办公室工作手册1

1、办公室工作手册 目 录一、工作职责二、2012年工作目标 三、人员编制及岗位职责四、工资分配五、日常管理六、月度工作管理七、年度目标责任状八、档案管理九、公司管理制度十、附表格一、工作职责：1、负责公司办公室的日常管理工作。负责制定公司各项管理制度并组织实施；负责上级文件的收发、传阅，本公司文件的制订和分发工作。负责各部门之间的协调工作。2、负责公司人事的管理、监督及年度考核躁；负责制定公司年度培训计划工作秀；3、负责检查、督促领导批阅事秀项的落实工作；负责领导批示的转秀交处理、信息反馈工作；负责转交秀相关科室人员办理和结果反馈工作秀。4、负责党政信息报送工作；负盏责做好党的建设、宣传教育、以

2、及盏党员发展工作。5、负责后勤保障盏、食堂和卫生管理工作。6、负责盏公司基建、绿化、美化工作工作职妖能参谋职能：主要围绕领导决妖策进行工作；承办职能：上级妖领导交付的任务，公司总经理及各妖分管领导交付的任务，各部门反馈幼的问题的解决；行政管理职能幼：文秘（拟订、收发传递、文书）幼管理，事务管理（会议组织、会议幼安排、办公用品、），做好后勤服幼务管理，做好公司绿化、美化、基幼建工作；协调职能：公司工作的横幼向和纵向沟通；公关职能：负嘘责办理，外联（非业务联系）、往嘘来客人接待工作；工作内容嘘1、组织安排公司级会议或活动嘘的组织策划工作；2、做好会嘘议记录，发布会议纪要，检查落实嘘情况；3、起草企

3、业综合性工瑶作计划、请示、报告、总结、规划瑶、通知等；4、制度、流程等瑶文件统一下发；5、瑶负责文件、文档、材料的修改、打瑶印、复印和文书档案的管理；瑶6、负责行政值班安排和内部检查瑶工作；7、负责与相关部门的运外联工作；8、负责企业员工运生活后勤保障工作；9、负责对外运各种来信、来访的接待、联系；运10、负责企业办公用品的购置运、调配，各类耗材的使用管理等管运理工作；11、负责公司卫生管理须和日常监督工作。12、负责公司须绿化管养、美化等工作13、负责须公司内部宣传和员工培训工作1须4、负责公司员工招聘、劳动纪律须督查考核工二、2012年工作目斟标一、办文办会方面：1、负责上斟传下达，做好事

4、由记录2、负责文斟件处理，做好公司文件起草，收文章发文登记、呈报、办理记录3、做章好各类文件资料整理归档工作4、章做好各种会议通知、会前点名、会章中督查以及会后落实工作二、劳动帜纪律方面：抽查部门劳动纪律月均帜1-2次抽查例会记录月均1-帜2次抽查部门考勤月均1-2次抽震查部门晨会执行情况月均1-2次震每月协调各部门做好月度工作计划震上报做好临时交办事项督办三、督援查、考核方面：每月2-3号协援助分管领导做好部门工作计划考核援做好中秋节、春节箱装油、天之香狱产品销售考核协助总经理做好分管狱领导月度工作计划考核4号前做好狱每月劳动纪律考核汇总报批作好公夹司下发的各项阶段性工作考核基建夹工作方面：

5、完成V型厂房和184夹8礼堂扫尾工程建设工作对所有冻聪损道路工程进行维修改造对综合楼聪大厅南部（包括总经理办公室）实聪施改造根据需要，适时在洗手间西聪侧或其他合适地点新建200平方聪左右多功能会议室一个根据需要，卞适时将公司大门两侧草坪取消改造卞成简易水泥地坪继续做好公司下水卞管道清淤疏浚工程协助相关部门做揪好配套必须的基建工作根据公司需揪要安排做好相关基建工作绿化美化揪方面：1、适时做好公司汉绿化苗木补植工作，增强主体绿化汉效果做好公司绿化管养工作。汉（1）、春季、夏季：绿篱、草汉坪根据根据其生长情况适时在15囤-20天左右修剪除草一次，秋囤季25-35天左右修剪一次。囤（2）、春季、秋季各

6、施肥囤一次，以复合肥为主。（3废）、根据需要，适时打药除虫、除废病。做好公司北侧文化墙喷绘管理废工作，及时更换破损宣传画面4、废根据需要，适时更换彩旗、国旗、场厂旗，灯笼。5、根据公司需要，场适时做好公司相关部位的美化工作场接待工作方面：1、做好展厅维护场保洁，适时更新画面和产品，确保格来客参观接待常态化2、做好来客格接待方案制定、接待前的会场准备格、参观线路、卫生清扫以及接待中格的服务和接待后的用餐安排及礼品铬准备3、做好餐厅来宾接待工作，硅按照标准做好招待和服务，努力提硅高餐厅接待水平宣传工作方面：协硅助经信局做好春绿专刊制作每季度锦出1期春绿画廊加强与市、区电视锦台联系，全年力争电视宣传

7、不低于锦4次，加强与宿迁报社宿豫记者站驹联系，全年报道春绿稿件不低于3驹篇更新宿迁日报春绿宣传广告画面驹。培训工作：制订一二年度培训计肺划并根据计划组织相关培训，坚持涡每周六下午学习制度（1）安排学涡习6S精益管理，并组织现场讲评涡（2）安排学习做爱岗敬业的好员缮工（3）适时邀请司法部门领导进缮行遵纪守法教育1-2次（3）缮协助相关部门做好业务培训（4）识每季度最后一个星期六下午4:3识0组织新入职员工培训卫生工作方识面：每月组织室内卫生检查评比不识少于一次每月组织对厂区公共卫生敏区域卫生检查评比不少于1次做好敏综合楼大厅卫生及厕所日常保洁工敏作员工招聘使用方面：制定员工录敏用条件及用工程序全

8、年外出招工（细参加市、区劳动部门组织的招工）细不少于4次对已录用员工进行登记细、建档，完善管理手续对离职员工细进行离职清算，归还相应欠款和物细品十一、其他工作方面：做好公司倪各项工作协调、安排、督促落实做倪好第二生产区土地挂牌、摘牌、办倪证及厂房产权办证工作做好外联工戮作制定公司人员调配应急预案总结戮2011年度工作制定2012年戮工作计划6、做好2011年戮度总结大会筹备工作人员编制及岗逾位职责：设负责人2逾名，工作人员2名负责人岗位职责逾 负责办公室全面工作。1迂、负责安排公司和办公室文件的处迂理，上传下达，信息交流，文件资迂料整理、归档工作2、负责安排各迂种会议、会务安排，上级来客接待迂

9、等工作。3、负责安排对各部门工迂作的完成情况的督办、催办等工作迂。4、负责安排对内及对外的协调直工作5、负责安排后勤供应，物品直的采购、领用及分配计划的制定和直报批等。6、负责安排公司用工人直员招聘、培训、考核以及人事资料直档案建立和管理等工作。7、负责直安排做好餐厅管理，保障职工基本直生活。8、负责安排植物绿化、美迂化及管养工作9、负责安排做好公迂司人员日常考勤以及劳动纪律执行迂情况的监督考核10负责安排公司迂基础建设工作11、负责党建、工迂会、妇联联系工作。12、完成公迂司领导交办的其它工作。副主任岗沾位职责：做好总经理服务工作，做沾好公司总经理车辆保养维护工作做沾好财务服务工作做好公司卫

10、生管理沾工作协助办公室主任做好其他工作朽工作人员岗位职责行政文员作为公朽司的重要工作窗口和公司行政执行朽、后勤的具体事务人员，必须做到朽仪容整洁、谈吐大方、反应机敏、朽处理及时、沟通协调到位等，能够朽在公司的日常行政工作中发挥应有朽的作用。1、文员的首要职责一是：做好公司各项文件、资料及各一种业务，报表的打印、复印、装订一和登记、发放，各种材料、档案的一管理，保管及备份、备案；2、一负责公司来电、来文、传真的转接一、登记与转发，有重要事项可事先一做好电话或来文的记录，然后送报一至有关部门或相关负责人，不得延一误；来访来宾的引座、服务与通报职，饮用水、报刊的日常管理及整理职；3、做好公司员工的考

11、勤记录职与汇总，保管与备案存档；公司各职部门所需办公材料的登记和按规定职的发放，内部会议资料的安排布置职与记录；各部门每日、每周工作汇职报的督办与上报；每日结束工作后职的检查门窗、灯光、饮水机是否关职闭和切断电源；4、 协助做好公趾司的各种行政文件（通知、办法、趾规定、意见等）负责传达到部门或趾个人；5、遵守公司制度，严守趾机密；对所接触的经营情况、商业趾信息及其它有关公司的重要资讯不趾得泄漏。6、协助部门负责人做好趾办公室其他工作。四、工资分配：趾负责人工资：工作人员工资：予 五、日予常管理 负责人每日上午上班后予召开晨会并填写部门工作日志，晨佯会要有会议记录，如无会议记录每佯次罚款10元，

12、此项由行政副总负佯责监察；工作日志按照有关规定发佯给有关领导，如不能及时发送由分佯管领导处罚，每缺少一次工作日志佯罚款10元。晨会结束后负责人按佯照当日工作计划开展日常工作。日液常工作内容：1、部门负责人填写液工作日志、考勤、处罚日报表附表液：办公室负责人工作日志处罚汇总液表：经办人赢分管领导赢总赢经理负责人根据工作需要安排部门赢工作人员按序时工作要求开展工作赢。负责人根据自己工作安排按序时赢工作要求开展工作。劳动纪律抽查需、例会制度抽查、卫生检查、厂区需巡查、绿化巡查、督查上传下达、需接待、文字工作外联考核汇报工作徐、办理领导交付的临时工作办公室预其他人员日常工作内容：副主任：预1、每日晨会

13、后做好服务总经理、预财务部工作2、编写工作日志，3庸、做好公司卫生管理4、协助办公庸室负责人做好其他日常工作及来客庸接待等服务工作办公室工作人员日庸常工作内容：每日晨会后做好保洁庸区域卫生保洁工作做好公司考勤工肢作做好服务工作做好公司员工中午肢用餐餐劵发放工作做好公司来客接帜待工作做好展厅日常管理工作协助帜部门负责人做好其他工作办公室管帜理制度第一条 负责公司的行州政管理和日常事务，协助领导搞好州各部门之间的综合协调，加强对各州项工作的督促和检查，建立并完善州各项规章制度，促进公司各项工作州的规范化管理；第二条负责公州司的公文、资料、信息和管理，沟州通内外联系，保证上情下达和下情州上报；第三条

14、负责公司来往文证电的处理和文书档案的管理工作，证负责对会议、文件、通知决定的事证项进行催办、查办和落实；第四条证负责公司工作职责、管理制度证的研讨、修订，加强对外联络、拓证展公关业务，促进公司与社会各界证的广泛合作和友好往来，树立良好证的企业形象；第五条工作计划证的设立修订及绩效统计分析；物资证、总务、后勤和管理与核实；礼品咬及法律事务、合同文件的管理；第咬六条公司教育培训的汇总与推咬行；公司新员工及干部级以上人员咬的招募、甄选、培训程序拟订；有咬关异常事项的检查、报告、追踪与咬改善；第七条完成领导交办的咬其他工作。第八条公司网络使咬用规定：1. 员工非工作需要不毡得上网及浏览跟工作无关的内容

15、。毡2. 不允许从网上下载与工作毡无关的各种软件，包括游戏、音乐毡等；3. 不允许使用网上各种毡工具进行聊天；4. 严禁员工毡利用网络进行损害公司利益的任何毡活动，包括转移和泄露公司的各项毡信息、成果及商业机密。第九条夜 公司电脑使用规定： 1.夜公司的电脑不得随意拆卸，如需维夜修需通知相关人员；2. 任何夜涉及到公司保密的信息、文件不得夜随意拷贝；3. 不可将工作中夜制作的文件、文档或软件以任何形夜式传播到本公司以外的电脑上，不夜允许在公司内部电脑上运行可能会裕共享公司电脑任何文件的任何形式裕的服务器软件。若因工作需要确实裕需要某种软件，必须经严格审核后裕才可使用；4. 需要保密的文件裕建议

16、使用加密，可自己设置密码。裕 5、公司电脑专人专用，电脑及裕其外部设备实行定位安装、定位使裕用、定人管理。未经批准，不得挪裕作他用或借给他人使用。严格遵守再电脑使用管理规定和安全操作规程再，确保人身、设备安全。使用者对再电脑及外设负有保管和日常卫生维再护的责任。定期查毒，做好数据备再份工作。树立保密意识，定期检禁再止安装和运行与公司工作内容无关再的软件，发现隐患及时报告、及时再采取措施，防止公司机密信息泄露再。 已正常运转的软件不得随意修再改程序或相关参数。工作人员在下岩班或确认不再用机时，必须关闭电岩脑后方可离开。多人共用一机的，岩除专人负责外，其他人亦负有日常岩卫生维护、保养责任。:发现异

17、岩常情况时，应正确采取应急措施，岩并报告部门负责人。遇有电脑或网岩络设备出现故障，应及时申报维修岩。严禁擅自拆机、检修。不得故意淹破坏设备，损坏者照价员工招聘规淹程1、招聘原则公开招聘，择优录淹取。2、录用条件遵纪守法、品行淹端正、身体健康、勤奋好学、团结淹协作，且具有拟任职位所需的相关淹专业知识和工作经验。3、员工招镇聘录用工作流程（1）员工招聘A镇.招聘途径和方式* 由公司员工镇或熟人介绍推荐；* 报刊、网络镇等媒体刊登招聘广告；* 通过人镇才交流中心或劳务市场招聘； B镇.招聘依据* 公司发展需要；*郝公司某部门根据工作需要须增加郝工作岗位或某岗位出现职位空缺。郝C.申请方式* 用人部门

18、/部门阐主管根据实际情况填写用人要求阐申请表，报办公室，最少提前1阐0天提出，并报总经理批准。D.阐招聘程序* 申请得到批准后，由汉办公室通知申请部门，同时，办公汉室拟订具体招聘方案及招聘方式后汉，由用工部门现场招聘；* 应聘汉人员应真实、详尽填写相应表格，汉并提供相关的证明材料，以便办公汉室掌握足够的初选背景资料；（2汉）员工录用A.管理层员工录用，汉须由总经理批准，操作层员工由分奎管领导、录用部门主要负责人同意奎后，由办公室出具公司录用员工派奎遣通知单报总经理批准；B.被录奎用人员有关资料由办公室负责妥善奎保管，5、离职：A由员工本人奎填写员工离/辞职申请表，并奎报所在部门；B所在部门负责

19、人炽签署意见后报总经理审批；C总炽经理批准后，由其部门及本人办理炽离职清算。6、离职清算A.员工炽离职前，须填写离职交接单。炽该员工最后离职日及离职薪金的核炽算由部门确定。B.离职员工进行炽工作交接后由本人持离职交接单炽到相关部门进行财务清算，归还炽相应物品，以各部门负责人签字为技准；C.清算结束后，本人持该技离职交接单交办公室备案，技D.办公室在公司内部进行通告技。员工的离职分为辞职、辞退、开技除、自动离职四类。离职前须按技离职申请表办理各项手续。离职技分为：辞职 1. 新员工在抖试用期间，自认不适合其职务或志抖趣不合者必须提前一周以书面形式抖向部门主管提出申请，报经总经理抖批准，办理完交接

20、手续方可离职。抖2. 正式员工因故不能继续工抖作的，要提前一个月向部门主管提抖出书面申请，报经总经理批准，办抖理完交接手续方可离职。3.抖离职手续办理：1）员工离职卡要填写离职申请表，交部门主卡管后，经总经理签字同意方可办理卡离职手续。2） 办理离职交接卡时必须按照离职交接单上的内卡容一一进行交接，经各个部门负责卡人签字确认后，交接办理完毕。交卡接单由办公室进行存档。3）卡办好交接手续后，任何离职员工都卡无权在其原工作时所使用的电脑上冯复制、删除任何文件，若因此给公冯司造成任何损失，公司有权追究其冯责任。4） 无论任何情况下离冯职，应无条件向公司转交与公司业冯务有关或已由公司掌握、控制的全冯部

21、信息的载体。5） 离职员工冯薪金的发放日期与公司所有员工一冯样于发薪日内发放。6） 若离冯职员工未能按交接单的内容办妥交褐接或未经审核擅自离职，公司有权褐不予办理离职手续及扣留薪金直至褐全部交接完毕为止，并保留追究其褐赔偿责任。 辞退1、员褐工有下列情形之一者，公司有权辞褐退，且不给予任何经济补偿：褐1）在试用期间被证明不褐符合录用条件的；2褐）严重违反劳动纪律或其它规章制归度的；3）严重失职归、营私舞弊，对公司利益造成重大归损害的；4）泄漏公归司经营秘密、给公司造成严重后果归的；5）员工被依法归追究刑事责任的。2、员归工有下列情形之一者，公司有权与归其解除劳动合同：1流）员工患病或者非因公负

22、伤，医疗流期满后不能从事原工作，也不能从流事由公司另行安排的其它工作的；流2）员工不能胜任工流作，经过培训或者调整工作岗位后流，仍不能胜任工作的；流3）劳动合同订立时所依据的客流观情况发生重大变化，致使原劳动流合同无法履行，经公司与员工协商瘤不能就变更过去合同达成协议的；瘤4）公司经营困难发瘤生经济性裁员或企业转型、经营转瘤向，员工不适应工作要求的。瘤3、辞退程序：辞退员工，由瘤所在部门负责人提出报告，送办公亮室复核后报分管副总经理审批，经亮总经理批准后按离职会签单办亮理手续；4、公司与员工忘终止或解除劳动合同后，由办公室忘在一天内办理离职手续。 开除忘员工因触犯法律，严重违忘反公司规章或有严

23、重过失者，即予忘革职开除，当月不计薪酬。 自忘动离职凡无故旷工五天（忘或月累计达十天及以上者，均作自忘行离职论处，不予结算任何薪资、铆福利。附表一、表二、表三。员工铆在职管理1、员工分类本公司员工铆分为管理层员工和操作层员工。（铆1）管理层员工：A.总经理B.铆副总经理C.财务部、办公室、企纽管部、供应部、质检部、仓储部、纽包装中心、保卫部、包装食用油销纽售公司、客服中心、油脂总厂等各纽职能部门管理人员（2）操作层员纽工：公司各职能部门员工2、员工纽考勤制度（1）办公室负责公司员纽工日常及月度考勤。以每月最后一纽天为当月考勤截止日；（2）各部戴门员工月度考勤情况以各部门考勤戴表为准，。（3）员

24、工要按时上、戴下班，不得迟到或早退；（4）原戴则上员工须先到公司，再外出办理戴各项业务。如因公外出而未能到公戴司者，必须事前经上一级领导同意戴；（5）超过上班时间30分钟内玻未向上一级领导请假，计迟到一次玻；未经部门主管同意提早30分钟玻离开公司计早退一次。每迟到或早玻退一次，公司将从工资中扣罚人民玻币10元。超过上班时间30分钟玻，计旷工半天扣发其相应数额工资玻；（6) 不办理任何请假手续、浇无故不上班为旷工。每旷工一天，浇公司将从其当月工资中扣发三日工浇资。连续旷工3天或一年内累计旷浇工10天者，公司即予以除名或另浇行处罚；（7）所有迟到或早退者浇均由保卫部负责登记并标明迟到或浇早退者时间

25、。（8）员工外出须办浇理出门手续并注明公事或私事及离烩厂、回厂时间，经部门领导同意后烩方可离厂，保卫部负责登记。（9烩）副总出门未有去向告知的视为私烩事，各职能部门管理人员出门未有烩出门手续的由办公室负责登记并交烩由其分管领导确认其公事、私事，烩如私事则按公司相关规定扣罚。（烩10）各部门指定考勤负责人在上烩班后10分钟内将其部门异常考勤绘情况上报办公室，违者罚款10元简。（11）办公室不定期抽查各部简门人员考勤情况，发现部门徇私舞简弊的罚考勤负责人20元/人一次简。3、请假制度A. 员工请假，简由请假人填写请假申请单。一简般员工1天及以下的请假须经部门简负责人审批，员工1天以上3天以拣下（含

26、3天）的请假或部门管理人北员请假须经分管领导批准后方可离北厂，员工3天以上的请假或部门管北理人员请假须总经理批准，B.所北有批准后的请假申请及相关证明均北由其部门在假期生效日之前报办公北室备案后当事人方可离厂；C.若北员工因急事或病假未能依照上述手北续事前请假，则应在请假当日上班北时间2小时内亲自电话通知其部门拌主要负责人。经批准生效后，上班拌后当日内补办请假手续；D.员工拌因特殊情况超假应根据上述程序提拌前申请，续假在1天以内，经部门拌主要负责人同意后可续假。超过1拌天以上3天以下（含3天），经分拌管领导批准后可续假。超过3天以拌上，经总经理批准后可续假。4、拌违规处罚及申诉（1）员工违规处

27、档罚具体参考公司劳动纪律管理细破则相关内容处罚（2）员工申诉破员工对处罚不满，可在接到处理意破见五个工作日内向办公室提出申诉破。办公室接到该申诉后五个工作日破内进行调查，并与该部门负责人进破行协商，报分管领导/总经理最后破裁决；5、人员内部调整： 梨1、根据工作需要，总经理可以梨对公司各部门人员进行适当调整。梨 2、根据工作需要，部门梨内部员工岗位调整须经分管领导同梨意后报总经理批准。 3、梨根据工作需要，部门与部门之间员尿工岗位调整须经调整部门分管领导尿同意，并报经总经理批准后方可调尿整。员 工 守 则第一条遵尿章守纪。学习理解并模范遵守国家尿的政策法律、法规和本公司的规章尿制度，争当一名好

28、公民、好市民、尿好职员。第二条爱岗敬业。爱尿岗如家，凡事以公司利益为重。关尿心公司的经营管理和效益，学习经唾济及管理知识，提高工作能力，多唾提合理化建议，牢固树立“求真务唾实，开拓进取”的精神思想。第三唾条听从指挥。服从安排，不推唾诿，尽职尽责，处处以忠诚奉献为唾荣。全面优质完成本职工作和领导唾交给的一切任务。第四条严守唾纪律。不迟到，不早退；工作时间唾不串岗，不办私事，不饮酒，不在剩禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，剩不做有损团结之事，光明磊落，心剩胸坦荡。第五条 树立全局观剩念，团结协作，倡导集体英雄主义剩。第六条 树立正确观念，工作剩以效率、效益、效果至上，个人所剩得源于自我创造所获，晋级加

29、薪全剩凭自身工作业绩，最大限度为公司剩创造效益。第七条 强化成本意头识，不铺张浪费，提倡勤俭创业，头精打细算，节约=创收，最大限度头为公司降低成本。第八条 提倡头艰苦奋斗，勤业、敬业，遇事以工头作为重，不择条件，不贪享受，不头讲排场，不争风头。第九条 下头级服从上级，以职级、岗位承担责头任，按制度规范行为。第十条请重指挥原则，严格工作程序，不超请越权限擅自处理责任事务。第十一请条注重仪容仪表。保体现文明请气质，讲究文明礼貌。使用“您好请”“欢迎您”“不客气”等礼貌用请语，不以种族、信仰、服饰取人。请与领导和客人相遇，要主动相让，请与领导和客人同行时，应礼让领导请和客人先行，充满活力朝气。怂第十

30、二条和谐共事。严禁怂员工相互之间打听个人隐私；严禁怂私下议论公司领导和他人；严禁员怂工打听公司所谓的“内幕消息”；怂严禁在工作争论中挟带不礼貌言辞怂，甚至人身攻击；员工之间相互尊怂敬，相互谦让，遇事豁达大度，胸怂怀坦荡。 第十三条 忠怂诚老实。识大体，顾大局，与企业呸兴与共，视企业利益高于一切，以呸谋求企业发展为己任，在企业的不呸断发展中创造和实现自己的人生价呸值。 第十四条 尊敬客呸户，热情待客1、接待客人时面带呸微笑，与宾客谈话时应站立端正，呸讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插呸话，讲话声音适度有分寸，语气温呸和文雅，不大声喧哗。2、遇到客裸户询问，做到有问必答，不能说“裸不”、“不知道”、“

31、不会”、“裸不管”、“不明白”、“不行”、裸“不懂”等，不得以生硬、冷淡的裸态度待客。3、尊重客户的生活习裸惯，不议论、指点，不讥笑有生理裸缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不裸收受礼品。电话铃响立即接转，铃裸响不得超过3声。4、接转电话时阵，要先说“您好”、“部门阵”，然后细心聆听，声调要温和，阵勿忘使用本岗位礼貌用语。5、会阵见客人时，不主动握手。必须握手阵时，应面带笑容，姿势端正，用力阵适度，不能用左手，握手时，左手阵不得插兜。6、客户面前不得化妆阵、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝阵、伸懒腰、打响指、哼小调。在第十五条 不串岗，不聊天在，不大声喧哗，不随意跑动，忌懒在散、忌平庸，追求勤奋高效，每

32、天在都有一点进步。 第十六条在 加强通讯管理，私话简明扼要在，不得公话私用。 第十七在条 虚心学习，积极进取，工作盐一丝不苟，严于律己，忌拉帮结派盐，不得造谣生事。 第十八盐条 上班不迟到，保持环境卫生盐整洁，迅速进入工作状态，统筹安盐排当天事务。 第十九条盐下班不早退，坚持工作日志、备盐忘记录，下班后最后离开房间的人贮，负责关闭电器设备的电源，关闭贮门窗，消除事故隐患。如造成人为贮经济损失应追究当事人责任。 第贮二十条 保守机密。不向客户或贮外部人员谈论本公司的一切事务，贮不得张扬、泄露自己参与或独立操贮作的工作项目的内容或细节秘密。贮不议论客户短长。一切内部文件、贮资料、报表、总结单等都应

33、做到先迂上锁再离人，保证桌上无泄密资料迂。重要文件、资料打印完毕后应将迂文件夹加密，秘密级以上的文件资迂料未经领导同意不得随意打印、复迂印。第二十一条 勤俭节约。节迂约使用文具和器材，爱惜各种设备迂和物品，做到人走灯灭，杜绝长流迂水、长明灯，养成良好的节俭习惯迂。奖励与惩罚、福利 奖励种类再： 奖励准则 ：1. 有下列情再况之一，公司予以表扬或评为XX再标兵）：1） 工作上积极主动再，热情待人，有具体事迹者；2再） 调节重大纠纷有功，能成为表再率者；3） 态度认真，获得客再户或同事赞许者；4） 其他有犹利于公司或公共利益，有事实证明犹者；2. 有以下情况之一，公犹司将授予春绿之星：1）在营销预

34、方面表现突出或在某一方面成为公援司楷模者；2） 检举舞弊、违需纪或危害公司权益者；3） 对需公司发展规划等提出合理化建议，需提议改进工作方法或其它制度上的需有关事项，经确认对公司有重大贡需献者；4） 节省资源，爱护公需物有显著效果者；5） 防止盗需窃得力者；6） 其他类似功绩予者；3. 有以下情况之一，公予司将予以特别奖励：1） 遇意予外事件或灾变，奋不顾身而避免或予减少公司损失及保护同事人身安全予的；2） 对公司有较大贡献，予因而提高公司声誉者；3） 工予作上业绩突出，为公司带来明显效予益者；4） 其他类似功绩者；迎 惩罚： 员工应按照公司规定迎的程序办事，工作努力，达到公司迎要求的标准，服

35、从领导的指示，员迎工的形象不应有损于公司的利益及迎声誉。 处分种类 1.（罚款迎5-20元）：用于员工第一次迎触犯轻微过失的规定，以书面形式迎通告，并接受处罚；2. （罚嘘款20-50元）：用于已有过嘘警告处分或违反公司规定情节不太嘘严重的，以书面形式确认，3.嘘罚款50-500元）：用于犯嘘重大过失及曾受到两次警告，以书嘘面形式通告，并接受处罚；4.嘘解除劳动关系：员工严重违反公嘘司纪律，所犯情节严重，给公司造嘘成严重损失或工作表现极差，公司嘘有权与其解除劳动关系；5.沾以上处分由部门主管或办公室提出沾建议经总经理批准，由办公室公布沾备案。 处罚准则 ：1.沾员工违反以下规定，公司有权给予沾

36、警告处分：1）当月旷工达一天沾者；2）不能按规定时间上班，又沾不及时通知部门主管或分管领导，洲导致工作无人代替，耽误工作进度洲的；3）工作当中出现一般失误的洲；4）违反公司管理制度等相洲关条例者；5）性质与上述情形类洲似，以及公司其它规定中规定的其洲他行为；2. 员工违反以下规定洲，公司有权给予记小过处分：1秩） 旷工时间达一天以上三天以内欲者（不含三天）；2）发现公司欲财产受损，隐瞒、不及时报告相关欲部门者；3） 了解其他员工有严欲重过失行为而知情不报者；4）欲违反公司员工手册的规定，对公欲司及对外造成不良影响的；5）欲不能完成其本职工作又不及时与上欲级沟通，从而造成工作延误，让公在司蒙受损

37、失的；6）性质与上述情在形类似的其他行为；3. 员工违在反以下规定，公司有权给予记大过在处分：1） 未经允许将公司或在同事的财物、设备擅自带离公司的在；2） 工作散漫，工作效率低在，不与同事协作者；3）当年年须度累计3次处罚者；4）向他人透须露或探询他人薪金，在公司内引起须不必要的争端；5）挑拨公司是非须，影响同事团结者；6）性质与上须述情形类似的其他行为；4. 员须工违反以下规定，公司有权与其解须除劳动关系：1） 连续旷工3须天或当月累计旷工6天以上者；许2） 偷窃公司财物、商业资料或许其他同事财物者；3） 私自扣许压、开拆、毁坏公司文件，给公司许造成经济损失者；4） 违反保许密制度的规定，

38、窃取、泄露公司许商业机密者；5） 利用工作之许便营私舞弊，谋取私利，私吃回扣锈，索贿、受贿者；6） 触犯国沾家法律而被拘留或判刑的；7）沾向第三方透露任何有关公司财务沾状况者；8） 未经公司批准，沾私自兼任本职以外其他有偿报酬和沾具竞争行为的工作；9） 除公沾事外，使用公司名义做其他用途，沾滥用公司名义作欺诈行为。（公司隐对类似事件有权提起法律诉讼，并隐保留索赔权利）10） 患有传隐染病或其它严重疾病，但故意隐瞒引不报者；11） 顶撞领导，不引服从领导的工作安排，拒绝工作分引配或消极怠工者；13） 性质引与上述情形类似的其他行为。福利引：公司所有员工在本公司服务期引间均可享受公司规定的各项补贴

39、、引津贴及节日福利。宣传及员工培训增1、负责配合上级部门以及公司的增对外、对内宣传工作；2、办公室增每年制定公司整体年度培训计划，增按计划对员工进行培训；3、各部增门负责制订、组织本部门年度、月增度培训计划并负责实施；4、公司真定期或不定期的组织员工进行员工真素质、服务意识等方面的培训，以真增强员工的责任感和使命感，增强真员工服务意识，拓宽员工知识面，真提高员工的基本素质和各方面的能真力；5、根据工作岗位或政府职能真部门的要求，公司组织相关人员接真受外部培训，以更新知识和丰富技真能；员工培训管理制度第一条培帚训目的1. 进一步提高公司员帚工素质，改善工作质量，提高工作帚绩效；2. 实现员工和公

40、司、帚社会的共同进步，以奠定公司长期帚发展的基础；3. 增强公司凝哲聚力，激励员工不断学习、创新、哲进取，营造学习型组织氛围；第哲二条 培训内容 公司培训为在职哲培训，包括：1. 新员工培训诈：为了缩短新员工入职后的适应期诈，使新员工能顺利开始新的工作而诈进行的培训。内容以公司简介、公诈司企业文化、规章制度、工作流程诈及工作职责等为主。2. 职业诈素质及管理技能培训：指为提高员诈工的综合素质，帮助员工掌握基本诈的管理技能，提高工作效率而进行盏的培训。内容以商务礼仪、沟通技盏巧、团队合作及时间管理等为主。盏3. 技术培训：指为形成一定盏规模的专业技术骨干队伍，保证公盏司长远发展的需要而进行的培训

41、。盏内容以常用办公软件、业务需要的盏专业软件、专业技能等技术培训为盏主。4. 市场及销售培训：指仪为建立良好的营销观念，收集相关仪信息，审定客户的需要和销售环境仪，提高销售业绩而进行的培训。内仪容以竞争销售技巧、市场公关与媒仪体管理及基础销售技巧等为主。仪5. 高级管理培训：指为系统化仪普及管理基本知识，并着重管理技仪能的强化训练，以满足公司发展对仪管理人员素质的基本要求而进行的仪培训。内容以项目管理、卓越管理抖及变革管理等为主。公司办公室抖接待管理制度为规范公司接待工作抖，保障接待工作有序，特制定本制抖度。1、公司办公室接待工作应坚抖持“热情接待，周到服务，规范管抖理，厉行节约”的原则，确保

42、来宾抖高兴而来，满意而归。2、接待事咯务分类类：贵宾接待。指上级领咯导及公司领导指定的贵宾接待。咯类：业务接待。指正在合作的业务咯单位、对等友邻单位的接待。C类咯：普通接待。指广告、媒体等服务咯类合作单位的接待。3、接待场所咯管理 一般情况下，接待场贩所安排在公司会议室。特殊情况并贩根据公司领导安排在指定场所接待贩。4、接待职责分工（1）接待贩工作是公司窗口式工作，有利于塑贩造企业良好形象，各相关部门及人贩员必须高度重视且规范操行。（2贩）经办部门负责人必须提前1小时贩通知行政副总，由行政副总安排办贩公室做好接待准备工作。（3）接硷待内容包括：迎客引入、接待洽谈硷、参观介绍及招待服务等。5、接

43、硷待物料准备 （1）贵宾接硷待：准备鲜花、烟、水果、茶水。硷（2）业务接待、普通接待：准备硷烟、茶水。（3）显示屏致欢迎词硷6、接待方式 （1）贵宾加接待：办公室人员迎接来客到公司加会议室入座后马上通知经办部门负加责人和公司领导接待洽谈，如须就加餐由公司领导或经办部门负责人陪加同安排就餐，需要住宿的，安排住加宿。 （2）业务、普通接加待：办公室人员迎接来客后视情况加安排接待场所入座，然后通知经办汞部门负责人或公司领导接待洽谈业汞务。如须就餐由公司领导或经办部汞门负责人陪同安排就餐。汞（3）从严控制烟、酒及就餐标准汞并严格限制接待陪同人数，实行对汞口接待。 （4）接待用餐汞原则上安排在公司餐厅，

44、确因公务汞需要在外安排就餐的，须经公司主汞要领导同意后方可。7、接待规则抖 （1）接待一般程序由办抖公室人员礼貌询问后请来客到接待抖场所入座，然后通知经办部门负责抖人和公司领导到接待室接待洽谈，抖会议结束后，相关人员和公司领导抖礼貌送客。待客人离开后,由办公抖室人员检查会场使用后的情况，并抖及时清理打扫会议室。 （矩2）接待礼仪要点A.接待人员须矩严格遵守公司相关规定，不准有任矩何越格行为发生。B.办公室人员矩在接待时，须密切注视接待动态，矩如有情况发生及时汇报上级领导。矩C.接待过程中如有来客提出办理涪限制事宜，须婉言解释。涪（3）环境标准A.物品摆放整齐涪，且表面无灰尘；B.地面干净无涪脏

45、物，空气流通清新；C.室温适搓度，灯光合适；D.备品齐全。后搓勤管理：1、负责公司员工就餐餐搓券发放及汇总工作（1）每天就餐搓前，负责发放职工餐券并经员工本搓人签字确认，餐后汇总报分管领导搓签字确认。（2）月底对当月员工蒋就餐签字确认单汇总合计后报总经蒋理审批，并将总经理签审的汇总单蒋交餐厅负责人。2、负责公司招待蒋工作会议接待：根据公司领导要求蒋并根据会议接待标准进行接待前的蒋准备即：大、小屏幕欢迎词；会议蒋室布置（茶水、水果、香烟及其他赌须准备的材料或物品）；参观线路赌预准备；礼品准备；餐饮接待：根赌据公司领导要求并根据来宾接待标赌准进行接待前的准备即：确定餐饮赌接待标准；确定餐饮接待地点

46、；确赌定餐饮接待用酒；确定备用礼品；东3、负责公司员工福利发放工作东（1）根据公司安排确定员东工人数及福利发放标准后交由公司东领导审核； （2）以部门东为单位发放4、负责公司绿化、卫东生工作（卫生管理制度见附件）。东相关记录1、招聘管理用人要求申吵请表、求职人员登记表、员工登记吵表（1、2、3页）2、在职员工吵管理员工请假单、考勤单员工违纪吵记录单、员工处罚登记表、员工奖吵励通知单、员工内部变动表、离职吵通知单、离/辞职申请表、员工离吵职交接单、3、员工培训培训申请吵表、培训实施计划、员工培训记录豁表4、考核阶段考核表、年度终结豁考核表员工保密制度第一条 保豁密工作是指对可能发生的泄密和窃豁取

47、活动采取的系列防范措施。第二豁条保密工作原则：积极防范、技突出重点、严肃纪律。第三条技全体员工应做到：不该看的不看，技不该问的不问，不该说的不说。第技四条文件和资料保密：技1、拟稿：文稿的拟定者应准确技标定出文稿的密级；2、技印制：文件统一由办公室或相关职版能部门印制；3、复印：版复印秘密文件和资料，由主管领导版批准；4、递送：携带秘版密文件外出由两人同行，并包装密版封；5、保密：秘密文件由财务部版部统一保密，个人不得保存，如需版借阅，由主管领导批准，并于当天版收回；6、归档：没有解凋密的文件和资料存档时要在扉页上凋注明原定密级，并按有关规定执行凋；7、销毁：按档案管理凋的有关规定执行。第五条

48、 对外凋披露信息，按公司规定执行，按下凋列程序办理，由部门负责人，分管凋领导会鉴。第六条 保密内容按雇以下三级划分：1、绝密雇级：1）公司领导的电传、传真、雇书信；2）非公开的规章制度，计雇划报表及重要文件；3）公司领导雇个人情况；4）正在进行研究的经雇营计划与具体方案；2、机密级：猖1）公司电传、传真、合同；2）猖生产工艺及指导生产后技术性文件汞和资料；3）员工档案；4）组织汞状况，人员编制；5）人员任免（汞未审批）；3、秘密级：公司的经夺营数据，营销方案及有损于公司利夺益的其他事项。办文办会制度为完夺善公司的行政管理机制，建立规范夺化的行政管理，提高行政管理水平夺和工作效率，使公司各项行政

49、工作夺有章可循、照章办事，特制订本制夺度。1、文件收发规定 收文揪公司不论以何种方揪式收到任何单位的文件、函件、资揪料等，一律先交办公室登记、编号揪，由办公室转报有关领导批阅、批揪示，分类存档。 文件处理的时揪限办公室收到文件（另包括揪重要的电话记录），时间在下午下浑班前0.5小时的，必须当天处理浑完毕；时间不足0.5小时的，次浑日上午必须处理完毕（重要的应及浑时处理，不得报到次日）；发文浑（1）公司的文件由办公室浑拟稿。文件形成后，由董事长、总浑经理签发，业务文件由有关部浑门拟稿，分管副总经理或总工程师浑审核、签发。 属于秘密的丛文件，核稿人应该注“秘密”字样丛，并确定报送范围。秘密文件按保

50、丛密规定，由专人印制、报送。丛（2）已签发的文件由核稿人丛登记，并按不同类别编号后，按文丛印要求进行打印，文件由拟稿人校丛对，审核后方能复印、盖章。丛（3）公司的文件由办公室负袭责报送。送件人应把文件内容、报袭送日期、部门、接件人等事项登记袭清楚，并报告报送结果。秘密文件袭由专人按核定的范围报送。袭（4）经签发的文件原稿送办公袭室存档。 （5）外来的文袭件由办公室负责签收，并于接件当袭日填写阅办单，按领导批示的要求怂送达有关部门，办好文件阅办;属怂急件的，应在接件后即时报送。怂（6）文件阅办部门或个人怂，对有阅办要求的文件，应在三日怂内办理完毕，并将办理情况反馈至怂办公室。三日内不能办理完毕的

51、，怂应向办公室说明原因。2、文印管怂理规定 （1）所有文印怂人员应遵守公司的保密规定，不得类泄露工作中接触的公司保密事项。类 （2）打印正式文件，必类须按文件签发规定由总经理签署意类见后打印。各部门草拟的文件、合类同、资料等，由各部门自行打印。类打印文件、发传真均需逐项登记，类以备查验。 （3）文印人刹员必须按时、按质、按量完成各项刹打字、传真、复印任务，不得积压刹延误。工作任务繁忙时，应加班完刹成。办理中如遇不清楚的地方，应刹及时与有关人员校对清楚。刹（4）文件、传真等应及时发送刹给有关人员。因积压延误而致工作刹失误或造成损失的，追究当事人的刹责任。（5）严禁擅自为私人打印示、复印材料，违犯

52、者视情节轻重给示予罚款处理。3、办公用品示购置领用规定 （1）公司示领导所需的办公用品，由办公室填示写材料采购审批表，报总经理示审批后购置。办理出入库手续后由示办公室领用， （2）各部示门所用的专用表格等印刷品，由部示门自行制定格式，按规定报总经理讫审批后，由供应部统一印制。讫（3）办公用品只能用于办公，讫不得移作他用或私用。 （4讫）所有员工要勤俭节约，杜绝浪费讫，努力降低消耗和办公费用。讫电话使用规定 （5）、公司讫各部门外线电话费用由公司统一支怂付。4、办 会 （1）办会怂是指公司内部的工作例会及因工作怂需要召开相关专题工作会议。怂（2）实施例会制度 A怂领导班子例会：每月初（原则上怂4

53、日或5日，特殊情况例外）召开怂领导班子工作例会。 B屉周例会：各分管领导必须在每周六屉下午召开各分管部门周例会，对本屉周工作进行总结并部署下周工作，屉（特殊情况可顺延至星期天，最迟屉不可超过下周一）。 C屉各部门必须在周一上午上班后召开屉周会，对上周工作进行总结并部署盆本周工作。（一分公司视情况召开盆周会或半月会）。 D各蓑部门将例会记录妥善保管，以便办蓑公室备抽查。 E领导班蓑子周会由公司视情况不定期召开。蓑 F各分管领导必须参加蓑各自分管部门召开的月工作会议，蓑（如有特殊情况亦可要求法人代表蓑参加） （3）例会和专题会敏议的会务工作，均由各召集部门负敏责（包括资料、招待等），办公室敏及有关

54、部门积极配合。如遇特殊情敏况与例会相冲突，时间另定。（4敏）严肃会议纪律 A明确敏会务职责。以公司名义召开的各项敏工作会议由办公室全面负责会务承敏办工作（包括参会名单报送、会议敏材料收集分发、会场布置、座位编蛇制、会议签到、会场服务、食宿安蛇排等）， B严格会议蛇程序及请假制度。各参会部门及人蛇员要严格按照会议通知要求参加会蛇议。参会人员因故不能到会的，须蛇在会前向主持会议的公司领导说明蛇原因并请假；由公司主要领导主持蛇或出席的会议，须会前向公司主要蛇领导说明原因并请假，准假后应及蛇时反馈给办公室，坚决防止不经请蛇假或说明原因的旷会现象发生。茫茫茫（5茫）加大督查和责任追究力度，办公茫室将会同

55、有关部门对各部门办文办茫会情况进行检查、督查，并对有关茫情况进行通报，纳入年度目标管理茫考核。 A 加大会风茫会纪督查力度。公司召开的会议，茫办公室将对照会议通知要求，适时悯对参会人员、请假制度执行、会纪悯会风等情况进行督办，通报督查结悯果。 B 加大公文处理悯督查力度。办公室对单位纸质公文悯和电子公文交换接收情况、公文处悯理情况进行检查，通报抽查结果。悯公司电话管理制度 1、总悯则 为了规范公司电话管理虚，特制定本制度 2、管理虚内容第一条：凡本公司所属电话原虚则上只允许本公司内部员工使用，虚外来人员无权使用（特殊情况除外虚）。第二条：凡本公司员工打电话虚，用语应尽量简明扼要，尽量减少虚通话

56、时间，以免耗时、占线。凡与虚工作无关的事情一律不准使用电话虚，违者按双倍话费交款。第三条：薛接听外线电话的标准用语是“您好薛，春绿公司”，其他内容视情节回薛答，总的要求是规范、简明、礼貌薛。第四条：电话的管理由办公室负薛责，使用则由各部门主管负责督导薛与控制。凡属本公司配置的内线电薛话，必须在办公室登记，由办公室薛建立个人台帐，妥善保管，如非正薛常损坏，则照价赔偿。第五条：凡移属本公司内报销费用的外线电话，移原则上只限业务使用，但必须控制移话费，每个部、室负责人为电话管移理人，对电话的使用、保管、话费移等直接负责（话费标准由总经理确移定）。每月话费超出部分由该部电移话使用部门主要负责人支付。传

57、真移机使用管理办法 为了更汁直接、快捷有效地了解各种信息，汁提供工作效率，确保上情下达顺利汁通畅，特对公司传真机使用管理做汁如下规定： 一、传真机汁的使用和保养，由使用部门指定专汁人负责，无关人员未经同意，不得汁动用。 二、使用传真机渣必须严格遵守操作规程，如遇故障渣需维修，应及时报告有关负责人，渣由办公室安排维修。 三渣、传真机仅限于公司的正常业务工渣作，在使用过程中重视安全保密，渣防止失泄密和信息丢失。严四、发出和接收的传真件必须分严别登记、编号，并注明发出和接收严日期、时间、单位标题（或主要内严容）、页数，以及收、发件人的姓严名等。 五、发传的传真嗅件必须由保密负责人、分管领导、嗅总经理

58、审定、签发。接收的传真件嗅根据其内容类别由接收部门交由相嗅关部门或领导拟办、传阅和催办。嗅 六、传真件的原稿均由嗅持稿部门保存或处理，严防泄密。嗅 七、传真按分级保存期墟限分别为一个月、半年，公司内部墟部门业务传真保存期限为一个月，阎上级部门或政府机构传真保存期限彝为半年，重要保密传真打印上交领彝导后应及时删除相关信息。公司印彝章使用管理规定为了加强和规范公彝司印章的使用管理，切实维护公司彝利益，防止因印章管理使用不当造彝成意外事故的发生，特制定本规定须。1、公司印章使用范围公司印章须主要包括公司行政章、专用业务章须（合同章、财务章）、董事长（法须人）专用个人名章。公司所有印章须必须按规定使用

59、，不得超出范围使须用。（1）公司行政章主须要用于公司对内对外签发或向上级须呈报的文件、由公司出具的证明及须有关材料、公司对外或向上级提供义的财务报告、资金担保承诺书、公义司章程及协议等。（2）公司合同义专用章主要用于对外投资、协议、义合资合作、各类经济合同等。（3义）公司财务专用章主要用于贷款、义货币结算等。（4）公司董事长（义法人）专用个人名章主要用于需加义盖私章的合同、财务及报表等。（漳5）公司职能部门的印章主要用于漳公司内部部门之间的业务联系，向漳公司呈报的报告、请示、报表等材漳料，一般不对外使用。部门印章由漳各部门自行妥善保管，严格使用。漳2、公司印章使用程序印章的使用漳必须严格遵守印

60、章使用审批程序，婉按照印章的使用范围，经审批后方婉可用章。（1）公司对内下发或向婉上级呈报的文件；公司出具的证明婉材料和函件；公司对外或向上级提婉供的财务报告；以公司名义签订的婉重要合同、协议、订购单、授权书婉、承诺书等需要加盖印章的，先由婉部门提出申请，经分管领导审核把婉关后方可盖章。（2）公司董事长梭（法人）专用个人名章必须由法人梭签字或被授权人签字后方可使用。梭（3）财务专用章由财务部门按照梭岗位职责权限使用。（4）私人取梭款取物、挂失、办理各种证明，需梭用单位介绍信的，由办公室主任负梭责严格审批，符合条件后办理并进梭行登记。（5）印章一般不得私自悯带出公司使用，确因工作需要，需悯填写携