新型冠状病毒防疫及复工标准手册V1

1、 近期湖北省武汉市等多个地区发生的新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动人心。党中央、国务院高度重视，及时作出防控部署，各相关部门和地方全力以赴科学有效抓好疫情防控。 为保障全体员工的身体健康和生命安全，结合多家权威媒体发布的各类预防知识，公司汇编了新型冠状病毒防疫及复工标准手册。请详细阅读手册内容，增进大家对新型冠状病毒肺炎这一新型疾病的认识和理解，指导个人预防，降低传播风险。 *公司发出倡议：全体员工请立即行动起来，结合公司的实际情况坚决贯彻落实国家及地方政府决策部署，做好个人防护，有序、有效的参与疫情防控工作，为夺取防控斗争的全面胜利贡献力量！ 本手册适用于国内外各分公司，如所在国家或地区有统一疫

2、情防控要求的，参照国家地区要求，指导各公司开展防控工作，员工应严格遵守；无统一要求的，参照此手册执行。前言上下同欲、齐心协力、众志成城、战胜疫情亲爱的同事： 新年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情彻底打乱了这个春天的脚步。在党和政府的指导下，全国上下均投入到疫情的防控工作中。公司高度重视疫情防控，迅速启动了包括人员安康情况排查在内的相应应急工作。公司广阔员工积极响应了政府和公司的疫情防控要求，希望大家可以继续做好个人和家庭的防控工作，不要恐慌、讲求科学、沉着应对，相信我们都能平安度过这个特殊时期。 尽管疫情来势凶猛，我们要更加坚决的履行好各自职责，实在履行?xxxxxx公司复工通告?，为

3、社会奉献自己的一份力量。节后的工作包括工作地点和上班时间等，公司根据政府的疫情防控要求，结合实际情况已经做出相应的部署，请各位同事按照所在部门的安排执行，如有疑问可以随时和直接上级进展沟通。随着疫情防控的进展，上述安排如有更新，公司会及时通知大家。 这场疫情的不期而至，是我们不愿意看到的，但这场疫情的出现也是对企业和我们每个人的一场洗礼。只要我们严密团结、众志成城，就一定可以战胜疫情，迎接更加美妙的明天。XXXXXXXX2020年2月X日前 言目 录一、新型冠状病毒第一部分 科普篇致全体员工的一封信二、容易感染的人群三、病毒灭活四、主要传播途径五、新型冠状病毒的临床表现六、亲密接触者及本卷须知

4、一、不同场所防护级别第二部分 防护篇二、个人防护三、心理防护七、自我隔离方法第三部分 复工篇一、复工准备二、复工流程三、正常复工科普篇第一部分冠状病毒属于套式病毒目、冠状病毒科、冠状病毒属，是一类具有囊膜基因组为线性单股正链的RNA病毒，是自然界广泛存在的一大类病毒。病毒基因组5端具有甲基化的帽状构造，3端具有poly(A)尾，基因组全长2732kb，是目前RNA病毒中基因组最大的病毒。冠状病毒仅感染脊椎动物，与人和动物的多种疾病有关，可引起人和动物呼吸系统、消化系统和神经系统疾病。 2019新型冠状病毒是一种先前未在人类中发现的病毒，2020年1月30日，被世界卫生组织WHO命名为“2019

5、-nCoV。新型冠状病毒容易感染人群人群普遍易感，对于免疫功能较差的人群，例如老年人、孕产妇或存在肝肾功能异常，有慢性病人群,感染后病情更重。儿童及婴幼儿也有发病。目前尚未证实病毒会母胎传播，但妊娠早期的持续高热会对胚胎组织有害，应综合病人情况讨论是否继续妊娠病毒灭活病毒对紫外线和热敏感，56 30分钟、乙醚、75%乙醇、含氯消毒剂、过氧乙酸和氯仿等脂溶剂均可有效消灭病毒。空调制热升高环境温度及暧气温度无法消灭病毒。主要传播途径直接传播：通过咳嗽、打喷嚏、说话等产生的飞沫进入易感黏膜外表导致感染。接触传播：在接触感染者接触过的东西后触碰自己的嘴、鼻子或眼睛导致感染。气溶胶传播：病原体能在长时间

6、远间隔 散播后仍具有传染性，飞沫混合在空气中形成气溶胶，吸入后导致感染。12334粪口传播：细菌、病毒通过大便排出体外污染环境，然后又进入人体消化道感染人。新型冠状病毒感染的肺炎临床表现总 结新型冠状病毒的临床表现主要临床表现发热、乏力、干咳为主；少数患者伴有鼻塞、流涕、咽痛和腹泻等病症重症者表现呼吸困难、低氧血症严重者表现急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和出凝血功能障碍部分患者起病病症细微，可无发热呼吸道症状以干咳为主，并逐渐出现呼吸困难轻型患者表现低热、细微乏力等，无肺炎表现中低热或无明显发热少数患者病情危重，甚至死亡多数患者为中轻症，预后良好部分重型危型者表现假如出

7、现早期临床表现，是否意味着自己被感染了？什么情况下需要就医？如出现发热、咳嗽、乏力、呼吸困难表现，并不意味着已经被感染了。但假如出现以下任一项：发热（腋下体温37.3）、咳嗽、气促等急性呼吸道感染症状有湖北地区旅行或居住史出现小范围聚集性发病应到当地指定医疗机构进展排查、诊治。发病前14天内曾接触过来自武汉的发热伴呼吸道症状的患者141、与病例共同居住、学习、工作或其他有亲密接触的人员2、诊疗、护理、探视病例时未采取有效防护措施的医护人员、家属或其他与病例有类似近间隔 接触的人员3、病例同病室的其他患者及其陪护人员4、与病例乘坐同一交通工具并有近间隔 接触人员5、现场调查人员调查经评估认为符合

8、条件的人员什么是密切接触者？与发病病例（疑似和确诊病例）有如右情形之一者属于密切接触者。亲密接触者及本卷须知01作为亲密接触者应向所在社区、企业汇报。02所有亲密接触者都应该有14天的隔离观察期，观察期从和病人接触的最后一天算起。03隔离观察期内，亲密接触者不得外出。04如亲密接触者出现病症，应及时就医并向所在社区、企业汇报。亲密接触者及本卷须知新型冠状病毒埋伏期一般为3-7天，最长不超过14天。因此，此次新型冠状病毒病例相关信息和当前防控实际，将亲密接触者医学观察期定为14天，并对亲密接触者进展居家医学观察。为什么密切接触者要医学观察14天？目前对密切接触者采取较为严格的医学观察等预防性公共

9、卫生措施十分必要，这是一种对公众健康安全负责任的态度，也是国际社会通行的做法。1、将隔离者安置在通风良好的独立房间，假如没有独立的房间，照料者也要与亲密接触者保持至少1米的间隔 。2、家庭成员进入隔离者活动空间时应佩戴口罩，回绝家庭内外人员的探访。3、限制隔离者的活动范围，确保共享区域卫生间和浴室等通风良好。4、不随地吐痰，咳嗽或打喷嚏时用纸巾或袖肘遮掩口鼻。5、勤洗手，使用肥皂和清水洗手时，最好使用一次性擦手纸；尽量减少和防止接触亲密接触者使用的用品手机、遥控器、餐具和毛巾等、做好公共用品桌椅和门把手等的消毒，推荐使用含氯消毒剂和过氧乙酸消毒剂。6、佩戴好一次性手套和口罩进展家庭环境清洁和消

10、毒，每天用含氯消毒液湿式拖地，做好垃圾的密封和处理，保持家庭环境清洁。自我隔离方法科普篇辟谣喝板蓝根能预防新型冠状病毒?板蓝根对冠状病毒无效吃抗生素能预防新型冠状病毒感染?新型肺炎病原体是病毒而抗生素针对的是细菌吃维C能进步免疫力？维C并不能增强免疫力抽 烟能预防新型冠状病毒感染?抽烟会降低身体抵抗力戴多层口罩才能防住病毒？戴对比戴多更重要喝酒能杀菌不易感染？医用消毒酒精和平时喝的酒是两码事熏 醋能预防新型冠状病毒感染? 实用醋所含醋酸浓度很低，达不到消毒作用 开暖气/空调5630分钟才能灭活病毒能预防新型冠状病毒感染?不造谣 不信谣 不传谣 一起努力 做好防控防护篇第二部分不同场所的防护级别

11、飞机火车上全程戴好口罩给座椅扶手消毒准备免洗手消毒液自驾车上注意车内消毒通风尽量不拼车同行路上远离人员密集区域路口返程 线做好监测有可疑病症去医院不共用物品家人不同住开窗通风每天清洁清洗衣物、毛巾等防止探访家门口出门戴口罩居家观察 线家门口出门戴口罩公司门口聚会场所尽量不要前往上班 线路上注意手部卫生测体温路上注意手部卫生医院选择定点医院注意防护路上全程戴口罩防止乘坐公共交通诊室告知医生旅行居住史和疑似患者接触史就医 线记好洗手七字诀香皂流水洗手液饭前便后要洗手外出归来要洗手洗手间勤洗手及时清洗衣物洗手 线宅 线床保持规律作息阳台定时开窗通风客厅可适当做室内运动储物间家里备体温计、一次性口罩、

12、消毒用品等物资电梯间可爬楼代替乘电梯办公室定时通风多人办公需戴口罩会议室尽量减少开会传阅文件前后需洗手公司食堂错峰就餐少说快吃公共区域定时通风每日进展消毒户外 线公司门口下班出公司洗手戴口罩户外 线通 勤1、出行前做好自我体温检测，无异常 37.3 正确佩戴口罩出行；2、尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车上班；3、如必须乘坐公共交通工具，务必全程佩戴口罩，自备消毒纸巾，途中尽量防止用手触摸车上物品，触摸后用自备纸巾擦拭，下车后洗手。工作场所防护路上注意手部卫生家门口出门戴口罩家门口出门戴口罩路上注意手部卫生路口公司门口公司门口聚会场所尽量不要前往换乘宅线换乘宅线换乘返程线换乘上

13、班线换乘上班线户外 线工作场所防护进入办公区1、保持办公区环境清洁，建议每日通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖；2、人与人之间尽量保持1米以上沟通间隔 ；3、减少出差；4、减少收发快递；5、减少乘坐电梯，低楼层人员尽量走楼梯，如须乘坐时按键后及时洗手；6、不要在茶水间、休息室等公共区域聚集；7、建议少开或不开空调和新风系统。进入公司1、进入公司前自觉承受体温检测，体温正常(37.3)方可进入公司工作，入公司后应先洗手；2、假设体温37.3，请勿进入公司，回家休息自行观察，或者回宿舍区安康察室观察；3、在公司内，须全员、全天、全程佩戴口罩；上班第一天自备口罩，后续公司会根据实际情况装备

14、。上班 线公司门口换乘户外线测体温电梯间可爬楼代替乘电梯办公室定时通风多人办公需戴口罩会议室尽量减少开会传阅文件前后需洗手公司食堂错峰就餐少说快吃公共区域定时通风每日进行消毒公司门口下班出公司洗手戴口罩换乘户外线工作场所防护会 议1、尽量采用视频、 等非面对面形式召开会议；2、必要的现场会议务必全程佩戴口罩，控制时长，会场注意开窗通风；3、会议期间与会者间隔1米以上并自备水杯或使用一次性水杯；4、会前、会后洗手。文件传阅1、尽量减少使用纸质文件，按照集团保密要求通过网络传递电子文件；2、如需传递纸质文件，传阅前后均需洗手，传阅文件时佩戴口罩。访客接待1、尽量减少来访接待；2、来访人员按照要求测

15、量体温，体温37.3允许进入，并填写有/无疫区接触史和安康状况等信息，佩戴口罩前方可进入公司；3、来访者和接待者须全程佩戴口罩，拱手不握手，保持1米以上间隔 交流，压缩会客时长。上班 线公司门口换乘户外线测体温电梯间可爬楼代替乘电梯办公室定时通风多人办公需戴口罩会议室尽量减少开会传阅文件前后需洗手公司食堂错峰就餐少说快吃公共区域定时通风每日进行消毒公司门口下班出公司洗手戴口罩换乘户外线工作场所防护公务采购须佩戴口罩出行，避开密集人群。与人接触保持1米以上间隔 ，防止在公共场所长时间停留。公务出行专车内部及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班车须佩戴口罩，建议班车在使用后用75%酒精对车内

16、及门把手擦拭消毒。公共区域如何做每日须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进展消毒，尽量使用喷雾消毒。每个区域使用的保洁用具要分开，防止混用。 消毒如何做建议座机 每日75%酒精擦拭两次，假如使用频繁可增加至四次。上班 线公司门口换乘户外线测体温电梯间可爬楼代替乘电梯办公室定时通风多人办公需戴口罩会议室尽量减少开会传阅文件前后需洗手公司食堂错峰就餐少说快吃公共区域定时通风每日进行消毒公司门口下班出公司洗手戴口罩换乘户外线工作场所防护空调消毒如何做1、中央空调系统风机盘管正常使用时，定期对送风口、回风口进展消毒。2、中央空调新风系统正常使用时，假设出现疫情，不要停顿风机运行，应在人

17、员撤离后，对排风支管封闭，运行一段时间后关断新风排风系统，同时进展消毒。3、带回风的全空气系统，应把回风完全封闭，保证系统全新风运行。后勤人员如何做1、效劳人员、安保人员、清洁人员工作时须佩戴口罩，并与人保持平安间隔 。2、食堂采购人员或供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套，防止直接手触肉禽类生鲜材料，摘手套后及时洗手消毒。3、保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作完毕后洗手消毒。4、安保人员须佩戴口罩工作，并认真询问和登记外来人员状况，发现异常情况及时报告上班 线公司门口换乘户外线测体温电梯间可爬楼代替乘电梯办公室定时通风多人办公需戴口罩会议室尽量减少开会传阅文件前后需洗手公司食堂错峰就餐少

18、说快吃公共区域定时通风每日进行消毒公司门口下班出公司洗手戴口罩换乘户外线工作场所防护就 餐1、坚持“少接触、少穿插原那么，按照公司的分时、分区要求有序就餐；2、单人单向快速就餐，不说话，少停留；3、就餐前最后一刻摘下口罩，用餐后第一时间戴上口罩；4、使用后的餐具及纸巾严格按分类放入回餐处，便于消毒；5、提倡自行携带餐具，餐食剩余垃圾务必倒入指定回收处；6、必要时可根据公司规定施行更加严格的就餐管理。下 班1、洗手后佩戴口罩离创办公场所；2、尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车下班；3、如必须乘坐公共交通工具，务必全程佩戴口罩，自备消毒纸巾，途中尽量防止用手触摸车上物品，触摸后用自

19、备纸巾擦拭，下车后洗手；4、回到家中摘掉口罩洗手消毒，手机和钥匙使用消毒湿巾消毒，外套挂在通风处。工间运动适当、适度活动，保证身体状况良好。防止过度、过量运动，造成身体免疫功能下降。上班 线公司门口换乘户外线测体温电梯间可爬楼代替乘电梯办公室定时通风多人办公需戴口罩会议室尽量减少开会传阅文件前后需洗手公司食堂错峰就餐少说快吃公共区域定时通风每日进行消毒公司门口下班出公司洗手戴口罩换乘户外线工作场所防护下班回家或回宿舍1、测量体温，体温正常(37.3)方可进入，体温异常者由亲人或宿舍管理员第一时间通知公司，并按照防控要求进展安康观察，必要时就近就医；2、不接待外部来访者；减少外出活动，不去人员聚

20、集的地方，不在宿舍区公共区域逗留，不在宿舍区举办各类活动；3、保持室内干净整洁、多开窗、常通风，建议每天不少于3次，每次20-30分钟，注意保暖；4、可参照本?手册?个人防护要求做好自我防护；5、如发生可疑病症，包括发热、咳嗽、乏力、呼吸困难、咽痛、胸闷、轻度纳差食量减少、精神稍差、恶心呕吐、腹泻、头痛、心慌、结膜炎、轻度四肢或腰背部肉酸痛等，须及时上报并就近就医。温馨提示： 根据员工活动轨迹，公司对工作区和生活宿舍区的公共区域进展严格例行消毒，每天安排人员专项检查并做好温馨提示，请大家共同维护公共环境。 工作场所可能弥漫消毒水的味道，请谅解；另因所有工作场所(含餐厅)会加大通风，室内温度可能

21、偏低，请备好保暖衣物。宅 线个人防护温馨提示： 板蓝根适用于治疗风热感冒等热性疾病，对冠状病毒没有效果；熏醋达不到消毒效果。 抗生素适用于治疗细菌感染，新型冠状病毒感染的肺炎属于病毒，服用抗生素不仅没有预防和治疗效果，反而会发生不良药物反响。增强卫生安康意识、适量活动、保障睡眠、不熬夜可进步自身免疫力；保持良好的个人卫生习惯，咳嗽或打喷嚏时用纸巾掩住口鼻，经常彻底洗手，不用脏手触摸眼睛、鼻或口；尽量防止到人多拥挤和空间密闭的场所，如超市、商场等，如必须去需佩戴口罩；防止接触野生动物和家禽家畜，食用肉类和蛋类要煮熟、煮透；居室多通风换气并保持整洁，建议每天不少于3次，每次20-30分钟；亲密关注

22、发热、咳嗽、乏力等病症，出现此类病症一定要上报并及时就近就医；各省、市、地区对疫情进展管控，如遇安康询问检查务必老实配合，为别人更为自己。个人防护咳嗽打喷嚏后触碰公共物品后，例如：门把手准备食物前、中、后用餐前上洗手间后护理患者后接触动物或处理粪便后洗 手洗手场景正确洗手本卷须知有明显可见脏污如果脏污不可见使用洗手液和流水洗手使用洗手液和流水洗手或含有酒精成分的免洗洗手液手防止接触口、眼、鼻换乘宅线洗手间洗手 线记好洗手七字诀用香皂和流水或洗手液洗手准备食物的前中后饭前便后要洗手外出归来咳嗽打喷嚏后要洗手勤洗手及时清洗衣物何时洗手个人防护在流动水下，使双手充分浸湿，用适量肥皂或皂液，均匀涂抹至

23、整个手掌、手背、手指和指缝，认真揉搓双手，整个揉搓过程15-20秒。详细揉搓步骤为：掌心相对手指并拢互相搓擦手心对手背沿指缝互相搓擦，交换进展掌心相对，双手穿插沿指缝互相搓擦双手指相扣，互搓一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进展五个手指尖并拢在另一手掌心旋转搓擦，交换进展螺旋式擦洗手腕交替进展温馨提示： 建议每个步骤不少于15秒，整个洗手过程不少于2分钟。 不应戴假指甲，保持指甲和指甲周围组织的清洁。 洗手时尽量摘掉戒指、手表等物品。 在外没有清水、不方便洗手，可以使用具有消毒作用的湿巾替代。正确洗手（七步法）个人防护应该用怎样的口罩？戴口罩是预防新型冠状病毒肺炎等呼吸道传染病的重要手段之一不要

24、选择：纸质口罩、棉布口罩、海绵口罩、活性炭口罩可以选择：医用外科口罩、N95型口罩不能用于预防呼吸道传染病的口罩棉布口罩新材料口罩带呼吸阀的防护口罩医用外科口罩医用防护口罩可以用于预防呼吸道传染病的口罩个人防护1、在佩戴前，先查看有效期；5、适当调整口罩，使口罩周边充分贴合面部。2、鼻夹侧朝上，深色面朝外或褶皱朝下；3、上下拉开褶皱，使口罩覆盖口、鼻、下颌；佩戴医用外科口罩的步骤：4、将双手指尖沿着鼻梁金属条，由中间至两边向内触压，直至紧贴鼻梁；个人防护1、检查有效期及外包装；6、污染、破损及更换，拎住系带弃于医疗黄色垃圾桶。2、手持口罩扣于面部，凸面朝外，鼻夹侧朝上；3、先套下系带，再套上系

25、带；4、双手指尖向内触压鼻夹，向外挪动，塑形；5、调整鼻夹及系带，直至吹、吸气时均不漏气；佩戴医用防护口罩N95口罩步骤：个人防护安康人群佩戴过的口罩，没有新型冠状病毒传播的风险，一般在口罩变形、弄湿或弄脏导致防护性能降低时更换；安康人群使用后的口罩，按照生活垃圾分类的要求处理即可。疑似病例或确诊患者佩戴的口罩，不可随意丢弃，应视作医疗废弃物，严格按照医疗废弃物有关流程处理，不得进入流通市场。此外，口罩绝不能用水或酒精清洗后重复使用；不建议剪碎处理，因为飞沫可能会污染剪刀；也不要用开水烫口罩，操作过程中反而会增加病毒感染风险。使用后的口罩如何处理？个人防护使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次

26、性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后如打喷嚏后应立即洗手。保持良好的呼吸道卫生习惯。咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，防止用手触摸眼睛、鼻或口。勤洗手和保持良好的呼吸道卫生习惯勤洗手保持良好的呼吸道卫生习惯个人防护增强体质、免疫力，保持环境清洁和通风增强体质和免疫力，平衡饮食、适量运动、作息规律，防止过度疲劳。每天开窗通风次数不少于3次，每次20-30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。保持环境清洁和通风增强体质免疫力个人防护洗手在预防呼吸道传播疾病中的作用洗手在预防呼吸道传播疾病中的作用正确洗手是预防腹泻和呼吸道感染的最有效措施之一。中国

27、疾病预防控制中心、世界卫生组织等权威机构均推荐用肥皂和清水流水充分洗手。个人防护旅途在外没有清水，不方便洗手怎么办到达一定浓度的含酒精消毒产品可以作为肥皂和流水洗手的替代品不方便洗手怎么办？蝙蝠果子狸野生土拨鼠不要吃未检疫、未熟的食物，尽量避免接触野生动物，尤其是蝙蝠、土拨鼠等啮齿类动物避免接触野生动物避免去人群密集处，去公共场所一定要正确佩戴口罩避免去人群密集处个人防护不要外出不接待访客良好作息习惯0102030504定期对居室和接触品清洁和消毒假设岀现可疑病症，包括发热、咳嗽、乏力、咽痛、胸闷、呼吸困难、轻度纳差、精神稍差、恶心呕吐、腹泻、头痛、心慌、结膜炎、轻度四肢或腰背部肌肉酸痛等，应

28、及时就医并上报居室保持通风和整洁全家、全程佩戴口罩，用餐时摘下，用餐后佩戴个人防护居家安康观察建议公司宿舍分为健康观察宿舍和普通宿舍。健康观察宿舍用于员工临时健康观察使用，相对独立；普通宿舍用于日常使用。01个人防护健康观察宿舍防护1、严格遵守公司防控、健康观察相关制度，做好健康观察；2、健康观察期间不得接待访客；3、不得随意出入健康观察宿舍，尽量减少在观察区公共区域活动；4、在健康观察期，如有必须的生活需要，手机联系管理人员说明情况，协同处理；5、健康观察期公司要做好餐饮服务； 6、如发生可疑症状，包括发热、咳嗽、乏力、呼吸困难、咽痛、眴闷、轻度纳差（食量减少）、精神稍差、恶心呕吐、腹泻、头

29、痛、心慌结膜炎、轻度四肢或背部肌肉酸痛等，应及时上报并就医；7、健康观察期健康无异样，经公司相关部门确认后返岗上班。02普通宿舍防护1、凡居住普通宿舍，按照宿舍防控要求执行；2、发现宿舍有安康异常者应及时向宿管和主管指导报告。03宿舍健康观察建议031、应通过官方渠道了解疫情相关情况，不信谣、不传谣、不恐慌。2、主动学习科学防疫知识，强化防护意识，保护好自己不被感染。3、此疾病以呼吸道传播为主，主动采取戴口罩、勤洗手、室内多通风、少出门等个人防护措施。4、维持规律作息，合理安排生活，追求内心充实。5、科学调试心里，摆脱负面情绪，保持平和心态。6、如有疑似症状要正确对待，积极配合诊治，必能战胜病

30、毒。个人防护心理防护患 者1、正确认识处境的严重性。因为新型冠状病毒肺炎是一项重性传染病，患病后必须住院隔离，有一段时间远离家人，对此应有足够的心理准备，准备承受孤独。2、积极获取有关疾病与治疗的信息，正确评价自己的病情；目前已有新型冠状病毒肺炎患者治愈，死亡者为极少数。3、学会表达内心的需求与感受。把无助、绝望、不满等负性情绪及时发泄出来，不要闷在心里，也不要担忧别人嘲笑自己懦弱。可与病友沟通，交换情绪和看法，彼此间获得稳定的情感支持；或主动向医护人员咨询，获得专业指导。4、确定详细的、有限的生活目的。如怎样配合医院，尽早消除病症，恢复安康，这是当前最重要的事；而不必过多考虑院外的事情，如家

31、人的安排。5、需要修改病前的生活目的，重建现实可行的将来生活目的。以前制定好的工作学习方案或人生安排可能因患病改变，为此要做好充分的心理准备。心理防护1、允许自己示弱、允许自己在悲伤、感动时哭泣。这些情绪是正常的、自然的，千万不能自我贬低，甚至上升到自我价值上，失去对生活的希望。2、限制工作时间，喝充足的水，并进食有益安康的食品如新颖的水果，有可能的话经常分开现场进展短暂的休息。3、空余时间进展适当的肌肉放松训练，进展深呼吸训练、冥想、正念等。4、议论对所见所闻和从事工作的感受，与你的家人和朋友保持联络，与同事结伴，这样可以互相监视经受的应激。5、如已发生应激病症，转换工作岗位。6、假如遇到紧

32、急情况，如突然调动岗位、重大人员伤亡事故、某同事死亡、患者死亡、患者自杀等，应请专业人员进展严重事件集体晤谈。7、如出现无法入睡、情绪低落、焦虑、心慌等，持续2周不能缓解，影响工作，可找专业的精神心理医生进展诊治。为防止心理干预人员的感染，可远程进展，如语音、视频、 等各种方法。救助人员心理防护1、理解真实可靠的信息与知识，有助于我们心理的稳定。2、正视自身情况，接纳自己出现的不良情绪，感到恐惧、紧张、烦躁、孤独、委屈、愤怒、自责惭愧、多疑、抑郁等，甚至悲观时产生自责内疚、愤怒时抱怨别人、责怨政府等，都是我们对压力的反响。3、正视隔离者的处境，隔离者会难受，这是很自然的，但这是为了更好地保护自

33、己、保护别人。4、寻求处理压力的资源，多与自己的亲人、朋友、同事、组织等沟通，虽然不能面对面，但完全可以通过现代通信手段如 、短信、电子邮件、网上聊天等，彼此倾诉内心的感受，就会觉得更有力量。5、积极地配合科学有效的治疗，保证足够的营养、维持身体各个系统的功能、预防并发症，而心理上积极乐观地对待疾病的态度也是非常重要的，充分相信并感谢我们身体的自我协调及康复的才能。6、尽可能多地保存正常生活内容，在做好必要的科学的治疗防护措施下尽可能正常生活，一方面使得损失减少到最少，另一方面也会使得情绪尽快恢复，正常的生活才会有正常的情绪。7、投身于建立性的事情，病毒让我们遭受疾病和被隔离的痛苦，我们就要更

34、加积极地参与到与病毒的抗争中，努力配合隔离与治疗，在可能的情况下保持工作或创作。8、寻找逆境中的积极意义，可以把隔离当成一次短暂的假期，使我们暂时远离喧嚣的人群，冷静地想想以前没有时间考虑的问题、看看想看的书和娱乐节目、听听喜欢的音乐，享受短暂的独处与离别。9、善用专业的心理学的帮助，必要时，可在线咨询自身病情以得到科学合理建议，当自我心理调适困难时亦可拨打心理干预或咨询热线。居家隔离人员心理防护1、合理关注疫情，“定时而非“时时，可以设定“信息闹钟，在一天的时间中，每隔半天，用几分钟来关注疫情信息，其他时间安排运动、工作、家务或者休闲娱乐等日常活动，在掌握疫情的同时，获得正常的休息，愉悦情绪

35、。2、保持社会联络，彼此给予支持，鼓励通过 、互联网、手机短信等方式进展交流，这样可以防止传播新型肺炎。对于弱势人群，如儿童和老年人，尽力给予更多鼓励和生活上的照顾。3、监测心理电量，自助先于助人，假如已经出现了耗竭、无助和挫败的情况，请调整施助的节奏和强度，或者休息放松来“充电；假如自己感受到情绪和身体的异常和不适，请积极求助或就诊，防止持续的投入造成“心理电量的耗竭。4、注意良好的饮食，保证睡眠，接纳自己的恐惧、紧张、焦虑等情绪，并采用合理的宣泄方法，不要采取否认、回避退缩、过分依赖别人、指责抱怨、转移情绪等不良应对方式，不要试图通过使用烟酒来缓解紧张情绪，更不要出现发脾气、冲动伤人、自伤

36、自杀等行为。在疫情蔓延势头得到有效遏制时，也不能盲目乐观、放松警觉、疏于防护。普通民众心理防护1、面对儿童，作为家长的我们，应该找到适宜的沟通方法，不让孩子产生宏大恐惧的同时又得到理解和重视。2、孩子常常通过父母的情绪和行为来观察和体验这个世界，因此家长应及时觉察和调节自己的焦虑恐惧，在孩子面前尽量呈现出稳定、积极而有力量的一面，帮助孩子建立平安感。3、父母可以有意识地安排一些学习、室内锻炼、家务劳动、亲子游戏等，帮助孩子调节生活作息，合理科学地分配时间，增加亲人之间的情感交流，为孩子带去信心和平安感。4、家长应该接纳孩子在当前境况下的情绪反响，更耐心地为他们解释外面世界发生的危险，以他们能理

37、解的方式和语言去传递信息。5、家长可以鼓励孩子以他们习惯的方式表达自己的想法及情绪感受，帮助孩子识别和命名“害怕、恐惧、开心等各种情绪；通过绘画涂鸦的方式帮助孩子表达内心的感受，允许孩子哭泣和表达恐惧，帮助他们认识到害怕和恐惧是正常的情绪反响。还可以借助讲故事、玩游戏的方式，帮孩子理解病毒、生病这些概念，学惯用正确的态度去面对，增强意识养成好习惯，并更加理解爸妈的各种决定。6、疫情肆虐的特殊时期，家长可能需要花更多的时间陪伴儿童，给予爱和照顾。儿 童复工篇第三部分复工准备建议公司成立疫情防范小组针对疫情，成立公司疫情防范小组，进展人员管控、环境消毒、疫情宣传、物质筹备等方面工作，确保公司所有的

38、疫情防护措施做到位。员工回流统计组每日诊断隔离组疫情宣传教育组防护用品筹备组疫情防范组织架构建议厂区宿舍消毒组疫情防范组 长复工准备企业节后复工时间建议关于企业节后复工时间安排，按当地疫情控制程度进展调整，确保疫情不被蔓延。1. 员工居家待命，保持联络通畅2. 当地疫情及自身状态与员工回流小组保持沟通1. 管理者居家远程办公2. 员工居家休息待命3. 厂区消毒预防机制建立1. 环境消毒清洁2. 人流管控监测3. 发热员工送医，接触人员隔离观察4. 开工日每日体温监控1. 员工返厂途中防范教育2. 返厂后隔离观察返乡区域严 重公司区域严 重疫情严重疫情细微节后开工时间原则建议正常返厂正常开工延迟

39、开工延迟返厂复工准备工厂复工运作盘点围绕“人机料法环等几个方面，对消费运作进展盘点，并制定相应的应对策略。复工运作盘查要点要 素生产运作层面必须考虑疫情防控疫情防护措施及应对策略人（员工、配套商、客户、外包商、应聘者、其他访客）因返乡员工延迟或隔离造成的用工短缺 办公人员支援生产工作对外的沟通与协调机制疫情防控工作小组运作机（生产设备、防疫设备）设备与制具的消毒清洁料（生产物料、防疫物料）考虑供应商的防疫情况法（操作、管理办法）疫情监测及防控办法环境消杀办法环（生产区、办公区、生活区、公共区、隔离区）环境治理，预防感染复工准备厂区环境消毒杀菌复工前工厂各个区域都必须进展消毒、杀菌处理；特别注意

40、人员聚集区域，如：食堂区域、会议区域。节后复工前厂区消毒杀菌楼层/房间消毒方法消毒频次消毒物品责任人办公区生产区生活区食堂公共区复工准备返厂复工人流管控措施根据疫情区域情况，制定返厂复工人流管控方案以及复工期间人流管控措施。1. 居家隔离，观察1-2周2. 每日通报防护情况1. 重新编组、组织消费2. 进入车间定时监控3. 异常员工及时隔离1. 参与疫情防护2. 支援业务与消费3. 必要业务维持4. 开工日每日体温监控1. 居家办公，自行隔离2. 每日通报防护情况疫情严重区域疫情轻微区域消费人员非消费人员返厂人员管控建议复工准备返厂复工人流管控措施根据疫情区域情况，制定返厂复工人流管控方案以及

41、复工期间人流管控措施。节后复工期间人流管控区域限制准入规范管制措施正常员工异常员工外来送货人员外包商餐饮服务商客户一般访客应聘人员其他访客复工准备休假期间管理人员准备事项明确公司管理人员在休假期间需要完成的准备事项，并制定责任人和完成时间。休假期间管理人员准备事项作业事项责任人完成时间备 注1 员工个人信息及出行情况摸底2 全员疫情沟通渠道建立（微信群、钉钉群等）3 节后备用防护用品采购准备4 厂区异常员工隔离区域规划5 复工条件（人机料法环）盘点6 疫情防控小组建立并培训7 复工时间研讨确定8 员工异常信息统计通报9 员工自我防护宣传教育（远程）10 疫情期间工作管理办法拟定11 外部访客及

42、物品运输车辆管控办法制定复工准备节后复工安排事项疫情防范小组对节后复工期间相关工作进展安排，明确责任人和完成时间。休假期间管理人员准备事项作业事项责任人完成时间备 注1 厂区所有区域之清洁、消杀作业（含车辆）复工前2 餐厅所有用品（厨具、碗筷、桌椅等）消毒复工前3 厂区所有通风设备、空调检查、清洁复工前4 上班入厂人员体温检测、口罩等防护检查开工之日起5 发烧等异常人员登记、隔离及送诊安排6 每日健康异常员工统计与通报7 疫情防控例会召开及工作安排、查检8 防护卫生措施宣导与检查、纠正9 对外沟通与处理（客户、配套商、政府防疫部门）10 外地返厂居家观察员工之联络与沟通11 招聘面试安排及入职

43、培训的隔离作业12 疫和情期间工作管理办法宣导与执行开工日执行13 外部访客及物品运送车辆管控办法宣导与执行开工日执行复工准备疫情防护用品准备清单复工前准备好用于疫情所需的防护用品。疫情防护用品准备清单名 称规 格数 量适用对象口罩护目镜手套红外式体温枪消毒液75%酒精清洁剂消毒柜消毒喷雾剂手持式喷壶复工准备通过以上八点对复工时间，复工前的准备，各级管理人员复工前的工作事项安排等，确保我们能保证人员安康的前提下正常复工。疫情5S管理整理（SEIRI）整顿（SEITON）清洁（SEIKETSU）清扫（SEISO）素养（SHITSUKE）疫情防控管理文件、流程、相关防疫物料管理、复工5M准备可视化

44、制定复工防疫相关工作的优先顺序保持车间、办公区域及个人卫生定期对车间、办公区域、宿舍进展消毒处理进步员工对疫情的防范意识，坚决执行公司标准用平安消费管理理念战胜疫情复工准备工厂复工复产肺炎疫情防疫方案011、工厂搜集官方专业机构有关防疫知识、宣传片、宣传视频，在宣传板、企业微信、电子大屏等开展宣传。2、统计储藏的医用口罩、KN90或KN95口罩、防护服主要以环卫消毒、防护眼镜、75%酒精脱脂棉/84消毒液、消毒洗手液、橡胶手套、肥皂、体温计、红外测温仪、血氧仪、喷雾器、应急交通车、应急药品等防疫人防技防物资。3、制订发生员工发烧、乏力、干咳或呼吸困难等病症的应急处置措施，隔离措施和应急交通送医

45、治疗道路、定点医院联络等预案。复工复产前期防疫准备复工准备工厂复工复产肺炎疫情防疫方案021、工厂各级部门提早统计各自人员预计到岗情况并汇总报告到人力资源部门。从本市区以外员工以及较大疫区返工的员工、相关方含供给商、物流、业务外包、派遣方进入工厂前须组织医务人员全部检查，无异常方可进入。复工第一天全员安康排查尤其重要，宁可慢不可错。2、提醒员工在家期间及恢复消费后，做好自我防护和消毒等疫情管控工作。3、全体员工上班后，有任何员工发现身体异常如：发烧、乏力、干咳或呼吸困难等病症必须立即上报各管理层，并立即进展现场消毒和安排员工及时去医院就医，并将确诊结果通知公司。4、所有员工、外来人员、访客进入

46、工厂前必须承受门卫红外体温测量，门卫负责记录体温，体温超过37.2制止入场，并报告工厂及对接人。外来人员还须自行佩戴口罩长期业务方，工厂提供临时备用口罩。5、做好外来人员登记确认工作，所有外来人员必须在门岗登记，姓名、 、近期是否去过湖北省等信息。按照政府规定向企业报备自我隔离，工厂按照上班考勤，属地管理部门每日通过微信QQ视频抽查居家隔离情况。复工复产防疫工作安排复工准备工厂复工复产肺炎疫情防疫方案026、乘坐通勤车公共交通工具上下班员工，必须佩戴防护口罩，下车后应及时使用洗手液洗手；通勤车使用后必须立即消毒、更换椅垫套，安排专人管理检查。7、复工复产上班前，各工厂组织医务人员对工厂所有场所

47、进展一次消毒，之后每三天一次。重点区域更衣室、办公室、生活垃圾堆放处及吸烟点，安排专人每天早晚消毒各一次。中央空调按照技术书采取进风消毒过滤。8、确认各工厂集中食堂的平安卫生措施。食堂制止采购未经宰杀未经检疫的活禽活鱼肉品，制止提供生菜，餐具蒸汽消毒，加工环节严格生熟分开。餐厅效劳人员每日岗前必须开展安康检查，体温测量并保存检测记录，作业中必须统一佩戴手套、防护镜和医用口罩、防护鞋。一次性防护用品必须集中扔弃，重复性防护用品必须集中消毒处理，制止未经消毒反复使用。餐具统一由效劳人员配发，制止自行取拿，不要用自己的筷子和餐具来从公碗和盘子里夹菜，饭菜统一由食堂工作人员分餐取菜。食品留样按照规定执

48、行。9、在卫生间、食堂等主要场所设置消毒洗手液、肥皂、酒精棉球或消毒湿巾，要求员工饭前、便前、便后必须洗手或用酒精棉球擦拭，用流水冲洗。10、门卫、效劳人员、保洁、绿化人员必须佩戴口罩、胶皮手套，每日应更换上述防护用品。复工复产防疫工作安排复工准备工厂复工复产肺炎疫情防疫方案0211、复工后，工厂组织排查必须的防护用品库存量和核算近期使用量，提早采购，合理库存。该物资作为日常防护物资及应急处置物质按需发放。必要时安排专人负责统一废旧换新，防止不合规物资扔弃后导致传染。12、在各自劳动岗位上，非人与人接触环境，宜佩戴口罩；在频繁接触人员岗位和集中作业封闭岗位控制室等必须佩戴口罩及其他防护用品。制

49、止随地吐痰，防护口罩废弃物以及口鼻分泌物用纸巾包好放入工厂指定专用的有盖医用废弃桶。13、各工厂的车间、会议室、办公室等人员密集场所应保持开窗通风不含中央空调，每天上下午各至少两次，每次20-30分钟。14、工厂在防疫期停顿前，暂时取消或控制人数参加集体活动及大型会议，尽量减少或停顿因公出行、聚会等。如需要，须向各级管理层报告并获得同意。15、不信谣，不传谣，严禁利用社交媒体传播不实信息和制造恐慌情绪。16、对不作为、慢作为、乱作为的，对搞形式主义、官僚主义的，对瞒报、漏报疫情的，要及时追责问责，释放狠抓落实、不容松懈的强烈信号。复工复产防疫工作安排外内确认复工准备工作的落实情况，确立复工前总

50、体防疫思路，做到预防第一，安全至上01复工流程联控实施负责人：确认人：联控小组负责人：确认人：委员会负责人：确认人：复工流程指南外部联防联控保障部门或机构120公司防疫组织及运作确认（内控）一级后勤防护物资及发放确认（环境）二级制造资源及条件防疫确认（培训）三级复工流程复工期间的防护原则02原那么一： 自己不感染，这是 根本最容易原那么二： 不感染别人，这是 义务原那么三： 不被别人感染，这是 责任原那么四： 不看着别人感染，这是 担当复工流程指南复工流程复工期间的疫情预案：复工期间一旦发生疫情，立即启动相应预案，及时安全就医；把损失控制到最低，把影响控制到最小03复工流程指南发生后及时排查发

51、现后及时隔离及时联络治疗医院及时安排防护运送及时住院治疗就医流程就医本卷须知： 1、假如接触者出现病症，要提早选择有发热门诊的定点医院； 2、前往医院的路上，及就医全程应该佩戴口罩； 3、防止搭乘公共交通，应该呼叫救护车或者使用私人车辆运送病人，假如可以，路上翻开车窗； 4、生病的亲密接触者应时刻保持呼吸道卫生和进展双手清洁；在路上和医院站着或坐着时，尽可能远离其别人至少1米； 5、任何被呼吸道分泌物或体液污染的物体外表都应该用含有稀释漂白剂的消毒剂清洁、消毒； 6、就医时，应如实详细讲述患病情况和就医过程，尤其是应告知医生近期湖北区域旅行和居住史、肺炎患者或疑似患者的接触史、动物接触史等。1

52、、做好职工信息登记。各工业企业按照层层管理的原那么开展联防联控，各部门派专人进展管理登记、安康监测，将每日监测结果汇总，统一上报本单位负责疫情管理部门。登记信息包括但不限于姓名、性别、年龄、返程时间详细到某日某时、何地返程详细到门牌号、所属组别、返回后居住地点详细到门牌号等信息。2、加强疫区返回人员管理。建议工业企业中有疫情高发地区的人员推延返程和复工，如已返程或企业当地人员接触过发热呼吸道病症病例的人员，要求其居家或集中隔离14天，对其进展每天两次安康随访。隔离期满方可复工。3、落实日常隔离。单位原那么上不安排集体住宿，假如有条件建议每人单间居住并配有独立卫生间，假如无条件尽量减少同房间入驻人数，最多每个房间4人；假设为公用卫生间尽量选择蹲位，不建议使用旱厕；