基层干部培训教材

1、三恒精密工业（深圳）有限公司SAN HENG PRECISION INDUSTRIAL(SHENZHEN) CO。，LTD基层干部培训教材基层干部应具备的条件与职责 1.应有的形象（1）注重衣着、仪容： 作为一名基层干部要随时随地注重自己的衣着打扮，它是代表一种形象，所以在正常工作中除了公司规定穿着统一的制服外，其他时间都要做到穿着合身得体，并且，对自己的头发要经常修剪，注重个人的卫生习惯等，在生产车间不同于舞厅酒吧穿的很时髦、很妖艳或者是比较瘌痢邋遢，很不清爽，这样会造成很多员工对你产生看法：这种人根本不适合做干部。 （2）谈吐口才： 作为管理干部，首要的条件就是形象要举止大方，与人的沟通谈

2、吐要清晰明了，口才好是作为基层干部的基本条件，因为作为干部要与上级沟通、与属下沟通、与客人沟通、与跨单位人员沟通等。 2、应有的观念：（1）服从：作为基层干部首先要学会服从上级下达的每一 项任务、命令、要求和指令，无论是否 合理，干部的天职就是服从，正如有这样一句话：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，目的是为了锻炼。只有我们基层干部作好了这一点，才为员工做了较好的榜样，这样我们才能更好的来管理自己的属下。（2）以身作则：要求下属如何如何，本身就要去遵守自己的规定，这样我们的要求才能被大家去遵守，而不会让下属有抵触情绪 （3）明是非： 作为基层干部要识大局、懂得以大局为重，学会以理服人，学会

3、处理事情，在处理任何事情时都要先彻底调查清楚。 （4）做事积极： 作为基层干部，无论做任何事情都应积极主动，不可拖拖拉拉的，这样会影响工作效率。积极处理事情也可体现干部的精神风貌，能够更好地带动员工的积极性。 （5）负责任：一名合格的管理干部要敢于承担责任、勇于承担责任，公司把这个单位交给我，我就有义务、有责任把这个单位带好，同时要有强烈的责任心和使命感，对待工作要尽职尽责，一旦出了问题不要相互推诿，不要相互指责，因为这样即会影响团结又会让别人另人相看，而是要积极配合，相互承担责任。（6）敢冒险：这里讲的冒险主要是指智慧和计划，爱动脑筋，敢于突破，敢于创新，敢于设想，大胆的尝试，不断提出更好的

4、方法、工艺、管理技术等，作为干部要敢于冒险，在员工的工作中和生活中要敢于在危险的前沿（如：车间发生意外、车间内起火，作为干部应第一个抢在前面尽力抢救，如：电路发生故障、工伤、机器坏等等，我们要敢于冒险来排除这些故障，使其能顺利恢复正常。）（7）爱表现： 作为干部要善于发挥自己的才能，发挥自己的表达能力，并能够在日常工作中将自己的才能体现出来，发挥出来，施展出来，这样才能够得到大家的认可和肯定。 （8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养，才能成为出色的管理者。3、工作能力：（1）数字观念正确：作为干部我

5、们应具有良好数字观念，所谓数字观念即为对日常工作中一些常用数字的认识；你的订单补单数、领料数、员工薪资比例、欠料数等等，怎样来统计这些数字、利用这些数、怎样进行比较这些数字，这就是我们所要掌握的数字观念。（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理任何事情时反映和领悟能力，能够较快，较准时地判断事情，处理事情，对待上级所下达的任务，能很好地领悟和接受，明白上级所下达指令的意图和处事的方法。同时，作为干部要善于学习新鲜事物、新的管理模式和新的工艺、流程并要能够和学到的新鲜事相结合，合理利用到实际的工作中来，同时，要注意在学习时的方法和技巧，哪些方法容易接受，哪些技巧更能够通俗易懂，而且要经常向

6、别人学习，不懂得、不容易理解的东西，要歉虚学习，不耻下问。4、合群：（1）有亲和力、平易近人：如果把我们每一个单位比作一个大家庭，那我们管理干部就是这个大家庭的家长，我们一举一动、一言一行将直接影响着我们每个家庭中的成员，在处理事情方面要注意影响，对待员工要做到亲切、关心。让员工真正体会到你是在关心他们，很在意他们，这样才能真正争取员工的信任和支持，遇到问题对员工破口大骂，即丧失了员工的自尊心，也会丧失你的大将风度和员工心目中管理干部的自身修养。（2）沟通能力好：作为基层干部要善于沟通（与员工沟通与上级沟通与其它单位沟通等等，此课程会在以后的课目中单独讲解“沟通的技巧”。）（3）有团队精神：每

7、一个单位都是一个团体，作为一个管理干部就是这个团队的组织者，领导者，要想办法激发员工的向心力、凝聚力，要有办法让大家从思想上统一起来，上下齐心、不徇私情地把工作做好。5、劳心不劳力的人：（1）懂得管理方法：要学会一些管理方法，要怎么才能管理好自己的团队，首先要学会利用制度管理属下，要善于完善和制定各项管理制度，同时，要学会用人之道，用什么样的方法可以激励他们，用什么方法能够激发他们对工作的欲望，用什么样的方法开发他们的潜力，这样才可以使自己的团队达到并具体完成业务的条件。（2）制度的维护者：每一个公司都有自己的企业文化，每个公司都有自己的企业管理制度，而我们管理干部即是这些文化和制度的维护者，

8、要维护好公司的规章制度，那就是我们怎样来执行这些制度，怎样才能彻底落实制度，一个好的制度要靠公司每一位成员的认真执行，否则将成为一张空头支票。好的制度建立起来了那就是要考验我们怎样持之以恒来执行（许多单位都出现这样：制度建立起来了，头几天执行很彻底，后来就慢慢地淡化了，再后来就不用了，这就是一个制度维护者的悲哀。（3）有目标、理想、知道自己要什么：作为一名基层（管理）干部，首要条件就是你是否有远大的目标，所谓目标即是你的设想打算和计划，他的种类多种多样：产量目标（三个月以后你要达到什么目标，一年后怎样）；人员目标（一个月以后，人员要达到多少，达到什么样的素质，要经过多少培训等）；制度目标（根据

9、现有的人员水平，将来的管理制度达到什么样的要求）；管理目标（多少时间以后我的管理要达到什么样的档次）等等；这些还要包含你的工作计划和自己本身在工作中的定位，你要做什么？你的职责是什么？你将来要做什么等等。 二、干部基本工作职责基层干部培训课程怎 样 做 好 基 层 干 部（1）明确了解基层干部的职责很多企业的基层干部大部分都在自问：我已经很尽力了还是有些事情做不好，到底怎样才能好基层干部呢？那么试问：你是否明确了解你的工作职责？也就是你的份内事情是否处理完毕，要明确自己的定位，要知道自己该做什么、做些什么。以后，再想办法把它们做好，怎样才能做好，好多干部每天只知道催催产量，看看品质，其它事情没

10、有了，这只是你工作中的一部分，如员工的思想、观念、琐事。（2）做事要方，做人要圆顾名思义：做事情要讲究方法，在做人时要注重圆滑；如在日常工作中，我们只知道要求员工做快一些，很多时间并没有考虑慢的原因是什么？我们的生产瓶颈在那里，产量出不来卡在哪一个生产环节，是否要在瓶颈部位增加机器或增加人员。再如：我们在品质做不好的时候往往会将员工集合起来大骂一通，要求他们做好，但我们往往没有考虑品质不稳定的因素有哪些？机器是否调整、材料是否正常，最关键的一点是这种操作方法是否得当，是否有更好的处理和操作方法。在做人方面我们往往是针对那些产量做不出来，品质做不好的员工进行教训一顿、大骂一通，而并没有去想一想换

11、另外一种方式去奖励或公开表彰那些做得好的员工，激发其他员工欲望；在教育员工的时候我们往往采取的是大发雷霆，我们为什么不考虑用思想教育和真诚教育来打破员工的心理防线呢？一旦打破员工的心理防线，他就会把你当作知己来看待，你交待的任务即可心甘情愿的去完成做好。（3）严以律己、以身作则：“律己足以服人，量宽足以待人，身先足以率人”这一名言时刻提醒我们做人的原则，同时可以反映出我们基层干部的道德情操和思想形象。在日常工作管理中，我们只有首先要求好自己才能更好的管理好属下，因为我们一举一动、一言一行时刻都在影响着每一名员工，我们基层干部的每一个动作都被几十双眼睛甚至上百双眼睛看着，如果我们自己都没法做到，

12、怎样去要求自己的下属呢？所以我们基层干部无论做任何事情，无论是义务活动还是工作中的各项任务，都要先以身作则，作大家的楷模来影响我们的下属。（4）有强烈的责任感和使命感：不想当将军的士兵不是个好士兵，这是治理名言。作为基层干部我们必须具备强烈的企图心和不辱使命的精神风貌）也就是说我们不能太容易满足现状，要不断进取，让自己尽快地成长，要具备担任公司更高的职位的欲望，这种欲望的实现是来自我们不断的学习和成长来做基础，以我们强烈的使命感和责任心来完成的，要得到上级的认可和肯定才能够实现我们的这种欲望。（5）牺牲奉献的精神。我能为公司做什么？不要问公司能给我什么？自从我们踏上基层干部这条路的那天起，我们

13、就意味着要为公司做出奉献和牺牲。因为这是我们作为基层干部最基础的道德。意识和思想风范也就是说：作为管理干部的神圣职责就是处处为公司利益出发，不计较个人得失，处处体显出无私奉献的精神来感染员工，作为基层干部首先要想到的是我能为公司做些什么？我怎样才能为公司创造利润。（6）勇于突破，接受挑战：作为干部我们要有超前的意识，针对工作我们要不断提高自己的目标，针对事情要不断提出更高的要求，在工作中要敢于冒险，敢于创新来不断提升自己，并且对自己的创新和目标要小心进行求证，以判断我们这些假设的正确性和可行性。（7）水乳交融获得员工支持：干部和员工的关系是密不可分、互相配合的关系，再强捍的干部也离不开员工的配

14、合，离开员工什么也做不了，这就体现干部与员工之间的相互体谅、关心和理解。作为干部我们要经常用角色互换的方式为员工设想一下，为他们解决一些实际性的工作中和生活中的困难。这样才可以获得员工的信赖和支持，工作中才会得心应手，因为这样员工才原意配合你的工作，你的指挥、你的领导，同时这种支持又体现在员工出自内心、发自肺腑的配合。（8）三省吾身，不二过：作为基层干部我们要经常检讨自己，总结自己对于检讨出的缺点和不足进行自我要求，自我改善，并且要深刻认识这些缺点和错误，以保证自己不会再犯，同时在员工面前要敢于承认这些。（9）以终为始，勇往直前：“终”即为目标、终点、理想和追求，作为干部我们首先要给自己拟订明

15、确的目标，然后，就要脚踏实地的朝着这个目标去奋斗，去冲刺。例如：你的缺点比例、你的目标产量，你要争取在几个月以后把品质不良率降到什么样的基数，然后就朝着这个目标奋斗，奋斗过程中要考虑怎样才能把不良数字降下来，怎么降，怎么要求员工，都要有一个明确的策略和方法。（10）不投机取巧，不做表面 作为基层干部我们要脚踏实地、一步一个脚印的做好本职工作，不投机取巧，不做表面文章，一个合格干部的基本道德意识就是实实在在的为公司作好每一件事情，怎样为公司创造更大的利润。 (11)讲话的技巧 沟通是作为干部必不可少的重要工作，但要做好沟通必须要做好以下方面的内容： A：讲话时要严肃，有气质； B：声音要洪亮，有

16、力度； C：讲话吐词要清晰、易懂。 D：条理清楚：（讲话按照主次准备好内容） E：按照主次给员工讲解 F：注意讲话时的艺术、分寸、语言技巧。(12)数字会说话:我们在实际工作中要学会利用一些数据进行判定自己的工作情况，来提高自己的管理水平,数字是自己工作成绩的最好证明，通过数据我们可以看到离目标还有多远，通过数字我们可以看出工作中比别人差多少，我们可以引用同期的、前期的、别组的资料进行比较（如：比较你同一时间的绩效资料或补料、物耗等看你自己有没有进步或退步，也可以引用别的组别的资料给自己做比较，用同一个月的资料看自己的物耗、补料、绩效给自己做比较，用同一个月的资料看自己的物耗、补料、绩效等比别人多还是少，比别人做的好还是做的比别人不好），通过这一组组的数据比较后进行检讨，比别人差的自己怎样进行改善。(13)做该做的事，说该说的话：在工作中，我们每个人都有自己不同的责任分工和职责，作为基层干部我们首先要认清自己的工作位置，自己的责任是什么？自己的职责是什么？（在管理中我们经常看到一些基层干部整天做一些员工的事情，帮员工做呀、拉呀等，其实这些都是员工的自己的事情），一个好的管理者要会懂得怎样管理和用人，自己亲自去操作的管理人员不是位理想的管理人员，理想的管理人员是怎样管人、带人，把自己的单位组建成一个和谐的团队，为实现本组的目标共同努力。(14)往下扎