人力资源管理培训课件-导师制设计和运营

1、导师制设计与运作单击此处添加副标题人力资源管理培训课件目录一为什么都爱导师制二导师制败因分析与生态圈三导师制在企业的落地实操导师制是什么导师制是导师与指导对象双方参与的一种师徒关系，指导对象从导师身上学到的往往是很难提炼的隐性知识，如管理技术、思考问题的思路、解决问题的能力、沟通及为人处世的方式等，而这些隐性知识对人才发展的促进非常有帮助；一段成功的导师和指导对象关系的培养是需要时间的，也需要愿意像了解自己那样去了解对方；一般导师辅导指导对象的周期为一年，一年结束后可视情况，继续指导，或更换导师。“导师制”定义所有管理者都是自己所负责区域员工培养的第一责任人，有义务和责任成为自己下属在业务和管

2、理方面的导师，同时鼓励有能力及专长的员工带教其他员工导师和直线经理的差异、类别导师直线经理组织机构非正式正式目标主要以员工成长为导向主要以业绩为导向指导方式影响为主，包括倾听、分享、反馈、提供资源等管理为主，包括分配工作、听取汇报绩效指导、激励等指导内容侧重于知识经验交流和工作思想指点侧重于工作方法、技能和技巧心理距离较平等，交流开放有上下级的距离感导师制设立目的3为促进公司员工对岗位胜任能力的提升，有效的分享和传承经验，营造一个乐于学习、乐于分享和发展他人的文化氛围是人员发展的一个有效措施，有助于有效开发，培养和留住人才，加速人才成长增强骨干员工作为导师的荣誉感，实现员工与企业共同发展12目

3、录一为什么都爱导师制二导师制败因分析与生态圈三导师制在企业的落地实操导师制失败原因分析公司上下不重视，缺少领导层支持导师和学员明确各自获益点使双方承诺度、投入度提升明确导师制中清晰的定位，知道应该辅导什么导师的承诺度、学员的主动性是成功关键计划糟糕，没有培训目标模糊导师制成功运作的生态圈以身作则，文化引导严格执行指导计划，推进达成预期目标定期反馈带教进展编制与修订导师制度导师辅导期间的跟进管理、协调导师管理制度及导师任命文件的审批认同并实践公司战略、文化价值观熟悉与遵守规章、流程虚心学习、勤于总结导师的选拔、推荐及评估指导对象能力提升的相关跟进目录一为什么都爱导师制二导师制败因分析与生态圈三导

4、师制在企业的落地实操导师激励要双管齐下物质激励与导师职业发展挂钩；项目负责人与业务沟通确认导师的辅导工作与其绩效考核、职业发展的关联程度：如：将辅导工作加入提拔管理岗的考核项：有带新人经验/绩效KPI根据所带新人次数可加分与岗位津贴挂钩；确定导师辅导工作的津贴额度确定津贴的来源与发放单位根据所带新人岗位的层级区别开来非物质激励优秀导师评选；辅导质量辅导频次辅导主动性10%比例入选，导师和学员投票导师选拔是成功第一步作为首先考量的因素，直接关系辅导效果；以下情况不适合担任导师：工作太忙、工作量大，常出差；近期需照顾家庭业务能力上有足够的经验能力支持；至少在本企业工作1-2年的骨干，正能量，高潜人

5、才为佳具备教练技术基础-导师与学员间差距须控制：包括知识、技能、职级等，从而避免能力严重不匹配；辅导意愿辅导能力学员情况师徒匹配是门技术为风格相近、气场对路、性格相似的人建立师徒关系；引入DISC/MBTI等测评工具师徒最好跨部门，可互增了解，激发思考。把兴趣爱好作为参考因素加入到匹配环节；师徒性别最好一致师徒矛盾/人员离职，事先做好辅导关系变更的预案监控过程，准备可能的突发情况的解决方案主持人对导师进行介绍学员自我介绍，阐述自身优势和学习意愿签订师徒协议：确定学习目标/就学习成果和成就达成一致/明确工作计划利用工具做好预案组织双选导师带教操作路线图-准备工作1、事先了解指导对象的情况，包括生

6、活、工作等情况。指导对象的强项和待提升项是什么？2、你希望你们将优先聚焦在哪些提升点作为你们带教关系共同努力的目标？3、为协助指导对象，你能采取的关键行动是什么？4、你将如何以及何时跟进指导对象的提升计划5、你要如何既能构建共同点又能与对方分享你的独特观点？6、你还想了解指导对象什么信息？导师的准备工作1、思考自己的事业和生活目标2、思考自己的强项及需提升项3、你希望导师聚焦你的哪些提升点或技能进行指导？你导师的强项是什么？4、你将如何将其强项与自己的提升点相结合？5、你还想了解导师什么信息？你还有其他问题吗？指导对象的准备工作导师带教操作路线图建立关系探寻观点设立目标制定计划执行计划检查调整

7、结果反馈导师和指导对象友好分享各自己的情况及背景，创造沟通的环境，提出开放性问题，卸下心理防备，积极反馈：1、你的兴趣爱好？2、家庭成员的情况3、最近生活上的重点1、你喜欢你工作的什么？2、你的职业抱负是什么？动力是？3、你现在手里的重点工作是什么？4、过去半年你的工作成就是什么？5、你的强项是什么？你如何利用它？6、待提升项是什么？优先序是？7、您希望在他人眼里是什么形象？8、您想从带教关系中获得什么？当导师了解清楚情况后，双方就指导对象需提升项进行讨论并达成共识，排出优先序，以制定提升行动计划：1、知识技能类2、业务经验类3、团队及人员发展类4、心态引导类5、沟通技巧类6、组织规划类根据双

8、方共识所设立的共同目标及聚焦点制定行动计划：内容包括：1、列明强项（1-2项）2、列明待提升项（1-2项）3、成功衡量标准4、行动发展计划/活动5、具体活动完成时间6、进展跟进7、双方沟通交流的频率和时间根据双方共识所设立的共同目标及聚焦点制定行动计划，进入执行环节1、针对共识的提升项，执行行动计划中的活动安排2、定期讨论，沟通交流3、进行阶段性的总结回顾4、如有需要做必要调整带教周期结束后，用以下问题来回顾：1、是否达成你的带教目标？2、哪些效果好？哪些不成功？3、你获得了什么成长？4、现在关系如何？是否想保持带教关系？为什么5、下一步举措.过程跟进支持是关键A制定清晰的指导计划B在各阶段对

9、学员做访谈，了解需求和顾虑C为导师做导师攻略合集，在各个阶段推送D宣传：晒照片，抽奖品结果追踪考评是保障评估是保证项目落地的重要手段，通过考评让管理者了解到导师制对组织的价值，以期形成机制收集过程中导师和学员的反馈通过复盘了解项目进展及关系对有必要调整的情况做出及时反应主动跟踪，使学员主动联系导师是关键（每月至少一次）组织导师间的经验分享开展方式多样的沟通：咖啡吧/团建/专项经费支持/外出交流学习/会议等结合定性、定量的手段对导师与被辅导者在辅导周期中的表现做出评价导师池年检优胜劣汰评估分析：跟踪项目和个人相关的进展报告：查看实时绩效并通过进一步分析提出细节调查：获取来自项目参与者的反馈终期回

10、顾中期回顾评价程序年底由人力资源部组织学员对其导师进行评价；年底由人力资源部统计汇总各位导师的评价，结合年度绩效管理制度的相关规定给出评估结果。导师评价不可少评价项分值辅导次数每年不少于6次面对面的辅导与沟通10分辅导成效能力辅导：导师在知识、技能等方面给予学员有效指导，帮助学员提升能力及绩效40分工作方法辅导：导师在工作实践中就工作方法、工具给予学员有效指导，帮助学员提升绩效心态辅导：导师在与学员的工作及日常交流中，通过身体力行、言传身教等方式感染学员，帮助学员改善工作态度、作风、心态辅导态度积极反馈：对学员的问题能够及时反馈，较多采用面谈方式25分主动性：主动为学员设定一些目标，为学员业绩、能力、经验提升提供活动与项目支持等辅导技巧鼓励：