增值业务技术与运营服务协议

1、。业务技术与运营服务协议甲方（委托方）:中国移动通信集团浙江有限公司法定代表人：地址：电话：【】传真：【】乙方（服务方）：【】法定代表人：【】地址：【】电话：【】传真：【】鉴于:（1）甲方系一家依据中华人民共和国法律成立并持续经营之基础电信运营 企业，拥有丰富的网络资源、国际领先的计费支撑系统、雄厚的技术实力和信息 运营、维护、管理经验；（2）乙方系一家依据中华人民共和国法律成立并持续经营之技术服务机 构，其作为专业从事移动通信领域和其他企业应用软件开发的高科技公司，在移 动通讯领域具有雄厚的技术力量，在软件基础研究、设计、开发、市场营销、服 务等方面拥有丰富的经验；（3）甲、乙双方已就乙方向

2、甲方提供本合同业务的技术和运营服务达成一 虱为了明确甲、乙双方的权利义务，甲、乙双方经平等友好协商一致，根据中 华人民共和国民法通则、中华人民共和国合同法等相关法律法规的规定， 共同订立本合同信守执行。技术和运营服务的项目名称乙方接受甲方委托向甲方提供的技术和运营服务的项目名称为：【】 业务。【】业务为甲方自有业务。技术和运营服务的内容、范围、要求和期限技术和运营服务的内容、范围和要求：具体详见本合同附件1。技术和运营服务的期限：【】年【】月【】日至【】年【】月【】日 止。本项目技术和运营服务计划和周期安排：具体详见本合同附件1。如甲方对乙方有超出上述内容、范围及要求或超出乙方义务范围的重 大

3、功能开发或重大服务要求，本合同双方应通过友好协商，对甲方所要求内容达 成书面补充合同进行执行，所形成的书面补充合同与本合同具有同样的法律效力。甲方指定的与乙方进行联络的代表及经甲方认可的乙方本项目小组构 成结构情况见本合同附件2。甲方有权就本合同业务制定业务管理规范或管理文件，该等规范或文 件自到达乙方之日起，乙方应予以遵照执行，如有修改则按修改后的规范或文件 执行。设备投入和平台开发乙方负责提供本合同业务硬件投入和平台开发维护，并承担全部成本 和费用。乙方应根据业务发展情况按甲方要求进行硬件扩容和更新，对平台进 行升级和改进，并承担全部成本和费用。乙方将其投入的设备托管在甲方机房，双方签署托

4、管协议（附件3）。报酬及支付方式本合同项下月支撑服务费为人民币【】（RMB【】）元，服务期限内， 支撑服务费总额为人民币【】（RMB【】）元，并根据甲方对乙方考核情况及得 分确定甲方实际应付的支撑服务费总额，由甲方按月度支付，具体考核准详见中 国移动浙江公司增值业务合作伙伴日常管理办法（附件3）。如无其他明确约定， 上述金额为含税价格，包括乙方履行本合同的全部费用。每月15日前，甲方向乙方出具上月考核结果及结算单，乙方根据考核 结果及结算单开具正式合法的收入发票给甲方，乙方开具发票的行为即视为对考 核结果及结算数额没有异议。甲方在收到发票后的十个工作日内将结算款项汇入 乙方帐户，乙方迟延开具发

5、票的，甲方有权迟延支付。根据本合同的规定，如果 乙方有赔偿和/或支付违约金的责任，则甲方有权从上述任何一笔付款中优先自行 扣除相应金额。乙方结算帐号：乙方户名：【】乙方账号：【】 开户银行：【】甲方的权利、义务【】业务品牌由甲方所有，甲方有权根据中国移动通信集团公司及甲 方制定的相关规定，规范双方的合作行为。甲方有权制订相关的管理办法、考核条款、服务标准和文件，并要求 乙方遵守和执行。甲方有权对业务深度运营提出技术支撑、业务支撑、开发支撑、业务 运营等方面提出合理要求，乙方必须协调资源予以实现。甲方有权就用户提出的、涉及乙方服务的投诉及时告知乙方，并监督 乙方在一定的时间内对投诉问题进行妥善处

6、理，以保证对用户的服务质量。本合同业务是甲方自有业务，由甲方负责制订业务发展目标和计划， 并负责对业务进行包装、宣传策划和促销等，乙方享有知情权和建议权，在甲方 的指导下开展业务运营服务工作。甲方负责提供有效的移动通信网络服务，提供业务端口和计费代码， 并向所有甲方用户开放。甲方负责业务品牌设计、资费定价、客户咨询、客户收费、业务拓展、 客户服务等。对于甲方制订且已正式发布的，对乙方平台运营有直接影响的信息， 甲方有义务告知乙方，但对涉及国家秘密及甲方商业秘密的信息，乙方应严格进 行保密。业务费用由甲方收取并全部归甲方所有，甲方按照本合同约定按期向 乙方支付支撑服务费。乙方的权利、义务乙方有权

7、依据本合同约定获取相应的支撑服务费。在技术和运营服务过程中，需要甲方配合的相关工作，乙方有权要求 甲方予以政策或资源的支持。乙方需按照甲方的统一管理要求，开展相应的技术和运营服务工作。乙方提供业务平台软件开发、软件维护、网维支撑、业务支撑、业务 运营服务支撑服务。乙方安排专职人员对业务平台核心应用、基础网络硬件进行 日常维护管理及技术保障支撑，保障7x24小时畅通。乙方在甲方提出合理需求下，有义务及时进行新功能的开发及新产品 的接入。新功能的开发及新产品的接入包含需求收集、产品设计、UI体验完善、 功能开发及上线测试等工作。乙方完成平台软件（包括源程序、目标程序和文档）的开发或改进后 三个工作

8、日内将软件交付给甲方。乙方有义务确保业务平台保存相应用户数的订购、使用记录不少于两 年（其中订购记录不少于业务结束后两年）以备核查。乙方安排专职人员对平台进行业务支撑，为业务稳定、快速发展与运 行提供必需的支撑服务。包含：系统运行支撑、统计分析、客户服务等工作。乙方安排专职人员负责处理客户投诉，该专职人员的资质应得到甲方 认可。6.10乙方根据甲方要求，协助甲方每月（季度/半年度/年度）对业务进行 经营优化分析，包括但不限于宏观经济情报分析、经营KPI分析、竞争对手信息 分析，完善创新业务功能等，并及时提交分析优化报告。6.11乙方根据甲方要求，有义务对本项目进行新技术引入策划（次/季度）及地

9、市营销活动支撑。6.12乙方负责承担因提供本项目技术和运营服务而弓I起的甲方或乙方与第 三方发生纠纷的法律责任。6.13如本合同合作业务涉及内容提供商（CP）提供内容的，则乙方应对 CP资质进行审核并对CP进行管理，乙方应对CP提供的内容进行筛选和审核， 乙方保证CP提供的内容不含有违法或者不良成分，不侵犯第三方知识产权和合法 权利。如由于CP提供的内容造成甲方被索赔或者行政调查的，由乙方负责解决纠 纷；若由此造成甲方损失的，乙方应对甲方的全部损失予以赔偿。6.14乙方按本合同要求承担保密及知识产权方面的义务。6.15乙方未经甲方书面同意，不得对外代表甲方，不得以甲方的名义对外 签署合同或使甲

10、方承担责任。6.16乙方派驻团队人员必须满足甲方要求。如甲方发现乙方派驻人员无法 满足要求的，甲方有权要求乙方更换，乙方应在【10】个工作日内完成更换。6.17乙方派驻团队人员应保持稳定。未经甲方同意，乙方不得擅自更换派 驻的人员。6.18乙方应确保其派驻人员能遵循甲方相关工作制度，乙方对其派驻人员 违反甲方相关工作制度的行为承担全部赔偿责任。6.19乙方必须与派驻人员签署并维持合法有效的劳动合同，乙方必须及时、 足额向其派驻人员支付劳动报酬并缴纳社会保险、公积金。乙方与其派驻的员工 发生劳动纠纷的，乙方应负责解决并承担全部责任，若导致甲方承担责任的，甲 方可以向乙方全额追偿损失。6.20乙方

11、不得通过本合同业务通信通道向用户发送广告等其他未经甲方及用户认可的信息。7. 保密任何一方自其他方取得的技术或商业信息（包括但不仅限于本协议的 条款及附件、其他纸面文件、电子邮件、口头说明等形式）应仅用于履行本协议 项下义务之目的，未经有关合作方事先书面许可，不得以任何方式向其他公司或 个人披露或以其它方式加以使用。但是，因法律强制要求做出的披露除外。乙方应按保密协议（附件5）履行保密义务。8. 知识产权甲方提供给乙方的任何文件、信息和数据（包括但不限于技术规范和 测试规范）的知识产权属于甲方。在本合同履行过程中，乙方完成的工作成果（包括技术成果、软件、 文档等），属于甲方。甲方利用乙方的工作

12、成果完成的新的技术成果，属于甲方。乙方完成的工作成果（包括技术成果、软件和文档等）的知识产权归 甲方所有。乙方完成工作成果后，应于【3】个工作日内向甲方交付工作成果和相 关资料，包括但不限于应用程序源代码、应用软件及可执行代码、用户手册、维 护手册，以及本合同约定需要交付的文档和资料，交付完成后由双方共同签署交 付报告。若由于乙方原因造成不能按期交付的，甲方有权推迟付款。未经甲方的书面许可，乙方不得将上述属于甲方的技术成果和知识产 权以任何方式透露给任何第三方或用于本合同以外的其他事项，不得独自或与任 何第三方以任何方式为商业化生产或营利性目的而利用或使用属于甲方的技术成 果和知识产权。乙方应

13、确保所提供的技术和运营服务（包括但不限于数据资料、计算 公式、测试方法、软件、报表等）和成果不侵犯第三方的知识产权及其他合法权 益。乙方保证其向甲方提供的所有第三方软件”拥有完全的知识产权或 已经软件知识产权所有者许可自己使用和提供给甲方使用，甲方有权在本合同有 效期内以及本合同项目运营期间，持续不受干扰地使用乙方向其提供的所有第 三方软件”，并且除本合同规定的合同款项外，甲方不必就使用上述软件而另外 交纳任何其他费用。本合同所指的“第三方软件”包括乙方拥有所有权的所有软件及第三方供应 商特许使用的所有软件。9. 违约与终止甲乙双方任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均视为违约。守 约方可向

14、违约方发出要求纠正违约行为的书面通知。若守约方发出书面通知之日 起30日内违约行为未获得纠正，守约方有权解除本合同。如乙方不能按本项目技术和运营服务时间的规定，分阶段按时完成技 术和运营服务工作的，任何阶段中如有延迟，则每延迟一天，乙方应按月支撑服 务费总额的【】向甲方支付违约金。逾期达到或超过10日的，甲方有权解除本 合同，乙方应承担甲方由此产生的全部损失。乙方擅自以任何形式将本合同的全部或部分义务转委托任何第三方履 行的，甲方有权立即解除本合同，乙方应赔偿甲方因此而受到的损失。乙方违反本合同约定，未经甲方书面许可，为本合同之外的目的自行 使用或允许第三方使用本合同项下或与本合同有关的技术成

15、果或知识产权，则乙 方应当按本合同总额的【】向甲方支付违约金；违约金不足以甲方损失的，乙方 应赔偿甲方全部损失。甲方并有权立即解除本合同，甲方因此而受到的损失由乙 方负责赔偿。因乙方侵犯第三方合法权益造成第三方追索的，应由乙方承担责任， 因此给甲方造成的任何损失，乙方应承担赔偿责任。甲方提前三十日通知乙方有权解除本合同且不承担任何违约责任。乙 方不得提前解除本合同。如乙方还向甲方提供与本合同业务相关的内容服务的，则双方关于内 容提供的合作协议终止的，甲方有权立即终止本合同。同样，如果本合同终止的， 甲方有权立即终止双方关于内容提供的合作协议。10.合同终止后的安排10.1本合同不管由于任何原因

16、而终止，乙方未经甲方允许，不得擅自将其 设备搬离甲方机房，不得将其设备、平台与甲方网络断开。否则，乙方应当向甲 方支付【】万元赔偿款，如甲方的损失高于上述赔偿款的，乙方应赔偿甲方全部 损失。10.2本合同不管由于任何原因而终止，乙方均有责任立即将其开发的平台 安装至甲方指定的设备，并立即将合作业务割接至上述平台。否则，乙方应当向 甲方支付【】万元赔偿款，如甲方的损失高于上述赔偿款的，乙方应赔偿甲方全 部损失。10.3本合同不管由于何种原因而终止，双方应对订购本合同业务的用户予 以妥善安排，乙方应全力配合相关工作。本合同不管任何原因而终止，如果甲方 要求，乙方有义务在甲方的要求期限内继续提供技术

17、与运营服务并履行其他合同 义务（甲方继续按本协议约定支付报酬）。否则，乙方应当向甲方支付【】万元 赔偿款，如甲方的损失高于上述赔偿款的，乙方应赔偿甲方全部损失。10.4本合同终止后，乙方设备需要继续托管在甲方机房的，双方重新签署 托管协议。如乙方设备不需要继续托管在甲方机房的，应在甲方通知的期限内搬 离，否则应按甲方托管资费支付费用。争议解决11.1如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商； 协商不成时，向甲方所在地人民法院提起诉讼。其它12.1本合同未尽事宜应由双方友好协商解决。对本合同和/或其附件的任何 修改或补充均应采用书面形式。12.2未经本合同一方书面同意，另一方不得转让本合同中的任何权利和义 务。12.3本合同自双方法定代表人或授权代表签字并盖章