团队建设(基层管理人员)

1、团队建设如何管理和领导团队2008年6月团队建设1、雁行理论2、团队的形成过程3、如何领导和管理团队雁行理论启示雁行理论 野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞.。启示一：目标作用雁群比雁鸟单飞时，至少增加了70的飞行距离。与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能相互推动。愿意接受他人的协助，也愿意协助他人;每个成员除了本身的专长，还必须努力去学习别人会的技能，扮演多能/知能的角色，才能与队友同心协力，互助合作启示二：追随借力当一只野

2、雁脱队时，它立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队行中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。启示三：接替计划当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队行的最前端。轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要和明智的，对人或对雁都如此。启示四：协作精神当有一只雁生病或受伤时，其他两只会由队伍飞下来协助保护他，直到他康复或死亡为止 然后，他们自己组成队伍开始飞行，努力去追赶上原来的雁群如果我们与雁一样聪明的话，我们必定也知相互扶持，不论在困难时刻或顺利时候我们必须确定的是我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声批评让我们调整步伐，鼓励更能让大家往前进启示五：信息传

3、达飞行在后的雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度，继续前进当我们在后面叫喊时，传达的信息？团队形成过程团队缺乏共同的愿景和目的感谈话存有戒心团队成员间的信任水平较低团队领导被视为计划和决策制定者团队缺乏共同工作所需的正式模式团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队缺乏灵活性和适应形成期 形成期感受和想法激动, 骄傲, 害怕 我是谁 ? 我们应该干什么 ? 你是谁 ? 可观察到的行为表现警惕, 提防, 不确定 / 焦虑 最低限度的沟通, 缺乏自信团队需求了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序所需领导艺术- 引导 引导 - 确定目标, 明确任务, 告知团队做什么,何时,何

4、地, 单向交流风暴期关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突沟通，较公开地，经常导致意见相左聚焦在个人和小组的需求团队形成过程风暴期（动荡）感受和想法谁最适合去做. ? 我该信任谁 ?我们将如何去合作 ? .解决分歧?可观察到的行为表现争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人 /领导者, 考虑如何一起工作 团队需求达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问题所须领导艺术- 辅导 辅导 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解, 作出最终决定规范期明确了一个共同的愿景和目的观念沟通相对开放信任度相对较高团队成员分担并接受领导责任确定了共同工作的程序并动态调整高度认可每个人的才干、技能和

5、工作风格在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习团队形成过程 规范期 感受和想法团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任我, 我们能够完成任务 !可观察到的行为表现强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁 团队需求解决问题, 作出决定, 指导的技能所须领导艺术- 支持 支持-参与,倾听,鼓励成果表现期共同的愿景和目的观念是被分享的沟通是开放的信任度达到高的层次团队成员分担领导责任工作程序是灵活有效的杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效团队具有灵活性和适应性并且

6、对改进是开放的思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情团队形成过程表现期 感受和想法愉快, 激动, 通过团队参与自我受到鼓舞, 强烈的成就感可观察到的行为表现挑战自我/管理能力, 工作热情, 高水平的相互支持, 把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团队内的问题, 工作程序流畅， 自愿尝试新办法团队需求保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效表现, 所须领导艺术- 授权 授权观察，监控，提供较少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道团队领导者的角色 风暴 规范 形成表现 团队方式 支持 授权 引导 辅导每个阶段团队成员的感受热情 沮丧 形成 风暴 表

7、现规范 有希望 焦虑 如何管理和领导团队卓越领导者应具备的核心素质（4E）Energy（活力）个人精力充沛有行动的冲劲Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力 富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至Edge（敏锐）竞争精神对速度有与生俱来的追求 坚定的信念和大胆的支持Execution（执行）达到目标 吸引追随者的七大法宝尊重他人：让其他人感觉受尊重独到见解：树立你的远见平等待人：待人如己承担责任：对你自己和下属的行为负责 领导者100责任，下属100责任奖罚分明：在公开场合表扬和私下批评善于发现：花时间去看和被看到良性机制：引入机制，合理竞争 （七人分粥）成功领导团队的方法（一）团队目

8、标与利益高于一切（学会做唐僧） 忠实于团队目标，对目标坚定执著的信念，是确保团队成功的根本点 忠 诚团 结成 功忠实目标信守承诺忠诚团队互信友爱同心协力步调一致团队成功全面胜利持续成功团队利益高于一切 放弃小我，实现共赢，以团队荣誉为重 （大小桶接水原理）成功领导团队的方法（二）团队氛围决定团队成员的投入（学会做一名教练和老师） 民主、开放、公平、互信、进取向上，增进团队凝聚力和向心力成功领导团队的方法（三）激励与肯定（学会理解赏识教育） 有效的激励、真诚的赞美，是团队成功的助推器 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 老子：“钢牙易折，柔舌长存” 白纸与黑点激励效用正向激励负向激励多用正向，少用负

9、向效用值激励强度精神激励线物质激励线成功领导团队的方法（四）协同分享合力升（学会用人/提倡分享） 协同作战，团队方能发挥以一当十，以十当百的巨大威力 新龟兔赛跑（三、四） 分享也是一种“舍”与“得” 释放信息，分享智慧、经验，则会提升团队整体前进的速率，实现1+12的指数飞跃成功领导团队的方法（五）严肃纪律，及时惩戒 必须遵守纪律 需要批评时，立即去做，并注意方法案 例猎人、猎狗和兔子1.动机与结果2.制度的缺憾3.奉献者的隐忧4.离开无商量5.骨头和肉兼而有之6.自立门户7.创业者的告白良好的制度，实现团队和个人的共赢总 结理解团队的含义 团队 TeamT：Together 共同，一起E：Everybody每个人A：Achieves 完成M：More 更多含义：大家相互配合取得更多的成绩总 结