2022年物业主管工作的具体职责说明

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年物业主管工作的具体职责说明职责：1、全面负责编制和不断完善物业管理服务方案;2、负责统筹业主收楼、装修手续办理;3、负责物业管理费的派发、催缴工作;4、负责落实项目设施设备的维护保养和日常维修工作;5、负责落实项目安全秩序和环境卫生，保持良好生活环境;6、负责协调内外部关系，与业户保持良好的沟通;任职资格：1、男女不限，_岁，大专(含)以上学历;2、_年以上物业管理工作，或两年以上营销中心物业管理、酒店经验;3、具备优秀的团队沟通、组织管理与谈判能力。2022年物业主管工作的具体职责说明（二）1、制定园区各相关物业管理规定;2、完善园区水电气管理制

2、度，加强水电气规范化管理，保障企业部门稳定运行;3、加强园区空调的使用管理，确保空调安全可靠运行同时节约成本;4、提高园区的设备使用效率，延长设备使用寿命，降低故障发生率，划分责任归属等;5、建立园区的物业维修工作流程，提高维修效率，建立维修台账，追溯和回访维修故障;6、建立园区的安保及保洁管理制度，明确职责分工，进行监督管理;7、每月按时对园区内企业水电费用的核算工作;8、处理好企业投诉，协调维护好园区内企业关系;9、在工作进展中发现遗失缺漏，持续改进，完善物业管理规范等。2022年物业主管工作的具体职责说明（三）1、全面负责物业管理公司的日常经营和管理;2、负责制定商业写字楼安全、卫生、消

3、防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;3、负责商业写字楼招商统筹工作，制定招商规划及目标;4、负责物业设备设施管理，确保设备设施运行正常;5、负责跟进商户进、退场手续的办理与装修工程的监督管理工作;6、负责商业写字楼商户的日常经营情况跟踪，各项投诉及突发事件处理;7、负责组织制定消防、安保培训计划，并定期开展安全、消防培训;8、负责与消防、安监、公安、城管和街道等政府部门的沟通和协调工作。2022年物业主管工作的具体职责说明（四）1.负责编制物业服务中心的工作计划和经营预算，进行月度和年度经营情况的分析，合理调整工作计划安排，达成年度经营服务管理目标;2.全面负责所管物业服务中心的环境卫生、

4、治安安全、工程设备、共用设施设备的日常管理工作;3.每年制定物业服务中心创收经营工作计划，开展多种经营工作;4.负责物业服务中心队伍建设，提高员工队伍素质，定期组织员工进行相关业务及技能培训;5.负责处理业主投诉及突发事件，并根据业户反馈的意见，进行服务质量的改进;6.负责所管物业服务中心各类外包服务承判单位的推荐、监督和日常管理;7.负责处理好与房产、公司职能部门、政府部门、业主及物业使用人的关系，解决下属提出的具体困难和需要;8.贯彻落实公司各项规章制度、劳动纪律，负责小区突发事件的应急处理工作。2022年物业主管工作的具体职责说明（五）1.全面负责项目客服部工作。2.负责与开发商主管部门

5、、重点VIP客户建立并保持良好沟通协作关系。3.监督、跟进项目重要工作事项，紧急、投诉事件的处理及落实。4.根据年度计划完成客服部各类经济类收缴指标。5.全面监管写字楼二装工作，并建立相关各方的沟通机制。6.监管办公楼/住宅项目每半年度的租户/业主满意度调查工作。7.制定物业服务中心客服部年度、月度工作计划及培训计划。8.根据年度工作计划，开展、落实社区文化活动并进行相关报导。9.完成领导交办的其他工作。2022年物业主管工作的具体职责说明（六）职责：1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、保证服务区内客户服务、安管消防、改造维修、清洁绿化、行政采购等工作正常开展;3、对

6、小区现场、业户需求进行动态维护、客诉处理。通过日常巡查及时发现隐患、掌握区域情况，保证管理质量;4、协助公司催缴租金、水电、管理等费用;5、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成;6、完成上级交办的其他工作。任职要求：1.大专以上学历;性别、年龄不限;_具有从事高档小区物业管理_年以上工作经验;3.熟练物业法律法规，热爱物业行业;4.良好的服务意识、团队管理能力及经营意识;5.较强的沟通协调、抗压和能力;6.熟练操作OFFICE办公软件。2022年物业主管工作的具体职责说明（七）职责：1.严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合项目经理监督、管理，提出合理化的意见与建议;2.全面

7、负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务等工作，并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意;3.保洁绿化工作质量的监管及检查指导;4.负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划;5.制定物业费催缴以及满意度提升方案，指导客服部员工开展工作。任职资格：1.大专以上(物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业)学历，具有_年以上物业客服工作经验，持有物业管理上岗证;_年以上团队管理经验，熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，及高端物业项目客户服务经验者优先;3.熟悉物业管理相关法律法规，具备处理投诉和催缴费的技巧;

8、4.较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧，善于处理各类突发事件;5.优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。2022年物业主管工作的具体职责说明（八）1、负责制定物管部的治安年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。2、处理各类突发事件并形成报告。适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。3、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有安全感。4、负责商管员的排班及专业知识培训。5、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。6、组织队员参加消防演练。7、与相关政府

9、部门沟通。8、领导交办的其他工作。2022年物业主管工作的具体职责说明（九）1.负责协助物业部经理进行物业管理工作的具体实施，确保各项工作得到有效落实;2.负责组织制定外包岗位现场工作管理要求及管理制度、对客服务标准等，确保对外包岗位实施规范性管理;3.负责审核外包公司提交的保安、保洁、绿化等岗位的运行管理制度、应急预案、工作流程、工作标准和规范，并经公司批准后跟进实施;4.负责对外包保安、保洁、绿化等岗位的现场管理及执行情况进行检查监督，发现问题及时进行整改;5.负责对保洁、消杀、垃圾清运等服务环境的把控，并根据清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对现场服务质量进行监管;6.负责与各外包公司现场负责人进行日常工作的沟通、协调、跟进，以确保各项外包工作达到公司管理标准;2022年物业主管工作的具体职责说明（十）职责：1、根据集团各项目的经营目标，组织制定商业/办公/酒店物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范;3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况;4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核;任职要求：1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先