华北建材物流城案场管理制度

1、华北建材物流城案场管理制度本案场人员必须严格执行现场各 种制度，此制度计入综合考评中望各位高度重视此制度，具体规定严 格执行如下：（一）作息时间：1、正常工作时间为上午8:00到12:00，下午13:30到17:30.（按季 节和各案场具体情况调整）2、每日午休时间未值班时间，现场按值班表进行轮值，值班人员负 责电话接听和客户接待。值班时间内，值班人员禁止进行一切与工作 无关的活动。（二）、电话管理制度：1、销售现场电话仅作为办公电话用，任何人不得私自使用及长时间 接听，如若违规一旦发现将严肃处理。2、外来人员未经允许一律不得私自使用本案长电话。（三）、日常卫生清扫制度：1、每日各置业顾问须及

2、时自觉进行各处卫生清扫，具体清扫工作以 每日值班表为准，当日卫生责任追究到个人。2、每日中午必须再次进行卫生清扫，以每日中午值班人员为主要卫 生负责人。3、平日在洽谈区进行客户接待后自觉把桌椅归位，收取纸杯、烟灰 等赃物，具体卫生追究到个人。4、卫生间卫生各置业顾问自觉打扫、保持清洁。现场各办公、清洁用品各置业顾问进行责任管理，如若因个人、5. 原因造成损坏的追究到个人。6、案场纸杯仅供客户使用，望各置业顾问准备好各自口杯。7、下班前一小时关闭空调，值班人员下班后必须关掉空调、饮水机、 电脑、灯的电源，忘记一次罚款200元。（四）、日常管理制度：一、考勤制度1、签到售楼部员工上下班实行签到制，

3、由现场主管负责核实，作为当天 的考勤记录。因事、病不到者，事先必须向销售部主管提出申请，报 由经理批准方可缺勤，事后必须销假，任何人不得代他人签到或弄虚 作假，否则按旷工一天处理。员工因业务需要不能签到者，应提前向现场主管报告，得到批准后按 批准时间到岗签到；不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报 告，经核实后由考勤负责人在签到簿上做备注说明。2、迟到早退、一次罚款20元，超过30分钟的按旷工半天论、扣半 天薪金，超过2小时，扣当天薪金。当月连续迟到、早退超过五次， 则按旷工一天处理。3、病、事假：病、事假必须提前一天向经理请假，批准后填写请假 申请单可休假，病假事后必须凭区级以上挂号凭证

4、、报销凭证销假。 本月内连续病、事假超过三天，必须报公司领导亲自审批，超过一周 停发假期间工资。（五）营销应具备的素质.1、崇高的敬业精神 a.善于学习b.忠诚c.学会悟 d.精2、高档次的顾问意识3、知识营销意识4、顽强的团队精神5、精湛的销售技巧6、宽泛的知识面7、对楼盘品质的顶尖认可8、良好的公关意识和交际能力、组织能力（六）置业顾问的礼仪与形象销售现场作为形象工程的窗口，需要建立一套完成的销售人员的礼仪 规范。所谓礼仪规范，就是一言一行，一举一动都要有一定的尺度、 一定的分寸，最终为客户创造一个“宾至如归”的感觉，并达到销售 形象和销售效果的“双赢”。1、仪表早晨上班问候：早上好！说话声音洪亮、吐字清晰、表达清楚。保持身体、手部、面部清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣。每天刷牙，提倡饭后刷牙、上班前不吃有异味的食物以保持口腔清 洁。头发要常洗，整齐。男员工以发脚不盖过耳部及衣领为适度，男员 工不得化妆、发型不可太夸张、不可染发、不准烫发、头发不得有头 屑、不得留长指甲。女员工每天需化淡妆，发行有两种，一种盘在脑后、一种扎高.马尾，留海不能遮住眼睛，不得佩戴过于夸张的饰物，女员工不得在 指甲上涂色。必须佩带工牌，统一佩带在左胸处，不得任其歪歪扭扭。不得当众整理个人衣物，整理头发、衣服时，请