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文档简介
1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年酒店保安工作职责1、完成资深保安员分派的工作,确保所管区域内的安全2、认真完成值班巡逻任务,认真填写当班记录3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识4、不允许闲杂人员进入楼层和客房,已进入的,要劝其离开。来访者要办好来访登记手续后方可进入。5、检查客房楼层是否有不安全因素,如住客离开房间,门是否锁好;房间通道是否有不安全因素;客房内电插座、护墙板等是否安全。6、勤巡查楼层,发现问题及时报告,及时解决(若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理)。7、对违反酒店住客规定,在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理
2、。8、楼层若发生事故,如火警、凶杀、爆炸等,要沉着冷静,尽快报告上级,安定住客,控制出事地点,迅速组织客人疏散,立刻进行处理和抢救,防止事态扩大。9、晚12时后,要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房;检查防火安全门是否打开。10、完成上级交派的其他工作。2022年酒店保安工作职责(二)1、维持大门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店,对行为表现可疑的客人要有礼貌查询,发现问题及时报告值班经理查处,对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。3、兼顾大堂保安,一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。4、对穿
3、拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。5、管理好公司的保安设施、用具,禁止无关人员使用。6、谢绝衣冠不整者进入大堂,防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,如发现应立即劝说制止。7、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天,影响正常工作。8、不得擅离职守,对客人的询问要热情、礼貌、周到,使客人满意,严禁用粗言恶语对待客人。维护好本岗位的车辆进入秩序,遇到意外情况及阻碍交通等其它原因,应及时报告并进行疏通,并做好记录。9、负责安排好来酒店的车辆的停放,对客人讲清停车要求及规定。10、严格按划定停车区域调度停放车辆,保持车道畅通。11、当值人员负责管理好车辆安全,以防失窃;发现车门未关或贵重物品遗留在车内时
4、,应报值班经理,并负责重点看护。12、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。要求巡查各楼层,发现可疑的人和事要礼貌查询,并做好控制,不能无故进入客房和内部用房。13、严格履行自己的职责,及时发现事故苗头、消防隐患,确保酒店和他人安全。14、加强重点区域、要害部位的巡逻,发现可疑情况应视情况处理或报告上级。15、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查,确保设施完好。16、如遇突发事件,酌情处理并及时上报。17、每天晚上22:30后,要逐层查询来访客人情况,并做好登记备查处理。18、如有报警或故障应及时查找区域、部位,立即通知巡逻人员进行查看、修复。19、如发生火警,按
5、酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。20、发生火灾时,能迅速赶到现场,准确迅速启动和运用各种设备,沉着冷静地辅助领导组织自救工作。21、主动为客人拉门,运送行李,并随时解答客人问讯。2022年酒店保安工作职责(三)1.熟悉治安、消防业务知识;2.严格查证,谨防闲杂人员混入酒店;3.严格执行会客制度,凡进入酒店联系工作、业务人员必须按会客程序操作;4.监督员工戴证进出酒店,监督酒店员工考勤打卡;5.做好外来车辆登记工作;6.阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店;7.根据员工手册的要求检查员工所带的物品;8.写好值班记录,认真做好交接班工作,做好值班区域的卫生工作,重要情况须有专报
6、;9.在必要时提供护送服务;10.维护大堂秩序,保持大堂幽雅文明环境;11.爱护保管好公共设施;12.防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店;13.注意跟踪、询问无明确目标人员,发现可疑情况及时采取措施,密切关注零点以后进出酒店的人员;14.协助保安领班调查处理投诉;15.会同保安领班对行为不检点人士加以指正、控制;16.礼貌回答客人的询问,指点引路,搀扶老弱病残;17.掌握酒店一般客情,重要会议、宴请等活动情况,加强对相关区域的巡逻;18.检查酒店各要害部位,如更衣室、公共场所、紧急通道的安全情况;19.检查各部门安全管理工作的落实情况;20.检查各种设施设备的运行情况,发现问题及时采
7、取有效措施,保护现场并及时报告;21.熟悉酒店所有应急程序,熟悉各楼面消防器材的分布情况,掌握灭火器的使用方法,遇到火灾及时扑救并迅速上报;22.认真做好巡查记录、交接班工作;23.完成上级交办的其他工作。2022年酒店保安工作职责(四)1、根据管理处的管理目标,制定本部门目标,编制保洁工作年度、季度、月度计划;2、根据管理处实际情况,编制保洁工作的具体作业程序、保洁标准、检查考核评分标准和奖惩措施,经管理处经理批准后组织实施;3、指导、组织、管理、培训、检查保洁工作。4、对各种保洁设备、物料性能熟悉,能灵活运用,提高保洁水准及效率;5、遵守公司安全规定及防止工作意外,避免伤害员工或他人并在责
8、任范围内应对紧急事件的突发处理等;6、协助、配合街道居委会开展爱国卫生运动,组织卫生常识宣传,劝阻和制止不卫生、不文明现象和行为;7、完成上级交办的其他任务。2022年酒店保安工作职责(五)1、负责五星级酒店项目保洁整体工作的计划制定及监督实施过程2、负责与甲方保持良好沟通,随时根据甲方需求提升服务质量3、负责合理性安排员工岗位及做好培训工作4、协助上级领导完成临时性工作2022年酒店保安工作职责(六)1、根据现场情况制定作息时间、岗位安排、质量标准、工作流程,实施定人、定岗位、定标准的统一管理;2、编制工作计划,具体规定日、周、月、季应做项目,并跟进、监督计划执行情况;3、编制清洁用品、物料
9、使用计划,控制清洁成本,并负责保管、分配;4、完成项目员工入离职的相关手续签订及工资表的制作报人事部备档;5、定时、定区域巡视检查各点作业情况,包括项目、质量,工作记录等;6、检查或日常工作中,发现问题时,应与员工一起查找原因、找出解决办法并加以改正;2022年酒店保安工作职责(七)1.负责全院的卫生质量及环境质量日常督导。2.负责建立保洁人员工作标准及流程。_组织保洁人员完成每日卫生工作,完成计划卫生工作。4.制定院内家具陈设维养计划,定期组织院内大查房工作。2022年酒店保安工作职责(八)1、根据现场情况制定作息时间、岗位安排、质量标准、工作流程,实施定人、定岗位、定标准的统一管理;2、编
10、制工作计划,具体规定日、周、月、季应做项目,并跟进、监督计划执行情况;3、编制清洁用品、物料使用计划,控制清洁成本,并负责保管、分配;4、完成项目员工入离职的相关手续签订及工资表的制作报人事部备档;5、定时、定区域巡视检查各点作业情况,包括项目、质量,工作记录等;6、检查或日常工作中,发现问题时,应与员工一起查找原因、找出解决办法并加以改正;2022年酒店保安工作职责(九)1、明确责任范围及工作标准,不断加强学习及熟练掌握各项工作技能。落实清洁卫生目标管理责任制,认真执行清洁卫生工作规范,及时做好各种工作安排与检查;2、负责制定工作计划,合理安排人才、物力、财力,并负责监督实施及总结,对下属员工的安全作业、物料消耗、设备等管理责任;3、制定各
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