国际礼仪概论复习参考资料

1、社交礼仪概论试题一参考答案及评分标准一、判断题（正确打J,错的打X,每小题2分，共20分）拜访她人必须有约在先。（V）接待多方来访者要注意待客有序。（V）在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（V）在社交场合，”兄弟”、”哥们”等称呼能够随时使用。（X）不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（V）参加舞会时能够穿民族服装。（V）在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（V）在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则能够不称其姓，直呼其名。（X）用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（X）在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（V）二、简答题（每小题10分，共20分）在社交交谈中，有哪些

2、具体的主题应当忌谈？参考答案要点：涉及个人隐私的话题；捉弄对方的话题；非议别人的话题；倾向错误的话题；令人反感的话题写信的5C原则是什么？参考答案要点：礼貌；完整；清楚；正确；简洁三、论述题（30分）论现代礼仪的基本特征。参考答案要点：普遍性；规范性；对象性;操作性四、应用题（30分）在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？ 参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：第一， 由两桌组成的小型宴请。此种情况又分为两种情形，一为两桌横排, 一为两桌竖排。当两桌横排时，以右为上，以左为下。这里的左右 由面对正门的位置来确定。当两桌竖排时，以远为上，以近为下， 这里的远近是以距离

3、正门的远近而言的。第二，由三桌或三桌以上 的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定 位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，一般，距离主桌 越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。社交礼仪概论试题二参考答案及评分标准一、填空题（每空一分，共20分）”十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循 入乡随俗或从俗的原则。头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到”三勤”，指 的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理化妆的最高境界，是”妆成有却无”，强调的是化妆的自然原 则。一般而言，手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分 构成。在较为正式的场合，一般坐下之后应占据座位的2

4、/3比例。佩戴首饰时，在数量上的规则是以少为佳，在色彩上的规则是 力求同色。当两人距离在1.5米到3米之间时,称为礼仪距离。 请用图形标示出一般家用小轿车的座次尊卑顺序，分别用表示：（1）主人自驾车（2）专职司机驾车参考答案：（1）主人旁边1,后排右座2,后排左座3,后排中座4。（2）专职司机驾车，司机旁边4,后排右座1,后排左座2,后排 中座3。二、判断说明题（判断对错，并说明为什么，每题3分，只判断 不说明不能得全分，共30分）女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。在公共场所下蹲，要注意面向她人。正式场合，男性不允许穿着短裤，可是女性能够。在别人面前称呼自己的父母，能够用”家父”家母”

5、，对别 人的父母，则可用”令尊”令堂”。与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应 该吻下颌或面颊。送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。做客的时候，如果与主人关系很亲密，能够不用敲门直接进入。用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。参考答案：1.错，应为远离楼梯扶手的一边，或靠墙的一边。2. 错，忌面向她人，忌背向她人。3.错，女性能够穿短裙，但不能穿 短裤。4.对，对自己表示谦虚，对别人表示尊敬。5.错，握手时忌 讳仅仅握手指尖，对女性也然。6.错，长辈吻晚辈，吻额头，晚辈

6、 吻长辈，吻下颌或面颊。7.错，花的颜色和数量也对花的寓意有影 响。8.错，要敲门，以免碰上让人尴尬的场面。9.错，中途离开将 餐巾放于自己坐的椅面上，方桌上表示用餐完毕。10.错，应注七 分满，”茶七酒八”。三、简答题（每题6分，共30分）何谓”电话形象”？指的是人们在使用电话时的种种表现，能 使通话对象如见其人，给对方以及其它在场之人留下完整的、深 刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部 分组成。请解释正装的”三色原则”。要求正装色彩以少为佳，最好将其 控制在三种色彩之内，以保持庄重。一般应为单色、深色，而且 无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。握手的时候应如何决定伸

7、出手的先后次序？ ”尊者决定”，尊 者先伸手。请简要说明得体的行姿有哪些要求。上体正直，头端目平，手臂 摆动，走直线等接递名片的时候应注意什么问题？双手进行，正面朝向她人， 接过后过目，语言辅助四、分析题（每题10分，共20分）舞会是结识朋友，放松自己的好机会，请分析：舞会上如何拒 绝别人的邀请才是合情合理的？自我介绍在社会交往中运用非常广泛，请说明自我介绍应该包 括哪些方面的信息？并请为自己拟定一段简要、精彩的自我介绍, 以便将自己介绍给用人单位。参考答案：1.语言、托词、行动、表情、态度等方面进行。2.自我介绍要包含个人基本信息，诸如姓名、年龄、专业、特 长、爱好等有用信息。力求简明社交礼

8、仪概论试题三参考答案及评分标准一、名词解释（每题4分，共20分）礼仪2.三应原则3.三A原则4.电话形象5.社会公德参考答案：1.礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际 交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现 的律己、敬人的完整部分。2.三应，指的是应事、应己、应制。 （1分）应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要 求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象 要适应约定俗成的各种规范。（3分）三者相辅相成，同等重要, 缺一不可。（1分）3.三A原则，要求人们在与她人进行交往的过 程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞 同对方。（每

9、个关键词1分）4.电话形象，是电话礼仪的主旨之在, 指的是人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象”如见其 人”，能够给对方以及其它在场之人，留下完整的、深刻的印象。 5.社会公德，又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活 中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在 公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范二、填空题（每空1分，共20分）”妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的 （自然）原则。法国大画家德拉克洛指出：”手应当像脸一样富有表情”，指 的是交往过程中（手势）的重要性，一般而言，它由（进行速度; 活动范围；空间轨迹）等三部分构成。当两人相距在0.5米

10、之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5 米3米之间时，即为（礼仪）距离。通联礼仪的基本原则是（保持联络）。赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，可是送花很 讲究，如花环的受赠对象一般是贵宾或友好，庆祝开业、演出适 合送（篮花），祝贺乔迁适合送（盆花）。当前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行 火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（普天之下，同享 和平）。在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚 辈，应该吻（额头）；晚辈吻长辈，应该吻（下颌）或（面颊）。中国规定，正常标价的机票有效期为（一年），在此期间之内， 一般可按规定（变更旅行日期）或（退票）。由主人亲自驾驶的轿车，一般（前）排座为上，（后）排座为 下；以（右）为尊。女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（靠墙）的一边行 走。三