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文档简介

1、消费者的合法权益 2006年1月15日下午，蒋建国与朋友吃饭、饮酒、打牌，至次日凌晨4时许共同到魏某运营的24小时营业的兰州天河洗浴中心洗澡。当其朋友去前台交款购票时，蒋建国先他们进入洗浴室此时池中热水大约15公分左右，紧接着，就听到室内传来蒋的叫声，他们跑进浴室后，看到蒋建国被严重烫伤。随后，蒋被送入医院抢救，19天后经抢救无效死亡。想一想：商家进犯了消费者的什么权益？案例分析进犯了平安保证权消费者享有人身、财富不受损害的权益想一想：该消费者以什么理由将游览社送上法庭？进犯知悉真情权分析：消费者在购买商品和效力时，有权获知该商品或效力的真实情况，有权根据商品或效力的不同情况，要求运营者提供商

2、品或效力的各种详细情况。销售者消费者思索：该商贩的行为是什么行为？进犯了消费者的什么权益？分析：是一种强卖行为，消费者有权自主选择提供商品或效力的运营者，自主选择商品种类或效力方式，自主决议购买或不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项效力，选择商品或效力时，有权进展比较、鉴别和挑选。进犯了消费者的选择权 思索：漫画中的爸爸进犯了消费者的什么权益？分析：消费者有权要求运营者遵照公平原那么提供商 品或者效力，获得质量保证、价钱合理、计量 正确等公平买卖条件。进犯公平买卖权 一天，消费者李某来到葫芦岛市新城区一家美容美发店染发，由于咨询各种染发剂的价钱和性能等方面情况时间稍长，店主便有些不耐烦了

3、，说了一些偏激的话，于是双方发生了争吵。不料想店主通畅用贬损的言语对李某说：“想用好的就多花钱，用不起好的，舍不得花钱就别来，没有钱，还想美？！一气之下，李某来到附近的新城区工商管理所进展了赞扬。提问：该资料阐明了什么？分析：消费者在购买、运用商品和接受效力时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权益。维护尊严权某消费者购买一压力热水瓶，一次运用时发生爆炸，溅出玻璃碎片将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该热水瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向消保委提起诉讼。议一议：该消费者以什么理由将销售者和运营者提起诉讼 分析：消费者因购买、运用商品或者接受效力而遭到人身、财富损害，享有依法获得赔偿的

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