培训与开发(二级)精选

1、培训与开发 （人力资源管理二级）人力资源与培训体系简介1、人力资源简介2、培训的误区3、培训体系简介人力资源简介1选人用人育人留人招聘考核薪酬培训人才人力资源管理其他方法1、简介人力资源简介12、目的（1）招聘的目的（2）培训的目的（3）考核的目的（4）薪酬的目的3、尊敬的人力资源管理师培训的误区21、培训与教育2、培训与演讲3、培训与开发培训体系简介31、体系介绍2、培训体系：（1）资源层面（2）制度层面（3）运作层面运作层面制度层面资源层面培训讲师培训课程培训学员培训设施培训机构需求调查组织与实施评估与应用培训服务制度培训激励制度培训费用策略与计划入职培训制度交通规章汽车行驶公路路架第一节

2、：企业员工培训规划与课程设计1、员工培训规划的制定2、教学计划的制定3、培训课程的设计4、企业培训资源的开发5、企业管理人员的培训设计1、员工培训规划的概念员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。员工培训规划的制定12、制定培训规划的要求系统性标准化有效性普遍性员工培训规划的制定13、培训规划的主要内容培训的目的培训的目标培训对象和内容培训的范围培训的规模培训的时间培训的地点培训的费用培训

3、的方法培训的教师计划的实施员工培训规划的制定14、制定培训规划的步骤与方法步 骤目 标方 法1、培训需求分析明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距 测评现有成绩，估计它与理想水平的差距 2、工作岗位说明收集有关新岗位和现有岗位要求的数据 观察查阅有关报告文献 3、工作任务分析明确岗位对于培训的要求预测培训的潜在困难 对将要涉及的培训进行分类和分析 4、培训内容排序排定各项学习内容或议题的先后次序 界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序5、描述培训目标编制目标手册任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工员工培训规划的制定15、制定培训规划的步骤与方法步 骤目 标方 法6、设

4、计培训内容根据培训目标确立培训具体项目和内容 聘请专家或借助中介机构选择培训科目 7、设计培训方法根据培训项目的内容选择培训方式方法 采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策 8、设计评估标准选择测评的工具，明确评估的指标和标准 采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价 9、试验验证对培训规划的评析，发现其优缺点并进行改进 征求多方意见或进行实验试点，进行诊断，找出问题并修改完善 员工培训规划的制定16、制定培训规划应注意的问题制定培训的总体目标 -总体目标制定的主要依据是：企业的总体战略目标、企业人 力资源的总体规划、企业培训需求分析确定具体项目的子目标分配

5、培训资源进行综合平衡 -主要从五个方面进行综合平衡：在培训投资与人力资源规划 之间、在企业正常生产与培训项目之间、在员工培训需求与 师资来源之间、在员工培训与个人职业生涯规划之间、在培 训项目与培训完成期限之间员工培训规划的制定11、教学计划的内容教学目标课程设置教学形式教学环节时间安排教学计划的制定22、教学计划的设计原则适应性原则针对性原则最优化原则创新性原则教学计划的制定23、国外常见的几种教学计划设计程序 肯普的教学设计程序加涅和布里格斯的教学设计程序迪克和凯里的教学设计程序教学计划的制定24、我国常用的教学设计的程序确定教学目的阐明教学目标分析教学对象的特征选择教学策略选择教学方法及

6、媒体实施具体的教学计划评价学员的学习情况，及时进行反馈修正教学计划的制定21、培训课程的要素课程目标课程内容课程教材教学模式教学策略课程评价教学组织课程时间课程空间培训教师学员培训课程的设计32、培训课程设计的基本原则要符合企业和学员的需求要符合成人学员的认知规律应体现企业培训功能的基本目标培训课程的设计33、培训课程设计的程序培训项目计划培训课程分析信息和资料的收集课程模块设计课程内容的确定课程演练与试验信息反馈与课程修订培训课程的设计31、培训师的来源内部培训师外部培训师优 势劣 势优 势劣 势熟悉企业情况利于树立榜样培训成本低容易控制培训质量容易跟进并持续辅导不容易扩大视野、提升境界选择

7、范围小、受制约大；太熟悉、没有权威性；选择范围广可提升培训档次可带来新的理念具有权威性能引起企业内各方的重视容易营造培训气氛从而促进培训效果培训成本偏高容易选错、培训风险较大因条件限制，沟通相对困难因对本企业陌生，传授的内容难于转化为企业的业绩提升企业培训资源的开发42、外部培训资源的开发途径 从大中专院校聘请教师聘请专职的培训师从培训公司聘请培训顾问聘请本专业的专家、学者在网络上寻找并联络培训师企业培训资源的开发43、培训师的选配标准具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验具有培训授课经验和技巧能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具具有良好的交流与沟

8、通能力具有引导学员自我学习的能力善于在课堂上发现问题并解决问题积累与培训内容相关的案例与资料掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题拥有培训热情和教学愿望企业培训资源的开发44、设计合适的培训手段课程内容和培训方法学员的差异性学员的兴趣与动力评估手段的可行性企业培训资源的开发45、开发培训教材的方法切合学员实际资料包的使用利用学习资源组成活的教材利用现代科技，声、像、网络并用设计视听材料企业培训资源的开发41、不同层次管理人员在能力上的侧重要求专业技能人文技能理念技能高层管理人员17.9 %39.4 %42.7 %中层管理人员22.8 %42.4 %34.8 %基层管理人员50.3 %37.7 %

9、12.0 %企业管理人员的培训设计52、不同层次管理人员所具备的能力组合管理层次能力组合高层管理人员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力、个人品德、自我控制力、自我学习力、概念思维、战略眼光、团队领导、发展他人的能力等中层管理人员判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力、目标设定能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、解决团队问题的能力、向高层经营者提供信息的能力基层管理人员经营管理的基本内容和沟通方式：专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力等 企业管理人员的培训设计53、企业管理人员培训的一般内容知识补充与更新技能开发观念转变思维技巧企业管理人员的培训设计54、管理

10、技能开发的基本模式在职开发替补训练短期学习轮流任职计划决策模拟训练决策竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理训练企业管理人员的培训设计5第二节：企业员工培训效果的评估1、培训评估系统的设计2、培训评估标准的确立3、培训效果评估的方法4、撰写培训效果评估报告1、培训效果与培训评估的含义培训评估是指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。员工培训效果评估是通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员工培训是否达到了预期的目标，培训计划是否有效的实施等进行全方面的检查、分析和评价，然后将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定修订员工培训计划，以

11、及进行培训需求分析的依据。培训评估系统的设计12、培训前评估的作用和评估内容保证培训需求确认的科学性确保培训计划与实际需求的合理衔接帮助实现培训资源的合理配置保证培训效果测定的科学性培训需求整体评估培训对象知识、技能和工作态度评估培训对象工作成效及行为评估培训计划评估作用内容培训评估系统的设计13、培训中评估的作用和主要内容保证培训活动按照计划进行培训执行情况的反馈和培训计划的调整可以找出培训的不足归纳出教训有助于科学解释培训的实际效果培训活动参与状况监测培训内容监测培训进度与中间效果监测评估培训环境监测培训机构和培训人员监测评估作用内容培训评估系统的设计14、培训效果评估的作用和主要内容可以

12、对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项是否达到原定的目标和要求受训人知识技术能力的提高或行为表现改变是否直接来自培训的本身可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置可以客观评价培训者的工作可以为管理者决策提供所需的信息培训目标达成情况评估培训效果效益综合评估培训工作者的工作绩效评估作用内容培训评估系统的设计15、培训效果评估的形式非正式评估和正式评估 -非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判断，而不 是用事实和数字来加以证明。 -正式评估具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。 它尽量剔除主观因素的影响，从而使评估更有信度。建设性评估和

13、总结性评估 -建设性评估是在培训过程中以改进而不是以是否保留培 训项目为目的的评估。 -总结性评估是指在培训结束时，对受训者的学习效果和 培训项目本身的有效性所进行的评估。培训评估系统的设计16、培训效果评估的基本步骤作出培训评估的决定制定培训评估的计划收集整理和分析数据培训项目成本收益分析撰写培训评估报告及时反馈评估结果培训评估系统的设计11、评估培训成果的标准评估培训成果的标准，是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一的尺度和规范培训评估标准的确立22、制定培训评估标准的要求相关度信度区分度可行性培训评估标准的确立23、培训效果评估的四个层次评估层级目 的评估内容评估方法评估时间评估单

14、位一级评估反应评估了解学员对培训的满意程度课程内容、讲师、方法、设施、场地、培训组织等问卷、口头、座谈、电话、观察课程结束时培训单位二级评估学习评估检查学员的学习效果与课程相关的知识、技能和态度考卷、实地操作、观察评分、应用演练课程进行时或课程结束时培训单位三级评估行为评估衡量学员培训前后的行为表现行为有否改变新的行为是否出现观察、绩效评估、管理能力评鉴、360度评估三个月或半年以后直接主管四级评估结果评估了解培训对组织绩效的影响数量、质量、成本、安全、投资回报率等培训前后比较、趋势分析、客户与市场调查、员工满意度调查等半年或一二年后员工及公司绩效评估单位主管柯克帕特里克模式-培训界普遍接受的评估模式培训评估标准的确立2培训效果评估的方法 培训效果的定性评估方法培训效果的定量评估方法 释义评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训效果作出评价的方法 对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度及企业收益多少给出数据解释，通过调查统计分析来发现与阐述行为规律优点简单易行，综合性强 准确、客观、可靠缺点评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验的影响很大 评估周期长，难度大方法问卷调查、访谈、观察和座谈等 笔试、行为观察、绩效评估、管理能力评鉴、操作性实验等培训评估标