管理会计向何处去

1、管理睬计向何处去管理睬计向何处去企业的营销和销售技巧越来越以客户为中心，需要前瞻性规划；企业的运营经理越来越注重通过消除浪费、缩短消费周期、进步效率来改善消费力。在这样的背景下，管理睬计领域也在经历一场转变，转向更先进的方法和理论。趋势一：从产品盈利才能分析扩展至渠道和客户盈利才能分析公司的费用并不仅与产品相关，还包括销售与分销渠道中发生的费用，以及由客户产生的效劳本钱。过去公司专注于开发标准产品和标准效劳线，然后鼓励销售队伍将产品和效劳销售给客户。在这种情况下，产品或效劳千篇一律，同质化程度高、竞争对手也可以很快地复制公司的标准产品和效劳。久而久之，效劳的重要性进步，对细分客户群的产品差异化

2、转变为效劳差异化。换言之，在产品的竞争优势不复存在的情况下，客户关系的重要性进步了。对市场营销和销售部门来说，这意味着他们的目的不再仅仅是进步市场份额和销售额，还要进步可盈利的销售额。这就要求营销和销售部门将费用追溯至产品毛利率线以下的工程，包括渠道分销、销售、市场营销和客户效劳费用。挑战在于如何在计算有效客户盈利的数据。好处在于可以找出进步利润的潜力，然后用明智的决策和措施来开掘潜力。市场营销与销售部门需要将客户视为一项投资，而不是将他们看作花钱的对象。客户盈亏PL信息把已经猜到的东西进展量化：价格相似、购置量和购置品种一样的客户所带来的利润并不一样。尽管客户满意度和忠诚度很重要，但长期目的

3、在于进步客户和企业的盈利才能。一方面要通过效劳客户以换取他们的忠诚，另一方面要考虑效劳对企业所有人和股东财富增长的影响。企业损益表中利润率包含两个层面：所销售的产品和效劳线组合，以及随之产生的效劳费用。销售量最高的客户并不一定带来最高的利润。管理睬计必须帮助销售与市场营销部门分析理解哪些客户需要争娶保存、开展、夺回本文由论文联盟.LL.搜集整理，哪些客户需要放弃，以及与之相关的最优化费用。趋势二：管理睬计在企业绩效管理EP中的延伸作用企业绩效管理可以定义为整合多种方法如战略地图、平衡计分卡、绩效衡量指标以及客户关系管理等用以实现管理团队的战略，改进控制机制，进步财务利润，这一切都要通过更好的决

4、策来施行。这个过程的重要之处在于每种方法都包含商业分析，特别是预测分析。在企业绩效管理中运用管理睬计的一个重要范例是战略执行，其中颇受欢送的方法是战略地图以及平衡计分卡。计分卡的关键绩效指标KPI及相关联的运营绩效衡量指标已经成为战略施行的公认手段。正如大家经常听到的，不能衡量的东西很难管理，而不能管理的东西那么很难改进。管理睬计信息提供了一个关键绩效指标组，将绩效转换成财务指标，用以监测改进成果的单位产出本钱，或者是产品和客户利润，把数据与指标进展比照。第二个趋势的重点是整合，企业绩效管理的各个组成局部就像机器中的齿轮一样互相连接。商业软件为整合提供便利，比方在计算盈利信息时会直接显示在平衡

5、计分卡的绩效衡量指标中或运营仪表盘中。趋势三：向预测会计转变管理睬计师们所报告的信息与管理人员和员工所需要的信息之间存在的差距越来越大。这并不表示管理睬计师所提供的信息没有价值，而是管理人员的需求发生了改变，如今他们需要理解有关将来的本钱及原因的更详尽的信息。因此，我们的关注点需要转向将来，即从报告本钱和利润的管理睬计转变为包含影响将来的决策支持与分析的管理经济学。过去反映的是已经做出的决策，将要做出的决定才会影响将来。商业分析特别是预测分析，以及大数据是当下的时髦术语。趋势四：植入EP方法的商业分析趋势这里有一些针对新兴应用的例如，能帮助你对EP方法有一个更全面深化的理解：战略地图通常有15

6、25个战略目的显示在方框中，还用箭头连接战略地图四大传统观点中的战略目的：财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面，箭头代表了KPI。行动和工程是如何支持战略施行的？哪项支持的多？哪项支持的少？通过分析就可得出深化的见解。你也可以针对连接战略目的的箭头粗细进展关联分析，可以度量出某一个KPI的变化是否对另一个KPI产生了影响，某项战略目的KPI对因变量KPI的影响是否会影响其他战略目的。AB系统中的作业动因将作业本钱分配至最终本钱对象如产品、效劳、渠道、客户和业务维持。理想状态下，这些动因应准确成比例，假如某作业动因的数量增长20%，其作业本钱也应增长20%。同样，根据关联分析，作业动因的

7、质量可以得到验证。假设相关性较低，就会有一个新的作业动因替代原有动因，进而进步最终本钱对象的本钱准确度。这也对驱动本钱的因素给出了更好的解读。第四种趋势证明了会计的功能不断演变进步，如今已经可以通过分析竞争力和才能来建立竞争优势。趋势五：共存并改进的管理睬计方法终究哪种本钱核算方式最适宜？这在管理睬计界一直存在争论，甚至存在对立阵营。这一趋势提出了一个颠覆传统的问题来解决困境，即如何为两个甚至更多共存的管理睬计方法提供支持，因为不同类型的经理和雇员团队会为不同目的而采用不同的本钱方法。具备革新思维的管理睬计师需要考虑本组织中不同类型经理的不同需求，采用更具智慧的方式来评估本钱复杂程度和类型。趋

8、势六：把信息技术和共享效劳当作业务来管理过去10年中，IT领域的迅猛开展使其从后台支持功能转向了关键决策功能，IT支出不断攀升，并且增长幅度不断扩大，更多组织将本钱管理和绩效改善的重点放在了信息技术部门。没有绩效管理方法，IT部门只好为控制预算竭尽全力，无法实现投资回报最大化，也会遭受复杂度和本钱双双增长的困扰，因此无法实现本质性的本钱减少。这些压力促使首席技术官的角色发生转变，将IT作为一项业务来管理，在组织内部证明其价值，确保用户及客户满意度，使新增或现有投资的价值最大化。IT部门必须被看作是为组织增加价值/提供战略才能的一局部，因此提供效劳的本钱必须获得理解并成为决策制定过程的一局部。IT绩效管理方法使得IT部门可以将重点从技术和日常的亮灯式操作向用户、客户和效劳转变，也使得IT部门可以以效劳为中心，并与组织保持一致，为用户面临的问题和时机提供解决方案。趋势七：对更好的行为本钱管理技巧和才能的需求哪些因素仍继续阻碍着管理睬计和EP方法的采用？这种壁垒是社会、行为和文化方面的，包括对改变的天然抗