华师在线电子商务多选题

1、16呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道产生的影响主要体现在（）。倾听客户的声音提高客户忠诚度改进客户购物体验满足客户更高的服务期望17以下关于电子支票的叙述正确的有（）。电子支票非常适合小额结算电子支票可为新型的在线服务提供便利电子支票的运作方式与传统支票相同18下列有关广泛链接战略目标的说法正确的有（）。尽可能多地吸引访问者获取广告收入增加公司页面的访问量19业内部的电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括以下应用（）电子出版销售队伍生产率工作组的通信20电子商务的优势包括（）改善信息流动效率协调不同活动减低不确定性减低交易成本改善交易质量21在线零售中零售经营问题主要有（）。商品采

2、购和存货管理各种零售POS系统基于单品的决策支持顾客服务质量购买和处理产品WWW销售的业务模式包括（）。广告支持模式销售信息和其它数字内容广告和订阅混合模式交易费用模式销售商品和服务电子商务软件所必须具备的功能包括（）。商品目录显示购物车交易处理机制电子商务工具以下关于智能卡的说法正确的有（）。智能卡存储了大量关于使用者的信息智能卡上的信息是加密的智能卡方便于携带任何WWW服务器程序都应具有的核心功能包括（）。安全性FTP检索数据分析26外部网包括（）网络类型。虚拟专用公共安全（专用）27供应链管理的参与者包括（）。供应商批发商顾客零售商28下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是

3、（）快速响应最初主要应用在服装行业有效客户响应开始主要应用于食品行业有效顾客响应的目标是降低成本有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益29市场调查的类型为（）。描述性调查诊断性调查预测性调查30适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是（）与计算机或与互联网有关产品是易于了解，配置和定价的无形产品或有知识产权的产品高技术产品16消费者类型分为（）。冲动购买者耐心购买者分析购买者17网络营销的目标包括（）降低业务成本提咼销售加强同所有目标群体的沟18电子商务软件所必须具备的功能包括（）。商品目录显示购物车交易处理机制电子商务工具19任何电子现金都必须具备的基本特点是（）。电子现金必须具

4、备货币价值电子现金必须是安全的电子现金必须具有可交换性电子现金必须可储存和检索20客户关系管理要求实现（）。顾客信息的整合业务流程的整合顾客联系信息的整合前台系统与后台系统的整合外部公司及合作伙伴的整合答案:A,B,C,D,E21以下关于内部网和外部网的说法正确的有（）。内部网使用基本互联网协议，包括TCP/IP、FTP、Telnet和浏览器些外部网是内部网发展而来的不管企业选择内部网或外部网，安全问题是关键22内部网有以下优点（）。内部网能够实现高效、环保的内部系统内部网的成本很低内部网节约了企业内部的系统成本内部网加快了应用软件的分发和升级23属于网络规则的是（）。互联网休闲规则免费规则2

5、4电子商务应用的类型包括（）。企业间的电子商务企业与消费者间的电子商务企业内部的电子商务25与邮购相比，在线零售的优势有（）。网络购物可以在三维环境中立体的展示商品在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系网络购物的成本不随受众的增加而明显上升26供应链管理包括哪些要素（）。计划执行控制业绩衡量27以下关于非对称加密的说法正确的是（）。非对称加密是用两个数学相关的密钥对信息进行编码非对称加密可以实现数字签名28好的电子商务软件应具备的功能有（）。可根据需要生成销售报告自动重复WWW上的广告自动更换WWW上的广告使用者可为广告确定权重29下列选项中，属于提供全面服务的主机托管的

6、优点有（）。可提供购物软件可嵌入第三方的购物车软件只需按月支付费用提供了高质量的工具可提供多种顾客交易处理工具30在线零售中零售广告和营销问题（）。广告和市场细分产品展示和定位品牌和产品类别管理定价促销16以下关于智能卡的说法正确的有（）。智能卡存储了大量关于使用者的信息智能卡上的信息是加密的智能卡方便于携带17客户关系管理相关的业务流程包括（）。客户维系管理连带销售和高销售营销和执行现场服务客户服务和支持18好的电子商务软件应具备的功能有（）。可根据需要生成销售报告自动重复WWW上的广告自动更换WWW上的广告使用者可为广告确定权重19电子商务的缺点包括（）。有些业务流程永远也不能使用电子商务

7、目前电子商务关键技术不成熟法律方面的障碍技术和软件方面的问题文化方面的障碍20适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是（）与计算机或与互联网有关产品是易于了解，配置和定价的无形产品或有知识产权的产品高技术产品21选择主机托管服务的标准是（）。A.可靠性B滞宽安全性成本22WWW服务器功能可分为（）。核心功能网站管理应用构造动态内容电子商务23以下关于TCP/IP的说法正确的有（）。TCP/IP是两种支持互联网的基础协议TCP/IP包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则TCP协议在传输层工作，IP协议属于网络层24与邮购相比，在线零售的优势有（）。网络购物可以在三维环境中立体的展示商

8、品在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系网络购物的成本不随受众的增加而明显上升25价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于（）。送货成本在商品售价中所占比重太大价格难以同传统的分销渠道竞争定购和应收款的处理成本过高26下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是（）。快速响应最初主要应用在服装行业有效客户响应开始主要应用于食品行业有效顾客响应的目标是降低成本有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益27下列选项中，属于提供全面服务的主机托管的优点有（）。可提供购物软件可嵌入第三方的购物车软件只需按月支付费用提供了高质量的工具可提供多种顾客交易处理工具28市场调

9、查的类型为（）。描述性调查诊断性调查预测性调查29互联网对营销调查的作用为（）。低成本地接触全球范围内的广大用户可以让顾客主动参与市场调查可以获得实时的信息可以收集到更多的竞争者信息可以了解专家的建议30属于网络规则的是（）。互联网休闲规则免费规则16网络营销的目标包括（）降低业务成本提咼销售E.加强同所有目标群体的沟17与邮购相比，在线零售的优势有（）。网络购物可以在三维环境中立体的展示商品在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系E.网络购物的成本不随受众的增加而明显上升18业内部的电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括以下应用（）电子出版销售队伍生产率E.工作

10、组的通信19外部网包括（）网络类型。虚拟专用公共安全（专用）20呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道产生的影响主要体现在（）。倾听客户的声音提高客户忠诚度改进客户购物体验满足客户更高的服务期望21下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是（）。快速响应最初主要应用在服装行业有效客户响应开始主要应用于食品行业有效顾客响应的目标是降低成本有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益22属于网络规则的是（）。互联网休闲规则免费规则23从企业的角度来看，电子商务有助于实现企业间商业应用的有（）。供应商管理渠道管理存货管理配送管理结算管理24供应链管理包括哪些要素（）。计划执行控制业绩衡量25客户

11、关系管理要求实现（）。顾客信息的整合业务流程的整合顾客联系信息的整合前台系统与后台系统的整合外部公司及合作伙伴的整合26网站开发开始阶段的主要任务包括（）。使公司具备战略优势决定网站设计的哪个阶段能向目标市场提供最大的利益使公司资产和能力最大化27下列属于建立战略同盟方式的有（）。价值链上不同公司的联盟同类独立小公司的联盟全行业联盟广告支持业务模式中，限制WWW广告成功的因素（）。没有测量网站访问的统计方法广告主很难确定WWW广告收费标准很少有网站能够吸引到让大广告主感兴趣的访问者数量很难确定某个网站是否吸引到特定的细分市场互联网对营销调查的作用为（）。低成本地接触全球范围内的广大用户可以让顾

12、客主动参与市场调查可以获得实时的信息可以收集到更多的竞争者信息可以了解专家的建议消费者类型分为（）。冲动购买者耐心购买者分析购买者网站开发开始阶段的主要任务包括（）。使公司具备战略优势决定网站设计的哪个阶段能向目标市场提供最大的利益使公司资产和能力最大化客户关系管理的渠道包括（）。网站B店铺呼叫中心书信价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于（）送货成本在商品售价中所占比重太大价格难以同传统的分销渠道竞争定购和应收款的处理成本过高供应链管理包括哪些要素（）。计划执行控制业绩衡量20供应链管理的参与者包括（）。供应商批发商顾客零售商21互联网对营销调查的作用为（）。低成本地接触全球范围内的广

13、大用户可以让顾客主动参与市场调查可以获得实时的信息可以收集到更多的竞争者信息可以了解专家的建议22在线零售中零售经营问题主要有（）。商品采购和存货管理各种零售POS系统基于单品的决策支持顾客服务质量购买和处理产品23网络营销的目标包括（）降低业务成本提咼销售加强同所有目标群体的沟24.任何WWW服务器程序都应具有的核心功能包括（）。安全性FTP检索数据分析25与邮购相比，在线零售的优势有（）。网络购物可以在三维环境中立体的展示商品在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系网络购物的成本不随受众的增加而明显上升26任何电子现金都必须具备的基本特点是（）。电子现金必须具备货币价值

14、电子现金必须是安全的电子现金必须具有可交换性电子现金必须可储存和检索27电子商务的缺点包括（）。有些业务流程永远也不能使用电子商务目前电子商务关键技术不成熟法律方面的障碍技术和软件方面的问题文化方面的障碍28在线零售中零售广告和营销问题（）。广告和市场细分产品展示和定位品牌和产品类别管理定价促销29客户关系管理要求实现（）。顾客信息的整合业务流程的整合顾客联系信息的整合前台系统与后台系统的整合外部公司及合作伙伴的整合30在线零售中的管理问题主要集中于（）。零售经营问题零售广告和营销问题零售管理问题16客户关系管理的渠道包括（）。网站B店铺呼叫中心书信17供应链管理包括哪些要素（）。计划执行控制

15、业绩衡量18以下关于非对称加密的说法正确的是（）。非对称加密是用两个数学相关的密钥对信息进行编码非对称加密可以实现数字签名WWW服务器功能可分为（）。核心功能B.网站管理C.应用构造D.动态内容E.电子商务下列有关广泛链接战略目标的说法正确的有（）。尽可能多地吸引访问者获取广告收入增加公司页面的访问量好的电子商务软件应具备的功能有（）。可根据需要生成销售报告自动重复WWW上的广告自动更换WWW上的广告使用者可为广告确定权重适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是（）与计算机或与互联网有关产品是易于了解，配置和定价的无形产品或有知识产权的产品高技术产品从企业的角度来看，电子商务有助于实现

16、企业间商业应用的有（）A.供应商管理渠道管理存货管理配送管理结算管理24网络营销的目标包括（）降低业务成本提咼销售加强同所有目标群体的沟25互联网上开展主动营销的战略有（）。多媒体外向战略参与讨论组互联网自动回复程序26计算机安全包括的类别有（）。保密完整即需27供应链管理的参与者包括（）。供应商批发商顾客零售商答案:A,B,C,D28下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是（）快速响应最初主要应用在服装行业有效客户响应开始主要应用于食品行业有效顾客响应的目标是降低成本有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益29在线零售中零售经营问题主要有（）。商品采购和存货管理各种零售POS系

17、统基于单品的决策支持顾客服务质量购买和处理产品答案:A,B,C,D,E30在线零售中零售广告和营销问题（）。广告和市场细分产品展示和定位品牌和产品类别管理定价促销16电子商务软件所必须具备的功能包括（）。商品目录显示购物车交易处理机制电子商务工具17下列属于建立战略同盟方式的有（）。价值链上不同公司的联盟同类独立小公司的联盟全行业联盟答案:B,C,D18供应链管理的参与者包括（）。供应商批发商顾客零售商答案:A,B,C,DWWW服务器功能可分为（）。核心功能网站管理应用构造动态内容电子商务答案:A,B,C,D,E近来的一些结算创新简化了消费者结算，其中影响到消费者的创新包括（）信用卡借记卡自动

18、取款机储值卡电子银行业务答案:A,B,C,D,E在线零售中零售广告和营销问题（）。广告和市场细分产品展示和定位品牌和产品类别管理定价促销答案:A,B,C,D,E呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道产生的影响主要体现在（）。倾听客户的声音提高客户忠诚度改进客户购物体验满足客户更高的服务期望答案:A,B,C,D属于网络规则的是（）。互联网休闲规则免费规则答案:A,B网络营销的目标包括（）降低业务成本提咼销售加强同所有目标群体的沟答案:A,B,E25以下关于TCP/IP的说法正确的有（）。TCP/IP是两种支持互联网的基础协议TCP/IP包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则TCP协议在传输层工作，IP协议属于网络层答案:A,B,E26计算机安全包括的类别有（）。保密完整即需答案:A,D,E27第45题业内部的电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括以下应用（）电子出版销售队伍生产率工作组的通信答案:A,B,E2