零缺陷思想在炼钢工序生产管理中的应用

1、“零缺陷思想在炼钢工序生产管理中的应用一、炼钢工序推行零缺陷管理的产生背景：零缺陷思想是被誉为“全球质量管理大师、“零缺陷之父和“伟大的管理思想家的菲利浦克劳士比Philip B. Crosby在20世纪60年代初提出的，零缺陷的含义就是：第一次就把正确的事情做正确。2005年集团公司推行零缺陷管理，炼钢工序全体管理技术人员与班组长参加了培训，三年来炼钢工序对零缺陷的管理坚持日汇总，周总结，经过持续推进，目前炼钢工序已经形成了一套完整的管理体系，零缺陷管理在炼钢工序的生产管理中日益发挥着重要作用。二、炼钢工序推行零缺陷管理思路和具体运作方式：1、领导牵头，自上而下大力支持推行零缺陷管理，把先进

2、的理念转化为实际行动。零缺陷中最精华的思想表达在它的四项根本原那么上：明确需求质量的标准；预先防范质量的保证；一次做对质量的实现；科学衡量质量的改良。这些先进理念是一种文化的表现，因此一种先进的管理模式，要从企业文化建设入手，不能只学形不学神，最终半途夭折或流于形式。炼钢工序把零缺陷管理融入日常生产管理，从管理技术人员中指定一名工艺工程师，一名设备工程师兼职负责零缺陷的日常分析，在每周工序生产例会上对零缺陷的推进工作进行总结，经过三年多坚持不懈的学习与推进，消化零缺陷管理思想内核，探索总结其中易被员工理解和吸收的根本理念，从实现产品质量零缺陷、生产组织中上下工序衔接零缺陷和效劳零缺陷入手，摸索

3、出一套包括各专业的个人、班组、区域实现零缺陷的方法，把零缺陷管理扩展到质量体系、平安体系和环保体系管理的各个方面进行持续推进。2、改变员工心智，用零缺陷的理念造就人才团队。零缺陷管理要求提升员工的心智水平，想的、说的、做的与管理目标一致，思想通了行动才可靠。这种长期艰苦工作虽然投入的经济本钱低，但精神本钱高，正如克劳士所说：“是最难的管理工作，但又正是金钱和时机隐身之处。这是对管理者意志的磨炼和能力的考验，但也正是零缺陷能否成功的奥秘所在。在改变员工心智方面，炼钢工序经过三年多摸索，与党支部主题教育活动紧密结合，着重抓住两个方面：一是调整好员工的价值观，二是改变思维方式。在调整员工的价值观方面

4、，炼钢工序把“做正确的事，第一次把事情做正确做为核心价值观灌输给员工，通过宣传教育理解正确的价值观；沟通整合认同正确的价值观；标准标准维护正确的价值观，员工价值观的统一变成巨大的凝聚力，在生产中发挥了积极的作用。改变思维方式方面，炼钢工序从领导做起，从问题抓起，从本钱入手，从改变意识入手，注重组织，注重行动，注重反响。把开展零缺陷管理的责任直接交给各级管理技术人员和全体员工，不另设机构和人员。这样做的好处是：使决策、管理、控制直达着力点，防止日常管理与零缺陷管理两张皮，相互掣肘，把零缺陷与各项工作紧密渗透。通过三年多的努力，把零缺陷管理由员工被动接受转化为主动寻找通过零缺陷解决问题的途径。通过

5、不断学习来改变不符合知识经济时代要求的旧观念，旧习惯，将以自我为中心的价值观转变为团队共赢的价值观；将自发性思维方式转变成科学思维方式；将随意性的做事的方式转变成标准性的做事方式，提高学习能力和技术水，将零缺陷的理念变成一种做人做事的信念，来造就一支人才团队。3、建立了一套完整的零缺陷管理体系。员工对零缺陷管理心智转变是根底，但必须以机制相补充，没有完善的机制，就无法从政策、制度、纪律上把理念具体化、标准化，使实现零缺陷有制度和纪律保证。炼钢工序建立零缺陷管理体系具体做法是：一、利用公司内网从班组、作业区到各级管理技术人员建立信息反响网络，使零缺陷管理信息畅通及时；二、建立了零缺陷管理汇报制度

6、，每日在炼钢工序生产调度会上，各区域对当日零缺陷反响出的问题分析答复；三、按零缺陷管理要求，建立了快速反响机制，做到发现的问题日清日毕；四、为促进零缺陷目标实现，建立了一整套考核体系。三、推行实施零缺陷管理取得的成效：炼钢工序通过三年多坚持不懈推进实施零缺陷管理，建立完善了一整套行之有效的管理体系，零缺陷管理在生产管理中逐渐发挥着重要作用。零缺陷管理在质量管理方面，为各岗位上下工序之间、岗位操作人员与管理技术人员之间以及管理技术人员相互之间搭建了一个快速反响信息的平台，一些影响产品质量的因素可在最短时间内消除。在平安管理方面可以快速建立预报机制，对平安隐患的查除真正做到全员参与，防患于未然。零缺陷管理在企业内部营造了一种浓厚的学习气氛，上下工序不同岗位之间、设备技术人员与工艺技术人员之间通过这个平台相互交流学习，有利于培养一支学习型团队。通过零缺陷这个平台调动了全体员工参与管理的积极性，在班组建设民主管理方面也发挥了一定作用。四：几点启示：一个企业如何学习世界先进的管理思想和技术？如何才能很好的进行技术引进和消化是一个难题。我们在管理上尝试过引入ISO9000体系、5S管理及其它一些先进的做法，虽然取得了一点成效，但都没能长期坚持，最终不是流于形式就是半途而废。几年来炼钢工序坚持零缺陷管理思想的持续推进，在生产管理中已经初见成效。零缺陷管理思想有极其丰富的内涵，