移动电子商务网站构建策略初探

1、挪动电子商务网站构建策略初探摘要挪动电子商务是通过手持挪动设备进展的电子商务，构建挪动电子商务网站不能仅通过简单地照搬传统电子商务网站来实现。本文通过介绍挪动电子商务环境，分析影响挪动电子商务网站构建环境的主要因素，从而提出一个适用于挪动电子商务网站的构架策略，帮助企业建立高质量的挪动电子商务网站。关键词挪动电子商务；网站；构建；因素；策略引言挪动电子商务是指通过 、和掌上电脑等手持挪动终端进展的电子商务活动，目前已应用于银行业务、即时交易、订票、购物、娱乐等领域。挪动电子商务主要通过短信、网站等形式进展-。其中，网站是挪动电子商务的主要形式。我国目前只有少数几个大型电子商务企业开设了挪动电子

2、商务网站例如淘宝，更多的企业还停留在以传统电脑平台用户为受众的电子商务网站阶段，无法为挪动用户提供电子商务效劳。随着我国业务不断完善和开展，挪动用户数量必将超过互联网用户，这意味着宏大的商机，势必会引起企业的关注，并推动挪动电子商务网站的建立进程。挪动电子商务网站与传统电子商务存在较大差异，构建挪动电子商务网站不能期望通过简单地照搬传统电子商务网站来实现。因此，有必要充分理解挪动电子商务网站环境，分析影响挪动电子商务网站建立的重要因素，制定适宜的挪动电子商务网站构建策略，帮助企业建立高质量的挪动电子商务网站，从而抓住新的商机。挪动电子商务网站环境构成挪动电子商务环境的要素主要包括：用户、使用环

3、境、挪动设备、阅读器、互联网接入、网站构造和内容等如图所示。1用户是指参与挪动电子商务过程的人。2使用环境是指用户使用挪动设备进展电子商务时所处的物理环境、社会环境、时间环境等。其中，物理环境包括地理位置、天气情况等；社会环境包括经济状况、文化、宗教信仰以及其别人对用户的影响力等；时间环境指用户执行某个任务的时间点及时间限制。3挪动设备与阅读器。挪动设备即通常所指的具备联网才能的 、掌上电脑等；阅读器指安装在挪动设备上的网站阅读软件。4互联网接入是指挪动设备与无线网络和有线网络的联接。5网站构造与内容是指企业为用户提供产品和效劳的平台，是挪动电子商务网站商业目的、信息和技术的综合表达。影响挪动

4、电子商务网站构建的主要因素分析在建立挪动电子商务网站过程中，需要考虑用户、使用环境、挪动设备与阅读器、互联网接入、网站构造与内容等因素对网站产生的影响。只有这样才有可能制定出有效、可行的策略，使企业的挪动电子商务获得成功，使用户在挪动设备上使用传统的电脑台式、笔记本电脑平台进展在线交易。用户及使用环境的影响挪动电子商务的最大特点是挪动性，即用户可能在任何地方、任何情况下访问网站。这就意味着，挪动电子商务网站必须满足用户在特定使用环境下的特定需求。因此，需要对用户和使用环境两个因素进展综合考虑，即不但要考虑用户的需求、以往经历、期望、精神状态等对挪动电子商务网站产生直接影响，还应该考虑用户所处的

5、环境，关注用户的需求、期望、精神状态等如何随着使用环境的改变而改变。只有这样，才能充分理解用户在不同环境下希望通过网站实现什么目的；从用户角度看网站应该提供什么信息或效劳；信息或效劳是否与预期一致。挪动设备的影响挪动设备与阅读器在设备屏幕大孝运算才能、输入方式、联网速度等方面的条件限制很大程度上决定了网站设计所采用的技术，主要表达在以下几方面：挪动设备性能较弱。挪动设备不但在运算才能、屏幕色彩表现、稳定的高速联网才能等方面与传统电脑存在较大差距，而且不同挪动设备所具备的才能也有差异。这些差异使得挪动电子商务网站在不能采用复杂的多媒体技术和人机交互技术的同时，还必须尽最大可能兼容最广泛的挪动设备

6、。挪动设备屏幕限制。挪动设备屏幕普遍较小，无法在挪动设备上展示大段文字信息或者大尺寸图片，从而影响用户获得信息的质量。因此，挪动电子商务网站必须考虑如何在不同尺寸屏幕上展示出尽可能一致的效果，这对网站页面设计提出了很高的要求。信息输入不便利。挪动设备一般通过有限的按键来实现信息输入，用户无法快速、高效地输入大量信息。挪动电子商务网站必须考虑如何在尽可能减少输入的前提下，帮助用户顺利完成信息查找和交易等操作。阅读器导航操作不方便。在挪动设备上访问网站不能像传统电脑那样通过鼠标方便快捷地阅读网页，仅能通过具备向上或向下功能的按键来实现页面翻滚或者切换。互联网接入的影响互联网接入对挪动电子商务网站的

7、影响主要表达在接入的可获得性、平安性、可靠性、联网速度、费用等方面。目前，我国通过挪动网络联网的速度不快，而且资费偏高，这在一定程度上使得网站无法大量使用音频、视频、多媒体手段展示信息。因此，为了减少用户等待时间，网站需要考虑将篇幅较长的信息拆分成假设干页面，让用户通过使用挪动设备的阅读功能按键以翻页的形式依次阅读。网站构造和内容的影响挪动设备访问网站缺少窗口技术支持，无法像传统电脑那样同时翻开多个网页并且在多个网页之间来回切换，一次只能翻开一个网页。因此，与传统电子商务网站尽可能提供应用户丰富、全面的信息不同，挪动电子商务网站应该向用户提供最有价值的信息，同时提供强大的搜索功能，以尽可能少的

8、信息输入和点击次数来帮助用户方便、快捷地获得最希望得到的信息。由此可见，网站信息构造的合理性、信息的可用性与表现力、页面阅读的便捷性都能对用户产生重大影响。准确的信息、良好的信息构造有助于提升挪动电子商务网站的商业价值。它能向用户提供更准确的信息，满足其最迫切的需要。同时，能帮助网站打破挪动设备和技术的限制，实现方便阅读、快速阅读。挪动电子商务网站的构建策略用户与环境、硬件与软件技术、互联网接入、网站构造与内容条件等因素决定了挪动电子商务网站需要采取与传统电子商务网站不同的策略，才能使用户得到很好的体验并获得成功。这些策略包括：综合考虑商业目的和各种因素确定总体目的、确定目的客户、以用户为中心

9、的设计方法、合理的信息构造、良好的页面设计等。确立网站总体目的构建挪动电子商务网站首要工作就是确立网站总体目的。只有明确网站总体目的才能为寻找网站目的用户、确定适宜的挪动设备与技术提供根据。为了便于确定网站的总体目的，可以从以下问题入手：企业的总体目的是什么；挪动电子商务网站将会如何帮助企业实现总体目的；使用电子挪动商务网站能否进步企业的盈利才能；能否创造新的商机？在现有商业形式下，是面向挪动用户提供完好的产品与效劳还是简单地创立一个网站供用户获取信息；采用什么样的信息构造能表达企业的商业价值。明确目的用户挪动电子商务网站总体目的决定了网站会提供什么样的产品和效劳，从而决定了哪些用户是目的用户

10、。在我国，挪动电子商务网站的用户大多数是年轻人和商务人士。需要在资费、网站的色彩与表现效果、可用性、易用性等方面作充分的市场调研，以便在明确和理解目的用户的同时，验证总体目的的可行性。为了更好地理解挪动电子商务网站的目的用户，可以关注以下几个问题：哪些用户会访问挪动电子商务网站并完成哪些工作；用户会在什么情况下使用网站的功能；用户最常用、最关注的功能有哪些；用户在不同环境下需求会发生怎样的变化；网站需要对哪些变化予以支持等。确定网站适用的挪动设备挪动设备的千差万别对挪动电子商务网站所能采用的技术产生重大影响。例如，挪动设备的屏幕至关重要，不但要考虑屏幕大小的差异，还需要考虑如何较好地在较小的屏

11、幕上展示网站。在明确目的用户过程中，有必要对目的用户所使用的挪动设备进展调查，以使用最广泛的某种或几种类型设备作为网站的主要适用设备。这样，能从一定程度上降低设备差异对挪动电子商务网站的不利影响，在实现尽可能适应最多挪动设备的同时，降低构建网站的本钱。在技术角度需要考虑以下几个问题：哪些技术可以帮助网站实现良好的人机交互界面；如何实现美观生动的页面以吸引用户的注意力；采用何种技术能将信息有效地组织在一起；如何能帮助用户快速查找和阅读信息；所采用技术在挪动设备上的适用程度如何。合理的信息构造挪动电子商务网站只有提供快速地查找产品与效劳、方便地阅读产品与效劳信息、简化的交易等功能，才有可能使用户在

12、挪动设备上使用传统的电脑台式、笔记本电脑平台进展在线交易。因此，必须在信息构造上进展优化。精简信息。挪动用户具有很明确的目的性，挪动电子商务网站要在适宜的地方提供应用户最需要的信息，而且越简单越好。这样也防止了用户因阅读大数据量页面而等待较长时间。整合栏目。在精简信息的根底上，以帮助用户完成特定目的为出发点，将关联度较高的栏目按照“任务的形式进展整合。采用向下钻取的方式组织复杂内容。使用页面链接的方式对信息进展扩展，方便用户进一步深化理解其感兴趣的内容。提供有限的选择。遵循“二八原那么，提供最有价值、最常用的信息和功能给用户，其他特殊功能暂时不予考虑。提供强大的搜索功能。尽管能通过精简信息和栏

13、目的方式帮助用户快速找到最需要的信息，但还应该在网站的首要位置例如页首提供模糊搜索功能。同时，尽量做到在网站任何地方都能让用户方便地使用搜索功能。良好的页面设计在进展挪动电子商务网站页面设计时，时刻要考虑用户是在什么地方以何种方式访问网站并使用其功能；在充分理解用户需求的根底上使网站功能和交易过程更加人性化，并与用户的期望始终保持一致。使用代替。采用技术制作的网站交互才能较差，极大地限制了挪动电子商务系统的灵敏性和方便性。使用能很好地解决这个问题。适应不同大小的屏幕。采用流体布局，使网页适应不同宽度的屏幕。同时，方便用户通过向上或向下功能按键阅读网页。采用款式表美化网页。这样不但能使网页更美观，风格更统一，而且能通过字体和颜色的变化减轻网站对图片的依赖。尽可能减少用户输入。使用假设干选项或者辅助程序能有效地减少用户输入。例如，让用户选择所在城市，或者通过获取用户位置信息确定运费。优化页面跳转流程。让用户随时都理解当前他在网站的位置，并提供便捷的