西安旅游纪念品调查报告

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业西安旅游纪念品市场调查报告 调查人： _ _ _调查时间：_2014.03.16- 2014.04.16 目录1.调查方案设计调查目的.6调查对象、调查单位.6调查项目.6调查提纲及调查表.9调查时间、期限.9调查地点.9调查方式、方法.10调查资料整理与分析.10九.提交报告方式.10十.调查组织计划.102.西安旅游纪念品市场调查分析报告一.前言.13二.调查基本情况.13三.问卷可信度效度分析.15四.调查结果分析.16五.调查意见、建议.333.附件 一.附件一

2、：调查问卷.36 二.附件二：SPSS软件分析截图.40 三.调查活动剪影.41 西安旅游纪念品市场调查方案设计目录调查目的.6调查对象、调查单位.6调查项目.6调查提纲、调查表.9调查时间、期限.9调查地点.9调查方式、方法.10调查资料整理与分析. 10提交报告方式. 10调查组织计划. 10一.调查目的旅游纪念品市场前景广阔，笔者旨在通过对西安市旅游纪念品市场调查，进一步开发这一市场。为使旅游纪念品与西安特色、地域特点相结合，更加突出浓郁的地方文化元素做出建议。其次，通过调查，进一步开发旅游纪念品不仅能够为西安特色做很好的宣传，丰富旅游纪念品市场,而且增加当地的经济收入，通过旅游纪念品也

3、能起到一种游客与当地的文化艺术交流，并使当地的一些传统手工技艺能够得以传承。二.调查对象、调查单位调查对象：以来西安旅游的游客为主，同时也调查西安本地人群。调查单位：来西安旅游的学生、企事业单位人员等 。三.调查项目1、调查背景西安，古称长安，是举世文明的历史文化名城，位于黄河西岸渭水平原的中部。这里是良田纵横，一目万顷的八百里秦川，物华天宝，人杰地灵。在中华大地上，镶嵌在黄土高原南端的这颗耀眼的明珠，昔日曾有过名震寰宇、无比辉煌的历史文化，也有着绿水青山、无比秀媚的自然景观。西安文物甲天下，因其有着深厚的历史文化积淀和浩瀚的文物古迹遗存从而获得了天然历史博物馆的美称。其境内有重点文物保护单位

4、314处，其中国家级和省级重点文物保护单位84处，古遗址、陵墓4000多处，出土文物12万余件。秦始皇兵马俑更是被誉为世界第八大奇迹，秦始皇陵是最早列入世界遗产名录的中国遗迹，明代古城墙是至今世界上保存最完整、规模最宏大的古城堡。近年,汉阳陵的开发又一次造成了世界的轰动，其出土的裸体彩俑被誉为东方维纳斯。市内有6000多年历史的半坡遗址；明代建立的藏石碑三千多块、被誉为石质历史书库的碑林博物馆；文物储藏量全国之最的陕西历史博物馆；唐代著名高僧玄奘法师译经之地大雁塔；西北历史最长的清真寺化觉巷清真大寺，以及西安旅游区内的华夏始祖轩辕黄帝之陵黄帝陵；汉武帝刘彻之墓汉茂陵；唐女皇武则天与唐高宗李治的

5、合葬墓唐乾陵；释伽牟尼佛指舍利存放之处法门寺等驰名中外的景点。自然景观峭拔险峻，独具特色，境内及附近有西岳华山、终南山、太白山、王顺山、骊山、楼观台等风景名胜区。西安建有森林公园十一个。人文山水、古城新姿交相辉映，构成古老西安特有的神韵风姿。凭借着这一个又一个旅游景点的发展，西安的旅游业也发展迅速，并取得了良好的经济效益，成为促进当地经济发展的两大支柱产业之一。但是，在西安旅游业良好发展的同时，也发现一些不足和缺陷有待解决。一条完整的旅游产业链是由“吃、住、行、游、购、娱”构成的，其中，“购”主要指的是购买旅游纪念品。在旅游业发达的国家和地区，旅游纪念品的市场份额占到整个产业链的40%至60%

6、，而我国旅游纪念品的市场份额平均仅有20%不到。巨大的差距折射出的问题核心不是我国消费能力弱，而是我国旅游纪念品自身品质问题，主要有地域特色不鲜明、因循守旧缺乏创新、品牌保护意识弱，最终导致旅游纪念品同质化日趋严重。如今的旅游市场大同小异的旅游纪念品根本无法满足游客求新、求异的个性化消需求，直接影响着游客的够买行为。西安具有独特的地域文化，丰富多彩的旅游资源，吸引了中外大量游客，但旅游纪念品同样存在上述问题。经常到西安旅游的人会发现，目前西安市的旅游纪念品种类很多，但载体却很相似，西安市各个旅游点出售的旅游纪念品主要有仿制兵马俑、青铜复制品、玉器、瓷器等工艺品，产品雷同，地方特色不突出，制作粗

7、放，同时，这些旅游纪念品，在西安普通商场里也能买到。很多游客都愿意购买一些体现西安当地文化、风俗民情的旅游纪念品和土特产品，但这样的产品在市场上很少。长期以来，由于买不到称心的纪念品，带什么纪念品回家，成为了困扰许多游客的难题。因此也导致了游客购买兴趣不大，西安旅游业创收能力落后于国内其他旅游业发达城市。这与西安市丰富的旅游商品资源形成了强烈的反差。在某种程度上，一个城市的旅游纪念品可以被视为这个城市的“形象代言”，如法国巴黎的“埃菲尔”铁塔耳坠、美国纽约“自由女神”钥匙扣、荷兰阿姆斯特丹“小瓷鞋”“小风车”、日本东京的和服娃娃等。尽管西安名胜古迹众多，全市的特色旅游目的地也很多，但代表西安真

8、正特色的旅游纪念品有哪些，恐怕没人能说出几个来。2、西安旅游纪念品发展现状及存在问题近年来，随着西安旅游业的发展，西安的旅游纪念品发展也较快，逐渐形成了一部分专门从事旅游纪念品生产的队伍。许多历史悠久、内涵丰富的旅游纪念品得以挖掘生产，重新焕发了活力。但是，如果作一下横向对比，就会发现存在一些问题：在西安旅游收入持续增长的情况下，旅游纪念品收入占旅游收入的比重的增长并不大。旅游纪念品已成为西安旅游业发展中的一个滞后因素,其开发、研制、销售等方面均存在诸多问题，影响了西安旅游业的整体发展。在西安旅游业发展的过程中，主要存在以下几个问题：（一）、轻旅游纪念品发展的落后观念。审视近年来西安旅游业的发

9、展，我们会发现在整体观念上，西安旅游业开发企业重旅游景区的开发建设,轻旅游纪念品的开发。行业普遍认为建成风景区，游客就会来看、来游、来吃、来住，旅游就会发展，再加上投资成本相对较低，收益高，资本回收期也比较短，有利于公司和企业发展，而纪念品的开发难度大、资本回收的风险大，且产权保护难。由于此种观念长期根存于西安旅游发展企业之中，自然让西安旅游纪念品的开发受到“冷遇”,也致使西安旅游纪念品开发的相对滞后。（二）、产品缺乏特色和规模西安旅游纪念品的生产企业没有形成产业化的经营规模，缺乏支撑性的企业力量。旅游纪念品的生产、销售大多属于个体经营，技术与资金不足，设计包装简陋，产品更新换代缓慢。此外，经

10、营者的管理水平低,品牌意识薄弱。因此，导致西安有着一流的旅游资源，但旅游纪念品却不尽人意。如兵马俑仿制品大都工艺简单,品种单调,制作粗糙，质量低下。而极少数质量高的，则价格昂贵，让游客望而却步，加之没有形成知名品牌, 旅游者对其实际价值持质疑态度。（三）、市场营销方面的问题西安旅游纪念品市场缺乏高效的发展机制，市场主体发展不够完善。生产、供应、销售各自为政，多数还处于小作坊式的经营状态，缺乏有效地协作和沟通，导致市场信息无法准确、快速、有效的进行流通和反馈，生产不能根据市场变化来及时调整。此外，由于规模小、资金不足，无法进行大规模的宣传和促销活动，不能扩大旅游者对纪念品的认知和感知。这种零散的

11、个体经营，难以形成一定的规模和档次，开展灵活、深入地营销活动，这些将对西安旅游纪念品市场的整体发展极为不利。四.调查提纲、调查表1、调查提纲（一）消费者调查主要针对的一些高校学生、爱好旅游的乐活族等潜在消费者。对于他们的消费水平我们首先要了解，比如针对学生，要考虑他们的经济消费能力，从而为以后开拓旅游纪念品市场制定合理的价格水准。我们还需要了解游客出游时购买旅游纪念品的主要影响因素，从而了解怎样的旅游纪念品能赢得广大游客的欢迎，进而更好的设计、改进好的旅游纪念品。本着需要和可能的原则，只列入能够得到确定答案的项目，不列入一些可能具有模棱两可答案的问题，要保证调查的结果尽可能真实。（二）对于旅游

12、纪念品市场现状的调查主要通过上网查询的方式，搜集目前西安旅游纪念品市场的规模、概况等信息，以给未来开发、改进旅游纪念品做铺垫。（三）西安旅游纪念品自身分析通过SWOT的分析方法，依次分析西安现金旅游纪念品市场产品的优点和不足，为未来开发、设计具有西安特色的旅游纪念品做好先前的市场规划。2.调查表详见附件一.五.调查时间、期限时间：2014.3.16-2014.4.16. 时间安排2014.3.16-2014.3.23制作、完善问卷2014.3.24-2014.3.31发放、填写问卷2014.4.1-2014.4.7收集、整理问卷2014.4.8-2014.4.16分析问卷、攥写报告六.调查地点

13、调查地点:大雁塔、古城墙等游客广泛分布的景区、地点。七.调查方式、方法考虑到科学性和个人的可操作性，本次调查总体采用对旅游景点（区）游客进行随机抽样调查的方式进行。调查方法主要采用问卷调查的调查方法，同时辅助以访问调查。八调查资料整理与分析 通过SPSS分析软件，来对资料进行整理分析，详细结果参考西安旅游纪念品市场调查分析报告。九提交报告方式书面报告和Word文档。十调查组织计划在调查问卷实施的前一周对发放问卷人员进行统一培训，在调查问卷实施中，统筹安排相关费用。调查问卷实施结束后，对数据进行分析，对未来市场概况做出评估。人员安排：分小组进行调查，各小组负责不同的景点及车站等人流量集中区域。经

14、费预算：人员培训：50元 问卷制作：35元 报告打印费：20元车务：16元 餐饮：70元其他：30元合计：221元西安旅游纪念品市场调查分析报告 目录一.前言.13二.调查基本情况.13三.问卷可信度、效度分析.15四.调查结果分析.16五.调查意见、建议.33一.前言随着我国经济的发展，人们生活水平日益提高，旅游业作为“朝阳产业”的形象日益突出，在国家经济中的地位不断提高。越来越多的人喜欢把旅游作为工作之外的释放工作压力和缓解都市快节奏生活的一种调节方式。旅游逐渐成为一种休闲方式、一种时尚、一种精神需求、一种可塑性文化。旅游市场的消费人群范围也在进一步扩大，不仅仅局限于传统的都市白领、都市经

15、理人，而是扩展到了学生人群、老龄群众等新的消费群体，出现了诸如毕业旅行，夕阳旅行等新的旅游消费行为。在旅游消费行为中，旅游纪念品是其重要的一环，旅游纪念品指以旅游景点的文化古迹或自然风光为题材，利用当地特有原料制作的带有纪念性的工艺品，如旅游纪念章、旅游纪念图片、带有地方特色的各种器皿、玩具、雕塑、编制以及各种印刷品。旅游纪念品在旅游购物中占有十分重要的地位,是旅游业十分重要的收入来源。精美的旅游纪念品，能唤起旅游者对旅游经历的美好回忆，能让更多的人分享他们的愉快感受。调查背景：西安，古称长安，是举世文明的历史文化名城，位于黄河西岸渭水平原的中部。这里是良田纵横，一目万顷的八百里秦川，物华天宝

16、，人杰地灵。在中华大地上，镶嵌在黄土高原南端的这颗耀眼的明珠，昔日曾有过名震寰宇、无比辉煌的历史文化，也有着绿水青山、无比秀媚的自然景观。凭借着一个又一个旅游景点的发展，西安的旅游业也发展迅速，并取得了良好的经济效益，成为促进当地经济发展的两大支柱产业之一。但是，在西安旅游业良好发展的同时，也发现一些不足和缺陷有待解决。二.调查基本情况一条完整的旅游产业链是由“吃、住、行、游、购、娱”构成的，其中，“购”主要指的是购买旅游纪念品。在旅游业发达的国家和地区，旅游纪念品的市场份额占到整个产业链的40%至60%，而我国旅游纪念品的市场份额平均仅有20%不到。巨大的差距折射出的问题核心不是我国消费能力

17、弱，而是我国旅游纪念品自身品质问题，主要有地域特色不鲜明、因循守旧缺乏创新、品牌保护意识弱，最终导致旅游纪念品同质化日趋严重。如今的旅游市场大同小异的旅游纪念品根本无法满足游客求新、求异的个性化消需求，直接影响着游客的够买行为。西安具有独特的地域文化，丰富多彩的旅游资源，吸引了中外大量游客，但旅游纪念品同样存在上述问题。经常到西安旅游的人会发现，目前西安市的旅游纪念品种类很多，但载体却很相似，西安市各个旅游点出售的旅游纪念品主要有仿制兵马俑、青铜复制品、玉器、瓷器等工艺品，产品雷同，地方特色不突出，制作粗放，同时，这些旅游纪念品，在西安普通商场里也能买到。很多游客都愿意购买一些体现西安当地文化

18、、风俗民情的旅游纪念品和土特产品，但这样的产品在市场上很少。长期以来，由于买不到称心的纪念品，带什么纪念品回家，成为了困扰许多游客的难题。因此也导致了游客购买兴趣不大，西安旅游业创收能力落后于国内其他旅游业发达城市。这与西安市丰富的旅游商品资源形成了强烈的反差。西安旅游纪念品发展现状及存在问题近年来，随着西安旅游业的发展，西安的旅游纪念品发展也较快，逐渐形成了一部分专门从事旅游纪念品生产的队伍。许多历史悠久、内涵丰富的旅游纪念品得以挖掘生产，重新焕发了活力。但是，如果作一下横向对比，就会发现存在一些问题：在西安旅游收入持续增长的情况下，旅游纪念品收入占旅游收入的比重的增长并不大。旅游纪念品已成

19、为西安旅游业发展中的一个滞后因素,其开发、研制、销售等方面均存在诸多问题，影响了西安旅游业的整体发展。在西安旅游业发展的过程中，主要存在以下几个问题：（一）、轻旅游纪念品发展的落后观念。审视近年来西安旅游业的发展，我们会发现在整体观念上，西安旅游业开发企业重旅游景区的开发建设,轻旅游纪念品的开发。行业普遍认为建成风景区，游客就会来看、来游、来吃、来住，旅游就会发展，再加上投资成本相对较低，收益高，资本回收期也比较短，有利于公司和企业发展，而纪念品的开发难度大、资本回收的风险大，且产权保护难。由于此种观念长期根存于西安旅游发展企业之中，自然让西安旅游纪念品的开发受到“冷遇”,也致使西安旅游纪念品

20、开发的相对滞后。（二）、产品缺乏特色和规模西安旅游纪念品的生产企业没有形成产业化的经营规模，缺乏支撑性的企业力量。旅游纪念品的生产、销售大多属于个体经营，技术与资金不足，设计包装简陋，产品更新换代缓慢。此外，经营者的管理水平低,品牌意识薄弱。因此，导致西安有着一流的旅游资源，但旅游纪念品却不尽人意。如兵马俑仿制品大都工艺简单,品种单调,制作粗糙，质量低下。而极少数质量高的，则价格昂贵，让游客望而却步，加之没有形成知名品牌, 旅游者对其实际价值持质疑态度。（三）、市场营销方面的问题西安旅游纪念品市场缺乏高效的发展机制，市场主体发展不够完善。生产、供应、销售各自为政，多数还处于小作坊式的经营状态，

21、缺乏有效地协作和沟通，导致市场信息无法准确、快速、有效的进行流通和反馈，生产不能根据市场变化来及时调整。此外，由于规模小、资金不足，无法进行大规模的宣传和促销活动，不能扩大旅游者对纪念品的认知和感知。这种零散的个体经营，难以形成一定的规模和档次，开展灵活、深入地营销活动，这些将对西安旅游纪念品市场的整体发展极为不利。三.问卷可信度、效度分析1.问卷可靠度分析.本次调查，共发放调查问卷55份，回收有效问卷50份。首先笔者对问卷的可靠性进行了分析，分析图见图8-1.图8-2.案例处理汇总N%案例有效50100.0已排除a0.0总计50100.08-1可靠性统计量Cronbachs Alpha项数.

22、288228-2由可靠性分析图表可知，本次问卷调查可信度较高，对调查题目的分析比较客观。四.调查结果分析1.被调查者年龄结构分析.通过图8-3，分析可知：被调查者年龄大多分布在18-24岁，占总调查人群的54，这个年龄段的人总体特征是喜欢追求新鲜事物，爱好旅游，有较低能力的经济能力和比较多的时间支配，是旅游消费的主要人群之一。其次是24-30岁的人群，这一人群数量占总调查人群的22，这一年龄段的人总体特征是有一定的经济能力，经常在假期或工作中外出旅游、出差，他们也是旅游消费的主流人群。紧随其后的是40岁以上人群，这一人群数量占总调查人群的14，这一年龄段人的总体特征是生活安定，有稳固的经济基础

23、，和较自由的时间，通过旅游这一方式来享受生活。问卷中统计年龄人数最少的是30-40岁人群，这一人群数量占总调查人群的10，这一年龄段人的总体特征是处在事业的上升期，外出多以公务出差的形式，他们也是旅游消费的主流人群之一。年龄分布频率百分比有效百分比累积百分比有效18-24岁2754.054.054.024-30岁1122.022.076.030-40岁510.010.086.040岁以上714.014.0100.0合计50100.0100.0 8-32.调查人群职业与购买旅游纪念品的时间选择相关性分析.通过图8-4，分析可知：在调查者中，不管何种职业，其发生购买旅游纪念品这一行为频率最高的就是

24、在他们旅游的时候。由此可见，游客在旅游的时候，愿意也容易购买旅游纪念品，旅游市场存在着巨大的潜在消费资源，应在开发旅游资源的同时大力开发其附属的旅游纪念品，加强在旅游景点旅游纪念品宣传、创新、品牌的相关周边项目的建设。8-43.调查人群收入分布分析.通过分析调查人群收入分布的状况，可以为旅游纪念品未来的市场细分做一定的前期分析。此次调查，收入分布最多的是2000元以下的人群。其次是2000-2999元以及3000-4999元的人群。这三个收入分布的人群占所有调查人群的84。可见在旅游纪念品的开发上，应更多关注低收入和中高收入的人群，开发更多的符合此类人群经济能力的产品，做更清楚的市场细分。分析

25、图表见图8-5.8-6.8-5月收入频率百分比有效百分比累积百分比有效2000元以下1734.034.034.02000-2999元1224.024.058.03000-4999元1326.026.084.05000-7999元714.014.098.08000元及以上12.02.0100.0合计50100.0100.0 8-64.调查人群旅游频率的分析.通过分析调查人群的旅游频率，可以了解目前人们对于旅游的热情，同时对旅游纪念品开发制作者来说，可以为其产品的更新换代、产品合理寿命提供数据支持，在确保旅游纪念品满足市场需求拥有合理寿命的同时，制定合理的产品更新换代周期。通过图8-7，可以了解到

26、。每年旅游1-2次的人群所占比例最高，达到了62，紧随其后的是每年旅游3-4次的人群，其比例达到34。而每年旅游5-6次或7次及7次以上的人群最少，分别各占总体调查人群的2。每年旅游在1-2次和3-4次的人群占了总调查人群的96，可见，目前，人们外出旅游的频率普遍不高，旅游热情并不是很足，因此，对于旅游纪念品的生产开发者来说，开发旅游纪念品的更迭速度并不需要太快，应在满足市场的需求下开发符合合理产品寿命的旅游纪念品。对于旅游市场人员来说，应完善旅游的相关服务、设施等建设，尽可能的调动人们的旅游积极性，提高人们的旅游频率。旅游频率频率百分比有效百分比累积百分比有效1-2次/年3162.062.0

27、62.03-4次/年1734.034.096.05-6次/年12.02.098.07次及以上/年12.02.0100.0合计50100.0100.0 8-75.调查人群月收入与旅游频率的相关性分析.一般说来，月收入高的人，旅游的频率应该也挺高，可事实真的是这样吗？通过图8-8、8-9，我们可以了解，尽管月收入高低有差距，可是在旅游频率上，各收入人群里旅游频率所占比例最高的仍然是每年1-2次。由此可见，月收入高低和旅游频率没有绝对的关系。月收入高低可能会对旅游频率有一定影响，因此，对于旅游市场、旅游纪念品的开发，合理的价格是一方面，另一方面还应加强与旅游相关的各个方面的建设，提高人们旅游积极性。

28、相关性月收入旅游频率月收入Pearson 相关性1.258显著性（双侧）.070N5050旅游频率Pearson 相关性.2581显著性（双侧）.070N5050 8-8 8-96.外出旅游过程中，消费最多的项目分析.在外出旅游的过程中，饮食、住宿、交通出行、门票以及购物是旅游消费的主要项目，通过分析这些项目，我们可以清楚地看出，在目前西安旅游市场及旅游纪念品市场上的不足，为以后的旅游市场及旅游纪念品完善做好充分的调研准备。通过图8-10，我们可以了解到，在目前的旅游消费上，人们认为门票消费最多占了最高的比例，达到了24，这清楚的表现了目前西安旅游市场盈利的单一性。游客将最大部分的花费用在了门

29、票上，那么对于旅游纪念品等其他相关项目的消费就会减少，旅游盈利结构并不是很合理、健康、全面。住宿消费是人们认为消费最多的项目里仅次于门票消费的项目，其比例达到了22。这可以为以后的旅游景点周边的住宿制定合理的价格提供数据支持。购物和饮食分别占了人们认为消费最多的项目的20的比例。人们最少认为花费最多的项目是交通出行。因此，开发旅游市场，开发旅游纪念品，应更加完善合理的旅游消费结构。外出旅游过程中，消费最多的项目频率百分比有效百分比累积百分比有效饮食1020.020.020.0住宿1122.022.042.0交通出行714.014.056.0门票1224.024.080.0购物1020.020.

30、0100.0合计50100.0100.0 8-107.购买需求强烈度分析.人们在外出旅游过程中是否一定会购买旅游纪念品？这对于制作、开发旅游纪念品有很重要的影响。通过图8-11，我们可以看出，除过一定不购买的人群8的比例，其余的92的人群，都是消费者或者潜在消费者。可见，目前，旅游纪念品市场的前景还是很不错的。绝大多数的人们还是愿意消费旅游纪念品。因此，对于旅游纪念品的制作、开发者来说，就更应该了解市场需求，人们的喜好，开发、制作符合地方特色，更为人们所喜闻乐见的旅游纪念品。这对于更加优化旅游收入结构，建设旅游强省有很强的指导作用。一定购买，不购买，视情况而定频率百分比有效百分比累积百分比有效

31、会1836.036.036.0不会48.08.044.0视情况而定2856.056.0100.0合计50100.0100.0 8-118.购买动机分析.旅游纪念品，具有多种价值，可以自己使用，可以收藏纪念，可以馈赠亲友. 因此人们才选择购买。那么，最多导致人们购买旅游纪念品的动机是什么呢？通过图8-12分析，导致购买行为发生的动机中，自己使用和其他这两个动机只占了总体比例的较少一部分，约1/5。而收藏纪念和馈赠亲友这两个动机则占了总体比例的很大一部分，约4/5。由此，可以看出，人们购买旅游纪念品更多的看重其内在的文化价值或礼品价值。因此，对于旅游纪念品的制作者，开发者来说，应更加注重自己产品的

32、内在精神价值内在文化价值，在注重物理属性的同时，更加注重其内在的文化、附属的精神属性，挖旅游纪念品的深度价值。要制作、开发更符合消费者需求的产品。 8-129.购买旅游纪念品主因分析.消费者在购买旅游纪念品时，更考虑旅游纪念品的哪方面因素？价格、实用性、质量.了解消费者购买旅游纪念品的主因，就能更加了解市场的主要需求，对于制作、开发更符合市场需要的产品有着很重要的意义。旅游纪念品有优点，也存在着不足，那么，人们最看重旅游纪念品的哪一方面呢？通过图8-13，我们可以清楚的看出，在旅游纪念品价格、质量、实用性、纪念意义、特色性、收藏价值及其他因素中，人们最多看重的还是旅游纪念品的纪念意义。这与第十

33、个分析不谋而合，人们在购买动机和购买主因中，都同时看重旅游纪念品的内在因素，所附带的精神价值。可见，对于旅游纪念品的制作者、开发者来说，还是应该深度挖掘西安旅游纪念品的纪念意义文化价值。 8-1310.购买旅游纪念品所能接受的价格分析.由图8-14、8-15可以看出，人们购买旅游纪念品最集中的价格区间是100-299元，它占总体比例的38，50-99元的价格区间仅次于前者，它占总体比例34。两项合计占总体的72。由此可见，人们在购买旅游纪念品时，更倾向于购买中高档价位的产品。这对于以后，市场制定合理的价格有很重要的指导意义，定价太低，让人感觉没档次，没价值，定价太高，让人望而生畏。所以精美的产

34、品，合理的定价是进一步开拓市场的必备因素。 8-14你能接受的价格区间频率百分比有效百分比累积百分比有效50元以下714.014.014.050-99元1734.034.048.0100-299元1938.038.086.0300-499元48.08.094.0500元及500元以上36.06.0100.0合计50100.0100.0 8-1511. 最关注旅游纪念品种类分析.通过分析消费者最关注的旅游纪念品种类，可以了解目前消费者最主要的需求，为旅游纪念品制作者、开发者提供市场引导，为进一步的壮大西安旅游纪念品市场抢占先机。由图8-16可以看出，人们最为关注的旅游纪念品是工艺美术品，结合实际

35、，是因为工艺美术品所特有的纪念意义、珍藏价值等内在文化价值所造就的。仅次于工艺美术品的就是当地土特产，它和工艺美术品所共同具备的特征就是特色，可见在以后的旅游纪念品制作、开发中，要抓住特色这两个字，进行深度挖掘，做出具有文化符号、地方特色的旅游纪念品。 8-1612.购买旅游纪念品主因和最关注旅游纪念品种类相关性分析.人们最关注旅游纪念品种类的选择往往会和购买旅游纪念品主因相互影响，通过分析，可以让我们看到其中的联系。通过图8-17，我们可以清楚地看出购买主因中除过其他这一选项外，其它选项中均有工艺美术品这一种类。由此可知，旅游纪念品的制作、开发者们应结合西安特色打造一款价格合理、质量过硬并具

36、有收藏价值、纪念意义、特色性和实用性的工艺美术品。同时，对于现有的其他的工艺美术品，应大力发掘其纪念意义，丰富其精神内涵、文化价值。 8-1713.通过何种方式购买旅游纪念品分析.通过图8-18，我们可以看出绝大多数消费者在购买旅游纪念品是都是感性消费，冲动性购买，自己喜欢就买了。因此，对于西安旅游纪念品制作、开发者来说，就更应该在市场上推出物美价廉、精美的旅游纪念品，以此来吸引消费者，提高旅游收入，优化旅游收入结构。 8-18 14.对于购买旅游纪念品地点的分析通过分析人们最频繁购买旅游纪念品的地点，我们可以了解到市场销售端的状况，对于旅游纪念品销售端的延伸、市场的营销都有积极意义。由图8-

37、19、8-20，我们可以清楚的看出，1/3的人群选择在旅游景区（点）购买旅游纪念品，58的人群选择在旅游景区（点）和旅游纪念品专卖店购买旅游纪念品。在景区（点）购买旅游纪念品，大多是出于感性消费，喜欢就买。而在旅游纪念品专卖店选择购买，则是对专卖店品牌的认可、信任。 8-19 购买旅游纪念品的地点频率百分比有效百分比累积百分比有效旅游景区（点）1836.036.036.0旅游纪念品专卖店1122.022.058.0商店/商业街1530.030.088.0其他510.010.098.033.0012.02.0100.0合计50100.0100.0 8-2015.对购买时销售人员服务态度的评价的分

38、析.通过图8-20，我们可以了解到，消费者在购买时对销售人员态度的评价，总体上是满意的。这就要求我们更应该保持亲切、热情的态度，欢迎四海宾客来古都西安旅游，对于树立良好的形象、口碑有重要意义。 8-2016.对于西安城市第一印象的分析.一个城市的第一印象往往可以代表这座城市，可以成为这座城市的符号，那么一提到西安，人们会想到什么？通过图8-21，我们可以清楚地看出，人们对于西安的第一印象还是世界七大奇迹之一兵马俑。这就可以给西安旅游纪念品的制作、开发者提供指导。 8-2117.对于西安旅游纪念品存在不足的分析.由图8-22可知，目前西安旅游纪念品所存在诸多的不足中，问题最为明显的实用性不强，其

39、次是缺乏创新。当然了，出过以上两个突出问题外，目前西安旅游纪念品仍然存在着诸多问题，对于西安旅游纪念品的制作、开发者来说，应当尽快完善不足。毕竟，西安旅游纪念品也是宣传西安这座城市的名片，制作、开发精美的独具特色的西安旅游纪念品，对这座城市，对西安的旅游业都有双赢的效果。 8-2218.对于西安旅游纪念品价格、质量、种类、包装四方面的满意度排序分析.价格、质量、种类、包装是西安旅游纪念品四个重要方面，通过调查人群对四个方面的排序，能更清楚的看到在这四个方面上西安旅游纪念品的优点与不足。通过图8-23，我们可以清楚地看出，种类-包装-质量-价格这一组最为明显。由此可知，目前西安旅游纪念品的种类的

40、确得到了消费者认可，包装业可以，但质量和价格就不是很令人满意了。针对不足，旅游纪念品的制作、开发者应当扬长避短，继续保持种类繁多、包装精美，同时要提高质量，做出物美价廉的产品。 8-23五.调查意见、建议根据此次调查分析结果和有关调查，目前，西安旅游点的旅游纪念品千遍一律，没有该旅游点的特色。西安市各个旅游点的旅游纪念品基本都是一样的，很多类似，没有该旅游点的自身的特色。所以可以适当根据本地的特色，做些有特色的纪念品仅仅控制在本地销售。一方面可以吸引更多的游客，另一方面也可以提升本地的旅游品牌特色。西安建筑与设施类旅游资源的开发率最高，而人文活动类、旅游商品类和遗址遗迹类资源开发率普遍偏低，其

41、中尤以旅游商品类资源开发率最低。西安的特色旅游纪念品种类繁多,但目前的旅游利用率并不高。西安旅游纪念品的经济价值潜力巨大，可待挖掘的空间广阔，若对其进行合理、科学、有效的开发，必定会改善西安旅游纪念品市场的发展现状，使其呈现新的面貌。 1.促进社会共识，培育商旅结合思想 旅游商品销售收入占旅游业总体收入份额的高低，是衡量旅游业发展状况的重要标准之一。作为有特色的旅游商品旅游纪念品的发展在提高旅游商品销售收入中起着重要的作用。要促进西安旅游纪念品市场的发展，就一定要解放思想,转变观念,充分认识商旅结合的战略意义。如 可以采用“商店与馆藏结合”、“商店与艺术表演结合”、“商店与风景胜地结合”、“商

42、店与保健结合”等模式,将购物功能与旅游功能合二为一,形成优质服务体系，获得社会的广泛认可和支持。在旅游纪念品的开发中,企业是中心环节，政府要通过一定的政策来鼓励社会企业开发旅游纪念品,增强其开发活力，还可以利用新闻媒体,把思想传播到社会中去，为旅游纪念品的发展创造良好的政策和社会环境。 2.明确市场定位、确保发展规模 市场定位决定着开发产品的具体内容和档次规模，准确、良好的市场定位有助于开发出畅销的旅游纪念品。在西安旅游纪念品的开发中，可依照消费群体的特点进行市场细分，认真分析和掌握各类旅游者的偏好，正确进行市场定位、商品定位和价格定位。如在西安的入境旅游者中，欧美游客对西安的仿古工艺品、瓷器

43、、民族用品比较喜爱，尤其是老年游客，他们欣赏的是古风古韵的东方情调；而到西安的日韩游客，由于和我国有相近的文化渊源，他们对西安剪纸、西安刺绣等民族工艺品情有独钟。因此，在产品开发上要做到针对不同的消费市场的特点来进行，才能有好的销路。此外，中档价位的旅游纪念品是西安旅游纪念品市场的薄弱环节。据调查，景区中 50元以下的中低价位旅游纪念品销路最好，纪念品花费一般占旅游者景点总花费的10%15%。因此，中低档纪念品的生产要达到一定规模，同时务必确保质量。如秦兵马俑和铜车马复制品可以定位为西安的代表性旅游纪念品之一，分高、中、低档次进行生产，其中以中低档为主。 3.“古”为支点，以文化为根基，进一步

44、创新 同其他产品一样，旅游纪念品也有其生命周期，鉴于西安相当一部分有影响的旅游纪念品日趋老化的现象,应加紧对其进行二次开发。此外，旅游纪念品本身就是特色旅游商品,它集地方性、纪念性和时代性于一体。特色,是旅游纪念品的灵魂。因此，要深刻挖掘其文化内涵,将秦汉的传统文化、现代的工艺技术和当地的物质资源结合起来,设计和制造出独具特色、品位较高的旅游纪念品,才能使西安旅游纪念品市场重获生机。以资源为依托，对相关旅游纪念品进行深度开发将是目前西安旅游纪念品市场发展的重点，兵马俑应该作为龙头产品来发展。兵马俑的开发要从秦代文化为切入点。可以利用现代工艺技术，模拟兵马俑或秦始皇陵墓中的部分，制作成类似机械玩

45、具的各种精美复制品，或变形金刚似的大秦武士，从而再现兵马俑和古时秦代生活方式，来突出其地域特色。旅游纪念品开发若以民族传统文化为内核心和源泉,就会有长久的生命力和较高的价值。 4.以消费者为中心，提高产品附加值 要改变西安某些旅游纪念品开发不成功或市场销售乏力的现象，就需以消费者为中心，加强对旅游消费市场的深入分析和研究，生产消费者需要的产品。另一方面，要注重旅游消费者的特殊需求，旅游纪念品的设计应该注重精致，注重将实用性、艺术性、独特性、宣传性、携带方便性有机结合。此外，精美的包装也是必不可少的，它既可以满足旅游者的审美要求，还可以提高商品的档次，增加商品的附加值，便于游客收藏或向亲友展示、

46、馈赠。 5.设立专门机构，促进旅游纪念品发展 设立专门机构，促进旅游纪念品发展，具体可以从以下几个方面着手:（1）设立专门的旅游纪念品生产基地。旅游纪念品生产基地的建设，应立足于现有的经济与生产厂家，选择一两个基本的生产基地，带动附近的乡镇企业生产。（2）建议成立“西安市旅游商品开发协会”或“西安市旅游商品科技开发基金会”。由主管部门牵头,相关综合部门配合,共同成立专门的协会或基金会,扶持旅游纪念品的开发和生产。（3）设立专门的旅游纪念品开发研究机构。长期以来，由于缺乏高层次专业人才,西安旅游纪念品的生产都是经验导向，难以上升为系统的开发模式。因此，可考虑在部分高校或研究机构内鼓励开展旅游纪念

47、品方面的研究，一方面，对旅游纪念品的开发进行科学论证与合理引导；另一方面，加大纪念品的科技投入 ，提高同业进入门槛，减少模仿、抄袭。参考文献: 1简王华:旅游规划与开发M.华中师范大学出版社,2006.159 2淡华珍蔡新颜:河南旅游纪念品市场诊断与对策分析.河南科技,2006,7 (上):1112 3崔玲萍:浅议旅游纪念品的开发.经济问题,2006(6):7576 附件附件一.调查问卷初稿您好，我是西安工程大学的广告学专业的一名学生，正在做关于西安旅游纪念品的一项调查，为了更好的了解广大旅游者对于西安旅游纪念品的要求和看法，更好的挖掘西安旅游纪念品的地域特色和纪念价值，特开展此次调查（此次调

48、查为匿名制，请您放心）。希望您能在百忙之中抽出几分钟的宝贵时间，为我的调查提供宝贵意见 ，谢谢您的合作。1.您的性别是？ 单选题 必答题A、女 B、男2.您的年龄是？ 单选题 必答题A、18岁以下 B、18-24岁 C、24-30岁 D、30-40岁 E、40岁以上 3.您的学历： 单选题 必答题A、初中及以下 B、高中/中专 C、大专 D、本科 E、硕士及以上 4.您的月收入是 单选题 必答题A、2000元以下 B、2000-3000元 C、3000-5000元 D、5000-8000元 E、8000元以上5.在旅游过程中，您是否会考虑购买旅游商品？ 单选题 必答题A、会 B、不会 C、视情

49、况而定6.您的购买动机？单选题 必答题A、收藏纪念 B、自己使用 C、馈赠亲友 D、其他 7.在旅游纪念品的购买中，影响您购买的首要因素是什么？ 单选题 必答题A、价格 B、质量 C、实用性 D、纪念意义 E、特色性 F、收藏价值8.在旅游过程中您能接受的旅游纪念品的价格区间？ 单选题 必答题A、50元以下 B、50-200元 C、200-500元 D、500-800元 E、800元以上9.在旅游商品的购买中，您对哪一类的旅游纪念品品的关注度最大？ 单选题 必答题A、服饰 B、食品 C、当地土特产 D、工艺美术品 E、珠宝首饰10. 您是通过何种途径购买旅游纪念品的？单选题 必答题A、自己喜欢

50、就立刻购买 B、导游或他人推荐而购买 C、受到媒体宣传而购买 D、其他11. 您一般购买旅游纪念品的渠道： 单选题 必答题A、旅游景区（点） B、旅游纪念品专卖店 C、商店 / 商业街 D、飞机场火车站等交通枢纽点 E、其他12.一提到西安，您首先能联想到什么？ 单选题 必答题A、兵马俑等古文物 B、古城墙及古建筑 C、凉皮、肉夹馍等特色小吃 D、秦汉历史文化 E、秦腔13.您对西安旅游纪念品价格的评价 单选题 必答题A、偏高 B、偏低 C、合理14.您对西安旅游纪念品质量的评价 单选题 必答题A、非常满意 B、满意 C、不确定 D、不满意 E、非常不满意15.您对西安旅游纪念品种类的评价 单选题 必答题A、非常满意 B、满意 C、不确定 D、不满意 E、非常不满意16.您对西安旅游纪念品包装的评价 单选题 必答题A、非常满意 B、满意 C、不确定 D、不满意 E、非常不满意17.您对西安旅游纪念品宣传促销方式的评价 单选题 必答题A、非常满意 B、满意 C、不确定 D、不满意 E、非常不满意18.您对西安旅游纪念品纪念价值的评价 单选题 必答题A、非常满意 B、满意 C、不确定 D、不满意 E、非常不满意19.您对西安旅游纪念品地方特色的评价 单选题 必答题A、非常满意 B、满