农商银行XX支行转型发展经验材料

1、农商银行 XX支行转型进展体会材料全面突破创收益,网点转型促进展XX 农商银行XX支行转型体会紫金农商银行迈皋桥支行是主营货币借贷和 结算业务的二级支行； 在网点转型过程中, 迈皋挢支行以 “ 最 懂得客户、最值得信任的高效便民银行” 为愿景,环绕全行“ 调结构、缩流程、转作风、增效益” 主线,以创新优服务,学习促进展,深化改革,力促网点转型；一、服务为本,提 升品牌形象网点硬件设施和软件要求是网点转型的良好保 障；迈皋桥支行积极推动网点服务硬件设施升级改造,做好 网点内部功能分区设计,实现了“ 功能分区、服务分层、业务分流、客户分类”,同时完善服务设施细节,如便民箱、爱心伞等设施设置；在软件

2、服务上,严格根据全行标杆网点 建设检查标要求椎进标准化服务,如柜员、大堂经理、保安 等岗位着装要求、手势要求、微笑要求等,同时更注意服务 过程的人性化,如为特别人群开通绿色通道,大堂经理主动 帮忙残疾人客户,柜员为行动不便老人供应上门服务；优质 的服务受到顾客一样好评,在年度客户中意度调查问卷中,顾客中意度高达 99%,为迈皋桥支行赢得了良好口碑；二、创新营销,谋求业务突破作为农村商业银行的基层网点,迈皋桥支行坚持“ 服务“ 三农”,中小企业和社区金融“ 的市场定位,积极拓展各项业务进展；通过宣扬“ 益农存”、“ 鸿运存” 、“ 随房易贷” 等新兴业务,积极推动网点业务零售业1 / 3务转型；

3、利用网上银行、手机银行、自助取款机为顾客供应 捷,利用微信群、 QQ群联系代发政府单位和对账企业,提高 业务效率；通过主动代发政府部门涉农补贴、拆迁补贴、尊 老金等 65 种补贴,践行社会责任；加强“ 阳光信贷” 活动 推动,走进周边市场,通过“ 金桥活动” 走进周边商户；推 行绿色信贷,支持环保优质企业；勉励精英时代,提倡胜利 乐活人生；走进社区,做老百姓家门口的银行,通过一系列 的营销活动, 迈皋桥支行业务进展取得显著成效,截至 20 xx 年末,该行实现存款余额 1737 亿元,贷款余额 416 亿元；三、完善治理,加强组织构建科学的治理方式赐予迈皋桥支 行可连续进展动力,也是网点转型的

4、重要手段之一；迈皋桥 支行在实际工作中,建立完善了多项项规章制度,如迈皋 桥支行考核治理方法 、服务提升治理方法等,并将制度 进行公示,利用晨会、例会点评等场合进行制度学习；同时 注意建立学习型团队,加强职工各项素养,定期组织员工进 行业务技能训练,对表现突出的员工进行嘉奖；同时定期进 行安全保卫和消防安全培训,进行模拟演练,提高网点安防 和消防水平,提升安全意识；四、培育人才,建设和谐文化 文化是迈皋挢支行网点转型的重要保证,迈皋桥支行在转型；关怀青年员工,过程中提倡 “ 和谐文化” ,坚持“ 以人为本”为新员工建立员工成长手册,帮忙青年员工进行职业生涯规 划,同时利用老员工带新员工“ 传帮

5、带” 形式,帮忙青年员2 / 3工更快地适应岗位需要；同时加强员工技能培育,勉励员工参与竞赛, 网点员工王莹荣获“ 20 xx 年度员工业务技能竞赛三等奖” 、在总行“ 合规制造价值” 征文竞赛中,两名员工 获奖；在学习和工作之余,迈皋挢支行积极组织员工开展各 类活动, 如文体活动、 学问竞赛等活动； 组织参与爱心活动,设立爱心箱, 参与爱德基金会活动,活动丰富员工身心健康,凝结网点内部合力,保证了网点转型；经过不懈的努力,迈皋桥支行转型取得了丰硕的成果,获得了 总工会“ 工人先锋号” 称号,紫金农商银行20 xx 年度南京市 20 xx 年度“ 先进工作单位”、“ 文明标杆网点”和“ 先进基层党组织”,20 xx年南京市“ 市级青年文明号” 等荣誉称号；面对利率市场化进程加快、互联网金融快速进展,现代银行业同质化竞争日趋猛烈,网点转型可不容缓,在XX 省银行业协会指导下,迈皋挢支行将紧紧环绕服务实体经济,勇于攻坚克难,大力 探究创新,为推动南京市经济增长,促进转型升级和改善民