2022年物业管理人员岗位职责

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年物业管理人员岗位职责1.根据公司战略及经营目标，了解并参与年度商业计划，培养经营管理能力与思维;2.参与公司各项核心业务，协助制定前介项目物业管理方案、参与资产经营策略研究、市场研究及项目拓展等;3.参与物业项目全过程管理，协助开展物业项目品质提升、客户关系维护、资产经营落地、社区文化活动策划等工作。2022年物业管理人员岗位职责（二）1、负责招商筹备,对意向入驻目标企业做好接洽服务;2、制定招商经营计划,提高孵化器项目出租率;3、管理物业团队,租金、水电费、物业管理费的及时收缴;4、对专业型孵化器有一定了解，懂申报，工商注册等;5、做好入孵企业的

2、服务和互动，能为入驻团队提供政策咨询及申报工作。2022年物业管理人员岗位职责（三）1、统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向领导汇报工作;2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向小区业主提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，妥善处理一切紧急及突发事件;4、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;5、对小区物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。6、按物业合同约定，按时

3、将物业费收取。2022年物业管理人员岗位职责（四）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。2022年物业管理人员岗位职责（五）1、组织制定管理制度(综

4、合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管理制度等);2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、负责商场内外设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;5、负责监管商户进场装修方面的安全规范情况;6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;7、妥善处理一切紧急及突发事件;2022年物业管理人员岗位职责（六）1、全面负责管理处各项目日常管理工作。2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。3、倡导

5、节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。5、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。6、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。8、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公平、公正、透明、合理。9、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。10、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。2022年物业管理人员岗位职责（七）1、负责监督安保、

6、保洁执行公司及部门的各项规章制度;2、负责检查保洁员及安保的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录;3、负责随时检查保洁员及安保员的工作状况，及时要求外包单位调整各种工具及人力配置;4、负责对保洁员及安保员的工作态度和工作质量作出恰当正确的评估，及时与外包单位现场负责人进行协调;5、负责商家铺位交付、进场装修申请、验收、退场的审核;6、负责与商户、顾客的沟通等相关工作;7、领导交付的其他工作。2022年物业管理人员岗位职责（八）1.负责品质管理及相关文案编撰;2.负责客户满意度工作的组织与实施;3.负责项目前介、接管验收及交付等支持。2022年物业管理人员岗位职责（九）1、维护园区安全及消防工作

7、,保护园区内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全,采取适当的措施防止一切犯罪活动;2、管理园区保安、清洁、绿化、工程维护、水电等日常管理工作3、负责园区内的消防安全工作及政府部门的对接，文件转达与处理。4、依期收缴园区内各单位的租金、水电费等，并服务好园区内客商人、员工，做到关系和谐。5.服从公司的管理,及时上交相关表单，服从上级工作安排;6.积极完成上级交办的其他临时性工作。2022年物业管理人员岗位职责（十）1、负责公司前台接待及电话接转;2、考勤、员工入职离职手续的办理;3、负责公司的档案及各类文件管理，日常行政管理的运作;4、协助上级进行招聘计划和对各项行政人事务的安排及执行;5、

8、负责公司的环境的整洁和维护，及时清理会客区;6、利用办公软件对公司数据进行整理分类;6、负责公司物业管理催交租金核算水电费，打印租赁合同等;7、完成上级交待的其它工作。2022年物业管理人员岗位职责（十一）1、熟悉客户、公共设施基本情况，了解各类费用的收费标准和计算方法;2、负责对园区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施进行巡查管理，发现问题及时处理;3、及时处理客户的投诉、建议，投诉处理率达_%;4、负责各类费用的催收催缴工作;5、协调物业服务中心其他各部门、人员，满足客户基本需求;6、安排、督促，检查清洁工的日常工作;2022年物业管理人员岗位职责（十二）1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。4、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电正常运转。5、主动上门征询听取机关人员意