2022年秩序部交接班管理制度

1、第PAGE14页共NUMPAGES14页2022年秩序部交接班管理制度一、目的。确保交接工作整齐有序，树立物业管理服务良好形象。二、适用范围。秩序部岗位交接班工作。三、要求。确保值勤物品完整无缺，遗留问题跨进清楚。四、基本内容：1、按时交接班，接班中人员应提前十五钟到达岗位。接班人员未到达或未交接清楚前，当班人员不能离岗。2、接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：a、上一班情况明；b、本班接办的事情明；c、物品、器械清点明；3、交班人在下班前必须详细填写值班记录，应做到_：a、本班情况清；b、交班的问题及需跟进处理清；c、物品、器械交接清；4、当班人员发现的问题要及时处

2、理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完毕，接班人协助完成。5、交班人员需下班前做好当值区域卫生工作，接班人员检查岗位卫生，操持岗位整洁。6、值班室、执勤点十米之内无纸屑，烟头、地面干净。7、物品摆放整齐，不乱扔乱挂乱放。8、交接班必须由领班列队带队进行每个岗位交接工作。9、每个岗位的交接必须在领班现场督导下交接。10、物品清点不清，或有损坏，交完班后才发现，所承担责任由接班人员负责，领班负督导不严责任。11、交接班时必须先相互敬礼以示问候，包括互换岗位。12、领班必须在交接班前后主持工作安排及各项讲评工作。13、在交接班过程及到达集合地点不得吵闹、喧哗。应自行列队站端正。14、交接班时要

3、做好详细记录，并双方签名。15、全部交接完毕后，由领班列队进行当班的工作讲评，最后下达“解放”口令后，队员方可解散。2022年秩序部交接班管理制度（二）1、接班人提前十分钟到岗，交接人员必须按时、当面、现场进行交接。2、交接班记录填写要整齐，字体要工整。3、交接班要做到如下几项：1)交设备的运行情况。2)交不安全因素已采取的预防措施和事故的处理情况。3)交上级指示要求及注意事项。4)交岗位区域卫生情况。5)交物品的完好情况。4、交接班要做到三不交：1)卫生区域不干净不交。2)记录不齐全、不清楚不交。3)属于上班能处理的工作，但未能处理的不交。5、对于不按要求进行交接而自行下班者，一切问题由交班

4、者负责，已经交接后出现的问题由接班者负责。6、双方签字后，方可交接，如因交接不清，出现问题，追究当事人责任。秩序维护员工作流程白班7：50-8：00检查交接物品是否完好；环境卫生是否干净；物品是否摆放整齐；双方确认无误后签字交接班。8：00-8：50参加晨会。晨会结束后晨训半小时。以队列、岗姿岗态为主。9：00-9：30打扫大厅卫生。9：30-10：_对大厦进行一次巡查。内容包括施工现场、安全通道及工作区域卫生、消防设施(消火栓、灭火器)公共区域照明、门窗，并做好记录。巡逻期间另一人在大厅坐式执勤。巡逻人员必须随身携带对讲机，发现事故苗头及违规作业及时上报，并做好记录。10：30-12：00一

5、人在主进口执行站式执勤。12：00-13：00换班吃饭。吃饭期间必须有人值班，严谨空岗。13：30-14：30一人在主进口执行站式执勤。一人对大厦进行二次巡查。内容同上。16：30-17：30巡逻一次。内容同上。17：50-18：00打扫卫生，准备交接班。交接班内容同上。(7：50-8：00)夜班17：50-18：00交接班。内容同上(7：50-8：00)18：00-20：_对大厦进行仔细巡查。内容包括施工现场、是否有人加班、有无明火作业、夜景灯开启情况、物品堆放情况、有无事故隐患、安全通道是否锁闭、消防设施(消火栓、灭火器)、公共区域照明、门窗是否完好，做到心中有数并做好记录。22：00-0

6、：00巡逻一次。内容同上。2：00-4：00巡逻一次。内容同上。6：00-7：30巡逻一次。内容同上。打扫卫生，准备交接班。内容同上(7：50-8：00)巡逻要求1、巡逻时必须认真负责，要有较强的责任心，着装整齐规范。发现问题果断处理。2、遇到雨天、大风天气，要对大楼楼顶各门口及一楼各门口、窗户勤巡查，做好防汛工作，发现隐患及时上报。3、在巡逻过程中发现违规作业，应使用文明用语并及时制止如劝阻不听，限其停止施工并及时上报。秩序维护员交接班制度1.0目的：规范岗位交接程序，实行岗位责任制2.0适用范围：本规定适用于翡翠星城管理处秩序维护部各岗位3.0内容：3.1接班秩序维护员要按规定着装，提前十

7、五分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间，并由交班秩序维护员签名。3.2交班组长应将部门内指示或临时性工作传达给接班领班，以便接班领班在班前会传达。3.3各班组长在交接班时，岗位卫生、应对器械、办公用品的完好程度的情况进行检查交接。接班人员如发现_有损坏现象，应及时告之交班人，请交班人员及时在交班本上写明原因。接班秩序维护员验收时发现的问题，由交班秩序维护员承担责任；验收完毕，交班秩序维护员离开岗位后所发生的问题，由当班秩序维护员承担责任。3.4交班秩序维护员要等接班秩序维护员对管区巡视一遍进行验收确认后才能下班。如无特殊情况，接班秩序维护员验收时间不得超过规定的接班时间十五分钟。3.5所有事项

8、交待清楚后，交班组长离岗前在物品交接班记录本上记录详细，并由接班组长签名。3.6接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，其间发生的问题，由两人共同负责。2022年秩序部交接班管理制度（三）保安部交接班是保卫工作中的重要环节，为保证工作的完整性、连续性，特制定中保安部交接班制度。所有人员必须严格遵守制度，做好交接班工作。(一)监控室交接班制度1、交班人员应提前搞好室内环境卫生，做到机器设备表面干净整洁，桌椅台面清洁整齐无杂物。2、交班人员清点检查室内所有物品，并在交接时向接班人员说明物品情况。3、认真检查本班内的各种报警、故障、巡视检查及上级指示等工作记录是否全面准确、清晰

9、整齐。4、接班人员应提前_分钟按规定着装，准时到岗。5、认真检查各类平时使用器材、工具资料是否齐备完好。6、接班人员如有疑问，交班人员应认真、准确的回答接班人员提出的询问。7、以上各项合格后双方在交接记录本上签字。(二)警卫交接班制度1.每班人员应提前_分钟到岗翻看交接班记录本，是否有交办事宜。2.按规定着装整齐，检查个人仪容仪表及对讲机的佩戴。4.交班人应主动向接班人讲明有无遗留问题或须下班跟进问题。5.当班人员发现的问题要及时处理，对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人员应协助完成。接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器

10、械清点明。6.交接时要做好记录并签名2022年秩序部交接班管理制度（四）(暂行)_年_月2022年秩序部交接班管理制度（五）1、范围本制度规定了生产部运行人员交接班的条件、内容、要求及检查与考核。本制度适用于生产部倒班人员交接班工作。2、交接班的条件2.1值班人员必须按照部门规定的轮值表值班，特殊情况下经过生产副总经理批准方可变更班次及交接班时间。2.2遇到防汛或进行重要操作时不得进行交接班，接班人员应在交班大班长的指挥下协助工作。防汛或重大操作告一段落时经双方大班长协商同意后方可进行交接班。2.3上班前严禁喝酒人员以及其它原因不能胜任工作时不准上班，接班大班长发现后应劝其休息，并汇报部门值班

11、领导。2.4值班人员不得连值两个班。(正常情况)2.5交班事项应详细记在运行日志上，禁止口头交接班。交接完毕后正点时在运行日志上接班人员先签名，交班人员签字后方可正式交接班，严禁不办理交接班手续离开工作岗位。2.6交班前应做的工作。3.交班内容与要求3.1交班人员应将所有情况向接班人员全面交待清楚。3.2对异常情况所采取的对策及注意事项除书面交待外，必要时双方应到设备现场进行交待。3.3交班者应认真回答接班人员对本班工作情况的询问，并进行详细解答。4.接班内容与要求4.1接班人员应提前三十分钟到达现场进行接班前的设备系统检查，听取交班人员的交待。4.2接班人员应根据岗位规定范围进行接班前的全面

12、检查，查阅运行日志、接地线登记、命令指示等有关记录，并详细了解以下情况：4.3接班大班长在接班前五分钟，应召开班前会。接班情况，并听取值班管理人员布置工作和交代注意事项。5.检查与考核由生产部管理人员按本制度进行检查，进行考核。2022年秩序部交接班管理制度（六）秩序部巡视岗工作规范一、目的：规范巡视人员安全制度，预防治安案件及消防事件的发生，确保接待中心有效、规范和高效的运行。二、范围：秩序部白班巡视岗三、内容：1.工作职责：1.1按规定路线和时间进行巡视，并认真签到(打点)，做好记录。1.2保持高度警惕，对巡视区域内可疑的人、事、物进行监控和检查，杜绝事故问题的发生。1.3爱护巡视区域内的

13、设备设施和公共财物，发现问题及时处理并上报。1.4明确巡视重点区域(接待中心内部及样板间外围)，巡视时做到认真、仔细、不留死角。1.5引导客人安全进出接待中心和样板间。1.6配合其他岗位值班人员共同维护接待中心及样板间的秩序安全稳定。1.7注意检查接待中心外围的墙面是否挂有悬挂物，一旦发现立即报告。1.8完成上级交办的其他任务。2.工作要求：2.1巡视人员担任接待中心内部及外围的巡视，维护接待中心的安全秩序，必须坚守工作岗位，认真履行工作职责。2.2巡视人员在当班时间内必须对接待中心内外重点部位进行巡查，发现有关问题要及时报告，防止蓄意破坏和财产流失。2.3提高防盗意识，加强警惕，注意接待中心

14、及样板间的门窗是否完好、是否有损坏等情况，如有问题做好记录，及时向当值领导进行汇报。2.4白班巡视人员在园区内外巡视时，必须对每个点位都进行巡视，并做好记录。2.5在巡视执勤过程中发现可疑人和可疑事要认真查处，不能处理的要及时报告相关领导并做好相应记录。3.工作流程：3.1接岗前的准备：3.2白班人员接班后，先和夜班人员进行工作交接，认真检查夜间值班记录，交接班后需对接待中心内外进行巡视一次，检查内外设备设施是否完好，各区域是否存在安全隐患。3.3如白班有_发生，需第一时间通知部门领导及当值值班经理，并做好记录。3.3认真做好值班记录，与夜班人员进行交接工作时，首先与夜班巡视岗共同查看接待中心

15、所有办公室门窗，检查所有门窗是否完好，然后再进行工作交接。3.4巡视时带好对讲机及巡视记录本，遇到_先记录在向当值领导汇报。_人员管理：4.1按照排班规定，白班巡视人员需按照工作流程进行巡视，坚守岗位，不得擅自脱岗。4.2按照巡视路线进行巡视，认真填写巡视记录，不得在巡视记录上胡乱涂改及撕毁记录。4.3在岗期间严禁随意外出，外出时需向当值领导请假，经批准后方可离开。4.4在岗期间不得做与岗位工作无关的事情。4.5在岗期间不得随意使用公司电脑进行上网及玩游戏。4.6要与大门岗、车场岗进行工作上沟通，除对接待中心内外的巡视工作以外，要轮流替换两个岗位人员休息。4.7随时保持岗亭内外清洁卫生。4.8

16、在岗期间不得在接待中心内部及岗亭内吸烟。4.9在岗期间不得将_、书报杂志、_、麻将、影音娱乐器材等物品带入岗位上。4.10如有特殊情况需要换班或者请假，需提前通知当值领班，经批准后先填写倒班申请，然后方可请假。5.白班巡视时间、要求及路线：5.1巡视时间为(早08：00晚20：00)期间每两小时巡视一次，共巡视十二次，共九个点位。巡视时需做好巡视记录，每月月底对值班记录进行汇总上报。5.2，领班会不定期对各点位巡视记录进行检查，如发现有漏填，没填及不按规范填写者，将视其情况的严重性扣除本季度绩效的_。5.3外围巡视路线。从大门岗出发至园区西侧停车场检查灭火箱及内外车场车辆秩序、绕道接待中心北侧

17、_号水景观检查灭火器箱、再到园区东北侧样板间检查灭火器箱之后由南侧小路穿行至下沉广场处检查灭火器箱、最后回至南门。秩序部夜值岗工作规范一、目的：规范巡视人员安全制度，预防治安案件及消防事件的发生，确保接待中心有效、规范和高效的运行。二、范围：秩序部夜班巡视岗三、内容：1.工作职责：1.1按规定路线和时间进行巡视，并认真签到(打点)，做好记录。1.2保持高度警惕，对巡视区域内可疑的人、事、物进行监控和检查，杜绝事故问题的发生。1.3爱护巡视区域内的设备设施和公共财物，发现问题及时处理并上报。1.4明确巡视重点区域(接待中心内部及样板间外围)，巡视时做到认真、仔细、不留死角。1.5维护接待中心及样

18、板间的秩序安全稳定。1.6注意检查接待中心及样板间有无被撬痕迹，一旦发现立即报告。1.7完成上级交办的其他任务。2.工作要求：2.1夜班巡视人员担任接待中心内部及外围的巡视，维护接待中心的安全秩序，必须坚守工作岗位，认真履行工作职责。2.2巡视人员在当班时间内必须对接待中心内外重点部位进行巡查，发现有关问题要及时报告，防止蓄意破坏和财产流失。2.3提高防盗意识，加强警惕，注意接待中心及样板间的门窗是否关闭、是否落锁等情况，如有问题做好记录，次日早上八点后向当值领导汇报。2.4在岗期间夜值人员禁止使用前台值班电话及接待中心内部电话(工作原因除外)。2.5夜班巡视人员在园区内外巡视时，必须对每个点

19、位都进行巡视，并做好记录。2.6在巡视执勤过程中发现可疑人和可疑事要认真查处，不能处理的要及时报告相关领导并做好相应记录。3.工作流程：3.2交接班后，一人留守大门岗值班，主要负责夜间来人接待工作。如有遇来访人员，请用亲切和蔼的语言转告来访员人员园区内人员已经下班，并转告来访人员接待中心开放时间；另一人到接待中心一层前台值班，主要负责接待中心内部的看护及接听物业的_。3.3如有在非工作时间进入接待中心的工作人员或留守加班人员，须填写非工作时间进出接待中心登记表。3.4零点之后大门口人员锁上大门进入接待中心，两人开始对园区外围进行巡视。巡视时需通知工程值班人员到前台进行值班。3.5每天早上。30开启园区南大门及接待中心内各办公室门，等候上班人员到来。3.6巡视时注意自身安全，在巡视时发现可疑人和可疑事项要认真查处，不能处理的要及时上报并做好相应记录。3.7如夜间有_发生，需第一时间通知部门领导及当值值班经理，并做好记录。3.8夜班巡视时，注意有无施工人员夜间进行施工，需首选检查是