2022年主管年终工作总结10篇

1、2022年主管年终工作总结10篇2022年主管年终工作总结篇1在不知不觉中，20_年已经走过，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少 的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售主管，我不 断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这 让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份 人生的阅历。可以说在的这段时间中，收获颇多，感触颇多。在这里, 非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完本钱职 工作，现对目前的工作做以下总结。一、任务完成今年实际完成销售的情况和竞争对手的比照的情况。二、团队管理方面.招聘面试方面。自己在招聘面试的时候缺少

2、精心的设计和安排，有 时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲 太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一局部优秀人员的流 失，也给人事部部门增添了不少麻烦。2.团队培训工作。没有计划的培训I,培训目的的不明确，培训前没有 系统的准备对团队的打造目标不够明确比拟笼统，培训的计划做的也比拟 笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就 培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效 果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。对于培训没有一个长第1页共29页一、-市场大厦工作阶段一年春节后，我依旧负责-市场大厦的各项经营工作，

3、在与-的配合下 经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量 减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零 售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与 各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断 变化的情况，配合公司的整体规划对-市场进行了一定的布局调整。3月 份-市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中, 人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关 心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，-市场超市得以平稳 的开展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化

4、。负责-市 场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件。 但-市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然-市场的开展 有各方面的客观环境不成熟的制约，但-市场的潜力没能全部发挥自己有 很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在-市场工作得到的最深 刻认识。同时一，-市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大 的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够沉着冷静的去 面对解决，这是我在-市场工作得到最大的收获。二、一超市工作阶段6月份因工作的需要，我被调到一超市任店面经理兼非食品经理。在 工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作

5、的 中心。虽然自开业就加入了-超市这个大家庭，对-超市的人员也很熟悉，但第10页共29页 到了具体工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面 加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面 加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通, 与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关 系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整 顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力, 我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品 的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接

6、货从每一个细节开 始严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了的接触，在严 格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有 了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下, 全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突 发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作到达的同 时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、 接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称 职的店面经理。三、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高

7、的必修课，每个人的经 历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说 说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。第11页共29页首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想, 真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟 通与业务培训，解决员工思路，树立明确的开展目标，确实激发员工工作 的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。 在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原那么性的错误，决不纵容。使员 工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但

8、人是不断变化与开展的，人员的管理也会随之变化与开展，这需要 自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自-市场的5名员工到- 市场超市的3x员工再到8月份-超市六部门乙班4-名员工的培训，通过 一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训I,经过积集与学习， 初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守那么等方面 的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。四、专业知识的学习与市场把控超市零售业开展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并 存，自己有幸能够参与进时代最具开展的行业之中，一定要把握机遇努力 拼搏

9、。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市 管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的 选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真 正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介 了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的 思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出 出自自己的战略性的建议。第12页共29页五、缺乏方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年 时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是 如此的深广。通

10、过冷静的自省，自己还有诸多的缺乏，整体上因参与营运 时间较短，操作不够自如外，具体还表达在：首先，对商品的选择与把控 有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场 的分析预测不够透辙准确，底气缺乏，这是由于经验少。2022年主管年终工作总结篇5一、指导思想：20_年实幼信息部将以“有效应用，高效整合”为目标，提升信息技 术为教育服务的意识和效能。关注教学资源库的积淀和建设;关注网络教 研的生成与开展。关注对信息技术设备的使用效率的整体谋划和逐步更新。 认真实施教育信息化工程建设，进一步提高教育信息化水平，进一步提高 教育信息化应用效益。二、重点工作与举措：1、加强多媒体教育

11、设备、系统、资源的管理维护加强对信息技术设备的使用效率的整体谋划和逐步更新，在大修期间 完成班级信息设备的更新。同时做好常规多媒体教育设备、设施的管理维 护与故障维修，努力保障设备运行正常，确保设备资源的实体平安和运行 平安。做好学校校园网络的稳定、通畅接入和资源光盘的规范管理与存放。 确保资源、设备、资产的零流失率，可用率达100%,为学校教育教学与第13页共29页 科研提供有力保障。工作举措：1）每期开学初网管及时做好信息技术设备、校园网络系统、办公平台 终端的运行测试与故障维护工作，设备、系统运行平安稳定，确保网络畅 通。2）网管每期期初、期末2次定期对学校多媒体教育设备设施及校园网 络

12、进行全面平安检查、清理，做到帐目清楚，帐物相符。3）及时做好设备故障的维修，确保设备平安、完好和处于备用状态。 协调组织和配合电脑维护公司，做好质保期内的校园网络设施、设备的重 大故障的维修维护工作。4）实行借用、归还登记制度，网管做好信息化教育资源（密钥、光盘、 摄像机、电脑）发放与归还工作，使设备、资源不流失、无人为损坏。5）进一步细化网络管理员的工作职责，制定实幼网管工作细那么，每月 考评。2、加快完善实幼教育教学资源库建设依托三网结合，多渠道、全方位园内外优秀教育资源，同时积极 整合园内已有教育资源，加快实验幼儿园教育教学资源库资源建设，为教 学、科研提供有力的资源保障。重点关注教学资

13、源库的积淀和建设，学会 收集教育相关信息、编辑一线所需的工作信息、，提高信息发布的含金量和 密集度，善于捕捉有效信息及时共享。工作举措：1）设置实验幼儿园内部资源局域网，设置教师账号，创设不同的栏目。2）与各部门进行列席会议，听取意见创设专栏，明确信息的收集、编第14页共29页 辑、发布的内容，确定各个栏目负责人。3）全体教师操作培训与实施，网管在每学期末将信息资源制作成电子 光盘留存。三、关注网络教研的生成与开展：积极探索应用于网络环境下的教学研讨，提升教育效率。进一步完善 网络教研平台，探索教师群组基于网络开放、共享、交互、协作平台的无 缝学习模式，形成更大范围的同济互助，提升教师自身与团

14、队组织的学习 能力、创新能力。工作举措：1）建立学校信息部、保教部、小教研组、教师分层管理的网络教研体 系。2）明确部门及人员的职责，保教部负责进行主题论坛的内容发布和教 师参与活动的质量考核及文本资料的收集，信息部网络管理员负责网络设 备的畅通及信息数据的备份。3）网络管理员创设实验幼儿园网络教研BBS平台，进行初步的测试与 使用，系统正常后由教研组开展定期的主题网络教研，组织教师进行专题 教研活动，在线交流发帖与回帖论坛。4）学期结束进行网络教研积极分子评选。四、加强机器人课程实施的课题研究：智能机器人课程实施提供了素质教育和创新教育与信息教育研究相 结合的载体。通过本课程的实施，促进幼儿

15、好奇探索、敢于实践、勇于创 新、乐学合作。组织教师认真研究，进行教学反思，研究和解决问题，提 高专业水平，进一步提升教师的课程执行力。第15页共29页工作举措：1）完成机器人课程工作团队的组建，召开工作会议、建立健全工作机 制。2）组织教师培训与教研（专家培训一材料的使用方法、理念）（结合区 教研组活动进行设计教学活动）。3）统整课程实施标准，教育教学资源，确定研究的主题，梳理系列课 程的目标，开展教学活动设计。4）级组教师开放活动，开展特色应用研究。5）统整完善课程实施内容,初步编制形成实验幼儿园大班智能机器人 课程和管理的文本附件。五、巩固信息技术常规性工作及学科教育教学工作评选工作：1、

16、对外聘教师进行一次信息技术教育设备、信息化教育资源的使用 操作的巩固与提高培训。对信息化教学设备资源的使用操作培训应到达人 人会操作的程度。2、家校互动平台的考量考质，门户网站的上传信息的考核以及内网 使用率和对幼儿园事物知晓率的测评。3、开展信息技术与学科课堂教学整合的优秀教学设计、经验论文、 教学课件等评比活动。组织教师参加全国、市组织的信息技术知识技能竞 赛活动力争获等级奖。2022年主管年终工作总结篇6、人员团队的组建第16页共29页酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。 前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的本钱水平，所以要从实际出发, 机构精简，分工明确。要实

17、行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知 识培训I,并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育， 从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。二、注重培训工作前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度 和服务质量反响出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是 重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能， 纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工， 员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。三、加强员工的推销意识和技巧前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客 人的特点，根

18、据客人不同的要求,进行有针对性的销售，将最合适的产品， 推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争 取利益化。四、开源节流、增收节支为了保护环境，走可持续开展道路，“开源节流、增收节支”是每个 酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制本钱，开展节 约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益， 可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随 手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。五、关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务第17页共29页经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息 的重

19、要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并 及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务 能化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户 的满意度并争取更多的回头客。六、注重与各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、 销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地 和相关部门进行协调解决，防止事情的恶化，因为大家的共同目的都是为 了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门 之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。2022年主管年终工作总结篇7尊敬的各

20、位领导、各位评委，你们好：大家好!我是来自支行客户部的科员一-。加入-行这个温暖的大家庭 已经七个年头了，今天站在这里，我一方面感到非常荣幸，另一方面感到 无限感慨，因为我人生最美好的青春年华都是在这里度过的。正是出于对 -行深厚的感情和对自己能力的自信，今天，我勇敢地走上竞职演讲台， 积极参与会计主管的竞聘。经综合权衡，认为我具有以下竞聘优势：一是具有较强的工作作风和责任心。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于第18页共29页 坚持原那么，主持公道，秉公办事，作风正派，善于听取群众意见的品格。 我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。不 管是在我

21、担任对外会计期间，还是在担任客户部科员以来，我都认真做好 本职工作，始终严格要求自己。二是热爱金融事业，具有娴熟的工作经验。参加工作以来，我先后从事很多工作，对我行的诸多业务都有了较为 深入的了解。七年来，不同的工作性质锻炼了我不同的能力，积累了丰富 的工作经验。应该说，这些年来，我对行里的情况了如指掌，不管是在做 事后复核员、对公出纳、主办会计，还是现在的支行客户部科员，我总是 努力工作，不断提高自己。有人说，经历是一笔财富，而我更愿意把自己 的经历当成一种资源，一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以 整合的资源。与此银行柜员主管竞聘同时，这些年来的实践锻炼，也我深 刻地领悟到了理论与

22、实践相结合的重要性，深切地感受到自己在会计管理 能力、工作实践经验等方面有了全方位的提高，使自己的脚步更加坚实。三是我具有较强的组织管理能力。经过不断的学习和锻炼，我的组织协调能力、领导部署能力等都有了 很大提高，在员工面前具有一定的号召力和亲和力。尤其是近几年的工作 锻炼，使我较强的组织管理能力有了较大提高，这为我做好以后的工作打 下了基础。四是具备勇于创新的精神。“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺兴旺的不竭动力。” 工作中，我是一个善于创新的人，我喜欢逆向思维，喜欢用不同的方式解 决问题。工作上我善于钻研，取得了一个又一个的成绩，受到领导的屡次第19页共29页 期统筹安排和布置，自

23、己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有 得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进 行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却 得不到较好的效果。.监督、催促工作方面的。很多事情都是及时的安排下去，但是没有 给予及时的催促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没 有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去催促和检查他们的来 电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问 甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。.及时总结学习方面的。当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少 去总结学习更谈不上将自己

24、总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过 去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想 尽一切方法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问 题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或防止该问题的产生自己却不做 总结和传授。.公司制度的执行和落实方面的。例如有的工作人员偶尔迟到三五分 钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它 置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名 销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处分，对其违 纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为， 因此对于我来说是一种失

25、职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种 原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。6.销售一线工作出现的问题敏感性。由于销售一线工作灵活多变，因第2页共29页 赞扬。金无足赤，人无完人。在这里，我也愿意坦诚地把自己已经认识到的 缺乏之处汇报给大家。主要有两点：一是知识结构上的缺乏仍然明显。目 前，我正在自学有关网络会计电算化、写作、财务管理方面的知识，我想 通过循序渐进的努力，力争成为对网络会计知识、财务知识、经营管理知 识都有所知晓的综合性管理银行主管竞聘人才。二是处理矛盾的经验缺乏。 我将充分依靠老同志丰富的阅历和经验，虚心求教，加以弥补。请领导和 同志们相信，

26、既然我自己能认识到这些缺乏，也就一定能努力克服，不断 完善自己的人格。如果承蒙领导厚爱，让我走上会计主管的工作岗位，我将牢记使命、 不负重托，不遗余力地去追求事业成功与人生价值的最正确结合点。具体来 说，我将做到以下几点：第一、真诚团结，勤俭自强，协作开展天时不如地利，地利不如人和。只有团结，工作才能形成合力。遇事 和大家商量，虚心真诚地听取大家意见，严于律己，诚恳待人，尊重大家， 关心大家，努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。兼听那么明，偏信那么暗， 团结本科的各位同仁做好本部门的各项工作，协调好其他部门。在工作中， 还要多和大家交流，做大家的知心朋友，努力营造一个相互信任、相互帮 助、心情

27、舒畅的工作气氛。第二、强化柜面业务操作风险防范能力。投资放贷存在较高的风险，区分可贷与不可贷关系到柜员专业竞聘营 业部会计主管岗位演讲稿技能的高低，除此还有一个潜在因素就是关系网。 作为会计主管，我将积极组织柜员学习政治理论和业务知识，开展岗位练第20页共29页 兵，做好柜员的业务素质档案和质量考核档案;有计划的提高柜员的政治 理论水平、业务素质和专业技能，提高员工风险防范能力。第三、树立服务意识，提高服务质量。我将树立全新的服务理念。将所有工作始于客户需求，终于客户满意, 一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务。一 切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循客户导向

28、的原那么，为 客户提供最优的质量和最优的服务，以客户就是上帝为宗旨，搞好整体服 务水平。第四、进一步加强财会电算化建设。财会电算化已经成为了当今财会工作的开展方向。所以我认为，在这 方面，不仅要投入资金进行建设，更重要的是。要区别于传统的财会制度， 根据电算化的特点建立一整套适应电算化工作需要的工作流程和管理制 度。以切实提高工作效率和工作水平。第五、我仍将一如既往加强自身素质的银行营销主管竞聘培养。为了更好的开展工作，我将通过加强业务学习和思想建设，提高自身 综合素质。同时，我还要积极钻研最新的财务管理方向和手段，协助领导 带头认真学习财会知识，并做好本部门人员的业务知识培训工作。使本部 门

29、会计人员在工作中提高实际操作能力。尊敬的各位领导、各位评委，香港首富李嘉诚说过，大材小用，基本 没用，因为大材小用会扼制人的潜能的发挥;小材大用，基本有用，因为 小材大用有利于激发人的潜能。希望使我块“小材”得到大用的机会，一 旦如愿，竭诚欢迎诸位用挑剔的眼光看我，多提珍贵意见。最后，我想说， 作为会计主管，目前我或许不是最优秀的，但我一定做最努力的，请大家第21页共29页相信我，考验我！谢谢大家！2022年主管年终工作总结篇8根据我镇的具体情况，结合县教育局计财科对财务管理的各项要求, 严格执行财务法律、法规，加强财产管理，勤俭节约，科学合理使用资金， 以最大限度的资金来改善办学条件，使之到

30、达新的办学标准，为学校的教 育教学提供良好的物质保障。本着求实、创新、到位和科学的原那么，全心 全意地为学广大师生服务。一、认真抓好以下常规工作：1、根据教育局关于下达的2012年预算标准的通知，准确做好学校年 度预算和收支计划，并严格执行。全面做好年终的决算工作，为学校教育 决策提供可靠的数据，确保教学正常运作。2、加强过程管理，及时统计教育经费使用情况，做到底码清楚，信 息准确，每月向校长汇报，为领导合理使用资金提供依据。学年末向全镇 教职工汇报资金使用情况，加强财务监督。3、加强财会人员的继续培训工作，提高财会人员业务水平，做好财 务年审、换证工作。4、协同全体老师搞好贫困寄宿生救助工作

31、。5、严格执行财务制度，遵守岗位职责，按时上报各种资料。6、严格报销手续，各种支出的原始凭证必须符合会计基础工作规 范的规定及要求。报销单据必须为合法的、正式的发票。一切单据需经第22页共29页 各完小校长、及经办人签字后方能验收，大额单据须经中心学校校长签字 审批。7、及时完成养老保险、基本医疗保险收缴工作。妥善做好退休老教 师的安抚工作。8、认真执行寻甸县财政局国有资产管理方法，做好财产清理及加 强财产管理，新购物及时上帐，做到帐帐相符，帐实相符，年终认真完成 清产核资工作。9、按岗位责任制坚持原那么，秉公办事，做出表率。10、完成领导临时交办的其他工作。二、加强规范资金管理。1、结合实际

32、情况，进行业务核算，做好会计工作。2、做好本职工作，处理好同事关系.3、按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流， 使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原那么，秉公办事。总之，在新的学年里，我会提高自身业务操作能力，尽力做到财务管 理科学化，核算规范化，费用控制合理化，切实表达财务管理的作用，积 极完成全年的各项工作计划，为学校的健康开展而做出更大的贡献。2022年主管年终工作总结篇9各位领导、同事：你们好!我叫张义，于20_年11月25日进入华中物业公司，在假日第23页共29页 山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一

33、名客服接待员。 20_年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的 职位一一客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、a也有过甜蜜，在我前进的 每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解 与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我 个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、 肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这 段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要 责任。为了不辜负领导对我的期望，我

34、自觉学习物业管理知识，并在思想 上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时 间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区 经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经 理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台 接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理 制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项 管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各 部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是 较为擅长的方面。一、收费工作：协助小

35、区经理制定落实详细的收费方案,在集中收费期之前通过 回访方式总结各类问题，（如：您好：这里是假日山水华庭物管部，请问第24页共29页 您对我们的服务还有什么意见）并做好合理解释及处理。对于施工遗留问 题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为 我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带着客服人员亲自上门收费，假 日山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12 万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公 司领导的悉心指导分不开的。二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所 以良好的服务形象至关重要。为了提升

36、前台形象，我要求前台客服人员在 接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常 工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度 和蔼的接听和转接 ，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细 心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来 电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，据报 修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根 据报修的完成情况及时的进行上门回访或 回访。使业主真真切切的感 受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项 工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积

37、极主动，已经顺利的完 成了年度工作目标。下一步工作计划：一、对于自身的管理带发动工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，华中给了我一份激情，我就能做到 把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激第25页共29页 情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再 要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学 习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中 学习。二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈 心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业 主沟通时态度务必诚恳，对

38、于那些蓄意闹事的人，由我带着他们出去并向 他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持 冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房 工作井然有序的进行。三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊 以便日后有目的的对新人进行培训I,也能更好的为业主们在入住时提供便 利。四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间 业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天 到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在清扫楼道、秩序维护在巡 逻时

39、，发现装修问题及时向客服人员进行反响。再由客服联系业主更快速 地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，防止给其他业 主和物业管理造成不便。经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能第26页共29页 力的都有了一些进步。同时我也深知自己的缺乏：文字写作能力较为欠欠 缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事 的帮助，这些缺乏都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻 的敬业精神将本职工作做到最好，以身作那么履行华中物业的服务宗旨一一 为业主带来“家的感受”，为公司的进一步开展付出自己所有的努力！以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领

40、导对于我的缺乏之 处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。述职人：日期2022年主管年终工作总结篇10在度过了紧张的20-年之后，房地产行业总算是保住了市场上的地位。 我在房地产公司上班也是有很长时间了，对房地产市场的情况不说是十分 的了解，但总是还有点造诣的。相信随着市场的逐渐回暖，房地产市场是 会回到一个正确的轨道中来的。我对房地产公司的前景还是比拟看好的， 所以我会一直坚持在房地产公司上班！20-年是我们一地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚 刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重 的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务

41、意识， 充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热 心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各 方面的缺乏，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下20-年房第27页共29页产公司个人工作计划：一、加强自己思想建设增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主 动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思 路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务 人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的 学习

42、方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的 知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公 司给与我们业务人员支持）。三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了 更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公 司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训I,以便于工作起来更加得心 顺手。1、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、 客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根 据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我 部的工作思路

43、。争取把厂房工作业绩做到化！2、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部 门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这 段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认第28页共29页 识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区 工业厂房情况;通过上网， ，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联 络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。3、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来 一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取 尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起

44、培 训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。4、第三季度的十一中秋双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，o 并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入 进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他 员工竭尽全力为公司进一步开展做出努力。以上，是我对20-年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。 火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮 助。展望20-年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争 赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完 成新的任务，能迎接新的挑战。第29页共29页 此需要根据实

45、际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积 极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执 行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。.团队之间的沟通。曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划， 但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成 方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发 展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让 我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。三、案场管理方面L案场谈客监督及把握方面。当问题客户出现的时候，自己都想方法 及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业

46、顾问的谈客进行 指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造气氛，常组织 置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了局部置业顾问的成交率。 尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给 予及时的旁听来提高谈客技巧。.案场问题客户处理方面。当出现问题客户的时候自己都很有耐心的 给予解释和解决,减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。四、执行力方面我深刻的意识到自己办事比拟拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成 的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知 自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。在公司工作的这段时间里，深知

47、自己身上存在各种各样的问题和缺乏, 在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激第3页共29页 情，在改掉自己缺乏的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做 出了以下工作计划。L首先，在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和 公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和 公司的团队。.其次，对于个人在团队管理上存在的缺乏自己要制定出详细的团队 管理目标和实施方案。学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试 之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根

48、据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计 划。并尽努力严格按照培训计划执行。落实工程部日常的管理制度，并严 格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原那么问题都一视同仁 绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。针对自己的沟通缺乏问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。 及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。关于监督催促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚清楚。关于执行力缺乏问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取 任何事情到达，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班 开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到工程部，制定出处分措施 由秘书监督进

49、行处分。都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家， 在这个家里我一直都是,忠诚可靠,乐于奉献,一切以公司利益为出发点，第4页共29页 忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公 正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活 力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有 谁是十全十美的，我也有很多的缺乏之处，在执行力方面的欠缺，有时候 性格的过于温和，对团队管理经验的缺乏，以及和下属沟通的欠缺，都给 工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售主管，想好更好的开展，这些缺点和缺乏都需要一一的 克服和解决，我有信心能够很

50、好的解决。学习犹如逆水行舟，不进那么退，深刻的认识到自身知识水平有限及能 力的缺乏，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指 导下我会进步的更快，变的更加成熟。2022年主管年终工作总结篇2一、指导思想和工作重点（一）指导思想以十六大精神为指导，解放思想，实事求是，开拓创新，围绕学院 2014年总体工作思路，在认真落实教学管理工作和学生管理工作的基础 上,抓好专业建设,师资队伍建设和毕业生就业工作，继续加强实践教学， 突出课程建设工作，努力实现各专业的培养目标.（二）工作重点1、教学管理工作2、专业建设特别是课程建设工作第5页共29页3、加强各项规章制度建设4、师资队伍建设工作5

51、、毕业生就业工作6、学生管理工作二、加强常规教学管理，完成各项常规教学任务完善的常规教学管理是实现专业培养目标的重要保证.我系的常规教 学管理工作运行良好，但在评估工作过程中仍然暴露出一些问题，为此, 在新的一年，我们将一方面坚持计划，规划的规范性，制度性，减少弹 性;同时，加强教学管理工作中检查，催促的经常性，持续性，有效性。1、要求各任课教师根据所任教课程的特点，认真完成好各教学环节， 做好课前，课中和课后的各项相关工作。2、吸取迎评工作中的经验教训，建立，健全相关教学文件，加强档 案建设与档案管理工作.齐全，完整，高质量的教学文件是保证教学质量 的关键，我们在新的一年将大力加强相关教学文

52、件的建立，健全工作.如 理论教学中的教学大纲，考试大纲，教学档案，教案，教学日志，听课记 录，点名册，作业及作业批改纪录等;实践教学涉及到的基本教学文件如 实践教学大纲，实践教学任务书，计划书，审批表，总结，实习/实训报 告（含报告批改记录，报告成绩），实习/实训指导记录等都要建立健全, 并在教学检查和期末评定中作为考核工程。3、各任课教师应在遵循教学规律，坚持教学原那么的前提下，围绕专 业培养目标积极探索高职高专的教学模式和教学方法.教学过程中必须充 分考虑到学生的文化素质及专业特点，做到因材施教，实现教与学的有机 结合，杜绝照本宣科。第6页共29页三、加强专业建设，突出课程建设1、办学模式的探索财务 会计专业已经有了四届毕业生，在办