小区物业管理系统概要设计说明书2

1、文档名称：概要设计说明书项目名称：小区物业管理系统 目录TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 1引言2 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 1.1编写目的2 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 1.2背景2 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 1.3定义22任务概述错误！未定义书签。 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 2.1目标3 HYP

2、ERLINK l bookmark14 o Current Document 2.2运行环境3 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 2.3需求概述3 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 2.4条件与限制4 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 3总体设计4 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 3.1需求规定4 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 3.2运行环境

3、51、硬件环境52、软件环境5 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 3.3基本设计概念和处理流程5 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 3.4结构5 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 3.5功能需求与程序的关系12 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document 3.6人工处理过程12 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 4接口设计13 HYPERLINK l

4、bookmark106 o Current Document 4.1用户接口13 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 4.2外部接口13 HYPERLINK l bookmark110 o Current Document 4.3内部接口13 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document 5运行设计15 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document 5.1运行模块组合15 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document 5.2运

5、行控制15 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document 6系统数据结构设计16 HYPERLINK l bookmark120 o Current Document 6.1逻辑结构设计要点16 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document 7系统出错处理设计18 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document 7.1出错信息18 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 7.2补救措施18 HYPERLINK l bookmark1

6、28 o Current Document 8安全保密设计181引言对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用和设备维护繁琐。随着计算机技术的不断应用和提高，计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。本系统的主要目的是告别账本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直接的了解。1.1编写目的本文档的编写是为了完善小

7、区物业管理系统软件的开发途径和应用方法。以求在最短的时间高效的开发小区物业管理系统。1.2背景本项目的名称：小区物业管理系统。本项目的任务提出者：小区物业管理系统软件开发小组。本项目的用户：中小型居民居住小区物业机构。本产品是针对计算机管理小区物业的需求设计的，物业管理员的管理可以完成水电费缴费管理、物业维修缴费管理、小区保安管理等功能。1.3定义模块：软件功能实现的组成单元。SQLSERVER:系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）。SQL：一种用于访问查询数据库的语言，StructuredQueryLanguage（结构化查询语言）。物业管理：是小区物业管理的基本信息（包括小区物业资

8、料管理、住户管理、住户投诉管理、住户报修管理、物业设备维修管理、物业收费项目管理、物业收费管理、物业计量仪表管理、住户预付款管理等）。2.1目标本系统针对现代物业管理的最基本的要求而开发，通过对人员、设备、服务、信息及各项活动实施全面管理，既使一线工作人员准确地执行各项活动，减轻劳动强度，又使上层管理人员获得各种需要的信息，起到辅助决策的作用，从而达到完善物业管理的目的。2.2运行环境操作系统：MicrosoftWindows2000AdvancedServer支持环境：IIS5.0数据库：MicrosoftSQLServer2000本系统采用C/S体系结构，由一台服务器与多个客户机组成，配置

9、如下：服务器：硬件：80 x86系列微机CPU：Pentium3800以上或其它兼容规格内存：256M以上硬盘空间：40G以上软件：WindowsServer、MicrosoftSQLServer2000等工作站：硬件：80 x86系列微机CPU：Pentium3800以上或其它兼容规格内存：16M以上硬盘空间：2G以上软件：Windows9x或Windows2000professional、MicrosoftSQLServer2000等。输入输出设备：扫描仪、打印机等。网络设备：Hub、网卡、网线等。2.3需求概述在现代化物业管理中,为了加强对物业的管理，为了不断满足日益增加的住宅和服务的需

10、求，充分发挥所管理的物业的各项人才、设备和信息优势，提高经济效益，以达到最大的投资回报率及用户满意率，需要规划一整套科学、严密、高效、实用的物业管理系统，对人员、设备、服务、信息、财务及个项活动实施全面管理。2.4条件与限制为了评价该设计阶段的设计表示的“优劣程度”，必须遵循以下几个准则：软件设计应当表现出层次结构，它应巧妙地利用各个软件部件之间的控制关系。设计应当是模块化的，即该软件应当从逻辑上被划分成多个部件，分别实现各种特定功能和子功能3设计最终应当给出具体的模块（例如子程序或过程），这些模块就具有独立的功能特性。4.应当应用在软件需求分析期间得到的信息，采取循环反复的方法来获得设计。3

11、总体设计3.1需求规定通过对用户的调查以及对用户需求的分析，可以了解管理员对信息系统的要求与设想，可以根据目前的资源条件，初步提出系统的目标，系统要具体化，同时应该具有一定的先进性。此阶段所要考虑的问题是：系统的范围，既要覆盖的范围，是整个组织的信息系统还是局部的信息系统；业务功能，即为了实现系统的目标，初步考虑包含的子系统，每个子系统所完成的功能；系统结构的配置，既考虑系统采用的数据库管理系统和开发工具等；开发策略决定开发的方式和开发方法，制定分阶段开发计划等。本小区物业管理系统分为管理员和住户操作两个界面，其中管理员操作页面包括：系统用户管理、站内新闻管理、住户管理、停车信息管理、在线投诉

12、管理、欠费信息管理；用户操作界面包括：站内新闻查看、用户注册、在线投诉、缴费查询、停车信息查询。主要输入输出项目：用户信息：（用户名、密码）；小区房产信息处理：（地址、房屋面积、房屋结构、设备）；住户信息处理：（ID、住户姓名、住户电话、物业地址、身份证号、入住时间）；住户投诉的基本信息处理：（投诉编号、投诉日期、投诉住户、物业地址、电话、处理时间、处理人员、投诉内容）；缴费管理。记录业主所缴物业费等数据。：（住址垃圾清运费、物业管理费、收费时间、）；住户报修信息处理：（报修编号、报修日期、报修住户、物业地址、电话、完成日期、维修人员、服务费用、物料费用、合计费用、维修情况）；住户和小区的维修

13、信息处理：（住址、处理故障、经办人、处理时间）；车位管理。记录小区车位号、车牌号、车主等资料。3.2运行环境1、硬件环境最低配置：CPU：Pentium3800以上或其它兼容规格，内存：256M以上,硬盘：20GB以上空间；推荐配置：CPU：Pentium41.6G，内存：512M以上，硬盘：100GB以上空间。2、软件环境操作系统：Win7/Win8/XP；前台开发工具为：JavaEclipse；后台数据库：SQLServer2012。3、设备一台票据打印机（打印机应具有较高密度，以保证打印的文字清晰）。3.3基本设计概念和处理流程/管理员提示信J身份确认程序A_1r小区物业信息更新程序4更

14、新物业信息处理流程物业信息数据库管理员数据库3.4数据流图3.4.1顶层数据流图入住登记单入住反馈单车位申请单停车收费单物业费物业缴费单欠费通知单投诉单投诉回执单用户注册报修申请报修收费单小区物业管理系统3.4.2一层数据流图用户入住登记单停车记录物业收费单投诉记录单用户注册信息维修记录物业管理人员入住登记单车位申-请单小区物业管理系统住户管理i车位管理住户信息停车记录物业缴费:物业缴费单投诉单投诉回执单用户注册住通知单厂厂、缴费管理y投诉管理缴费记录投诉记录投诉处理结果小区物业管理人员注册反馈信报修申请单厂-报修管理、维修记录3.4.3二层数据流图3.4.3.1缴费管理缴费管理选择收费标准斗

15、收费标准单住户物业管理人员缴费记录收费信.住户缴费单厂迪#口缴费处理缴费记录缴费记录缴费记录欠费通知单欠费处理3.4.3.1缴费管理投诉单投诉管理厂投诉登记./投诉信息投诉处理/投诉结果投诉回执单：住户反馈3.4.3.2用户管理投诉记录投诉记录投诉记录物业管理人员账户申请表修改申请表系统管理用户信修改密码+修改申请表注销通知用户信用户注销注销通知物业管理人员3.4.3.3车位管理J用户信操作记录车位申请表住户处理结果车位管理收费标准单3.4结构用户模块接收车位申请车位申请表车位出租处理一丿车位分配,车位登记处理言息车位分配信息车位登记信息小区物业管理系统管理员模块住房信息查询缴费以及查询房屋信

16、息投诉住户信息收费信息投诉信息车位信息保安信息用户信息登录小区物业管理系统模块结构物业管理人员安全模块注册注销3.5功能需求与程序的关系1.各项功能需求的实现同各块程序的分配关系：输入查询修改删除统计住房信息（管理员）VVVVV住户信息（管理员）VVVVV缴费信息（管理员）VVVVV报修信息（管理员）VVVVV维修信息（管理员VVVVV投诉信息（管理员）VVVVV车位信息（管理员）VVVVV住房信息（用户）V水电费用信息（用户）VV物业投诉（用户）VV维修信息（用户）VV更新个人资料（用户）V报修信息（用户）VV2.用户、管理员权限：登录、注销修改密码系统备份与恢复用户VV管理员VVV3.6人

17、工处理过程各类信息的录入及平时的修改和删除，将事先准备好的打印纸放入打印机。1.创建用户（注册新用户）：用户信息需要手工输入计算机；用户缴费：需要将现金将付于管理员，手工输入充值金额到计算机并打印发票。4接口设计4.1用户接口向用户提供命令软件回答信息检索住户信息匹配检索关键字的书目信息修改用户资料修改后新的用户资料费用缴纳缴费成功的返回信息投诉投诉成功的返回信息4.2外部接口接口传递信息硬件接口与打印机接口用户信息，费用缴纳信息，住户投诉信息软件接口与数据库接口房屋信息，用户信息，费用缴纳信息，住户投诉信息4.3内部接口接口传递信息维护住户资料添加住户、修改住户信息、删除住户信息、统计住户信

18、息（ID、住户姓名、住户电话、物业地址、身份证号、入住时间）维护房屋资料添加房屋、修改房屋信息、删除房屋信息、统计小区房产信息（地址、房屋面积、房屋结构、设备）维护缴费资料添加、修改、删除、统计财务信息住户财务信息（住址、垃圾清运费、物业管理费、收费时间）维护报修资料添加、修改、删除、统计报修信息住户报修信息（报修编号、报修日期、报修住户、物业地址、电话、完成日期、维修人员、服务费用、物料费用、合计费用、维修情况）维护投诉资料添加、修改、删除、统计投诉信息住户投诉的基本信息（投诉编号、投诉日期、投诉住户、物业地址、电话、处理时间、处理人员、投诉内容）维护维修资料添加、修改、删除、统计维修信息住

19、户和小区的维修信息（住址、处理故障、经办人、处理时间）车位资料添加、修改、删除、统计车位信息车位信息（编号、拥有者、日期）用户主模块更新用户资料住户信息（ID、住户姓名、住户电话、物业地址、身份证号、入住时间）用户主模块投诉住户投诉的基本信息（投诉编号、投诉日期、投诉住户、物业地址、电话、处理时间、处理人员、投诉内容）用户主模块报修住户报修信息（报修编号、报修日期、报修住户、物业地址、电话、完成日期、维修人员、服务费用、物料费用、合计费用、维修情况）用户主模块缴纳费用住户财务信息（住址、水费、电费、宽带费、垃圾清运费、物业管理费、收费时间）5运行设计5.1运行模块组合施加不同的外界运行控制时所

20、引起的各种不同的运行模块组合如下表所示：创建模块查找模块修改模块删除模块管理员添加小区信息V管理员修改小区信息VV管理员删除小区信息VV管理员添加新住户V管理员修改住户信息VV管理员注销住户VV住户更新个人资料V住户缴费V住户查询小区信息V住户投诉VV5.2运行控制运行控制控制方法管理员添加房屋信息管理员填写房屋信息并提父，系统在房屋信息表中创建一个新数据项管理员修改房屋信息管理员通过检索找到要修改的房屋信息并修改，系统在房屋信息表中写入修改后信息管理员删除房屋信息管理员通过检索找到要删除的房屋信息并删除，系统在房屋信息表中删除该数据项。管理员添加新住户管理员填写新住户资料提交，系统在住户资料

21、表中创建一个新数据项管理员修改住户信息管理员通过检索找到要修改的住户信息并修改，系统在住户资料表中写入修改后的信息管理员注销住户管理员通过检索找到要销户的住户并注销，系统在住户资料表中删除该住户的信息住户更新个人资料住户重新填写可修改的住户资料部分并修改，系统在住户资料表中写入修改后的新数据项住户缴费住户告之管理员缴费金额，并付现金，管理员检索到该住户，填写缴费金额，系统在住户资料表中该住户的数据项中更新住户缴费一项住户查询小区房屋信息住户填写要查询信息的关键字，系统检索小区信息表，输出匹配条目住户投诉住户告之管理员小区管理存在什么缺陷，要求管理员处理6系统数据结构设计6.1逻辑结构设计要点数

22、据结构设计主要是设计数据在模块中的表示形式。数据在模块中都是以结构的方式表示。数据库结构设计是总体设计阶段非常重要的环节，好的数据库结构可以简化开发过程，使系统功能更加清晰明确。数据库中包含7类信息，即房屋信息、住户信息、收费项目信息、报修信息、投诉信息、故障处理信息、车位信息、用户信息。数据结构数据项类型长度备注房屋信息房屋编号CHAR20主键房屋地址CHAR20房屋类型CHAR10房屋面积FLOAT6房主姓名CHAR10住户信息户主编号CHAR10姓名CHAR10性别CHAR2电话CHAR20身份证号码CHAR14入住时间DATETIME房屋编号CHAR20外键收费信息收费类型CHAR10收费价格CHAR20缴费人VARCHAR50收费时间DATET