2022年物业管理中心岗位职责

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年物业管理中心岗位职责1.根据合同规定向甲方提供保洁管理、绿化养护、安保、消防等服务，并确保以上服务日常运作正常有序，并协调各方关系与协作2.了解甲方相关后勤部门对物业服务的提示及要求，根据合同规定予以落实，包括但不限于配合甲方应对各类检查或拼比3.参加甲方要求的各类会议及学习，并将重要信息及时报告上级经理4.根据公司相关规定，严格控制所需物料的申购5.负责应对甲方投诉，及时报告上级经理，并在职权范围内及时采取适当处理6.负责紧急事件处理，制定应急方案并实施，及时报告上级经理及相关负责同事，并在事后组织相关员工分析与总结7.负责监督第三方合作单位所提

2、供的各类服务，发现问题须要求其及时整改，并及时报告上级经理与相关负责同事8.负责每日对服务现场进行巡视，包括但不限于设施保养、清洁卫生、员工仪表、员工纪律及工作表现等，如发现问题须及时整改9.负责下属员工日常考勤管理、工作安排、在岗培训及带教、工作监督及考核，以确保其工作质量达到公司及甲方要求10.负责执行并落实公司各类规章制度，并对违纪违规行为予以立即制止，同时对违纪违规员工按照公司相关规定予以及时处理11.完成公司交办的其他各项工作任务2022年物业管理中心岗位职责（二）1、准确把握品质要求和服务标准;审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作;识别潜在问题，制定方案;2、协调与政府、租户、

3、公司等的关系，处理争议;3、主持签订各项对外经济合同，处理紧急及突发事件;4、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修工作，以及管理绿化、保安等相关工作;5、协调与政府、租户、公司等的关系，并负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序;6、项目员工的培育、奖惩、发展等工作。2022年物业管理中心岗位职责（三）1、制定物业管理公司发展战略，提出发展规划、管理方针和经营形式，确定后组织实施;2、负责物业管理公司内部组织架构设计方案、管理制度、管理流程的完善及优化;3、负责公司基本团队建设、规范内部管理、稳定队伍，负责骨干人才培养与规划，营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;4、做好

4、与地产、政府主管部门等相关单位的沟通协调，以及物业项目前期介入工作;5、及时指导、跟进重大品质问题，提出解决方案并落实，有效组织和推动管理创新;6、负责公司的公关关系维护，妥善处理突发性事件。2022年物业管理中心岗位职责（四）1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通

5、知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。7、协助招商工作;8、完成上级领导交办的其他工作。2022年物业管理中心岗位职责（五）1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。4、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。6、上级领导交代其他事宜。2022年物业管理中心岗位职责（六）1、负责园区日常管理

6、工作;2、熟悉各种电气设备设施的配置和操作规程，能迅速排查日常故障;3、定期安排巡检强电井、水泵房、楼层，污水泵、楼顶新风机等，做好相关记录;4、对外政府及对内客户关系维护;5、负责完善园区员工制度，制定园区岗位要求，督促员工逐项落实;做好考勤记录。6、领导安排的其他工作;7、物业费用的收缴跟进，相关采购流程的发起8、公司内部流程的使用及熟悉。2022年物业管理中心岗位职责（七）1.物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。3.执行政府

7、部门有关政策、法规及本小区管理规则，如业主公约、住户手册、装修手册等规定，并督促业主/住户遵守执行。4.负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。5.不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。6.负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。7.跟进、落实领导安排的各项工作。8.定期向经理汇报管理处工作情况。9.完成经理临时安排的其它工作。2022年物业管理中心岗位职责（八）1、负责大厦公共区卫生、绿植、设施的巡视工作，及时将问题上报项目负责人并对整改验证;2、根据公司租户装修手册的要求，负责租户商铺装修设计的审核与

8、装修审批工作;3、负责商场安全管理工作，不定期巡查，定期对商场的电线电路、消防设施、网管线路等进行安全检查，发现安全隐患，及时整改;4、监督商铺装修现场安全、卫生、消防，以确保商铺装修如期完工;监督装修进度以确保商铺装修按审批设计图纸施工及如期完工;5、负责竣工验收并确保商铺装修符合有关公司的要求等;6、负责记录报修情况并及时的反馈于工程等其他部门,做好回复、跟踪和回访工作;7、协助举办的活动进行现场管理;8、对商户进出货物及装修材料进行监督管理;9、负责落实和执行大厦各项物业服务管理和车场收费工作;10、负责值班现场顾客的投诉或各种突发事件，并做好调查工作，及时向项目经理汇报;11、负责对、

9、四害消杀、隔油池化粪池清掏等外包服务品质考核监管;11、完成上级交办的其他工作。2022年物业管理中心岗位职责（九）1.负责组织、安排物业部的各项工作;2.定期召开部门列会，要求下属员工做好工作计划与总结;_对装修期间的商铺要不定期经常查看，以确保其符合装修守则的各项守则和条件;4.根据岗位工作要求指导下属做好客户的监管工作，如日常巡视、检查等，确保部门的工作到位。5.监督管辖区内的清洁、绿化工作质量及落实情况;6.每日检查下属的工作日志，跟进事项;要求下属员工做好文档整理分类、存档;_处理咨询及有关客户投诉，做好跟进回访客户。审核客户收铺/装修入场/退场的工作;8.审核物业部发出_通告，并确

10、保发出_通告信息无误;9.商户日常用梯申请/物品放行等业务审核;10.对外包单位月度考核;_对物业部档案管理的抽查工作;12.负责制订部门年度工作计划及相关制度;13.制定本部门员工的岗位职责和内部管理制度;14.负责指导、监督下属员工的工作，定期进行考核;15.严格按照公司规章制度对下属员工的违纪行为作出处理;16.定期向物业经理汇报本部门工作情况及临时安排的其它工作;2022年物业管理中心岗位职责（十）职责：1、负责物业项目的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门、外联相关部门的关系;2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标;3、咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业

11、处理投诉的处理，与业主保持良好的关系;4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件;5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;6、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉;7、负责下属员工的管理、培养和考核工作。任职要求：1、大学专科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业2、五年以上相关工作经验，二年以上相关部门管理工作经验3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力;4、具有很强的判

12、断与决策能力，计划和执行能力;良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。5、知识面广，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验;具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;熟练使用电脑和办公软件。2022年物业管理中心岗位职责（十一）职责：1.维护入驻商户的客户关系，及时解决客户反应问题;2.跟进本物业的装修、进驻商户的接待工作;3.安排商户报修的接待、报修工作;4.管理物业的保安、消防、清洁、绿化、停车场等工作;5.检查与指导维修人员工作;6.核算及监督房屋、物业各商户的水电费和管理费。任职资格：1、_岁，身体健康、五官端正，物业管理等专业大专以上学历;2、物业管理员/主管等岗位_年以上经验;3、工业地产、工业园区等物业管理经验者优先考虑;4、计算机软件操作熟练，持有物业管理员/部门经理岗位证书优先(没有亦可);5、心态好，善于沟通协调，处理突发事件，能够独当一面。2022年物业管理中心岗位职责（十二）职责：1、认真贯彻物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务;2、负责对检查中发现的不合格服务项并进行跟踪检查，协助处理用户的投诉，并提出预防措施。3、协助项目总对保洁绿化、安管、设备运行、公用设施等项目的评审和工作质量的