青岛市外贸企业电子商务发展策略

1、摘要电子商务是一场商业领域的根本性革命，它必将成为国际贸易发展的一种趋势与必然。青岛市外贸企业要想在日趋激烈的竞争中获得持续生存与发展，必须顺应时代潮流：开展电子商务，逐步完善其发展。本文通过对电子商务在青岛市发展现状的分析，深刻阐述了其带来的各种机遇与挑战，发现当前青岛市应用电子商务存在的问题：企业信息化水平不够高，社会信息体系不健全，技术安全性有缺陷，法律环境部优化以及缺乏高级复合型人才等，并针对这些问题作了几条重点思考与建议：青岛市外贸企业应转变企业经营机制，发挥自身优势，充分利用电子商务拓展海外市场，政府应积极建立电子商务应用政策，健全法制环境，培养和建立电子商务人才队伍。这些思考和建

2、议对提高企业电子商务意识，运用好电子商务的优势以及解决应用中的障碍和采取相关有利措施，具有一定的参考意义与实际价值。关键词：电子商务；外贸企业；国际市场环境；人才；企业经营机制。AbstractE-commerce was a fundamental revolution in the field of business, it will become a trend and an inevitability of the development of international trade. The foreign enterprises in Qingdao under the incre

3、asingly fierce competition to obtain the continued survival and development , must conform to the trend of the times: carry out e-commerce and gradually improve its development.We focused on the analysis of the development of electronic commerce in the city of Qingdao and profoundly expounded the op

4、portunities and challenges in this paper, discovering that there are so many problems in the current application of the e-commerce in Qingdao: the lower level of enterprise information, inadequate social information system, technical deficiencies in the security, Legal Department of the environment

5、such as optimization, and inadequate compound talents. For these questions, we put forward a few important thoughts and suggestions: changing operating mechanism of enterprises ,using its own advantages and taking full advantages of e-commerce to expand overseas markets,the government should activel

6、y build e-business policies, improving a legal environment, cultivating and establishing e-commerce team. The reflections and suggestions have the certain significance of reference as well as the actual values on improving the awareness of e-commerce, taking advantages of e-commerce, as well as solv

7、ing the obstacles and takeing relevant favourable measures.Keywords：The electronic commerce; Foreign trade enterprise; The international market environment; Talent; Enterprise management mechanism目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc326646557 摘要 PAGEREF _Toc326646557 h 1 HYPERLINK l _Toc326646558 Abst

8、ract PAGEREF _Toc326646558 h 2 HYPERLINK l _Toc326646559 第1章 青岛市对外贸易发展现状 PAGEREF _Toc326646559 h 5 HYPERLINK l _Toc326646560 1.1 青岛市对外贸易发展概述 PAGEREF _Toc326646560 h 5 HYPERLINK l _Toc326646561 1.1.1 青岛对外贸易进出口总值持续增加 PAGEREF _Toc326646561 h 5 HYPERLINK l _Toc326646562 1.1.2 青岛市进出口商品结构不断改善 PAGEREF _Toc

9、326646562 h 6 HYPERLINK l _Toc326646563 1.1.3 青岛市出口市场结构比较集中 PAGEREF _Toc326646563 h 6 HYPERLINK l _Toc326646564 2.2 青岛市招商引资概况 PAGEREF _Toc326646564 h 6 HYPERLINK l _Toc326646565 2.2.1 引进外资数量不断增加 PAGEREF _Toc326646565 h 6 HYPERLINK l _Toc326646566 2.2.2 青岛市招商引资来源国不断增加 PAGEREF _Toc326646566 h 7 HYPERL

10、INK l _Toc326646567 第2章 青岛市外贸企业电子商务发展现状 PAGEREF _Toc326646567 h 8 HYPERLINK l _Toc326646568 青岛市电子商务发展概况 PAGEREF _Toc326646568 h 8 HYPERLINK l _Toc326646569 青岛市外贸企业电子商务应用发展概况及主要特点 PAGEREF _Toc326646569 h 8 HYPERLINK l _Toc326646570 2.2.1 青岛市外贸企业电子商务应用概述 PAGEREF _Toc326646570 h 8 HYPERLINK l _Toc32664

11、6571 2.2.2 青岛市外贸企业电子商务应用发展主要特点 PAGEREF _Toc326646571 h 9 HYPERLINK l _Toc326646572 第3章 青岛市外贸企业电子商务发展存在的问题 PAGEREF _Toc326646572 h 12 HYPERLINK l _Toc326646573 3.1 企业内部自身问题 PAGEREF _Toc326646573 h 12 HYPERLINK l _Toc326646574 3.2 企业外部环境问题 PAGEREF _Toc326646574 h 13 HYPERLINK l _Toc326646575 第4章 青岛市外贸

12、企业应用电子商务中的机遇和挑战 PAGEREF _Toc326646575 h 15 HYPERLINK l _Toc326646576 青岛市外贸企业应用电子商务的机遇 PAGEREF _Toc326646576 h 15 HYPERLINK l _Toc326646577 4.1.1 电子商务的发展带来了国际市场环境的新变化 PAGEREF _Toc326646577 h 15 HYPERLINK l _Toc326646578 电子商务的发展促进外贸企业更好地进入国际市场 PAGEREF _Toc326646578 h 15 HYPERLINK l _Toc326646579 电子商务扩

13、大和深化了国际分工 PAGEREF _Toc326646579 h 16 HYPERLINK l _Toc326646580 电子商务迅猛发展带来国际贸易技术创新加快 PAGEREF _Toc326646580 h 16 HYPERLINK l _Toc326646581 电子商务促进国际贸易营销模式改变 PAGEREF _Toc326646581 h 17 HYPERLINK l _Toc326646582 4.1.6 红领集团案例 PAGEREF _Toc326646582 h 18 HYPERLINK l _Toc326646583 青岛市外贸企业应用电子商务的挑战 PAGEREF _T

14、oc326646583 h 18 HYPERLINK l _Toc326646584 外贸企业需要大力发展硬件建设 PAGEREF _Toc326646584 h 18 HYPERLINK l _Toc326646585 外贸企业需要将自身化升级 PAGEREF _Toc326646585 h 19 HYPERLINK l _Toc326646586 发展电子商务,物流仍是瓶颈 PAGEREF _Toc326646586 h 19 HYPERLINK l _Toc326646587 电子政务的落实挑战相关外贸企业的电子商务活动 PAGEREF _Toc326646587 h 19 HYPERL

15、INK l _Toc326646588 健全和完善法律法规 PAGEREF _Toc326646588 h 20 HYPERLINK l _Toc326646589 电子商务人才素质对外贸企业仍是挑战 PAGEREF _Toc326646589 h 20 HYPERLINK l _Toc326646590 第5章 青岛市利用电子商务进行外贸交易的对策和建议 PAGEREF _Toc326646590 h 21 HYPERLINK l _Toc326646591 外贸企业层面：转变经营机制，发挥自身优势，培养电子商务人才 PAGEREF _Toc326646591 h 21 HYPERLINK

16、l _Toc326646592 转变企业经营机制，把握机会，内外整合 PAGEREF _Toc326646592 h 21 HYPERLINK l _Toc326646593 转变经营观念，做好面对变化的准备 PAGEREF _Toc326646593 h 21 HYPERLINK l _Toc326646594 发挥企业自身的优势 PAGEREF _Toc326646594 h 22 HYPERLINK l _Toc326646595 企业加强培养和吸引电子商务人才 PAGEREF _Toc326646595 h 22 HYPERLINK l _Toc326646596 政府层面：建立电子商

17、务政策健全法制环境、建立电子商务人才队伍 PAGEREF _Toc326646596 h 22 HYPERLINK l _Toc326646597 促进青岛市重点领域电子商务的发展 PAGEREF _Toc326646597 h 22 HYPERLINK l _Toc326646598 推进中小企业电子商务的全面开展 PAGEREF _Toc326646598 h 23 HYPERLINK l _Toc326646599 积极推动第三方电子商务平台建设 PAGEREF _Toc326646599 h 23 HYPERLINK l _Toc326646600 加强电子商务的硬软支撑环境建设 PA

18、GEREF _Toc326646600 h 23 HYPERLINK l _Toc326646601 加强电子商务人才的使用培养 PAGEREF _Toc326646601 h 24 HYPERLINK l _Toc326646602 结论 PAGEREF _Toc326646602 h 25 HYPERLINK l _Toc326646603 结束语 PAGEREF _Toc326646603 h 26 HYPERLINK l _Toc326646604 参考文献 PAGEREF _Toc326646604 h 27第1章 青岛市对外贸易发展现状1.1 青岛市对外贸易发展概述 青岛对外贸易进

19、出口总值持续增加从2008年到2011年，青岛市的对外贸易持续发展， 2008年青岛市进口总值为536.5亿美元，2009年受金融危机影响降至448.5亿美元，到2010年增加至570.6亿美元，2011年增加至723.2亿美元，比2008年增长34.9%；2008年出口总值为326.3亿美元，2010年出口总值为338.9亿美元，2011年为405.8亿美元，2011年出口总值是2008年的1.24倍。从增长速度来看，除去09年2011年出现最高值，增速最快，从总体上看青岛市对外贸易是不断向前发展的。从1984年第一家外商投资企业落户青岛，经过二十多年的发展，世界500强中，已有约80家在青

20、岛落户。外企经济总量已占全市总量近三分之一。2007年底，青岛市规模以上工业已拥有外资企业2091家，实现总产值2342.65亿元，占青岛市规模以上工业总产值的35.3%。在出口总值中，外企早已占据半壁江山。如图1所示，从2008年到2011年，除09年因受金融危机影响青岛市进出口总额有所下降，其它年份均保持稳定增长，另外，图1还展示了青岛市与烟台威海两市进出口贸易总额的比较，我们可以发现，青岛市对外贸易水平稳居山东省龙头地位。 图1 08-11年山东省进出口贸易总额前三位城市 单位（亿美元）数据来源：青岛市海关 青岛市进出口商品结构不断改善 从2008年到2011年青岛市进口商品结构看，仍以

21、工业制成品为主，先进设备进口比重有所增加，一般性机电产品比重有所减少：2008年青岛市进口产品中初级产品为8.43亿美元，占进口总额的17.9%，工业制成品为38.68亿美元，占总额的82.1%；到2004年，青岛市进口的初级产品为31.63亿美元，占进口总额的30.4%，而工业制成品为72.57亿美元，占总额的69.6%。这种变化是青岛市实行经济体制、外贸体制改革和对外开放政策、调整产业结构以及积极参与国际分工的必然结果， 基本实现了由初级产品为主向以工业制成品为主的转变，初级产品出口不断减少，工业制成品出口逐渐增加。 青岛市出口市场结构比较集中青岛市外贸出口的传统市场是亚洲、欧洲、北美洲，

22、其中对亚洲的出口额度最大，出口市场结构比较集中。青岛市的出口集中在几个主要国家和地区，2000年，青岛出口的最大市场是日本，总出口额为21.72亿美元，其后分别是美国，19.51亿美元，韩国，9.79亿美元，青岛对这几个国家和地区的出口占总出口的62%，2002年占63%，2004年至今，美国成为青岛市最大的出口市场，日本降至第二位。2.2 青岛市招商引资概况 引进外资数量不断增加 青岛凭借自己优良好的城市自然环境，和多年的努力，塑造出了包括公平的市场秩序、良好的社会治安、高效的政府工作、完备的基础设施等在内的良好投资环境，国家级经济技术开发区、国家级高新技术产业开发区、国家级保税区、国家级旅

23、游度假区和国家级出口加工区先后在青落户,目前这些区域已经成为青岛经济积聚能力的最好体现。 在2008年外商投资项目共有1832个，合同利用外资55.24亿美元，实际利用外资23.12亿美元。到2011年外商投资项目增加到2530个，合同利用外资增加至95.44亿美元，实际利用外资增至36.56亿美元。表1 2008年与2011年外商投资额对比 投资项目（个） 合同利用外资额（亿美元） 实际利用外资额（亿美元） 2008年 1832 55.24 23.12 2009年 2248 80.05 40.13 2010年 2423 67.66 38.17 2011年 2530 95.44 36.56 数

24、据来源：青岛市商务局 青岛市招商引资来源国不断增加 从2008年到2011年到青岛投资的国家主要有韩国、日本、香港、美国等。2008年到2011年青岛市招商引资中，2008年，来青投资的国家和地区有54个，其中主要的国家里：韩国，投资项目560个，合同外资6.64亿美元；香港，投资项目132个，合同外资5.81亿美元；美国，投资项目82个，合同外资4.11亿美元；台湾，投资项目92个，合同外资2.01亿美元；加拿大，投资项目23个，合同外资1.64亿美元；日本，投资项目106个，合同外资1.53亿美元。表2 2008至2011年主要外商投资基本情况表 国家（地区）08-11年累计投资项目数（个

25、） 累计合同利用外资（亿美元） 韩国 5132 102.27 香港 794 32.05 美国 627 21.39 日本 773 16.56 台湾 601 17.47 加拿大 173 6.47 合计 8100 196.23 数据来源：青岛市商务局第2章 青岛市外贸企业电子商务发展现状 近年来,电子商务发展迅猛,其在优化资源配置、促进青岛经济发展、产业整体优化升级等方面起到的作用日益显著。电子商务逐步参与到生产、流通、消费等各个领域，生产和消费方式逐渐网络化，资金周转、物流效率显著提高，加快了产业结构调整的步伐。青岛经济重点行业电子商务应用初步成型，生产经营管理方式不断创新发展。电子商务的快速发展

26、不断创造经济增长新动力。电子商务购物促进了产业组织方式的转变，细化了社会分工。网络消费日渐成熟，电子商务服务范围不断扩展，个性化日趋明显，数字化商品和网上消费服务模式日益丰富。信息网络不断为传统服务业带来新的发展空间，在线交易、电子认证、在线支付等服务业蓬勃发展，移动商务应用模式日益活跃，开始推动经济社会活动向节约化、高效率、高效益、可持续方向发展。2008年,青岛市为应对经济危机冲击,贯彻落实国家“保增长、保民生、保稳定”的有关要求,鼓励外经贸企业通过电子商务提高企业开发市场能力、降低成本,先后与阿里巴巴、环球资源网、中国制造网等电子商务运营商合作,联手搭建了电子商务应用平台,推出青岛专区,

27、共享信息资源服务。1同时与中东地区最大的电子商务平台迪拜特佳易共同启动“特佳易电子贸易青岛电子贸易港”;与中国国际电子商务中心合作建立“青岛国际电子商务应用平台”,并在政策上按照企业使用第三方贸易平台所支付费用的50%予以补助,为全市外贸企业创造良好的发展环境。截止到目前,全市已有超过3000家外贸企业应用电子商务平台开展业务,占全市外贸出口企业的三分之一强。 青岛市外贸企业电子商务应用概述 相比全国同类城市，青岛电商发展起步较晚，水平并不高，缺乏全国性的网站，模式创新也不足，电子商务贸易额的统计也是从2010年才开始：2010年青岛市电子商务贸易总额为300亿元，2011年为600亿元，增长

28、了一倍。虽然仅仅统计了两年的数据，但是从这两年我们可以感受到青岛市外贸企业电子商务应用发展的前景非常乐观。截至目前，青岛市有电子商务平台类企业100余家，有经营性网站22000余家，但多数都在市场起伏中销声匿迹，目前依然活跃的电商网站中，多数是依托传统企业的“下属网站”，专业的电子商务网站并不多。在电子商务领域，资金、人才都往一线城市汇聚，青岛本身发展的优势并不突出，而且多年来一直存在资金、模式的低水平发展困境，再加上人才的劣势。大浪淘沙之下，死掉的电商网站不胜枚举。2000年，投资5000万元,当时堪称青岛最大的电子商务平台青岛商贸网上线，当时雄心勃勃，意图打造成为山东乃至华东地区具有较大影

29、响的电子商务平台，剑指集百货零售、餐饮服务、连锁超市、美容美发等行业的大型商业门户网站，但没过几年该网站便销声匿迹。2009年，专注青岛草编饰品的“雅枝一品”网站在青岛上线，一度发展迅速，去年摸上了年销售500万元的门槛。不过今年由于各方面原因，这家刚刚起步的网站宣告失败，大部分业务退出了草编领域，网站目前已无法登录。虽然很多前辈倒下，但电子商务市场的广阔前景仍充满吸引力，不少外贸企业把电商当成未来发展的重要板块。网络是一个最开放、覆盖人群最广的对外渠道，虽然目前传统商业的电子商务规模和效益有限，但对培养和抢占潜在客户群、推广企业有着至关重要的作用。随着信息化时代的全面来临，未来电子商务将会成

30、为主流销售模式。青岛电商外贸企业要找准定位，不断创新，才有可能在日趋激烈的竞争市场中获得一席之地。 青岛市外贸企业电子商务应用发展主要特点根据目前青岛市外贸企业电子商务应用的现状，分析总结发现青岛市外贸企业电子商务应用发展有如下几个特点：（1)私营中小型外贸企业是电子商务应用的主力利用第三方平台开展电子商务主要以外贸出口主导企业为主,占全部外贸企业的76.5%,员工在100人以下的中小企业占比接近三分之二,500人以上企业开展电子商务企业只占1.7%。资产总额在100-500元之间的企业占58.5%。私营企业占81.3%,国有和集体企业只占4.3%,这表明“低成本、高收益”的电子商务业务新模式

31、已被越来越多的中小外贸企业所认可和接受。图2 开展电子商务企业规模百分比数据来源：青岛市商务局 (2)传统优势行业参与电子商务热情度逐渐提升化工、纺织服装、机械设备以及农产品生产加工企业分别占全部外贸企业的20.6%、19.9%、13.5%和8.9%,其他产品如:轮胎、汽车零部件、钢材等也是应用电子商务的有力支持者,而其他新兴行业如,物流、环保等行业在全部外贸企业中占比较少。表3传统优势行业参与电子商务百分比行业化工纺织服装机械设备农产品生产加工其他所占调查企业百分比20.6%19.9%13.5%8.9%37.1%数据来源：青岛市商务局(3)电子商务销售额占企业总销售额比重逐步扩大企业销售额在

32、500万元以上企业占74.2%,其中利用电子商务带动销售额占比近3成,较2007年18.3%的比重有大幅提升,表明在金融危机的冲击下,电子商务模式对危机中的中小企业有效规避无效成本起到了促进作用。进口方面,电子商务新模式也发挥了重要作用,利用电子商务模式进口产品企业占被全部企业的39.4%。(4)多数企业电子商务应用水平仍处于初级阶段32.1%的外贸企业只是利用平台进行品牌推广、察看行业动态、查找客户或产品信息;41.1%的企业利用平台进行业务洽谈、采购和销售;而电子商务应用中高级阶段的售后、物流、网上支付、融资等服务仅有14.8%的企业有所涉及。表4企业电子商务应用水平企业利用电子商务水平初

33、级阶段中级阶段中高级阶段所占调查企业百分比32.1%41.1%14.8%数据来源：青岛市商务局(5)中小企业内部管理的信息化水平提升较大随着信息技术的迅速发展,企业在信息化建设方面的投入较大,62%的企业投入内部信息化建设资金在100万元左右,有力推动企业内部管理水平出现质的飞跃,绝大多数的企业由初期的办公自动化管理(OA)、财务管理系统迅速延伸到企业生产销售的各个层面,1如:制造执行、分销管理、订单管理、客户资源、物流仓储、供应链管理系统等等在被调查80%以上的企业有所运用。(6)企业运用电子商务拓展业务的自觉性较高34%的外贸企业拥有自己的门户网站,42%的外贸企业加入了2家以上的第三方电

34、子商务平台。通过媒体宣传和同行业之间的比较,绝大多数企业对电子商务是一场贸易革命有了更加清晰的认识,企业开始自觉自愿应用自身平台或第三方平台拓展业务空间。虽然部分企业依靠政府的扶持资助,加入电子商务应用队伍,但通过一段时间的使用,电子商务给企业的益处也得到了企业的充分认可,这为企业加大在电子商务应用的投入奠定了良好的基础。第3章 青岛市外贸企业电子商务发展存在的问题大部分青岛市外贸企业认为应用电子商务使得企业与客户间沟通以及企业内部协作都更加通畅,运营和管理成本有所降低;能够迅速把握市场动向,加快了产品研发速度;原材料采购以及寻找合作伙伴更加便捷;库存更容易预测等等切实的益处。但是，更多的是目

35、前尚未成熟的电子商务发展模式存在的问题。3.1 企业内部自身问题（1）认识障碍电子商务对多数中小企业而言是一种新生事物，再加上企业对现代信息技术的发展缺乏了解，导致多数中小企业对电子商务的认识不够深入。部分企业把电子商务的功能简单化，这类企业认为电子商务只是网上交易和网上销售，仅注重电子商务收集、发布信息的功能，忽视了流程管理、订单处理等功能；另一部分企业把电子商务的技术复杂化，认为只有拥有专业人才和较好信息技术设备的企业才能与电子商务结缘，或只有将有关电子商务的网络信息安全、电子货币、在线支付等所有技术问题都解决之后，企业才可涉足电子商务。2 （2）资金障碍建立电子信息需要资金，对于规模较小

36、的企业来说，可能存在一定困难。另外，信息系统投入使用后，必须请专门的技术人员进行维护从而产生工资成本。目前电子商务的融资又十分困难，这给不少中小企业应用电子商务带来不小的障碍。（3）时间障碍信息系统的开发需要时间，开发完成后被各部门习惯使用并成功代替传统的手工作业更需要时间。同时，必须对企业员工进行培训，才能使他们掌握必要的使用技能。企业必须耐心等待系统的开发，技术成熟后才能投入使用。（4）安全障碍计算机网络在使用过程中会存在一些安全问题。如系统本身的稳定性、黑客的入侵、病毒的入侵等。对于不太了解系统的安全性的用户而言，会面临安全和高效两者之间难以抉择问题，从而影响企业对电子信息系统应用的积极

37、性。（5）技术障碍很多中小企业根本未认识到企业网站的真正作用是体现在后期的推广，而只是单纯建了一个网站就以为万事大吉了。而不进行推广的网站好比在信息之海中的孤岛，没有人知道它的存在，更不能带来任何回报，只能不断的浪费企业的资源。其次，许多中小企业根本不清楚应该如何进行评估、没有工具进行评估或是没有专人进行评估，3譬如：搜索引擎优化效果的检测、关键词广告效果的检测、网站流量的统计分析、以及ALEXA的访问量统计等等，而这些对于第三方电子商务平台只是服务中的最基础部分。3.2 企业外部环境问题（1）电子商务的法律制度问题中国在外贸行业信息化应用方面的法律存在大处于行业规定或地方性规定的阶段。由于法

38、律法规体系建设不够完整，无纸贸易实施仍存在较多法律障碍，贸易自由化程度较低，所带来的综合效果并不是非常突出。（2）电子商务的信息基础设施建设问题目前，青岛市与阿里巴巴、环球资源网、中国制造网等电子商务运营商合作,联手搭建了电子商务应用平台,推出青岛专区,共享信息资源服务。同时与中东地区最大的电子商务平台迪拜特佳易共同启动“特佳易电子贸易青岛电子贸易港”;与中国国际电子商务中心合作建立“青岛国际电子商务应用平台”,并在政策上按照企业使用第三方贸易平台所支付费用的50%予以补助,为全市外贸企业创造良好的发展环境。截止到目前,全市已有超过3000家外贸企业应用电子商务平台开展业务,占全市外贸出口企业

39、的三分之一强。但如何使这种平台更加完整、合理，如何建立多种平台并做到相互联通，是有待解决的问题。（3）外贸企业电子商务人才缺乏现在专门培养外贸电子信息技术相关知识的学校和专业相对来说较少，专业的外贸、技术复合型人才奇缺，使得电子商务的全面投入使用存在困难。（4）平台有效客户数量欠佳由于资金实力,35.2%的中小企业在电子商务的投入资本有限,因此享受到的第三方平台提供信息数量和质量不高,企业可以利用的资源较少。(5) 投入成本偏高目前,青岛市电子商务平台企业遍地开花、良莠不齐,使用效果不能有效预测,投入产出比无法控制,因此,66.3%的中小企业认为每年5-10万元的电子商务应用投入偏大,同时希望

40、政府加大补贴力度、完善电子商务服务体系,指导企业选择信誉良好平台进行投入,提高投入回报。第4章 青岛市外贸企业应用电子商务中的机遇和挑战 电子商务的发展带来了国际市场环境的新变化企业从事国际贸易，良好的市场环境不但可以减少企业之间的贸易摩擦，还可以使整个国际贸易的环境变得更加的和谐。除此之外，还可以有效的推动新的贸易需求的产生，电子商务在这个时候的出现极大程度的优化了青岛市外贸企业进行国际贸易的环境，电子商务把全世界都联系在了一起，都共同存在一个数字化的网络世界里面，使得国际之间的信息，资源都可以实现更好的交流。由此可见，电子商务给国际贸易的发展给青岛市外贸企业带来了良好的市场氛围，此外，由于

41、一些青岛市外贸企业处于环境较为狭小的地方，他们的基本价值得不到有效的发挥，电子商务在这个时候出现为那些处于劣势环境的外贸企业创造有利的条件，为他们开拓新的市场，提高他们企业的经济效益，带动了全球的发展。4电子商务的发展促进外贸企业更好地进入国际市场经过多年的发展和积累，越来越多的中小企业认识到，要想走出去并站稳脚跟，不应局限于产品输出，更重要的是管理、品牌、技术的输出。但是对于大多数的青岛市中小企业来说，想要进入国际市场，他们所具备的财力、物力和人力都相对落后，电子商务的发展在这个时候极大程度的解决了这个问题。作为中小企业可以在专门的电子商务平台上面注册自己的公司，也可以自己建立一个电子商务网

42、站，开展电子商务，但是这种方法较为困难，所以大多中小企业都选用第一种方法。由此可见，电子商务的出现带动了国际贸易的发展，在未来我们可以预见电子商务会成为国际贸易发展中不会或缺的一部分，5并且随着电子商务的不断完善，它在国际贸易中的作用会越来越重要，扩大外贸出口是市场开拓资金最直接的目的和作用，但实践证明，市场开拓资金的作用不仅限于此。“中小资金”的作用是多层次、多方面的，除了扩大外贸出口以外，还可以帮助中小企业利用外部市场发展壮大，并为中小企业参与国际交流创造良好的政策环境，可谓一举多得。电子商务扩大和深化了国际分工目前，中国已经逐步形成开放型经济格局，在全球生产体系中的作用日益重要，使得国际

43、分工的地位也在发生着深刻的变化。电子商务在极大程度上使得企业的生产更加具备灵活性，实现跨国公司的生产布局全球化，作为跨国公司可以运用网络的作用各展所长，发挥发展企业的生产能力和人才优势，并有效的促进企业内部的分工。企业的发展中，电子商务起着至关重要的作用，企业可以运用网络根据相应的订单组织生产，这样可以极大程度的缩短生产的周期，减少不必要的库存。此外，电子商务还可以有效的提高国际贸易产品的技术含量，现今许多客户可以通过网络跨国际购买产品，超越地理界线的制约，作为服务贸易的提供者可以不用跨出国门就为其他国家的客户提供国际的服务，从而推动世界产业结构向高级化发展，6电子商务在国际间不断扩大，使得国

44、际分工不断加大，逐渐从整体向零部件分工，每一到分工都可以实现国际化，从而极大程度的提高国际贸易额的不断增长。电子商务迅猛发展带来国际贸易技术创新加快随着电脑的不断普及，人们对计算机技术的要求也越来越高，在运用电子商务实现等价交换的时候，也对国际贸易技术创新的需求不断增大。从这点我们可以看到，电子商务的发展会极大程度的带动国际贸易的创新，而当国际贸易技术创新不断加快的时候，电子商务也会随着发展壮大起来，由此可见，电子商务和国际贸易两者是相互促进，共同发展的。7随着国际贸易技术的不断创新，国际贸易的方式也会产生相应的变化，所以应该制定一套相应的国际交流流程，这样就可以有利于国际贸易间的往来。此外，

45、随着电子化的不断普及，在国际贸易中也会发挥着至关重要的作用，包括货物的跟踪管理和货物运输的订舱等，作为商家和客户都可以随时查看货物的运输状况，了解货物的运输路线和时间，这样就可以便于客户在确定货物收到后及时的提取。电子商务的迅速发展使得国际贸易的流通加快，电子货币在一定程度上取代了纸质的货币，许多人都在广泛的使用信用卡和银行卡来实现网络支付，从而节约了大量的时间，电子商务的发展和应用也将进一步促进国际贸易流程变革，形成新的国际贸易流程方式。8电子商务促进国际贸易营销模式改变电子商务的发展使得国际市场的营销模式发生着巨大的变化，使得国际贸易营销出现了许多的新的营销方式。主要包括网络互动式营销、网

46、络整合式营销和网络定制式营销，其中网络互动式营销主要是使客户能够真正的参与到国际贸易营销当中来，加强了客户参与的主动性，并且互动营销不只是大公司的专利，中小企业也能玩，只要你控制住地域和投放媒介，再加上网络互动营销如果有传媒的宣传依托就绝对没问题，。网络整合式则使得商家和客户之间的关系产生了相应的变化，会变得更加密切，从而实现一对一的营销模式，它的作用主要是提高了商家和企业之间的交流。而网络定制式营销主要是随着商家和客户之间的了解不断增多，客户对商家的信任度也越来越高，就会出现一定的客户群，电子营销就会逐渐从大量的销售转变成定制的销售，只销售给这样一个客户群，从而提高自己的口碑和信誉度，带动国

47、际贸易营销的不断发展撞到。表5 传统国际贸易与国际电子商务在交易环节的比较传统国际贸易国际电子商务运行场所不同场所网上进行交易时间上班时间任何时间交易主体中间商成为交易主体的一方买卖双方可直接进行贸易交易环节多少信息交流困难容易贸易机会少多运行机制受时间和地域的限制信息网络成为世界市场的联系纽带营销手段传统营销网络营销管理效率传统的国家贸易监管手段网络为国家管理提供便利4 红领集团案例在电子商务已成气候的当下，尽快融入才是明智之举。尤其是在当前市场形势下，企业更要加快对传统产业的生产、经营和市场营销模式的改造步伐青岛市外贸企业应该抓住电子商务给外贸企业带来的机遇，勇敢创新，积极进取，建立属于自

48、己的电商平台，更好的利用电子商务拓展自己的业务。以红领集团为例，作为一家生产高档西装的集团，三年前就在打造一件秘密武器：个性化西装量身定制。传统手工量体裁衣、打版、成衣，一个老裁缝一天只能打两个版，导致这个产业很难规模化。但红领研发的服装MTM电子商务平台突破了这个瓶颈，依托这一涵盖量身定制、数据采集等11个网络化系统的平台，量身定制服装一个小姑娘就可以完成，将采集的数据输入平台，几分钟就可以出来，迅速进入工序，产品品质高、成本大大降低，企业出口产品的附加值也得到提高。集团现在每天从网上接到500多套个性化西服订单，加工费也从原来每套20美元提高到80美元。依托自身打造的电子商务平台，红领集团

49、实现了信息技术与传统服装业的全面融合。它很好的抓住了电子商务给外贸企业带来的机遇，利用电子商务蕴藏的商机更有效的获取客户资源，高效的为客户服务，减少了交易环节，提高了贸易效率，超越了时间和空间的限制，打破了国际和地区之间有形和无形的壁垒，为自身扩大了贸易机会。在信息技术和电子商务显现出巨大生命力的同时，我们还应注意到外贸企业需要面对的挑战有很多。外贸企业需要大力发展硬件建设互联网设施的大发展，要求外贸企业在计算机和其他终端电子设备的配备和更新有一定的规模。计算机网络设施需要进一步完善，带宽与速度需要显著提高。这样才能满足外贸企业对外贸易活动中所需要的高质量、高效率、高容量的要求。9就目前的硬件

50、水平而言，青岛市外贸企业从事电子商务在硬件上仍要面对挑战。外贸企业需要将自身化升级企业E化有待进一步提高。随着信息化建设的深入，需要外贸企业加速自身的E化升级，用电子商务手段管理和运营企业。这同样对大部分外贸企业是一个挑战。发展电子商务,物流仍是瓶颈现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗，提高劳动生产率以外的重要利润源泉。10而电子商务物流是融物流理论、电子商务理论和现代管理方法为一体的物流系统。它与传统物流相比，具有信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化和互动化等特点。但是目前的电子商务物流形势严峻，发展基础尚不完善且物流业相对落后;再加上相关企业对电子物流

51、的重视程度不够,且管理和技术水平不高,又欠缺物流专业人员.外贸企业物流系统与发达国家相比，其社会化、规模化和信息化程度都不高，从而造成了生产成本和运输成本的上升，严重影响了工作效率，制约了外贸企业的外贸活动。外贸企业应该重视并加强物流基础设施的规划和建设,采用信息网络等技术手段,加快科技创新和标准化建设,为物流系统创造信息平台使其能提高工作效率并降低成本.外贸企业只有正确对待这个现实问题,在将来才能生存和发展。电子政务的落实挑战相关外贸企业的电子商务活动近年来，欧、美、日等主要国家为提高其国际竞争优势，相继推出了国家信息基础设施建设计划，11并规划用网络构建电子化政府或连线政府，作为提升政府效

52、率及便民服务的重点，以建立一个以反映人民需求为导向的政府，并以更高效率的行政流程，为人们提供更广泛的、更便捷的信息及服务。 因此对于与国外政府之间进行贸易活动的青岛市外贸企业来说，了解和掌握电子政务同样具有挑战性。健全和完善法律法规电子商务的立法是推动电子商务发展的前提和条件.电子商务的立法问题已经得到了有关部门的高度重视。 12过去的法规和政策在全球化的网络环境中已经不适应.况且电子商务涉及的法律问题很多,且都有待解决.中国应调整或修改传统的商法,同时由于电子商务是全球性的商务活动而不仅仅是某个国家的国内业务,因此不仅要考虑国内环境还要考虑到国际环境,使国内立法与国际立法相一致.外贸企业也应

53、积极参加相关法律的立法和调整.又由于外贸企业是经常从事全球性的外贸活动,所以外贸企业不但要关注本国的相关法律,还要关注一些国际组织机构,如WTO(世界贸易组织)、ICC(国际商会)、UN(联合国)、EU(欧盟)、APEC(亚太经合组织)等发布的关于电子商务的有关建议和报告.因为它们的指令和建议可能成为各成员国的相关法令和规则.因此是否能建立一个良好的法律环境是我国外贸企业进行电子商务的前提和保障,是其健康发展的关键.电子商务人才素质对外贸企业仍是挑战青岛市外贸企业应用电子商务的另一主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。既掌握信息技术又掌握商务规则的人是电子商务发展的中心环节。13开展电子商务技能培训

54、，提高从业人员业务素质才能保证外贸企业电子商务的迅速发展。电子商务在青岛市近几年取得了较快的发展，许多企业缺乏技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。高端电子商务要求网站24小时有人在线，需要一大批技术人员进行管理。外贸企业开展电子商务业务能否取得成功，人才是一个关键的因素。第5章 青岛市利用电子商务进行外贸交易的对策和建议当前,电子商务在青岛市经济和社会发展各领域的应用面不断扩大,壮大以电子商务为主导的现代服务业,普及电子商务应用规模和应用水平对青岛经济社会发展的促进、支撑和带动作用将日益显著。虽然电子商务的发展为青岛市外贸企业带来了不少的机遇，但是电子商务在我国的发展还不成熟，还存在许多的

55、问题，面对这些问题，青岛市政府和外贸企业应如何应对？层面：转变企业经营机制，发挥自身优势，培养吸引电子商务人才转变企业经营机制，把握机会，内外整合近年来，国际市场竞争环境越来越激烈。青岛市外贸企业要改变以前的贸易中间商身份，抓住机会积极融资，挖掘市场潜在利益，利用电子商务这个载体，建立自己的电子商务网站，获取和传播信息，增强自身的市场竞争力。青岛市外贸企业不仅要树立起新的信息化、知识化管理观念，也要开展专业化经营，拓展市场深度，与供应商建立更紧密的关系。14转变经营观念，做好面对变化的准备青岛市外贸企业在发展电子商务的过程中，因为面临全新的环境，往往需要做出一些转变，包括观念的转变、商业模式的

56、转变等等。企业必须为此做好准备。此外，发展电子商务一般两年时间即可上轨道，之后就会面临高速发展的问题，那么后续资金是不是充足，团队建设是不是跟得上，对企业往后的发展就至关重要了。关于团队的建设，企业可以选择将项目外包给专业的电子商务运营公司，或者外聘电子商务顾问为企业运营电子商务项目，组建专业团队，切勿自己盲目摸索，因为这将使企业浪费许多无谓的时间和成本。发挥企业自身的优势我们知道，外贸企业的优势在于生产，有好产品。而好产品正是抓住消费者的关键。当然，前提是要让消费者知道你的产品，并且体验你的产品。如果只采用传统的实体店销售的做法，我们就不得不在租金惊人的黄金路段租店面，而出于成本的考虑，这些

57、店面根本不可能有足够大的空间让消费者体验我们的产品。而通过“网上销售+线下实体体验店”的方式，商家可以很好的解决这个问题。因为消费者已经通过网络知道了我们，我们就可以在较偏僻但租金低得多的地点开设大型的体验空间，让消费者对产品进行充分的体验，从而发挥我们的产品优势。企业加强培养和吸引电子商务人才，才能在电子商务中获得收益各类相关人才极其缺乏是青岛市外贸企业应用电子商务的另一主要瓶颈。既掌握信息技术又掌握商务规则的人是电子商务发展的中心环节。开展电子商务技能培训，提高从业人员业务素质才能保证外贸企业电子商务的迅速发展。电子商务在青岛市近几年取得了较快的发展，许多企业缺乏技术人才来处理电子商务中遇

58、到的各种问题。高端电子商务要求网站24小时有人在线，需要一大批技术人员进行管理。因此外贸企业开展电子商务业务想要取得成功，就必须培养自身的电子商务人才，或者吸引电子商务人才到自身企业。层面：建立电子商务应用政策、健全法制环境、建立电子商务人才队伍促进青岛市重点领域电子商务的发展充分发挥青岛市口岸优势，以港口信息资源为依托，建立物流信息及电子商务服务系统，集成码头、海关、船公司、箱站、货主、代理等相关航运单位的信息、数据，建设口岸物流信息平台，提高通关效率，实现青岛口岸物流“一站式服务”。利用青岛市名牌企业众多的优势，推动各名牌骨干企业在做好企业内部管理信息化的基础上，紧紧把握其在产业链中的核心

59、优势，与产业链中的其他企业广泛开展企业间电子商务应用，实现上下游企业业务流程和信息系统的融合与集成。选择100家不同行业的试点企业开展电子商务示范工程。在此基础上，评选青岛市十佳电子商务应用示范单位，推动试点企业的企业网站由宣传展示型向商务型转变，通过第三方电子商务平台提供的商务服务，逐步实现企业商务活动电子化。通过以点带面，带动青岛市各企业电子商务的深入发展，建成若干个在全国具有一定影响力的企业电子商务交易平台。推进中小企业电子商务的全面开展在积极开展示范工程的同时，引导广大中小企业上网，使其充分利用计算机网络、通信等现代信息技术，快捷、准确地获取市场、技术、金融、人才以及政策法规等方面的信

60、息。进一步研究和完善网上招商、网上产品交易会的运行机制，鼓励、组织各类企业积极参展，集中宣传展示青岛市中小企业的名牌、名企、名品以及青岛市的经济实力和产业优势，帮助中小企业产品不断开拓国内外市场。积极推动第三方电子商务平台建设积极引导、支持、推进第三方电子商务平台建设，重点是面向中小企业的行业性电子商务平台和面向社会服务的综合性电子商务服务平台建设，避免在电子商务应用中出现资源浪费、条块分割等现象，最大限度地实现资源的优化整合和集约化经营。要加快建设现代物流、外贸、水产、纺织服装、化工等行业性电子商务平台，对企业实行一站式服务。15同时，要积极建设面向社会服务的电子商务平台，为广大社会用户提供