南开大学22年春学期《组织间销售与实务》在线作业-00001

1、-本页为预览页PAGE13-本页为预览页-本页为预览页22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）组织间销售与实务在线作业-00001第1题. 销售人员自我管理的内容不包括()选项A：顾客管理选项B：时间管理选项C：区域管理选项D：渠道管理参考答案：D第2题. 下列属于组织市场调研二手资料收集方法的是()选项A：观察法选项B：实验法选项C：访谈法选项D：查阅统计年鉴参考答案：D第3题. 销售人员时间管理的模型是()选项A：5As选项B：5s选项C：4Ps选项D：6Ps参考答案：A第4题. 下列不属于一揽子服务的是()选项A：保险公司以优惠的价格向客户提供新险种选项B：上海电

2、信为安装ISDN的用户提供套餐选项C：档案保管机构提供的档案保管服务选项D：交叉销售参考答案：C第5题. 产品质量的内涵不包括()选项A：相对于竞争对手的质量选项B：提高客户满意度的全面质量选项C：符合某种标准或达到该行业的技术规格选项D：以上均不是参考答案：D第6题. 针对消费者的促销工具不包括()选项A：样品选项B：交易折扣选项C：免费使用选项D：交叉促销参考答案：B第7题. 组织营销调研较多地关注于产品和服务本身的()选项A：质量选项B：技术选项C：可靠性选项D：以上都是参考答案：D第8题. 拉引策略最为有效的促销策略是()选项A：销售促进选项B：直复营销选项C：人员推销选项D：广告参考

3、答案：D第9题. ()为满足一个或一小部分用户的需要而进行设计、生产,其数量可能是单件的选项A：专有产品或目录产品选项B：定制化生产的产品选项C：定制化设计的产品选项D：工业品服务参考答案：C第10题. 关于品牌背书,下列描述正确的是()选项A：使用一个与其企业名称相独立的品牌名称来标识一个供应物，属于硬背书选项B：使用一个与其企业名称相独立的品牌名称来标识一类供应物，属于硬背书选项C：宝洁旗下飘柔品牌，属于软背书选项D：三九旗下三九胃泰品牌，属于软背书参考答案：C第11题. 下列可能成为B2B交易场的是()选项A：商业综合体选项B：展厅选项C：企业营销大厅选项D：商业网络平台参考答案：D第1

4、2题. 某公司有三条产品线:笔记本电脑、台式机、掌上电脑。其中笔记本电脑分为电影本、绘图本、普通本和专为学生开发的学习本。掌上电脑分为娱乐机和商务机,娱乐机包含“娱乐游戏盒”、“娱乐电影盒”、“娱乐照片盒”三种产品。下列描述正确的是()选项A：公司产品线长度是3选项B：公司产品组合的广度为3选项C：掌上电脑产品线长度3选项D：掌上电脑产品线深度3参考答案：B第13题. 客户价值管理的第一步是()选项A：顾客价值研讨选项B：顾客价值研究选项C：把业务问题转化为项目选项D：构造业务变革案例参考答案：C第14题. 关于辅助产品描述错误的是()选项A：辅助产品一般包括日常用品和服务选项B：辅助产品包括

5、设施和辅助设备选项C：其成本一般被企业视为费用项目选项D：这类产品没有进入生产流程参考答案：B第15题. 下列关于组织营销市场营销调研与消费者营销调研的比较,描述正确的是()选项A：组织营销调查过程中的合作程度较高选项B：消费者市场调研成本较高选项C：组织市场调查总体数量较小，可以采用普查方式获得数据选项D：消费调查总体数量较多，所以调研难度较大参考答案：C第16题. 海尔公司的服务理念“真诚到永远”属于()差异化竞争优势选项A：产品差异化选项B：服务差异化选项C：人员差异化选项D：形象差异化参考答案：B第17题. 沟通要体现组织购买品及其品牌市场定位，上述描述体现了营销沟通的哪一功能()选项

6、A：差别化功能选项B：强化功能选项C：告知功能选项D：说服功能参考答案：A第18题. 多渠道战略是针对同一或不同的细分市场,采用多条渠道的分销体系战略。某企业在实体渠道的基础上,增加了电子商务渠道,如下不正确的是()选项A：该企业获得利润一定增加选项B：新增渠道能够满足更多客户需求选项C：新增渠道能够覆盖更广的市场范围选项D：新增的渠道可能与原渠道产生冲突参考答案：A第19题. 某公司有三条产品线：笔记本电脑、台式机、掌上电脑。其中笔记本电脑分为电影本、绘图本、普通本和专为学生开发的学习本。掌上电脑分为娱乐机和商务机，娱乐机包含“娱乐游戏盒”、“娱乐电影盒”、“娱乐照片盒”三种产品。下列描述正

7、确的是()选项A：公司产品线长度是3选项B：公司产品组合的广度为3选项C：掌上电脑产品线长度3选项D：掌上电脑产品线深度3参考答案：B第20题. 将顾客利益观念具体化,把顾客利益转化成企业所应提供的服务效果,这一过程是服务集合分析的哪一步骤()选项A：顾客利益观念选项B：服务内容选项C：服务观念选项D：服务交付系统参考答案：C第21题. 组织市场在购买对象、购买目的以及购买产品方面具有不同于消费品市场的特点，在具体策略方面存在明显的差异，具体表现如下()选项A：在沟通工具方面，组织市场以人员推销为主，而消费者市场以广告和促销活动为主选项B：在沟通对象方面，组织市场沟通对象相对较多选项C：在沟通

8、信息方面，消费者市场沟通信息更应体现出情感性和趣味性等特点选项D：在沟通目的方面，组织市场更加侧重于与顾客建立合作关系参考答案：A,B,C,D第22题. 网上营销的特点主要包括()选项A：高技术性选项B：实体性选项C：单向性选项D：安全性参考答案：A,D第23题. 电子商务作为组织间营销的新兴渠道,为组织间营销工作创造了新发展空间,同时也给营销实践带来一些挑战。下列哪些是应对这些挑战的有效途径()选项A：线上线下销售相同产品选项B：线上线下联合促销选项C：线上线下进行销售分工选项D：线上线下以相同价格销售参考答案：B,C第24题. 多渠道分销战略可以使企业获得如下哪些利益()选项A：更好地适应

9、顾客需求和购买模式的变化选项B：提高产品适应性选项C：降低渠道冲突的可能性选项D：节省渠道维护成本参考答案：A,B第25题. 关于集中性营销的描述，正确的是()选项A：适用于资源有限的中小企业选项B：忽略细分市场可能存在的差异选项C：充分体现不同细分市场的需求差异选项D：体现夹缝求生的战略思想参考答案：A,D第26题. 建立分销渠道的目标主要包括()选项A：降低运营成本选项B：获得有力的控制选项C：塑造公司形象选项D：获得市场反馈参考答案：A,B,C,D第27题. Zablah等学者通过对文献的回顾和梳理，认为顾客关系管理的定义可以归纳为哪些视角()选项A：顾客关系管理是一个过程选项B：顾客关

10、系管理是一种战略选项C：顾客关系管理是一种哲学选项D：顾客关系管理是一种技术参考答案：A,B,C,D第28题. 影响组织品牌选择的因素主要包括()选项A：价格选项B：使用便利选项C：灵活性选项D：声誉参考答案：A,B,C,D第29题. 与有形产品相比，服务质量的特征有()选项A：整体性选项B：客观性选项C：主观性选项D：过程性参考答案：A,C,D第30题. 关于产品质量与客户价值描述正确的是()选项A：无论在消费者市场还是组织市场，为客户创造价值是所有企业必须遵循的最基本战略选项B：在影响企业为客户创造价值的各种因素中，产品质量是起着直接影响作用的首要因素选项C：产品质量是指组织市场客户给予感

11、知利益和感知成本，对产品和服务做出的总体评价选项D：客户价值包含标准、顾客满意、竞争性评价三个层次参考答案：A,B第31题. 渠道的层次数取决于企业、产品、市场三方面的因素选项A：错误选项B：正确参考答案：B第32题. 政治法律因素体现了政府行为对组织产品市场的影响选项A：对选项B：错参考答案：A第33题. 购买的重要程度属于组织市场细分的微观变量选项A：对选项B：错参考答案：A第34题. 所谓营销战略联盟是指,由两个或多个公司投入互补的资源和能力以获得共同的目标的正式的长期联结选项A：对选项B：错参考答案：A第35题. 销售区域管理的主要内容包括，确定区域销售定额、客户分析、客户销售额、制定

12、客户目标、制定客户销售策略、制定销售活动计划选项A：错误选项B：正确参考答案：B第36题. 拿到客户订单,标志着组织人员促销程序的胜利结束选项A：对选项B：错参考答案：B第37题. 销售管理指的是对人员销售队伍的计划、组织、指导和控制选项A：错误选项B：正确参考答案：B第38题. 技术因素限定了组织提供给其用户的产品和服务的品质选项A：对选项B：错参考答案：A第39题. 关系营销旨在通过维系于客户持久关系，来获得重复购买选项A：错误选项B：正确参考答案：A第40题. 从整体产品概念来讲，“展会”这种产品的核心层在于展会会场气氛及观众人数选项A：错误选项B：正确参考答案：A第41题. 组织市场公

13、共关系的类型主要包括：宣传报道、赞助社会活动、组织宣传展览、开展主题活动、危机公关选项A：错误选项B：正确参考答案：B第42题. 趋势类推法以时间为自变量,以销售量为因变量,通过直接延伸趋势直线预测未来销量,尤其适用于产品处于成熟期时的预测选项A：对选项B：错参考答案：A第43题. 渠道结构是指渠道的基本框架，包括渠道的层数、中间商的类型和数量、渠道成员的相互关系选项A：错误选项B：正确参考答案：B第44题. 渠道设计的对象是渠道结构，而非具体的渠道成员选项A：错误选项B：正确参考答案：B第45题. 在组织市场中,可以将单个企业客户划分为一个子市场选项A：对选项B：错参考答案：A第46题. 商业企业顾客是指那些购买工业用品为自用而不是直接转卖给最终消费者的所有企业顾客选项A：对