足疗企业文化 (1)-202208271245561

1、目录目录1企业文化1 HYPERLINK l _TOC_250024 1.1 进展前景1 HYPERLINK l _TOC_250023 企业的理念1 HYPERLINK l _TOC_250022 企业理念1 HYPERLINK l _TOC_250021 管理模式2 HYPERLINK l _TOC_250020 团队企业口号：2 HYPERLINK l _TOC_250019 企业内训2 HYPERLINK l _TOC_250018 企业理念的解释3 HYPERLINK l _TOC_250017 管理方针3 HYPERLINK l _TOC_250016 服务思想5 HYPERLIN

2、K l _TOC_250015 工作要求/标准9 HYPERLINK l _TOC_250014 十条禁令10 HYPERLINK l _TOC_250013 员工宣言10金泰文化大纲12 HYPERLINK l _TOC_250012 一、前言12 HYPERLINK l _TOC_250011 二、金泰健康养生连锁文化的基本架构12 HYPERLINK l _TOC_250010 三、金泰健康养生连锁文化的核心内容12 HYPERLINK l _TOC_250009 四、金泰健康养生连锁文化的内涵13 HYPERLINK l _TOC_250008 五、金泰健康养生连锁文化管理思想13 H

3、YPERLINK l _TOC_250007 六、金泰健康养生连锁文化解析13 HYPERLINK l _TOC_250006 七、金泰人力资源七步法则14 HYPERLINK l _TOC_250005 八、金泰基因的三个组成部分14 HYPERLINK l _TOC_250004 九、金泰健康养生连锁文化的核心内容18 HYPERLINK l _TOC_250003 十、金泰健康养生连锁文化的内涵20 HYPERLINK l _TOC_250002 十一、金泰文化三大管理思想23 HYPERLINK l _TOC_250001 十二、金泰健康养生连锁文化解析25 HYPERLINK l _

4、TOC_250000 十三、金泰人力资源七步法则27十四、金泰基因的三个组成部分：27金泰寓言故事：29 PAGE 30 PAGE 29企业文化1.1 进展前景公司自开设第一家金泰以来，成立以来凭借雄厚的资金实力，科学的管理方法， 以人为本的管理理念和敏锐的市场洞察力在同行业中脱颖而出，其以高品质的服务， 一流的口碑和高素养的管理团队获得广泛好评，公司以惠州为基地，几年内设立分店12 家，员工队伍上万人，完成团队建设，技术及资金积累，品牌的形成，将向环渤海、珠三角、长三角、西南重庆等经济圈进展，开设多家健康养生连锁加盟店，直营店，争创行业的领军人，打造特色国际顶级健康养生会所王国。企业的理念企

5、业理念企业使命：消退亚健康，实业报国，传承中医文化、服务人类健康企业战略：铸造健康养生会所品牌，引领绿色会所文化潮流企业愿景：国际特色金泰健康养生集团企业精神：专业细致，追求完善，打造精品,务实诚信品牌思想：做高端健康会所的领创者和领航者进展思路：走多元化进展道路，健康养生连锁拓展，先做强在做大经营理念：为和谐幸福社会编制阶梯，将健康事业进行到底 企业目标：我们为来宾供应健康、舒适、富有文化的养生体验。我们为勤劳、朴实、奉献、进取的人供应成长环境和创业幻想。经营目标：制造财宝、回报社会、实现企业与员工的共同进展服务宗旨：顾客至上、服务第一管理理念：以人为本、人性化管理、为员工服务核心价值观：以

6、责任为先和健康同行管理模式企业哲学：先做人，后做事。做事如做人。一动：“走动式”动态管理。二表：日清工作卡“表”，工作检查表。三环节：班前预备、班中督促、班后评估。最高权力机构金泰董事会领导机制公司实行董事会领导下的总经理负责制，全面负责公司的经营与管理。组织原则垂直领导，以只有一个上级为原则。管理体制公司实行统一管理、分工协作的管理体制。每位员工只对自己的直属上级负责并听从其管理；每一级管理人员对下属负有监督，指导和培训责任。全部人员依据分工对自己份内工作负责。管理风格简洁流畅管理效率雷励风行团队企业口号：我们的服务细致入微，殷勤服务。我们的团队团结拼搏，精诚合作，制造奇迹。我们的技术精益求

7、精，超越自我。我们的品牌金泰健康养生连锁，遍及到每一个角落。我们的目标同事同心同努力，共创共享共发企业的口号品尝正宗养生，体验健康生活企业内训健康新风尚，行业的旗帜以诚迎来宾，口碑传四方我以企为家，敬业又爱岗谨遵文明训，苦练服务功多劳即多得，勤学求向上监督是阳光，关爱我成长企业理念的解释企业理念从对外和对内两个方面阐述金泰的核心价值观。对外包括面对顾客、潜在顾客以及社会，金泰的核心价值在于供应高尚的休闲体验，改善现代都市人的生活品质，为现代人健康起到引领及示范作用，最突出的特色所在。对内包括面对股东、员工、现有及潜在的合作伙伴，表达金泰为他们带来的价值， 即供应成长环境和创业幻想。勤劳、朴实、

8、奉献、进取集中概括了金泰人的群体特征和精神风貌，同时也表明白金泰的择人标准。金泰的员工来自四周八方，很多人年纪轻轻，刚步入社会，也有很多人诞生寒微，但只要他们拥有优秀的品质，金泰就欢迎他们，金泰不仅仅供应工作机会，也为他们供应幻想成真的机会。宣扬口号主要用于对外宣扬。企业内训是企业理念的扩展及通俗化表现，用于教育员工，强化理念。“健康新风尚，行业的旗帜”阐述了企业的使命；“以诚迎来宾，口碑传四方”阐述了企业的经营理念，即以诚信为本，以服务和品牌赢得客户，同时也表明白公司的进展观，即跨地域的扩张战略；“我以企为家，敬业又爱岗；谨遵文明训，苦练服务功”阐述了企业的员工价值观；“多劳多得”阐述了企业

9、的安排原则和激励制度；“勤学求向上”阐述了学习型的组织文化；“监督是阳光，关爱我成长”强调了公司兼顾严明的纪律和人性化的管理。管理方针高：高热点、高标准、高效率。严：严密制度、严格管理、严明纪律。细：细致的思想工作、微小的服务、细心的工作方案和检查。实：布置工作要落实，开展工作要扎实，反映状况要真实。信奉口号员工制造奇迹服务标准供应航空式殷勤服务、无缝、无差错服务用人标准立足实施内部人才培育与外部人才引进结合 服务目标来宾零投诉、零缺陷、零召唤最高准则听从服务心法一份关怀、一份爱心、发自内心管理人员实行二八原则与人关系用观赏和赞美来对待周边的人做事心态能够以平凡之心做平凡之事素养要求活力、鼓舞

10、、胆识、执行力、激情做人之道感恩、真爱，真诚、坦诚。企业文化“家”（和谐、和谐、和美、爱、家和万事兴）五个相互相互敬重、相互理解、相互关怀、相互协作、相互监督 价值观念以作风树立行风，用文明带来辉煌服务宗旨客人是我们的衣食父母，员工是我们的兄弟姐妹，两者都是我 们的亲人，对待客人我们要真情以待服务精神以情服务、认真做事感情价值公司把热忱传给员工，全部员工对公司忠诚，同时员工把感情 传给顾客，顾客对公司产生忠诚质量观念留意细节、追求完善荣誉观一个没有荣誉感的团队不是好团队，一个没有荣誉感的个人，不 会成为优秀员工。道德准则顾客的利益永久高于公司利益，是我们公司经营的准则 生存观念居安思危用人原则

11、能者上，平者让，庸者下员工标准假如你是最好的，我们欢迎您参与。工作态度朴实，严谨，高效顾客定义是我们的伴侣，是家人管理者是家长，伴侣，教练管理人员必需见着员工主动的打招呼，笑脸以对员工是管理的亲人，伴侣，兄弟姊妹，经营方针机敏，多样，不居一格营销方针全员营销，把握营销的“度”，服务就是营销。市场定位中高端消费力量的人群内部关系和谐、幽默、包涵员工心态阳光，乐观，乐观，豁达员工标准忠诚，责任，专注，重承诺进展目标服务、管理标准引导者员工三心童心，孝心，感恩的心员工三宝微笑，倾听，观赏三声服务来有应声、问有答声、走有送声和谐三声掌声，笑声，感谢声服务思想我们坚持的服务理念是“来宾永久是对的”。来宾

12、永久是对的，不为今日的利益失去明天的伴侣，在这个理念的前提下，服务过程中消灭的全部来宾的不满足，都是我们的责任。我们应当从自身查找缘由，做出检查、改进工作，让来宾满足。我们坚持的服务目标是：“来宾零投诉、零召唤”。“两个零”的服务目标是我们永久的追求，全体员工都要依据服务目标严格要求自己，发挥主观能动性、制造性、用优质的服务去赢得来宾的满足和赞扬。我们坚持的服务方针是“四加六”的服务方针：“主动服务、有求速应，亲情服务、热忱周到”这四句话，加上“笑、问、让、轻、记、察”这六个字。主动服务：在来宾提出要求之前，主动、自发地向来宾供应所需的服务。有求速应：听到来宾的召唤，要在最短的时间内做出回应，

13、并以尽可能快的速度解决来宾的需求。亲情服务：为来宾供应亲情化服务，让来宾在接受服务的过程中体会到一种家的感觉。热忱周到：每一位员工都要以充实的精力，饱满的热忱消灭在工作岗位上。使来宾在享受的过程上感受到轻松自如、如沐春风。笑：即微笑。公司全部人员，无论何时，何地遇见来宾以及为来宾供应服务时， 都应面带微笑。问：即问好。公司所的人员，工作场所遇见来宾要主动问好，主动征询来宾的意见和需求，以便供应准时精确的服务。让：即礼让。公司全部人员，遇到来宾要主动让路，在礼节上敬重来宾，一切以来宾为先。轻：在工作中，走路轻，说话轻，动作轻，避开因我们的工作行为而打搅到来宾。记：尽可能记住每一位来宾的姓名、职业

14、、爱好、爱好、忌讳以及各种习惯，以便为来宾服务。使来宾得到精确的，共性化的，有针对性的服务。察：细心观看来宾的身份，外貌特征，观看来宾的语言、行为、观看来宾的心理状态，观看来宾心情变化，并做精确的分析和推断，为来宾供应恰当，适度的服务。五声服务用语：您好！欢迎光临！慢走，感谢您的光临！先生/女士，您好！对不起，不好意思，请原谅！感谢！格外感谢！ 工作中我们的行动宣言：严格要求自己；听从上级领导； 遵守公司守则；挂念伙伴成长。金泰健康养生连锁机构员工口号：您好，欢迎光临！对不起，打搅您了 ！感谢，欢迎下次光临！鼓掌：1、2、33、2、11、2、3、4、5、6、7我们的承诺：全力以赴，每天进步。鼓

15、掌，12123（两遍） 金泰员工宣誓：从今日起，我正式加入金泰健康养生连锁这个大家庭，做为一名金泰人，我承诺、并坚决做到：以维护公司为荣、以损坏公司为耻； 以感恩助人为荣、以损人利己为耻； 以敬业爱岗为荣、以玩忽职守为耻； 以学习自强为荣、以不求上进为耻； 以团结和谐为荣、以相互拆台为耻； 以勤俭节省为荣、以铺张铺张为耻； 以殷勤服务为荣、以怠慢冷漠为耻； 以技术精湛为荣、以手法粗浅为耻。金泰店训：金泰人，是技术，卫生，安全，服务为生命金泰人，承载着社会责任，造福人类，提高国民的身体素养，消退亚健康，传承养生之道金泰人，是中华民族的脊梁， 金泰是世界的健康养生事业我为的职业而傲慢，为我们是金泰

16、人而感恩， 店歌略店徽徽对客服务十大原则外表洁净并保持良好的仪容仪表。赐予客人迅即的关照。自重、敬业。热忱问候客人并保持微笑。保持目光接触。乐观的倾听。使用客人的名字称呼客人。爱护客人的隐私。供应额外的挂念。重视客人的要求并尽力挂念客人。微笑微笑是世上最秀丽、最受欢迎的语言。一个好的微笑会给顾客留下深刻的印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。“我们不能把握自己的长相，但我们能把握自己的笑容”。会所管理格言1、利润是节省出来的。2、再多一点努力，再添一点满足。3、强化管理争利润，推行改革创利润。4、自爱、独立、自觉、自律。5、没有微笑的服务是劣质

17、的服务。6、加强学习、规范操作、技术过硬、优质服务。7、爱岗敬业、忠于职守、勇挑重担、高我工作。8、以管理求质量、以质量求效益、以效益求生存。9、现代会所的生存哲学是优质服务。10、让礼仪成为成功的钥匙，使谦恭成为明天的价值。11、优质服务是会所生存的保证。12、优质服务是最好的报销。13、请为自己营造一个良好的公共环境。14、就差这么一点了，我们再努力吧。15、讲爱心、讲团结、讲奉献。16、信任自己能行。17、加倍努力。18、熟能生巧。19、永久守时。20、主动出击21、放手去做。22、坚持不懈，百折不挠。23、不断努力，不管看上去多难，总会变得简洁的。24、从各个不同的角度来考察问题。25

18、、了解自己，才能更好的了解别人。26、永不撒谎、哄骗或偷盗。27、看准目标，努力争取。28、从不满足的客户身上可以学到的最多。29、千好万好不如客人说好，金奖银奖不如客人夸奖。30、不要理睬那些让你泄气的人。31、工作是一时的，做人是一世的，要搞好工作首先要学会做人。32、半途而废的人永久不会得胜，而得胜者永久不会半途而废。工作要求/标准卓越员工具有责任感，乐观主动，完善的力量，他们没有任何借口的完成任务。卓越员工的九大力量，卓越员工制造力量，创新力量，学习适应力量，专业学问，思考力量，心理承受力，合作力量，共性成熟度，人际关系，沟通力量。爱岗敬业，无私奉献是对员工的基本要求和责任，就是对自己

19、的所赋使命的忠诚和信任，责任就是对工作精彩的完成。努力工作分三个方面：绝不把今日做的事拖到明天，努力做好份内的事，自觉地做职责以外的事和努力学习提高自己的专业技能。少说秀丽话，多做平凡事，没有协作精神的员工对企业是极不负责任的。公司并非要用最优秀的人和最聪慧的人而是要用最敬业的人。公司提倡的价值是勤劳、诚恳、感人、爱心、团结、协作，做有诚意有爱，懂责任，义务与权利的人。员工之间不得谈论其他员工的工作表现，不得发表对其他员工的看法，更不得探听其他员工的酬劳和隐私。规定“在选购过程中，坚决禁止向供货商索取钱财，不准吃请”。向供应商发送“反腐公函”，要求不得向贵公司人员回扣现金，赠送礼物，宴请等等。

20、员工行为规范：一份关怀，一份爱心，服务发自内心，真诚是做人之本，立业之道，员工应具备的四项准则，责任、忠诚、专注、感恩。来宾 12 种不满足仪容不整聚集聊天疏生熟亲冷落应自作答不守承诺以貌取人粗野操作纠缠顾客协作不善缺乏知识缺乏效率十条禁令严禁打架斗殴，违者一律开除严禁辱骂同事和客人，或与客人发生冲突，违者一律开除严禁黄、赌、毒，违者一律开除严禁散播对公司不利的言行，违者一律开除严禁以各种形式损坏公司利益，收受贿赂，违者除追究责任外，一律开除严禁偷吃、偷盗公司财物，违者除追究责任外，一律开除严禁拉帮结派，聚众闹事，违者一律开除严禁酒后上班、脱岗，违者一律开除严禁顶撞上级和不听从，违者一律开除严

21、禁对来宾态度低劣，对内不协作，违者一律开除对发生违反十条禁令的部门及责任人，视其情节的严峻与否追究其责任，予以降职，降薪，或出名处理。员工宣言默读这句话：我没有什么大的本事，我只有踏实做事的权利。忠告：千万不要把成果归功于自己、把责任推卸给别人，也不要把阴谋当作才智。谨记：节省的就时利润；离开了谁地球照样转。我们能对外做到：严守法纪和规章制度，忠诚狡猾，爱岗敬业，忠于职守，干一行，爱一行，钻一行，成一行；保持饱满精神状态，依据“岗位责任制落实到人，工作落实到位，笑脸迎送客人， 招呼客人时声音洪亮，举止文明大方；听从领导安排和调动，工作责任心强，不做违反公司的事；不离岗、不串岗、不接打私人电话，

22、认认真真、踏踏实实，不允许消灭一丝一毫的人为性的错误；树立“精益求精、不断钻研、不断提高、不断创新、追求完善“的全方位的服务方式，任何时候不得与客人辩解、顶撞；严于律己、宽以待人，宁愿自己受委屈，也不能让客人感到丝毫的不开心；在服务时亲切热忱，礼貌主动，细致周到，爱护入微，时刻面带微笑，让顾客真正感受到温馨、舒适、宾至如归的感觉；对顾客以亲情来抚慰，用理解来沟通，用真诚恳意来感动客人，用超值的服务奉献于客人；生疏服务规范，精通岗位职责，会默写，能背诵，并能发挥在岗位上，随时接受上级领导的检查；同事之间友好合作，坦诚沟通，员工是企业的仆人翁，关怀企业，支持企业，与企业共命运，时时处处维护企业的合

23、法利益和社会信誉。员工心态凡事要感谢我常面带微笑，由于我宠爱我的工作；感谢损害你的人，由于他磨练了你的心志； 我会淡妆装扮，由于这是基本的礼貌；感谢哄骗你的人，由于他增进了你的才智； 我的服饰洁净，由于这是形象的塑造；感谢中伤你的人，由于他砥砺了你的人格； 我的态度亲切，由于我敬重我的顾客；感谢鞭打你的人，由于他激发了你的斗志； 我的心地和善，由于和善可感化一切；感谢遗弃你的人，由于他教育你应当独立； 我愿乐于助人，由于都是我的好伴侣；感谢绊倒你的人，由于他强化了你的双腿； 我常关怀别人，由于我懂得照看自己；感谢斥责你的人，由于他提示了你的缺点； 我会原谅别人，由于没有人不犯错误；感谢藐视你的

24、人，由于他觉醒了你的自尊； 我能洒播欢快，由于没有人拒绝欢快;在这世界上理所当然的事会越来越少，微笑挂在脸上，功夫用在手上;而值得感恩的事会越来越多；声音出在嘴上，汗水洒在地上;凡事爱感谢，学会感谢，感谢一切使你成长的人! 服务用在心上。金泰新员工宣誓词“成为正式的金泰员工，要作如下宣誓：我宠爱我的企业，我把企业的名誉看得比我的生命还重要；我爱我的顾客，由于顾客是我们真正的老板；我不怕吃苦，由于我能在职场熬炼成长；我情愿努力工作，由于我期望明天会更好；我情愿赞美顾客， 由于人人乐意被观赏被鼓舞；我情愿敬重每一位同事，由于我也需要大家的关怀；我宠爱挂念同事，由于人人都需要别人的挂念；我情愿真诚，

25、由于我需要问心无愧；我常面带微笑，由于微笑是世界上最动听的语言；我乐观乐观，由于只有这样才会实现自己的抱负；我情愿虚心接受意见，由于我们太需要成功；我坚信，只要付出总有回报，我信任，我很棒！我要成长！我要成功！我要做企业不行缺少的人！我要做一个拉着企业奔跑的人！”金泰文化大纲金泰是谁？金泰的六个第一金泰成长的三大法宝金泰成长的一个体会一、前言1、什么是金泰的战略？2、建设金泰健康养生连锁文化的意义3、建设金泰健康养生连锁文化的目的4、健康养生连锁金泰健康养生连锁文化的基本功能5、金泰健康养生连锁文化的十大功能6、什么是金泰人的价值观？二、金泰健康养生连锁文化的基本架构1、金泰文化的实质2、金泰

26、文化的诞生过程3、金泰文化的沟通过程4、金泰健康养生连锁文化的特征5、金泰的战略目标6、金泰人价值观的三个层次7、金泰健康养生连锁文化的三个氛围三、金泰健康养生连锁文化的核心内容1、经营理念2、健康养生连锁精神3、健康养生连锁宗旨4、金泰的使命5、金泰的核心竞争力6、金泰健康养生连锁文化的具体表现7、金泰的独特节日8、金泰健康养生连锁文化综合表述四、金泰健康养生连锁文化的内涵1、什么是金泰？2、什么是金泰的战略？3、什么是金泰人的特征？4、金泰人的座右铭5、金泰广告定位6、金泰健康养生连锁广告语五、金泰健康养生连锁文化管理思想1、98%法则2、三个三原则3、奥运精神 + 木匠观点4、金泰的无形

27、资产5、金泰三个金三角管理模式6、金泰文化的价值链六、金泰健康养生连锁文化解析1、战略文化2、人才文化3、经营文化4、竞争文化5、产品文化6、市场文化7、营销文化8、领导文化七、金泰人力资源七步法则1、经营人心2、工作育人3、敬重沟通4、互补双赢5、国内竞争6、超越自我7、庆祝嘉奖八、金泰基因的三个组成部分1、学习型健康养生连锁文化2、市场化利益机制3、差异化品牌战略金泰是谁？*金泰是休闲健康养生连锁领域，以差异化创新手段，致力推动并引领休闲健康健康养生连锁行业进展的先锋。*金泰是为现代都市人供应健康时尚、绿色养生食品、休闲消遣服务产品的休闲健康养生连锁。金泰是为推动健康事业进展团队和个人搭建

28、的成长平台。金泰的六个第一首家健康管理及顾问健养生连锁首家多种品牌组合健康养生连锁首家医养会形式健康养生连锁 首家养生文化主题健康养生连锁首家，足道，亚健康检测、康复理疗、系列养生文化主题健康养生连锁首家在一个区域类有十几家健康养生连锁高速成长中的金泰企业集团目前健康养生连锁 12 家金泰成长的三大法宝用文化分散人心用制度驾驭人性用品牌成就人生金泰成长的一个体会不谋万事，不足谋一事； 不谋全局，不足谋一域。金泰的文化力就是金泰核心竞争力的源泉。要进一步推动金泰的持续进展，真正成为国内第一流的休闲类健康养生连锁，就要借助于金泰的文化力。金泰文化反映一种致力于物质生产的精神气质，一种金泰的经营哲学

29、和自我超越的生活态度。检验一个金泰成熟与否的三个标准： 第一，战略目标是否清楚其次，核心竞争力是否突出第三，学习型企业文化是否健全企业利润就像人体需要的氧气、食物和水一样，没有它们，就没有生命。但这些不是生命的目的和意义。什么是金泰的战略金泰战略是如何有效地围绕目标整合资源。金泰战略是以建立长久竞争优势为目的的一系列整合行动。金泰战略就是首先做正确的事情，而战术则只是把事情做正确。金泰健康养生连锁文化是为实现金泰战略目标服务的价值观和方法论。建设金泰文化的意义物质资源终会枯竭，只有精神力气生生不息。建设金泰健康养生连锁文化是为了实现金泰的使命，统一金泰人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。

30、建设金泰文化的目的营造创新氛围，吸引分散人心； 激发团队潜能，建设长青基业。金泰文化的基本功能能够使员工分散在一起，引导大家认同健康养生连锁的目标，并把每个员工的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调整个人与个人之间、个人与团队之间、个人与健康养生连锁的之间相互利益关系。金泰健康养生连锁文化的十大功能 导向功能 教育功能 分散功能 激励功能 约束功能 辐射功能 改善人际关系功能 规范企业形象功能 促进有效管理功能 提高经济绩效功能什么是价值观是指一个人对四周客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物， 如金钱、地位、友情、荣辱、幸福、诚恳、自尊等等，都有自己的评价标

31、准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。金泰健康养生连锁文化是全部健康养生连锁员工共享并传承给新员工的一套价 值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了金泰团队组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。金泰健康养生连锁文化的基本架构1、金泰健康养生连锁文化的定义：金泰团队每个员工共同认知的价值观总结出来的行为准则与众不同的健康养生连锁形象2、健康养生连锁文化的沟通过程：3、金泰健康事养生连锁文化的特征： 人物两高、两强、三型目标高：休闲健康健康养生连锁行业领航者对外对内境界高：以金泰事业为己任，不以金泰利益为己有传播多元化理念共识化健康养生连锁文化

32、创新力强健康养生连锁核心竞争力量强识别形象系统化广告宣扬三型：公关活动学习型公、益尊活重动型、竞争型终端促销4、金泰的新战闻略造目势标：理念共享精神沟通教育培训团队建设VI系统建立VI系统导入与管理VI环境识别以俯瞰国内以及广东休闲健康养生连锁业竞争的眼光，制定金泰将来的进展战 略，强化学习型健康养生连锁文化建设；用创新的方法，整合健康养生连锁有效资源， 用 510 年时间，将金泰打造成为休闲健康养生连锁业第一健康养生连锁品牌以及行业领导者。2011 年：惠州休闲健康养生连锁业领先品牌2013 年：广东休闲健康养生连锁业领导品牌2015 年：休闲健康养生连锁业知名品牌2010 年：100 家健

33、康养生连锁5、金泰人价值观的三个层次人的价值大于物的价值健康养生连锁价值大于个人价值社会价值大于健康养生连锁价值6、金泰健康养生连锁文化的三个氛围制度氛围是保证物质氛围是基础情感氛围是核心九、金泰健康养生连锁文化的核心内容1、金泰经营核心价值观全面创新 诚信务实严谨高效 力求完善以人为本 共创价值2、健康养生连锁精神学习沟通自我超越学习沟通：每一位金泰人都要致力于在团队中削减相互之间的误会和被误会。自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位。3、健康养生连锁宗旨对消费者：供应优质服务，传播健康理念对客户：合作双赢共同成长对员工：学习培训成就自我对社会：留意环保回馈大众.管理理

34、念 科学化、人性化、系统化.人才理念 人人有才、人无全才方法得当、人人成才.质量理念 供应超越来宾期望值的服务4、金泰的使命健康金泰，行业品牌；供应优质服务产品，传播健康生活理念； 为提升都市人健康生活品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台。5、金泰的核心竞争力以成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法，整合我们的有效资源，提升实现战略目标的力量。6、金泰健康养生连锁文化的具体表现、诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是金泰文化的核心。、感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是金泰做人的原则。、敬重：建立相互敬重的金泰文化，让人人都感到宏大和崇高，在工作中感受生命的意义。、合作：二人为

35、仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是金泰人做事的原则。、共享：一个人最大的才智就是与别人共享的才智，只有共享的思想才有力气，没有共享，就没有团队的成长。、创新：创新是对旧的资源作新的整合，创新是金泰事业进展的灵魂， 与时俱进是创新的最佳体现。7、金泰的独特节日 学习节：月日月 日是金泰健康养生连锁开幕的好日子，也是金泰健康养生连锁再次腾飞的见证日。金泰将这一天做为一个特殊重要的节日，将其作为学习成果团队共享共赢的节日。感恩节：11 月份的最终一个周五11 月份的最终一个周五是国际通行的感恩节。金泰将这一天做为一个特殊重要的节日，对我们的合作者、支持者、消费者进行真诚答谢和感恩活

36、动。8、金泰健康养生连锁文化综合表述以诚信构筑金泰文化的核心；以引领行业进展作为金泰的使命；用学习沟通和自我超越的健康养生连锁精神打造金泰品牌，用 510 年的时间将金泰打造成为休闲健康养生连锁业的领先品牌。十、金泰健康养生连锁文化的内涵1、金泰是什么？诚信金泰品质金泰健康金泰自然金泰2、金泰休闲健康养生连锁文化主题健康养生连锁是什么？ 首家运动健身主题健康养生连锁首家水、陆、空三栖健身主题健康养生连锁首家组合健身、水疗、休闲文化主题健康养生连锁首家组合健身、美食、养生文化主题健康养生连锁首家组合健身、亚健康检测、康复理疗、系列养生文化主题健康养生连锁首家组合健身、苏州ft水园林文化主题健康养

37、生连锁3、什么是金泰人的特征？有胸怀、有远见、有思维、有品德胸怀：胸怀多宽 事业多宽远见：登高望远 举重若轻思维：思维超前 观念创新品德：洁白无瑕 坦荡真诚4、金泰人的座右铭小胜凭智，大胜靠德。以金泰事业为己任，不以金泰利益为己有。当今社会，观念、思维方式的革命，远比技术、软件和速度的革命更重要。做正确的事情，然后把事情做正确。有所为有所不为。大道行简。把简单的事情简洁化，把简洁的事情做完善。世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力气。什么是健康养生连锁管理专家？围绕终极目标，能将有效资源做最佳整合的人。没有优秀的金泰健康养生连锁文化，很难营造职业经理人成长的环境； 没有优秀职业经理人的成长，很难获

38、得金泰健康养生连锁文化的不断创新。5、金泰广告定位接驳休闲健康养生连锁市场开启都市潮人第三空间启动都市人崭新生活引擎奠定华南休闲健康养生文化气象引领时尚生活潮流6、金泰健康养生连锁广告语健康精彩人生创意转变生活7、金泰人宣言我是一名优秀的员工，我是一名受人敬重的员工； 我是别人的榜样，我举手投足都是一种风范； 我宠爱学习，我珍惜时间，我每天都在进步； 我宠爱我的工作，我为我自己感到傲慢！ 我欢快的面对一切,每天都是更好的开头！在金泰健康养生连锁工作是我的傲慢!！健康金泰体现何方？（一）健康策略（二）健康行为（三）健康系统健康策略：1、崇尚健康：人体最贵重的资源。2、渗透健康：大自然本色，健康生

39、活第一色。3、提倡健康：强化“金泰健康”的概念；先入为主，深化人心。健康行为：1、眼中健康：统一草绿、金黄为金泰基本色之一。2、身边健康：营造满眼绿色、伸手可及绿色氛围。3、心中健康：渗透自然平和、包涵合作的价值观。健康系统：1、健康主见：供应健康产品，传播健康理念。2、健康产品：无污染的健康饮品和养生食品和出品。3、健康服务：对来宾高度的责任和健康关爱。4、健康环境：纯洁的空气、自然的环境。没有哪个时代象现代人这么追求身体的健康，健康已成为现代都市人最珍视、最贵重的财宝。健康代表：自然、纯洁、无污染。运动是健康生活的有力保障，只有运动和健身才能制造生气与活力、信念和期望。健康是金泰象征，意味

40、着承诺、责任、关爱。十一、金泰文化三大管理思想1、98%法则：品牌的 98%是文化；经营的 98%是人性； 资源的 98%是整合；冲突的 98%是误会。2、三个三原则：传统文化中认为：一生二、二生三、三生万物。三是最稳定长久的数字，金泰“三个三原则”的寓意是做长青伟业。三子三洗三力孔子克己复礼洗面时尚形象体力服务经营孙子不战而胜洗脑全球观念财力资本经营老子上善若水洗手两袖清风智力品牌经营3、奥运精神+木匠观点： 奥运精神：奥运精神是一种让全世界 60 亿人口为之兴奋的精神。奥运竞赛原则：公正、公开、公正；奥运主题：参与竞争合作，更高更快更强； 金泰育才观点：把用人工作变成工作育人，在竞争中成长

41、，在合作中共赢。金泰基因的三个组成部分1、学习型企业文化2、市场化利益机制3、差异化品牌战略 木匠观点：走进大森林，无材不能用；经受过挫折和磨难的树，树纹更加秀丽，因而更具有独特贵重的价值。 1+1 2：金泰在团队建设中，特殊强调战略伙伴关系，伙伴关系的实质不仅是公平，更是互补。4、金泰的无形资产正确的战略独特的品牌学习的团队创新的文化科学的模式卓越的客户金泰健康养生连锁在激烈的市场竞争中，需保持稳步的成长并得到持续健康进展，必需有规划、有步骤地不断进行无形资产的建设。追求卓越华南一流，国内领先为员工制造价值为客户制造价值为社会制造价值体现自我价值追求团队价值个人的职业生涯与自我改造紧密相连个

42、人的职业生涯与健康养生连锁的进展愿景紧密相连个人的职业生涯与社会的进步紧密相连十二、金泰健康养生连锁文化解析1、战略文化2、人才文化3、经营文化4、竞争文化5、产品文化6、市场文化7、营销文化8、领导文化1、战略文化：专注健康事业，打造核心力量； 强化危机意识，实施二次创业。2、人才文化：搭建成长平台，成就员工价值； 实施持续方案，强化学习培训。3、经营文化：以需求为导向，以双赢为目的； 以质量为核心，以服务为手段。4、竞争文化：提倡宏观联合，坚持协同竞争； 在竞争中进展，在合作中双赢。5、产品文化：以品质取得信任，以品牌提升价值； 以创新制造差异，以成本赢得竞争。6、市场文化：客户就是市场，

43、人心就是市场。健康养生连锁价值链之间的竞争本质是文化力的竞争。7、营销文化：80%是营，20%是销；营造一种文化概念，领先深化人心便是市场营销的一切。营销不仅要深化，而且要“神”入。8、领导文化：分权有序，集权有道；事权分散，财权集中；坚持 12 字方针，提升领导影响力。12 字基本方针为：服务、协调、激励； 管理、监督、把握12 字方针的内涵：服务 为健康养生连锁全员实现成功人生供应全方位服务为健康养生连锁供应促进经营进展的资源整合服务为健康养生连锁供应保障正常运作的综合管理服务协调协调金泰健康养生连锁与外界各级政府职能部门大环境以及公众等关系协调健康养生连锁各职能部门之间的资源安排和合作关

44、系激励 在健康养生连锁内部培育和推广以实现双赢为目的、具有金泰特色的激励文化在健康养生连锁内部建立和推广面对全员、有形和无形价值相结合的激励体系管理 健康养生连锁中高层的人力资源管理：包括人员的引进、任免、考评、培育、进展。金泰核心品牌管理：“金泰”品牌的 CIS 开发与执行管理、健康养生连锁形象宣扬、品牌维护推广监督 对健康养生连锁产品质量进行全方位、全过程的监督和检查对健康养生连锁的财务管理进行全方位、全过程 的监督和检查把握深化争辩健康养生连锁进展战略，做好健康养生连锁经营过程中的战略把握建立风险预警防范系统，做好健康养生连锁营运过程中的风险把握十三、金泰人力资源七步法则1、经营健康养生连锁就是经营人心，经营团队成员欢快成长的心情；2、建设学习型健康养生连锁，把用人工作转变成工作育人；3、敬重理解，强化沟通；98%的冲突是误会，98%的经营是人性，人性的本质是 面子；4、木匠走进大森林，无才不能用；1+12：伙伴关系不仅是公平更是互补，互补的前提是双赢； 5、奥运原则：参与竞争合作，更高更快更强；人 才市场化，竞争公正化；6、自我超越、团队学习、改善心智模式、建立共 同愿景、系统思考；7、用文化分散人心，用制度驾驭人性；千里马是跑出来的，不把千里