2022年物业主任工作职责描述

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年物业主任工作职责描述1、负责所管辖区域的客服、环境、安全、秩序及公共事务管理;2、负责辖区内物业服务水平和品质提升;3、负责辖区内管理费用的收缴管理;3、辖区内其他应急、客诉等事务处理。2022年物业主任工作职责描述（二）1.负责各项经营工作，确保各期经济指标和重点工作的完成;2.负责制定项目各项费用的收取计划与进度表，并监督执行情况;3.定期做客户满意度调查，确保服务满意度;负责协调业主关系及外联单位对接工作开展;4.负责项目内保安、清洁、绿化、客户沟通等日常管理工作;5.负责部门日常培训工作的计划拟订与实施;负责指导和督促员工的日常工作，及时调

2、整员工的工作状态;2022年物业主任工作职责描述（三）1、主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;2、安排客户报修的接待、报修工作;3、管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;4、检查与指导维修人员工作;5、核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。2022年物业主任工作职责描述（四）1、健全、完善项目的组织结构，使之合理化、精简化和效率化;2、熟悉物业管理相关法规，懂得楼宇管理的基本知识;3、及时总结经验，吸取业户的意见，完善管理工作;4、服从经理安排，及时报告跟进情况;5、组织部门会议，对内做好培训工作。6、与政府部门、业户部门保持良好关系。2022年物业主任工作职责描述（五）

3、1、直接对楼盘经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务(包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等);2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行;3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报;5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程;6、负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作;负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行;7、跟进外包单位(环境)监督、沟通工作，积极维

4、护公司利益和品牌;9、负责下属专业性培训及带教指引工作;10、完成上级交代的其他工作。2022年物业主任工作职责描述（六）1.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现，负责空置房、公共场地、场所的监管，监管二次装修现场施工的情况等工作;2.负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项

5、目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;4.负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;5.制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;6.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;7.不时在非办公时间巡视小区;2022年物业主任工作职责描述（七）1、负责公司物业出租和办公室标准化管理的建立、流程梳理;2、负责公司的人力资源、行政等管理工作;3、负责物业外联、及办公室的全面事务工作;4、协助上级领导的日常事务处理工作，含各类通知，督办，文

6、件和信息传递等;5、完成领导交办的其他事项;2022年物业主任工作职责描述（八）1.外包项目服务品质监管2.确保商场整体处于良好的运营状态3.做好租户协调工作4.政府相关部门的沟通、协调工作5.外包团队管理与建设2022年物业主任工作职责描述（九）1、熟悉掌握并负责项目内客户的租金及各项费用的催缴工作;2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;3、负责管理项目内清洁、绿化、安保、维修、接待、回访等服务工作;4、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策;5、合理处理园区内突发事项并及时向上级反映;6、在物业管理部的指导下，负责所在项目的物业管理工作，执行公司各项管理制度，对辖区

7、内物业管理服务负责;7、上级交办的其他工作。2022年物业主任工作职责描述（十）定期巡查物业管理范围内的清洁，绿化，保安，物业维护等工作;熟悉商户(租户)的数据，及时与商户进行沟通，以饱满热情和高效的服务解决商户的困难，与他们建立良好的关系;熟练掌握政策法规，物业管理制度，房屋保修规定，项目基本情况等相关信息，热情准确地解答商户的咨询，恰当的处理商户的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并跟进;协助商户收楼，装修及交楼等候管理工作，并做好签收留底;监督清洁，绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;在日常巡查中，发现商户违反临时管理规约，装修手册及项目各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻，

8、制止，教育，并将有关部门重要的情况向主管汇报;完成直属主管指派的其他工作任务。2022年物业主任工作职责描述（十一）1、全面负责物业安防、消防、清洁、绿化、客服等各方面的日常工作管理。2、负责管理团队的各项日常管理工作。3、完成上级交付的各项工作。2022年物业主任工作职责描述（十二）1.合理安排工作任务，确保各项任务落实。2.做好物业管理费及其他费用的收缴工作。3.妥善处理业主/客户投诉，积极走访业主/客户，建立和谐的客户关系。4.做好辖区员工培训工作，提高员工的专业技能与综合素质。5.监督、检查员工仪容仪表、礼貌礼节及纪律情况，提高辖区员工服务意识。6.妥善处理工作上发生的突发事件。7.负责监管辖区安全、消防、卫生管理工作。8.开展跨部门协调沟通，确保辖区各项工作的开展。9.监督外包单位的工作执行情况。10.完成上级领导交办的其他工作。2022年物业主任工作职责描述（十三）1)负责项目制度流程的完善、执行、监督;2)负责住宅、商铺的业主和商家的物业服务，受理商家投诉，协调各方纠纷;3)负责项目团队的培训、考核，建立完