南开大学22年春学期《酒店业培训与人才发展（一）（二）（EI双语）》在线作业-00002

1、-本页为预览页PAGE14-本页为预览页-本页为预览页22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）酒店业培训与人才发展（一）（二）（EI双语）在线作业-00002第1题. ()is the systematic process of determining organizational gaps between ideal performance and actual performance.选项A：Job analysis选项B：Resource analysis选项C：Needs analysis选项D：Task analysis参考答案：C第2题. 以下属于培训方法角

2、色扮演中第二个步骤的是选项A：进行角色扮演选项B：提供背景选项C：参与者汇报选项D：结束此环节参考答案：A第3题. 以下属于培训后评估的作用的是选项A：编制培训计划，确保项目设计合理选项B：以控制培训实施的有效程度选项C：使企业管理者明确培训项目优劣，为后期开展培训工作提供参考选项D：根据新情况调整变通参考答案：C第4题. Besides department trainers, property trainers, and regional and corporate trainers, other specialized training roles in hospitality also

3、 include:选项A：Instructional systems designer选项B：Web?based media developer选项C：Consultant选项D：all of the above参考答案：D第5题. Which of the following is the main clause of the outsourcing contract?选项A：Data rights选项B：Penalties选项C：Payment schedules选项D：All of the above参考答案：D第6题. In the ADDIE steps in instruction

4、al design, ()means Define the problem, identify the source of the problem, and determine possible solutions.选项A：Analyze选项B：Design选项C：Develop选项D：Implement参考答案：A第7题. ()是企业中的业务骨干,也是管理阶层的最基层。选项A：主管层选项B：一线员工选项C：临时员工选项D：小时工参考答案：A第8题. 工作分析过程的第二个阶段是选项A：为每个职位制定一份全面的任务清单选项B：将每个任务分解成组织标准选项C：部门经理确定绩效标准选项D：构建一个全

5、面的工作描述参考答案：B第9题. Competencies that are important for property trainers exinclude:选项A：Industry awareness选项B：Organization understanding选项C：Understand the qualities of effective employees and model/train those qualities选项D：Negotiation/contracting skills参考答案：C第10题. 以下不属于人员层面的培训需求分析的内容的是选项A：员工的专长选项B：工作描述

6、书选项C：员工年龄结构选项D：员工能力分析参考答案：B第11题. 许多公司的企业大学作为利润中心,不仅培训内部员工,还对()进行培训。选项A：内部高层经理选项B：志愿体验者选项C：内部主管选项D：外部人员参考答案：D第12题. ()is that if each employee performs each task to standards, then the overall job will be performed to standard as well.选项A：Organization analysis选项B：Position analysis选项C：Job analysis选项D：T

7、ask analysis参考答案：D第13题. Observers should be:选项A：detail?oriented选项B：objective选项C：accurate选项D：all of the above参考答案：D第14题. 海上世界探险公园使用“T.R.A.I.N. ”首字母缩写方法进行在职培训。其中“i”代表的意思是()选项A：想象工作环境选项B：想象服务情景选项C：模仿服务情境选项D：模仿工作环境参考答案：D第15题. 以下不属于组织分析中组织环境的分析内容的是选项A：组织负责人对培训工作认可的支持程度选项B：组织与法律、政策、内外审核等匹配程度选项C：组织运营淡旺季、对培

8、训的投入程度选项D：组织部门中低绩效记录次数的程度参考答案：D第16题. ”other” costs may include:选项A：Replacement costs选项B：Overhead选项C：Pre?program选项D：all of the above参考答案：D第17题. ()provides a means for both the trainer to improve the training and the learner to make better use of the training.选项A：Analyze选项B：Design选项C：Develop选项D：Evalua

9、te参考答案：D第18题. ()课程的时间较短,可以专注于更具体的主题,如营销策略和电子商务问题。选项A：EMBA选项B：非学位公开招生选项C：定制课程选项D：在线高管参考答案：B第19题. ()是一种有效的开展主管和管理层培训的方式。选项A：专业培训选项B：临场实践培训选项C：酒店职业经理人职业资格认证选项D：模拟培训参考答案：C第20题. ()can include payments and wages to instructors, technicians, any support staff, and training developers.选项A：Delivery costs选项B：

10、Materials costs选项C：Other costs选项D：Labor costs参考答案：D第21题. Many instructional designers further break the analysis stage down into these parts:选项A：Needs analysis选项B：Problem analysis选项C：Goals analysis选项D：Trainee analysis参考答案：A,B,C,D第22题. Good listening involves distinct steps of选项A：Paying attention选项B：

11、Attaching meaning选项C：Evaluating the message选项D：Responding and remembering参考答案：A,B,C,D第23题. 通常进行培训需求评估的参与者包括选项A：培训部门经理选项B：员工本人选项C：人力资源部门选项D：员工上级参考答案：A,B,C,D第24题. 在文化管理中,管理者扮演的角色包括()。选项A：评估人选项B：发言人选项C：调解人选项D：创始人参考答案：A,B,C第25题. 四步培训法的步骤包括()。选项A：准备培训选项B：实施培训选项C：操作演练选项D：跟踪检查参考答案：A,B,C,D第26题. 以下哪些方法可以缓解演讲

12、/表演时的紧张和焦虑()。选项A：多加练习选项B：冷静选项C：预想成功选项D：享受参考答案：A,C,D第27题. Training usually benefits operations by saving costs in three major areas, they are:选项A：labor选项B：Materials选项C：Delivery选项D：Equipment参考答案：A,B,D第28题. How does an organization select external training suppliers?选项A：Establish selection criteria选项B：

13、Identify potential service providers选项C：Analyze capabilities using a Request For Proposal format选项D：Make a tentative decision参考答案：A,B,C,D第29题. 在培训时培训师除了需要善于使用设备外,还需具备的特征有:选项A：自信选项B：积极地态度选项C：在每次课程之前先练习选项D：有改进想法的能力参考答案：A,B,C,D第30题. 以下属于有效的结束方式的活动是选项A：案例研究选项B：角色扮演选项C：德尔菲法选项D：头脑风暴会议参考答案：A,B,D第31题. 成功的师徒

14、制关系的要素包括()。选项A：尊重和信任选项B：切实的期望选项C：时间选项D：建立伙伴关系参考答案：A,B,C,D第32题. 高层经理培训包括的种类有()。选项A：一般管理课程（如EMBA课程）选项B：开放的招生计划选项C：定制的招生计划选项D：培训班培训参考答案：A,B,C第33题. 在酒店的培训中,培训师必须要培训的3“S”代表的是()。选项A：standards标准选项B：sale销售选项C：safety安全选项D：service服务参考答案：A,C,D第34题. 以下是岗位和任务分析所产生的成果的是选项A：每一个工作的任务表选项B：工作分解选项C：工作业绩标准选项D：员工绩效评价单参考

15、答案：A,B,C第35题. 在进行课程设计时应考虑哪些方面选项A：确定课程是否有助于使用技术选项B：技术是关键选项C：知识获取是关键选项D：使用第三方支持系统参考答案：A,C,D第36题. 通常培训和开发的目标范围比较宽泛,可以进行量化。选项A：对选项B：错参考答案：B第37题. Competency?based curriculum development is the framework for the content of professional certification programs.选项A：对选项B：错参考答案：A第38题. Hannafin Peck设计模型是一个从设计开始

16、的3段式流程。选项A：对选项B：错参考答案：B第39题. Certifications offer recognition to the industry professional for mastery of a certain body of knowledge.选项A：对选项B：错参考答案：A第40题. All trainers need to develop expertise in identifying when training is the proper and appropriate solution for the situation in question.选项A：对选项

17、B：错参考答案：A第41题. 培训发生在培训课程之前和之后。选项A：对选项B：错参考答案：B第42题. In a demonstration, a trainer performs a task or uses a skill to show how something is done.选项A：对选项B：错参考答案：A第43题. Emergent change is considered continuous, unpredictable, open ended, and an ongoing process of movement outside the organization.选项A：对

18、选项B：错参考答案：B第44题. Continuing education emerged as its own discipline in higher education during the 1920s and 1930s. During the growth and development of adult education, the field of adult education was born.选项A：对选项B：错参考答案：B第45题. 培训评估的直接对象是培训师。选项A：对选项B：错参考答案：B第46题. 培训需求分析是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的基础。选项A：对选项B：错参考答案：A第47题. 组织不会对培训供应商有不切实际的过高期望。选项A：对选项B：错参考答案：B第48题. In the specific job orientation, company policies and procedures that pertain to all employees are explained.选项A：对选项B：错参考答案：B第49题. The drawback to g