2022年酒店康乐部防盗措施及处置预案

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年酒店康乐部防盗措施及处置预案一、预防措施_公共场所防盗可按公共场所防拎包预案执行。2.客房防盗：(1)前厅服务员在给客人办理入住手续时，应主动提示客人将贵重物品存入客房保险箱或前台贵重物品保险箱内。(2)服务人员在进行清扫卫生、送水、送餐、送衣、维修房内设备等服务时，要有详细的进出客房时间及工作内容的登记。住客房间需要维修时，维修人员进入房间必须有相关服务人员陪同在场。(3)服务人员在巡视检查时要提示客人关好房门，晚间休息时，有防盗链的房间挂好防盗链。要留心掌握长住客人及散客的简要情况，对进入楼层会客或闲杂人员要及时进行询问。(4)严格各种钥匙领、

2、还、登记制度，严禁随意用工作钥匙为客人开门。如客人钥匙丢失或落在房间，需请客人到楼区前台办理相关手续。(5)服务员在搞房间卫生时应注意开一间搞一间，完一间锁一间，并做好进房登记，严禁同时打开多个房门。(6)服务人员在搞卫生时，如有客人进房，应请客人出示房卡，并亲自试开。如发现可疑情况立即报告宾馆安保部。(7)服务人员发现推销人员进入楼区应立即劝阻，必要时通知安保部；如发现外来送餐人员进楼，应劝其到前台电话通知客人来取。(8)楼区出行李时楼层服务员要加强巡视。监控中心负责监控，若发现异常，及时通知服务人员和安保部人员到场。(9)坚持会客登记制度，严格执行晚间_点停止会客的规定。(10)严格执行每

3、晚检查门窗、水电的要求。(11)对客人私拆和安装安全保护设施要及时报告宾馆安保部。(12)技防中心、小区监控要做好日常客区及公共区域的监控工作，小区监控要密切注意磁控门的监控工作，录像按公安机关要求进行保留。二、发生失窃案件后的处置程序1.当服务员接到客人报失后，应立即报告宾馆安保部，妥善保护好现场，请客人在房内等候。2.未经安保部同意，不得私自向任何无关人员和其他客人泄露客人报失情况。_楼区主管留下与案件相关的服务人员，以便进行调查询问。4.安保部接后，问清发案楼区房号、客人姓名、国籍、服务员姓名、发案时间及丢失物品的简要情况，并通知内保部或值班经理前往调查。5.如客人是外国专家，要联系专办

4、人员一同前往，如是外宾，联系大堂经理一同前往，如有必要可到前台调取客人信息。6.安保部人员要详细听取失主和知情人的陈述，并做好记录。7.如果有犯罪现场，事主又要求向公安机关报案，安保部要保护好现场，并向安保部总监报告有关情况。如果失主不要求报案，安保部要问清事主的姓名、联系电话或信件邮寄地址，征询客人意见。8.向相关服务人员了解情况，对有较大嫌疑的人员要采取控制措施。9.协助公安机关调查取证。10.安保部应及时写出情况调查报告。2022年酒店康乐部防盗措施及处置预案（二）1、负责公司全部收款、发票机具的统一登记领用与保管工作;2、负责银行帐户的管理包括及不仅限于：贷款证、收费许可证的更换与年审

5、工作;3、负责每月员工工资、奖金的网上支付工作，保证发放的及时性、准确性;4、依据公司财务制度，银行的结算制度、现金管理规定，办理已复核已经核准后的收、付结算业务，完成办理后进行签章;2022年酒店康乐部防盗措施及处置预案（三）一、负责管理各项资金收付和核算工作。二、熟悉财会法规、出纳操作规程和公司规章制。三、负责公司现金、票据及银行存款、公司银行网银key宝的保管和记录。四、严格按照集团公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证。五、及时登记现金日记账和银行日记账，定期上缴各种完整的原始凭证。六、定期发送、打印各类银行回单、银行流水对账。七、根据集团的要求，做好集团资金平台数据维护工作

6、,按时按质完成数据报送工作。八、按集团公司要求定期完成现金、银行存款余额对账工作,按规定进行现金盘点并登记,做到帐实相符。九、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作。十、上级领导交办的其他工作。2022年酒店康乐部防盗措施及处置预案（四）1.负责日常收支的管理和核对。2.办公室基本账务的核对。3.负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统，按时编制银行存款余额调节表。4.负责记账凭证的编号、装订;保存、归档财务相关资料。5.负责开具各项票据。2022年酒店康乐部防盗措施及处置预案（五）1、负责审核酒店各项营业收入，做好各部门收入明细表，做好每日收入记账凭证;2、根据每月酒管系统应收款账期情

7、况，对应财务报表，与相关部门沟通，跟进应收账款清理;3、每天对营业现金、信用卡等货币资金和有价证券进行账实核对;4、完成上级交办的其他事务。2022年酒店康乐部防盗措施及处置预案（六）1、负责日常资金收付、资金管理工作;2、及时登记支付宝、银行日记账，银行存款余额调节表，资金计划表;3、银行凭证制作、装订、保管;4、办理与银行之间的所有相关业务;5、完成公司交办的其他事务性工作。2022年酒店康乐部防盗措施及处置预案（七）1.负责公司日常的费用报销。2.负责日常现金、支票的收与支出，信用卡的核对，及时登记现金及银行存款日记账。3.每日核对、保管收银员交纳的营业收入。4.每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符。库存现金不得超过公司规定数额。5.负责向银行换取备用的收银零钱，以备收银员换零。6.信用卡的对账及定期核对银行账目，编制银行存款余额调节表。_月末与会计核对现金/银行存款日记账的发生额与余额。8.每周编制货币资金周报表。9.每月配合人事编制好工资表，并协助发放。10.完成领导布置的其他工作。2022年酒店康乐部防盗措施及处置预案（八）1、负责酒店现金的收付和银行结算业务。2、保管库存现金、有价证券、印章使用。3、审核单据，正确办理后台现金