2022年客服内勤的主要职责

1、第PAGE4页共NUMPAGES4页2022年客服内勤的主要职责1、客户电话与网络的销售服务与客户拜访、初级销售;2、收集客户有关信息和需求，不断开发新客户;3、建立客户资料及档案，完成相关销售报表;4、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系;5、相关市场讯息的挖掘与整理收集;6、整理客户资料，联络沟通客户;7、接受客户订单，制作销售订单，并与财务对接;8、相关的销售协议、合同等存档管理。9、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范;10、完成临时交办的其他工作。2022年客服内勤的主要职责（二）职责：1、受理业主服务需求，能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复;2、与业主建立良好的联系，熟

2、悉及挖掘客户需求;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;4、负责日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理;5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理6、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及表格等)及费用结算。任职资格：1、本科及以上学历;2、沟通能力强，具有团队合作精神;3、善于对流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量;4、具备较强的亲和力;5、具有客服工作经验，有同行业工作经验者优先。2022年客服内勤的主要职责（三）职责：1、对合同执行情况

3、进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售经理。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。2、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目;3、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。4、按合同要求给制造商做好衔接工作;5、完成领导交给的其他任务。任职资格：1、不限专业;2、不限工作经验。使用过K3、ERP等软件的优先考虑;3、工作仔细认真、责任心强、为人正直，沟通表达能力强;2022年客服内勤的主要职责（四）职责：1、负责通过QQ、微信等渠道与客户进行高效沟通，根据客户的需求进行报价下单;2、客户订单及时处理

4、及订单后期跟进工作;3、负责客户提出的业务、价格等问题的回复解答，帮助客户找到满意的解决方法;4、负责客户的长期维护沟通，建立良好的客户关系。任职要求：1、高中、中专以上学历，具有良好的服务意识，工作仔细有耐心、沟通能力强。2、office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。2022年客服内勤的主要职责（五）职责：_公司产品平台的操作与维护，2、各类销售合同的归档并管理;销售周报表的录入及月利润表的统计。3、协助人事部门的日常工作;4、负责公司内的行政类工作;任职资格:1、具有一定计算机基础，形象气质佳;2、开朗、热情、善于人文关怀，观察能力强;3、积极主动，有责任新，工作有耐心、办事效率高;4、能熟练使用office办公软件等;5、有较好的应急和应变能力。2022年客服内勤的主要职责（六）职责：1.负责公司公众平台的维护编写和发布;2.负责公司业务微信群的维护，红包发放，群内的各项互动。3.负责群里产品知识的相关培训工作等。任