2022年物管处工作计划

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年物管处工作计划一、保安管理1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。5)、加大军事训练力度，在_年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒

2、，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。3、向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3)要求保洁部按照开发商的要求进行。四、客服管理1)继续加强客户服务水

3、平和服务质量，业主满意率达到_%左右。2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到_%左右。3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作

4、，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。根据公司年度管理工作计划，_年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。_年_物管处将以务实的物业服务工

5、作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。2022年物管处工作计划（二）第一部分：工作总结物管部工作近半年，对物管实际情况已了较多：1、仓库布局不合理，仓库包围生产、办公室，使仓库完全尚失了安全性，仓库现行布局：配件区、成品区三道大门包围车间、办公室，非仓库人员进出仓库随意性太大，虽然有书面违定、警示牌，但是作用不太好。兵法讲一曰：道；二曰：天；三曰：地；四曰：将；五曰：法。仓库以上五项基本情况，道方面：上下同心，成品、废品、配件同等对待、价值等同观，数据

6、信息和实物及时性、准确性没能完全达成同步、统一、一致。天地方面：仓库置于死地，战争打的是实力，实力为各类物资保障加人员技能，不论多强的人员技能也需要各类物资保障。而物资一般具有隐藏性，我们却相反，在管理上带了诸多不便。将方面：要求智、信、仁、果、严。法方面：制度、分管人员、费用基本已有，需要进一步坚持、补充、完善。“先天不足、后天弥补”是相当费时、费力、费财、费人员。但是也要看到现行仓库布局虽不合理，可以节约大量物流费用，企业再向正规化、规模化、管理化、长期化方向发展时，必然会感觉到束约性，不利于企业长期性、强大性发展需要。2、仓库首要任务：仓储保管各类物资，遵守“预防为主、安全第一”仓库只有

7、首先遵循安全，减少、排除工作人员的压力、非安全性的思想负担，才能有条不紊的开展工作。让我们牢记一名话：“时间就是金钱、效率就是生命、安全就是法律、顾客就是皇帝、人人有事干、事事有人管”。3、仓库人员要分工合理，追求“互相配合、互相监督、有证可依、有据可查”，现行自己看书、自己出考题、自己答卷、别人批卷。人的体力、智力、情绪在每一天是有限的、分布不均衡的，大多数仓库工作人员紧张、劳动过大、休力、智力消耗过多，造成情绪不稳定，投料后，又要收货、又要做帐，多少会出错，出了错，要么罚款，要么批评，导致情绪不好，心情不好，带有一种心理负担工作，工作的结果肯定做不好，久而久之，形成恶性循环。没能合理安排，

8、没能遵循“专事专做、专人专事”的原则。运行结果。a仓库物资不能_%保证及时性、准确性。b配套部在采购物资时带来诸多不便。c生产部在生产时，投料存在不合理，浪费了时间。d财务在核算成本时可能有误差。第二部分：工作计划_年物管部工作计划要点：一个核心：共同学习为中心，力争2_年内形成多员合格物管人员、物管主管。二个“做事、记事，维护公司利益；分工不分家、同而不合、合而不同，专事专做、专人专事”实施。三个考核：数量考核(帐、卡、物一致)；仓储条件考核(仓库二齐：库容整齐、库内物资堆码整齐)；安全考核。五个措施：数量、质量、储存条件、设施设备、安全。一、具体人员定额：管理人员：_人，搬运人员_人。(详

9、见：浩浪公司物管部未来“协成”应用工作规则)二、具体措施：(一)帐务处理员，专人专机处理。1、主要处理入、出库配件、成品、废品依照单据录入电脑帐务。2、库存数据及时告知分管人员。3、统计公司所需各类相关物管部数据信息。4、使用、维护、保养专用帐务电脑及相关设备，确保提供数据及时性、可靠性、准确性。公司应提供备用电脑一台。5、遵守公司相关制度、规定，保密相关数据_，防止、防控公司数据信息_事情的发生。6、做好与其他部门衔接工作，相关仓库资料定期整理、装订，按照保存期限存放相关部门。7、服从公司其他工作安排。(二)物管人员：1、做好收、发、存工作，见单据作业，开展具体工作，进、出作业一定要在存料卡

10、上反映出来。(详见：三关流程)2、保管好单据，收、发物资后及时交给帐务处理员，平时做好物、卡数据信息一一对应、相符。定期向帐务处理员索要所管物资对帐清单，以便核对，帐、卡、物是否相符。3、出库作业按照“先进先出、出陈储新”，对两个月未动物资书面提供给帐务处理员。4、在库物资做好防尘、防潮、防氧化措施，加强防火、防盗管理，物资堆码力争做到：堆放整齐、方便进出、提高效率。5、下班之前做一次清洁，上、下班时巡视、检查自己所管的区域，看一下是否有异常，做到发现异常及时上报，减少损失。6、依照规定做好仓库门口值班，下班后管好窗子，关掉电源开关，锁好办公室和仓库大门。7、服从公司其他工作安排。(三)搬运工

11、：1、服从管理，听从工作安排。2、工作中注意安全，防止工伤事故发生。3、物资堆放做到轻拿轻放，特殊物品特殊处理。如机架在堆放，搬运时，地面设托盘或纸板，以防人为损伤。4、做好清洁区域卫生5、服从物资管理员的安排。三、具体实施。“对事不对人”，工作中认真。生活中_，关爱。物管部全体同仁团结一致，奋力拼搏，共同完成_年物管部工作总结和工作计划第2页仓库工作任务。四、具体管理。两到三年内工作核心。遵循“计划、制定、检查、改进”原则。“学然后知不足，教然后知困”。尊重、执行“人为本、德为先、新为用、和为贵”的思想共同学习、共同努力、共同前进，打造出“人有专长”，培育出一批合格的物管人员，脱颖出一批合格

12、的物管主管出来。五、具体授权：1、部长在岗位服从部长指挥，部长不在岗位服从部长助理指挥，部长助理不在岗位服从物管人员指挥，物管人员不在岗位服从搬运人员指挥。2、遵循原则。安全、做事、记事，维护公司利益。3、遵照此原则由我来处理，无法处理我负责，有功我为你请功。4、不遵照此原则有过我将执行二;八责任制，过你八，我二，依照公司规定处理。六、具体运行结果：1、力争大体物资及成品、废品_%帐卡物一致2、勤泽、方圆、开物、奥美、华渝、华瑞、_。控制在公司规定范围内。3、数据及时性、准确性符合公司要求4、_。物清、帐清、标示清、资料清。七、具体工作忠告1、在库物资分厂、分品种、分机型挂卡，并保持收、发同步、一致。2、物管部进、出物资必须有书面依据或单据，并且具有有效性、完整性。3、在库大批物资借出必须有简董、_签字，才可以办理。4、二个月未动物资书面上报公司。5、退货中单据禁止涂改。6