我国建设银行基础设施类项目策划需求说明书

1、11/11中国建设银行基础设施类项目需求讲明书拟立项的项目名称 IP语音系统项目（一期） 项目类型 基础设施类项目 中国建设银行制一、引言编写目的和作用 编写IP语音系统项目的需求讲明书是为了全面阐述项目的各项需求和应用前景，并以此作为项目方案设计、开发的依据，此需求讲明书也是信息办、计财部、信息技术部对项目进行审批、费用核算的依据。需求讲明书经审批后，将由信息技术部的IP语音系统项目组展开设计、开发工作。项目背景本项目全称为：建设银行IP语音系统项目（一期）。通过全行骨干网络改造，我行已具有了从总行到一级分行、二级分行的统一的、高速骨干IP网络平台。在骨干网络上开发新型的增值业务IP语音系统

2、，不仅充分利用了现有网络资源，而且大大减少了行内的长途电话的费用，降低了全行运营成本；另一方面，基于IP网络的语音系统技术差不多成熟，在各ISP及电信公司都有成功的经验能够借鉴。因此，研发究部牵头制定的中国建设银行骨干网络应用规划中提出应尽快启动该项目，并由信息技术部牵头进行项目的可行性研究及立项和项目开发、实施工作。建设一个基于我行IP骨干网络上的统一VIOP语音系统，实现全国建行内部拨打长途电话免费，并为Call Center系统的应用作好拨号接入的预备平台。IP语音系统项目拟分期进行，一期首先建立从总行到38个一级分行的IP语音系统，降低总行和各一级分行的长途电话费用。据不完全统计，总行

3、和38个一级分行全年的长途电话费用约1500万元。这是一笔特不大的费用支出，假如实现IP语音系统，就能够减少建设银行每年的话费，而一次性投入的资金能够在一年半左右时刻内回收，有着显著的经济效益和社会效益。术语解释 VOIP：基于IP网络上的语音系统。 语音网关：提供传统电路交换和 IP网络之间的传输转换功能，能够实现不同的协议和信息格式之间的转换，传统电话系统要依靠它来转换成可在IP网络上传输的信息格式，来实现在IP网络上的传输。语音关守：治理网关和终端，对在其上注册的网关进行呼叫操纵和治理，并提供号码、地址转换等功能。系统中所涉及的标准和规范H.323标准：是由国际电信联盟（ITU）制定的包

4、交换网络上多媒体通信的一组协议，VoIP是H.323的应用之一。其部件包括基于包交换网络上的多媒体通信服务，实时的音频、视频和数据的通信；点对点，点对多点，广播的标准等。参考资料中国建设银行骨干网络改造建设需求分析中国建设银行骨干网络优化建设总体设计方案中国建设银行一级骨干网络改造详细设计方案中国建设银行网络系统IP地址和域名编码规范（1.0版）中国建设银行骨干网络应用研究报告各分行电话交换机的调查报告总体描述项目目标依托我行骨干网络建立起覆盖全行的IP语音系统，降低成本并提供增值服务。一期工程，是基于我行的一级骨干网络建成总行3个大楼（信达大厦、洋桥大楼、晓月楼研发中心）与38个一级分行之间

5、的IP电话系统。在IP语音系统一期运行稳定、初见成效的基础上，二期工程将构建分布到297个地市分行，直至近26000个营业网点的全行IP语音系统。实现全行的IP电话拨叫、传真服务，以及回叫等待等功能。项目总体描述随着当今网络技术的迅猛进展，IP语音技术日趋成熟。由于与传统的电话网络相比，IP网络是一个相对开放式的网络，IP电话不仅可节约网络资源和运营成本，而且可实现许多传统PSTN网络上无法实现的增值应用，譬如Web呼叫中心、IP传真、统一消息和邮件发送、点击拨号等。IP语音系统建成后，充分依托现有的骨干网络，在保证其他应用使用的基础上，利用现有的网络开展IP语音业务，如此不仅能够充分利用我行

6、IP数据网络现有的设备和线路带宽资源，而且能够为我行节约大部分长途办公电话费用，更好地操纵成本。而建设的IP语音系统的最终目标是利用我行IP骨干网络丰富的带宽资源实现覆盖全行骨干网络的IP语音网络,并实现基于我行IP网络上的统一VIOP语音接入平台。实现IP网络上的语音系统整合。IP语音系统项目一期初步设计在总行开设240路IP电话，每个一级分行开通12路IP电话，利用集中式治理模式，在总行配置关守群对语音系统进行统一治理和带宽分配。充分利用现有一级骨干网络资源，实现总行和38个一级分行间的长途电话服务，并逐步实现呼叫等待、号码漫游、IP传真服务等功能。在IP语音系统一期运行稳定、初见成效的基

7、础上，二期将构建分布到297个地市分行，直至近26000个营业网点的全行IP语音系统。实现全行的IP电话拨叫、传真服务，以及回叫等待等功能。同时，做好开放式的语音接入平台，为呼叫中心的建立作好接入的基础预备工作。与其他系统的关系IP语音系统是构建在我行骨干网络上，其系统构架、延伸层次、服务质量对骨干网络基础条件有一定的依靠。目前，我行已具备较好的网络基础设施，全行的骨干网络已建成，具备了丰富的网络资源，可为IP语音系统提供专门好的支称。IP语音系统要充分利用各分行现有的语音通话系统（如PBX，语音虚拟网等），将行内长途电话“旁路”到IP数据网上传输。因而，需调试原有电话设备，也需当地电信部门配

8、合配置数据。系统建成后，也需与原语音设备配套使用，共同分担各行的语音流量。需求描述项目需求描述建设我行内部语音系统是一项长期的工作，在全局规划中不仅要考虑现在所需的差不多功能也要兼顾以后企业内部语音应用的进展，如个人自助等智能化服务。实现总行、各一级分行之间的电话互通。依照各行程控交换机本身的功能（如：电话会议、呼叫等待）在各行内部实现所需功能。具有监控治理功能建立的IP语音系统要具有较强的端到端的话音监控治理功能，要求实现呼叫质量治理和网络故障报告。要求能够自动操纵支持话音的产品，包括远程操纵工具并提供告警信息。具有记帐功能要求话音网络具有记帐功能,能够得到一定的统计信息,关于在不同网络层的

9、用户使用电话的次数,时刻等进行统计,提供给网络治理者参考数据。全网治理功能要对整个话音网络治理的安全性给予足够的重视，治理者应能方便地对IP话音的使用者进行不同权限的治理，能够限制网上同时最多的话路数，以保证正常业务的带宽需求。需要保证IP话音使用者通话的安全性。有条件的行可设置语音留言信箱有条件的行能够实现统一消息为以后提供全行范围内的语音服务打好基础四、系统性能需求1、IP网络的性能指标网络延迟端到端延迟必须在250ms以下。分组丢失率(Packet loss)一般来讲，丢包对语音质量阻碍不大，当丢包在10以下时，可不能有明显的感受；然而当丢包大于20时，就会阻碍语音的质量。QoS保障提供

10、级队列机制，保证在网络拥塞时，实时语音数据能得到优先传送，减小丢帧。2.网关性能指标电话接口1)符合各国电话接口规范，因为IP电话最要紧的业务市场依旧在国内及国际长途上。2)具有较强的扩展能力。3)信令支持丰富。语音压缩技术支持IP电话对压缩后的语音信号有以下几点要求：占用较低的带宽，一般要求低于8Kbps；实现较好的话音质量(按照MOS评分标准需达到3.5分以上)；时延短；能够重建丢失的分组。建议采纳G.729的压缩方式。打包时延(Delay)：IP电话的双向编解码时延应操纵在120ms以内。另外，传输时延是阻碍IP电话时延的要紧因素之一。抖动(Jitter)：所谓抖动，确实是每个语音包传输

11、时刻之间的差不；当抖动超过一个语音包的时长时，语音质量就会明显下降。通过提高网关打包时长，能够减少抖动对语音质量的阻碍。话音质量网关支持预留带宽服务，或者对语音数据优先发送，因此，这需要网络配合。回音消除全双工电话呼叫是双工的，成功的IP电话产品也应是全双工的。生成背景噪音3、关守性能指标支持目前普遍应用的H.323协议组。在H.323的网络中，关守是提供呼叫操纵功能的设备。其要紧完成以下功能：地址翻译-电话 E.164号码到 IP地址的转换呼叫操纵通过带宽识不或呼叫认证进行呼叫的操纵带宽操纵对在呼叫过程中，端设备发出的要求带宽变化的请求进行操纵。一般用于视频网络。区域治理通过以上功能，对所在区域（Zone）以及区域间的呼叫进行治理。作为建行全行的语音关守应当能够支持：Call per second：1000 cps可维持的呼叫：15000 calls可支持的E1数：500安全性需求系统提供认证，授权和计费(AAA)等功能，操纵非法用户的侵入。利用关守强大的治理认证功能，对全网的IP语音设备进行实时监控，防止非法设备的增加。能够采纳链路加密机制，对传输数据进行爱护。运行保障需求骨干网络保