超市员工岗位绩效考核表

1、超市员工岗位绩效考核表主管月度考核表被考核人:400考核时间:考核人签字:总分:类别考核内容基本分考核标准主管 评得分关键业绩指标200分监控责任范围内商，确保安全库 存，汇总要货登记，做出要货计 划，安排好退换货工作80根据执行情况和工作成效评 分优80分、良64分、中40分、差0分做好责任范围商品销售和分析， 密切关注各组商品的畅销、滞销、 缺货、库存结构等情况，避免商 品积压和过期，及时向店长汇报 并做好改进方案；80根据报表反馈和管控成效评 定优80分、应64分、中40分、差0分协调部门关系，做好分店联系、 协调、合作，经常与自己的员工 沟通，了解员工的思想动向，引 导积极向上的工作氛

2、围40根据执行情况和员工状态评 定优40分、良32分、中20分、差。分重点1：作项目200分对组於的指导和培养，帮助其树 立威信，提高管理水平，为公司 发现、培养人才40根据执行情况和工作成效评 分优40分、良32分、中20分、差。分负责（或安排专人）门店出勤表， 协助店长做好月度员工考核评 价，月度奖金申报表的制作、报 告，按岗位需要及时分配、调配 人员，掌握员工的勤务状态，根 据需要申报钟点工计划，工作日 每天必须组织员工开晨会40根据执行情况和工作成效评 分优40分、良32分、中20分、差。分确保责任区域商品按陈列标准陈 列，做到整洁、丰满，陈列规划 合理，资源利用充分30根据执行情况和

3、工作成效评 分优30分、度24分、中15分、差。分确保员工对每个档期的促销活动 内容的掌握30根据执行情况和工作成效评 分优30分、艮24分、中15分、差。分关注员工思想动态和个人情况， 了解员工需求，做好员工安抚， 协助店长培养员工团队精神，提 供团队凝聚力30根据执行情况和工作成效评 分优30分、度24分、中15分、差0分执行力强，遵守各项工作流程及 管理制度，对店长的安排积极配 合30根据执行情况和工作成效评 分优30分、良24分、中15分、差0分绩效考核面谈记录考核面谈时 间年 月 日主管签字：被考核者签字：而谈日的以 及纪要：面谈结果评估A、面谈效果很好，完全达到预期目的B、面谈效果

4、较好，基本达到预期目的C、面谈效果一般，部分达到预期目的D、面谈效果差，基本没有达到预期U的理货员月度考核表被考核人：考核时间：考核人签字：总分:200类别考核内容基本分考核标准主管评得分关键业绩 指标100分保证个人责任区通道、货架及商 品卫生，对陈列商品做到随时査 看，及时整理、补齐40以货架组为单位每査到一次陈列和卫生不到位扣5分，情节严重的扣20分按要求做好商品陈列，整理好责任区盘点商品，保证畅销商品货源充足，不断档40抽查一次不熟悉扣5分，顾 客投诉的每次扣10分做好责任区监控工作，保证商品 安全20根据主动性和学习成效评定 优20分、良16分、中10分、 差0分重点工作 项目100

5、分接待顾客做到有热情主动，举止 文明，并能在本柜台不看说明书 正确介绍商品用途、用法、禁忌 和注意事项20介绍商品用途错误导致顾客 投诉1次扣10分，不热情接 待1次扣2分，如有禁忌和 注意事项没说明一次扣5分熟悉责任区商品生命周期，做好 临期产品检査、上报，发现质量 问题及时报告并做记录20有质量问题未及时上报1次 扣4分，如上报未登记1次 扣3分，陈列不丰満一次扣2 分负责对陈列的商品按要求分类摆 放，做到清洁整齐，价签与商品 对应，时常检査商品保质期20没有按要求摆放一次扣2分， 过期食品未上报扣2分，货 架上出现过期商品的发现一 次扣5分，价签缺失或不对 应每个扣2分顾客要退换货时，态

6、度要好，要 检查食品品是否合格是否出自本 店10退换货时态度不好扣2分， 如没有检查该商品就直接退 换货一次扣3分积极主动学习熟悉每个档期的促 销活动内容，并在销售过程积极 向顾客介绍10每次抽查没掌握的扣2分，顾客投诉的扣5分执行力强，選守各项工作流程及 管理制度，对上级领导的安排积 极配合20消极怠工每次扣5分，情节严重扣20分绩效考核面谈记录考核面谈时 间年 月 日主管签字：被考核者签字：而谈日的以 及纪要：面谈结果评估A、面谈效果很好，完全达到预期目的B、面谈效果较好，基本达到预期目的C、面谈效果一般，部分达到预期目的D、面谈效果差，基本没有达到预期U的收银员月度考核表被考核人:200

7、考核时间:考核人签字:总分:类别考核内容基本分考核标准主管评得分服务意识及 礼貌用语100分1、主动为顾客服务，热情周到40根据执行情况评定优40分、良32分、中20分、差。分2、使用规范的礼貌用语40根据执行情况评定优10分、良32分、中20分、差0分3、服务过程中如顾客存在疑问或 争议，需耐心介绍，超出职能范 围的应立即通知主管领导，并安 抚顾客情绪20根据执行情况评定优20分、皮16分、中10分、差0分重点工作项目100分4、每日上班打扫收银区域内收银 机、打印机、显示器等，保持干 净整洁：整理购物篮；10收银台及购物篮不整洁1次扣2分：5、收款后袋装时按规定放置，礼 貌递交顾客并感谢顾

8、客光临,零 钱和小票必需一起交给顾客20如果客户因为小票未带走而 造成的投诉扣5分，找零的 钱未递交到客户手中一次扣 2分6、熟记特殊商品自编码，如自编 码较多需分类打印放置于方便第 一时间査找处10抽查发现1个品种因不知编 码的1次扣1分（信息变更 未通知除外），有打印自编码 5秒内找不到的扣3分7、交易金额正确，短款自补，长 款上交，并做好记录，査明原因， 及时处理205元以内（含5元）不扣分， 每超出5元扣1分，没有记 录扣3分8、顾客退换货时，要严格遵循退 换货流程，态度要好，并要做好 退换货记录，先交与负责人签字 后才可做电脑退货记录20发生退换货态度冷淡、不耐 烦一次扣2分，退货记

9、录不 齐全扣1分，私自做电脑退 货1次扣3分9、熟悉收银设备确保收银系统 功能正常，如发现问题及隐患应 立即上报上级领导10知情不报的每査出一次扣2 分，故意损坏的除赔偿外扣 3分10、每天交班账1必需清晰准确， 备用金需当面点清，如遇设备故 障，要及时清点现金，并交本组 负责人或值班经理复核10收银款当天未交接清楚的， 扣3分，未填收银单据扣5 分，私自复核扣2分，情节 严重的扣10分。绩效考核面谈记录考核面谈时间年 月曰主管签字：被考核者签字：面谈目的以及纪要：面谈结果评估A、面谈效果很好，完全达到预期目的B.面谈效果较好，基本达到预期目的C、面谈效果一般，部分达到预期目的D、面谈效果差，

10、基本没有达到预期日的库管员月度考核表被考核人：考核时间：考核人签字：总分：200类别考核内容基本分考核标准主管评得 分关键业绩指标100分负责供应商和商品信息的建档、 录入工作，做到及时、准确、符 合标准40信息建档不标准的扣5分，录入数量错误的扣20分负责执行店内商品的变价、调价， 并及时打印并交绐各组更换价签40变价不符合期限规定的每次 扣10分，变价错误及漏项每 次扣5分做好快讯商品及盘点数据的录入工作20根据精确度和执行情况评定优20分、度16分、中10分、差0分重点工作项目100分熟练掌握超市管理软件操作及应运20根据熟练运用程度评定优20分、良16分、中10分、差0分严格做好日常收货、退货单据的 录入工作20不安规定进行审核的每次扣5分，数据错误的据问题严重情况扣10-20分做好店内数据的备份，更新和传 输及价签打印，有自编码书面通 知相应组20数据问题每次扣3分，自编码不及时通知每次扣5分做好会员卡的建档、录入及日常 管理工作20信息录入出错每次扣5分做好相关数据的保密工作10不论主管还是客观原因向无知情权人员透露数据信息扣10分保证软件