下哪种系统？A）决策支持系统（ DSS）B）学问工作系统（ KWS

8、）C）事务处理系统（ TPS）D）治理信息系统（ MIS ）E）商务智能系统（ BIS）Answer: C Difficulty: Moderate 14. 以下哪个系统是其他系统的主要数据来源？A）事务处理系统（ TPS）B）治理信息系统（ MIS ）C）高层主管支持系统（ ESS）D）决策支持系统（ DSS）E）学问治理系统（ KMS ）Answer: A Difficulty: Moderate 15. 术语 “治理信息系统 ”是指服务于什么领域的特定信息系统分类？A）整个公司的综合数据处理 B）事务处理报告 C）在线拜访历史数据的雇员 D）信息技术功能 E）中层治理职能 Answer:

9、 E Difficulty: Easy 16. 你会使用以下哪一个治理信息系统来打算与你合作的最好的和最糟糕的供应商来保证生产方案？A）治理信息系统（ MIS ）精品资料学习 好资料B）事务处理系统（ TPS）C）UPS D）决策支持系统（ DSS）E）客户关系治理系统（ CRM）Answer: A Difficulty: Moderate 17. 一个搬迁掌握系统报告公司全部部门员工的总搬迁,找房屋和住房融资成本汇总属于以下哪一类？A）学问治理系统（ LMS ）B）事务处理系统（ TPS）C）高层主管支持系统（ ESS）D）治理信息系统（ MIS ）E）决策支持系统（ DSS）Answer:

10、 D Difficulty: Challenging 18. 具有快速变化的缘由和影响的非典型业务问题通常由以下哪种类型的信息系统处理？A）治理信息系统（ MIS ）B）事务处理系统（ TPS）C）高层主管支持系统（ ESS）D）决策支持系统（ DSS）E）学问治理系统（ KMS ）Answer: D Difficulty: Moderate 19. 以下哪种类型的信息系统适合于事先没有完全定义达成解决方案的过程的情形？A）治理信息系统 MIS B）事务处理系统 TPS C）决策支持系统 DSS D）学问治理系统 KMS E）RPS Answer: C Difficulty: Moderate

11、 20. 假如贵公司方案采纳一个低成本的产品供应商,你会使用哪种信息系统来猜测投资回报？A）高层主管支持系统（ ESS）B）事务处理系统（ TPS）C）治理信息系统（ MIS ）D）客户关系治理系统（ CRM）精品资料学习 好资料E）决策支持系统（ DSS）Answer: E Difficulty: Moderate 21. 高层主管支持系统（ ESS）特地服务于组织层的哪一个层次？A）运营 B）终端用户 C）中层治理者 D）高层治理者 E）脑力工作者 Answer: D Difficulty: Easy 22. 高层主管支持系统（ ESS）支持以下哪一类活动 /工作者 . A）高级治理人员的

12、长期规划活动 B）组织中的学问和数据工作者 C）中层治理者的决策和治理活动 D）日常生产过程E）组织的交易需求 Answer: A Difficulty: Easy 23. 你期望以下哪一类系统通过基于界面的内容？A）事务处理系统（ TPS）B）高层主管支持系统（ ESS）C）治理信息系统（ MIS ）D）决策支持系统（ DSS）E）供应链治理信息系统（ SCM）Answer: B Difficulty: Moderate Web来交付集成的、个性化的业务24. 你会使用以下哪一项来猜测将来五年影响你的公司的供应商的行业趋势？ESS A）高层主管支持系统（ ESS）B）事务处理系统（ TPS）

13、C）治理信息系统（ MIS ）D）决策支持系统（ DSS）E）学问治理系统（ KMS ）Answer: A Difficulty: Easy 精品资料学习 好资料25. 以下哪哪一项高度结构化的决策？A）制造新产品 B）估量供应材料成本变化的影响 C）运算产品交付的正确货运路线 D）向客户授信 E）猜测新的产业趋势 Answer: D Difficulty: Moderate 26. 使用互联网买卖商品被称为：A）电子商务 B）电子业务 C）内联网 D）外联网 E）电子政务 Answer: A Difficulty: Easy 27. 以下哪个例子不属于商务职能系统？A）总结和报告一家公司的基

14、本操作；B）跟踪工厂的材料流淌；C）关注特殊且快速变化的问题；D）将特定产品的年度销售数字与方案目标进行比较；E）处理特别规的打算；Answer: B Difficulty: Challenging 28. 以下哪种类型的系统使用数字外表盘来展现企业关键绩效指标的图表？A）治理信息系统（ MIS ）B）事务处理系统（ TPS）C）高层主管支持系统（ ESS）D）客户关系治理系统（ CRM）E）供应链治理信息系统（ SCM）Answer: C Difficulty: Moderate 29. 以下哪哪一项企业应用中最重要的功能？A）提高沟通速度 B）使业务功能和部门共享信息 C）使公司能够与客户

15、和供应商合作 D）使电子商务过程成本效益高 E）实现库存和供应链治理 Answer: B Difficulty: Challenging 精品资料学习 好资料30. 以下哪一个系统被设计为支持治理范畴内的过程和谐和整合？A）决策支持系统（ DSS）B）治理信息系统（ MIS ）C）客户关系治理系统（ CRM）D）企业应用 E）供应链治理信息系统 SCM Answer: D Difficulty: Easy 31. 一个 _系统从各种关键业务流程收集数据,并将数据储备在单个、全面的数据仓库中,其他业务部门可以使用该数据仓库；A）事务处理 B）企业 C）自动报告 D）治理信息 E）学问治理 Ans

16、wer: B Difficulty: Moderate 32. 四个主要的企业应用的类型是：A）SCM, CRM, DSS, 以及 KMS. B）SCM, CRM, ESS, 以及 KMSs. C）ERP, SCM, DSS, 以及CRM. D）ERP, SCM, CRM, 以及 KMS. E）TPS, MIS, DSS, 以及 ESS. Answer: D Difficulty: Easy 33. 以下那个系统是企业系统？A）资源规划 B）企业资源方案 C）企业支持 D）治理信息 E）决策支持 Answer: B Difficulty: Easy 34. 以下哪种类型的系统能够使治理层在组织

17、和规划选购、生产和安排方面做出更好的决策？A）供应链治理信息系统（SCM）B）事物处理系统（ TPS）C）学问治理系统（ KMS ）精品资料学习 好资料D）企业资源方案（ ERP）E）治理信息系统（ MIS ）Answer: A Difficulty: Moderate 35. 以下哪种系统集成供应商、制造商、分销商和客户物流流程？A）学问治理系统 B）供应链治理系统 C）客户关系治理系统 D）企业方案系统 E）事务处理系统 Answer: B Difficulty: Moderate 36. 以下哪种系统将用于治理和客户的关系？A）CRM B）MIS C）TPS D）ERP E）KMS An

18、swer: A Difficulty: Easy 37. 你会使用以下哪类系统来巩固公司的相关学问和体会,并使之可用于改进业务流程和治理决策？A）TPS B）ERP C）KMS D）CRM E）MIS Answer: C Difficulty: Moderate 38. 你受聘于商务通信询问公司BizCom,该公司为美国不同行业的很多客户供应服务,以帮忙其提高利润率；BizCom供应了定制的建议,通过正确地利用客户现有的资源来改进其公司内部通信,通常通过不同媒体中的文档传递；该公司拥有约 50名顾问,全部人都位于 BizCom总部 -Virginia 亚历山大市；你将举荐 BizCom安装什么

19、类型的系统来改进业务流程并提高其利润率？A）外联网,以便在因特网上进行快速协作,尽量削减与客户进行通信的时间,并尽量削减所需的文书工作量；B）CRM ,以保护易于拜访的客户记录,以尽量削减查找客户数据所花费的时间精品资料学习 好资料C）一个 KMS ,用于最小化相像客户的冗余工作 D）营销体系,以提高销售水平 E）一个 TPS,帮忙治理日常活动和事务 Answer: A Difficulty: Challenging 39. 你在一家小型创业网络广告商治理IT部门；你需要建立一个廉价的系统,让客户看到实时的统计数据,比如关于他们当前横幅广告的视图和点击率；哪种系统能供应最有效的解决方案？A）客

20、户关系治理系统（ CRM）B）企业系统 C）外联网 D）内联网 E）治理信息系统（ MIS ）Answer: C Difficulty: Challenging 40. 以下哪种系统有助于和谐公司与其供应商和客户之间的信息流？A）内部网 B）外联网 C）学问治理系统（ KMS ）D）事务处理系统（ TPS）E）决策支持系统（ DSS）Answer: B Difficulty: Easy 41. 使用 _使得使政府与公民、企业和政府其他部门的关系被称为电子政务；A）互联网和网络技术 B）电子商务 C）电子商务 D）任何运算机化技术 E）电信 Answer: A Difficulty: Easy

21、42. 在_,数字技术和互联网被用来实现企业的主要业务流程；A）电子商务 B）电子业务 C）企业应用 D）治理信息系统（ MIS ）E）供应链治理系统（ SCM）Answer: B 精品资料学习 好资料Difficulty: Easy 43. 以下关于国际方案新人力资源系统的陈述,如本章案例中所述,哪一个项不正确？A）花费六个月的时间在方案国际方案的国际总部执行一个工作系统；B）新系统有助于治理国际方案所获得的赠款和捐赠；C）新系统是基于云的,并在安全的移动平台上传递信息；D）新的系统使员工能够更新他们自己的个人信息；E）新系统供应了整个方案劳动力的俯视图；Answer: A Difficul

22、ty: Moderate 对错题（二）44. 事务级信息对于指导企业日常的运营治理是必不行少的；Answer: TRUE Difficulty: Easy 45. 跨功能系统逐步被剔除,取而代之的是支持在单个功能组（如人力资源）内支持业务流程的系统；Answer: FALSE Difficulty: Moderate 46. 决策支持系统（ DSS）最常用于组织的运营治理级别；Answer: FALSE Difficulty: Moderate 47. 你将使用 MIS来帮忙确定你的企业是否应当引入新的产品线；Answer: FALSE Difficulty: Moderate 48. 特别规

23、决策,高级治理人员依靠于治理信息系统；Answer: FALSE Difficulty: Moderate 49. 大多数事务处理系统使用复杂的数学模型或统计技术；Answer: FALSE Difficulty: Moderate 50. 治理者可以使用决策支持系统来对不平常且不简单提前详细说明的问题作精品资料学习 好资料出决策；Answer: TRUE Difficulty: Easy 51. 决策支持系统使用内部信息以及来自外部的信息；Answer: TRUE Difficulty: Moderate 52. 组织的治理信息系统和决策支持系统为高层主管支持系统信息系统供应信息；Answe

24、r: TRUE Difficulty: Moderate 53. 运营经理主要使用 ESS解决详细问题；Answer: FALSE Difficulty: Moderate 54. 用于向用户出现集成的个性化业务内容的 Answer: TRUE Difficulty: Easy Web界面被称为门户；55. 企业应用程序集成来自多个功能和业务流程的信息,以提高整个组织的性 能；Answer: TRUE Difficulty: Moderate 56. 供应链治理被认为是一个组织内部的系统,由于它治理不同公司之间的信 息流；Answer: FALSE Difficulty: Challengin

25、g 57. 供应链治理系统比企业系统更加面对外部；Answer: TRUE Difficulty: Challenging 58. 事物处理系统（ TPS）是一种跟踪企业日常事务处理的信息系统；Answer: TRUE Difficulty: Easy 59. 库存掌握系统是治理信息系统（Answer: FALSE Difficulty: Moderate MIS）的一个例子；精品资料学习 好资料简答题（二）60. 你工作的宠物产品连锁店Pets Galore意识到它的一个品牌的狗粮销售情形不如预期；你会用哪个信息系统来确定销售不佳的缘由？你会从这个系统 中收集哪些信息；哪一个信息系统对你的分

26、析最重要？哪个系统最不重 要？参考答案：你可以查询操作层的事务处理系统（TPS）来确保产品实际到 达商店并被补给；您可以查询治理信息系统（MIS）来查看如地理、位置和其他因素影响对平均销售水平的影响；你可能会通过 是否也被竞争对手销售以及该狗粮的售价；你可以使用ESS来查看同一种狗粮 DSS来明白哪些因素可以增加销售额；假设狗粮在商店里被适当地储存,最重要的查询系统是管 理层系统：用于概括销售记录以帮忙确定任何其他因素的治理信息系统（MIS）；用于查看竞争情形的 的决策支持系统（ DSS）；Difficulty: Challenging ESS和用于猜测可能的解决方案的更高层分析61. 识别和

27、争论信息系统的主要类型,这些信息系统服务于企业内的主要治理团队；这些系统之间的关系是什么？参考答案：信息系统的四大类是：1、事务处理系统,如工资单或订单处理,跟踪处理业务所必需的日常事务流；2、治理信息系统（ MIS）向治理掌握层供应报告和拜访组织当前业绩和历史记录的权限；大多数 MIS的报告从 TPS浓缩信息,但并不能高度分析信息；3、决策支持系统（ DSS）支持治理决策,当这些决策是唯独的、快速变化的,并且不简单预先详细说明；它们比 MIS具有更先进的分析模型和数据的才能,并且常常从外部和内部来源猎取信息；4、执行支持系统（ ESS）通过向高级治理层决策者供应最重要的数据来支持高级治理,通

28、常采纳通过门户传送图表和图形的形式；它们分析才能有限,但可以利用复杂的图形软件来绘图,信息来源于内部和外部；组织中的各种类型的系统相互交换数据；TPS是其他系统的主要数据源,特殊是 MIS和DSS；ESSS主要从更低层级的系统接收数据；Difficulty: Moderate 62. Zoop-Vavuum 真空是一家拥有高端真空吸尘器的制造商,在过去几年中呈指数增长；然而,该公司正在为将来的进展上遇到了阻力；Zoom唯独使用过的信息系统是过时的会计系统；该公司有一个制造厂位于爱荷华,以及三个仓库分别在爱荷华,新泽西和内华达州；Zoom的销售队伍遍布全国, Zoom从单个海外供应商购买了约 2

29、5%的真空部件和材料；你已经被雇精品资料学习 好资料用来举荐信息系统执行变革以保持Zoom的竞争优势；然而,没有足够的资金可以来购买一个全面的、跨功能的企业应用程序,你需要将第一步限制在单个功能区域；你会挑选什么哪个功能区？为什么？参考答案：同学的答案会有所不同；例如,一个注意生产和制造的 TPS,在保持质量的同时保持低成本,并能够与其他可能的供应商沟通；TPS稍后 将被用于给 MIS和其他更高级别的系统供应数据；Difficulty: Moderate 63. 描述使用企业系统的至少两个好处；参考答案：企业系统将公司在销售、生产、财务、物流和人力资源方面的 关键业务流程集成到单个软件系统中,

30、以便信息可以在整个组织中流淌,从 而提高和谐、效率和决策的过程；这些系统有助于创建一个更加统一的组 织,其中每个人都使用类似的过程和信息,并且依据组织范畴的性能标准来 衡量他们的工作标准；公司的关键业务流程的和谐使公司能够更快速地响应 客户的需求；Difficulty: Easy 64. 与电子商务相关的技术是如何影响政府的？参考答案：各级政府都在利用互联网技术,向公民、企业雇员以及他们工作的企业供应信息和服务；术语“电子政务 ”是指应用互联网和网络技术,使政府和公共部门机构能够与公民、企业和其他政府部门建立数字化的关系；除了改善政府服务的供应之外,电子政务仍可以通过使公民更简单获得信息 以及

31、让公民具备进行数字联网的才能,使政府运作更有效率并给予公民权 力；例如,一些州的公民可以在网上更新驾驶执照或申请失业救济金,互联 网已成为立刻动员利益集团实行政治行动和筹集资金的有力工具；Difficulty: Challenging 65. 什么是数字外表板,为什么它们成为越来越流行的工具？参考答案：数字外表板在一个屏幕上显示图形信息和关键性能指标的图 表；它们正变得越来越流行,由于它们为决策供应全面和精确的信息,帮忙 治理人员快速发觉需要关注的领域；Difficulty: Challenging 66. 一个好的 CRM系统如何为公司增加利润？参考答案：客户关系治理使用信息系统来和谐环绕公

32、司与客户交互的全部业务流程；这些系统整合来自多个来源的客户信息 电话、电子邮件、无线设备、传统销售和市场营销系统、以及网络以便公司能够获得客户的统一视图； CRM帮忙企业更好地明白客户以提高市场营销活动的有效性；Difficulty: Moderate 精品资料学习 好资料单项挑选题（三）67. SVF使用以下协作工具中的哪一种？A）EMC Documentum eRoom B）IBM Notes C）Microsoft SharePoint Online D）Microsoft Yammer E）Salesforce Chatter Answer: C Difficulty: Moderat

33、e 68. 在不同地点,远距离的公司工作的员工之间相互协作的主要障碍是什么？A）隐私权 B）权限 C）时区 D）语言 E）企业文化 Answer: C Difficulty: Moderate 69. 一个 _社交网络工具通过将组织成员的适合于内部企业使用的配置文件、更新和通知相互连接来创建业务价值；A）基于云的 B）社会商业 C）协作的 D）远程、非同步的 E）企业的 Answer: E Difficulty: Moderate 70. 以下哪一项关于合作的陈述是不正确的？A）在商业中,合作可以连续几分钟；B）业务合作依靠于团队特定的任务或者目标的信息；C）胜利的合作可以通过技术实现,与组织

34、的文化或结构无关；D）一个商业合作的好处是改进创新；E）企业需要特殊的合作系统；Answer: C Difficulty: Challenging 71. 以下哪种工具可以用来评估和挑选组织的合作工具？A）虚拟会议系统 B）云合作 C）IBM Notes 精品资料学习 好资料D）合作矩阵 E）时间 /空间协作和社会工具矩阵 Answer: E Difficulty: Moderate 72. 以下哪一个打算需要基于协作和交互的学问？A）生产这种产品需要多长时间？B）我们应当与外部供应商合作新产品和服务吗？C）在哪些地理位置我们的产品销售最多？D）在能源使用方面,哪种产品设计对用户来说是最有效的

35、？E）我们怎样才能更廉价地生产这种产品呢？Answer: B Difficulty: Challenging 73. 以下哪一项不是合作的商业利益？A）改善质量 B）改善财务表现 C）改善客户服务 D）改进创新 E）提高政府规章的依从性 Answer: E Difficulty: Easy 74. _答应你使用文本消息与虚拟世界中的化身进行通信；A）虚拟世界 B）屏幕共享 C）合作写作 D）大量的观众网络研讨会 E）网真 Answer: A Difficulty: Easy 75. 以下哪一项不是增加业务专心于协作和团队合作的缘由？A）需要制造创新的产品和服务的需求；B）“互动 ”的工作的增长

36、；C）更多的全球存在感；D）需要更高效的工作层次的需求；E）需要降低通信成本的需求；Answer: D Difficulty: Moderate 76. 以下关于 IBM Notes的陈述是不正确选项？A）它最初是电子邮件和消息传递客户端；B）它是一个在大公司被广泛使用的合作工具；精品资料学习 好资料C）它供应 wikis 和microblogging的功能；D）它供应了对全部公司文档进行完全版本掌握的工具；E）它旨在为敏锐的企业信息供应安全保证；Answer: A Difficulty: Moderate 77. 以下哪个不是由空间 /时间矩阵来划分的协作工具的四个主要分类之一？A）同步 /

37、共定位 B）同一时间 /远程 C）不同的时间 /远程 D）远程 /共定位 E）同一时间 /同一地点 Answer: D Difficulty: Moderate 78. _是支持远程（不同地点）、同步（同时）合作的合作工具；A）视频会议 B）电子邮件 C）多使用者空间D）墙壁显示 E）虚拟世界 Answer: A Difficulty: Challenging 79. 依据章节的情形,关于思科的 的？IX5000远程出现系统的以下哪哪一项不正确A）安装 IX5000系统不需要对房间进行特殊更换；B）六座 IX500系统的价格约为 500,000美元；C）IX5000系统能够捕捉整个房间的细节；

38、D）IX5000系统只需要思科从前的远程出现系统的一半功率、安装时间和 数据传输容量（带宽）；E）Produban是第一家部署 IX5000系统的公司；Answer: B Difficulty: Moderate 对错题（三）80. 在社会化商务中,通过调整社交网络的使用来和谐生产任务；Answer: FALSE Difficulty: Moderate 81. 社会化商务中的关键词是“会话 ”；Answer: TRUE 精品资料学习 好资料Difficulty: Moderate 82. 一个远程,同步合作工具的例子是使用网络电话和网络摄像头的 话会议；Skype电Answer: TRUE

39、Difficulty: Moderate 83. 全球公司可以在不同地点远距离地使用同步合作工具进行合作；Answer: TURE Difficulty: Easy 简答题（三）84. 你被聘请与 8名来自全国不同部门的员工一起工作,帮忙创建用于培训新 销售人员的网络应用程序；确定六个协作工具,以帮忙团队协同工作；在 你看来,哪一个工具对项目最有帮忙,为什么？参考答案：协作工具包括电子邮件和即时消息；社交网络；维基；虚拟世 界,协作平台,如虚拟会议系统,Google应用程序 /Google站点；其中最有帮 助的可能是协作平台,由于人们可以在该平台上进行争论、会议、创建日历 和共享文档；Diff

40、iculty: Moderate 85. 答应公民在网上纳税是 _的一种形式；Answer: e-governmentDifficulty: Difficulty: Challenging 86. 你被一家国际建筑公司雇佣,在新加坡、巴黎和孟买设有办事处；该公司 期望来自不同团队的建筑师和绘图员能够高效合作；你将如何确定哪些最 好的协作工具来满意他们的需求？参考答案：评估的第一步是确定合作的挑战,并在时间 /空间矩阵中定位该 公司；其次,对于该公司所在的矩阵的每个块,确定哪些解决方案可供供应 商使用；第三,从产品的成本和对企业的效益方面行分析；接下来,确定使 用产品所涉及的任何风险；然后,寻求

41、潜在用户的帮忙来识别在实施和培训 中的问题；最终,制作工具清单并邀请供应商进行演示；Difficulty: Challenging 87. 协同企业文化和业务流程与“ 指挥和掌握” 公司有何不同？参考答案：在“ 指挥和掌握” 企业中,最高领导者打算全部真正重要的事 情,然后命令下级员工执行高级治理方案；中层治理的工作就是在同层级上 来回传递消息；“ 指挥和掌握” 公司要求下级员工执行命令而不问太多问 题,没有改进流程的责任,没有团队合作或团队表现优异的嘉奖；假如工作 组需要另一个工作组的帮忙,需要老板们解决这样的问题；员工从不水平方 向沟通,总是垂直方向沟通,所以治理人员可以垂直方向掌握过程；

42、精品资料学习 好资料合作的企业文化和业务流程是特别不同的；高级治理者负责实现结果,但 依靠于团队的员工来实现和执行结果；策略、产品、设计、过程和系统更加 依靠于组织全部级别的团队来设计、制造和构建；团队的绩效得到嘉奖,个 人在团队中的表现得到嘉奖；中层治理者的职能是建立团队,和谐工作,监 管团队的表现；企业文化和业务流程更具社会性；在协作文化中,高级治理 层将建立对组织极其重要的合作和团队,并且实际上仍为企业的高级别的业 务执行合作；Difficulty: Challenging 88. 为什么 “对话 ”与社会事务有关？参考答案：客户、供应商、雇员、经理、甚至监督机构不断地与公司进行 对话,通常不明白公司或其主要行动者（雇员和经理）；社会企业的支持者 们断言,假如企业能够适应这些对话,他们将加强与消费者、供应商和雇员 的联系,增加他们在公司中的情感投入；Difficulty: Challenging 单项挑选题（四）89. 信息系统组与其他组织之间