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文档简介

1、智能家装消费场景和角色的变迁一、家装新消费时代来临城镇化建设、居民收入水平提升，促进家装需求市场增长居民居住消费支出占比不断提升，互联网家装市场规模扩大互联网、大数据、人工智能等新技术推动消费升级新技术的蓬勃发展，使得 家装在产品、业态、商业 模式甚至是产业模式都发 生了新的变革，推动着家 装行业的消费升级二、消费升级浪潮下，用户的“进与退”用户的“进”消费群体变化剧烈且急迫消费主体年轻化，千禧一代成为主力军女性用户掌握话语权三四线城市用户群体崛起010101010101010101010101010101线上化-趋向于家装线上化消费看内容-偏爱在网上浏览家装内容信口碑-口碑成为影响消费决策的

2、重要因素更偷懒-越来越懒，一站式装修解决方案诉求增加个性化-对家装设计个性化要求变高，越来越愿意为设计买单 爱分期-交易付款方式转变，对家装金融的认可度逐步提升用户的“退”基本诉求在回归和强化价格敏感 度在降低家居建材产品品 质诉求在提升品牌意识 在觉醒安全环保 诉求在回归交付体验装修是结果导 向产品服务体验装修是用户感知 过程资金安 全保障施工质 量保障施工工 期保障材料品 牌保障售后 保障用户需求驱动之下，行业随之变迁新房精装修减少去年新竣工房屋减少，精装房政策出台，新房精装修需求减少旧房改造、局部翻新增多二手房交易量上升，旧房改造与局部翻新的需求也在逐年递增一二线城市趋于稳定，三四线城市

3、消费崛起城镇化发展迅速，互联网渗透率提高，三四线城市住房装修需求水涨船高行业线上线下交融，线上快速迭代，驱动线下变革产品变革服务变革渠道变革三、家装新消费的场景重构内容场景优化家装是典型的货找人，用内容帮助决策文章及贴文140万图片320万家装实例19万1354平台商家店铺2商户WapApp装修头条最美装修微信公众号6VR工具服务场景重构从后端解决家装用户核心痛点让用户掌握话语权，实 现从B2C到C2B的转变辅料自定01齐家网数据分析后精准推荐02施工工地注重施工环保，避免二次 污染施工完成后，推进相应环 保治理措施环保治理交付管理保障场景加强解决用户家装后顾之忧对钱不放心对质不放心齐家保第三方资金托管五大节点验收保障在迭代重构已有场景之下，探索

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