2022年足浴店员工制度

1、第PAGE10页共NUMPAGES10页2022年足浴店员工制度1、对餐饮部主管负责，执行主管的工作指令，并向其回报工作。2、享有领班之规定的职权，负责现场管理和督导所属区域员工工作，以身作则带领员工按餐厅服务工作规范和质量要求，做好本区域清洁卫生及接待服务工作。3、现场检查、督导礼节礼貌、仪表仪容、考勤考纪、卫生等工作质量及开餐的准备工作。做好记录并作出奖惩决定上报主管。4、熟练掌握散台、包房及宴会服务程序及操作规范，在餐中随时协助服务员完成工作并对及时发现的问题予以纠正和指导。5、熟练掌握酒店服务项目及餐厅出品的详细情况，带领本区员工做好酒水菜肴等酒店产品的推销工作，并协助处理疑难问题。6

2、、负责相区域物料用品的领用，发放和耗损、报帐工作，定期检查和清点本区域内各种设备、财产、物品，保证完好无损。7、协助主管开好班前例会和营业碰头会，合理分配员工工作，定区、定人、定岗、定责，吃苦耐劳，关心员工思想和生活状况，做好带头作用树立良好榜样。8、执行落实班前会制度：(1)传达上级工作指令及质量要求，总结服务工作中的不足及违纪现象，表扬先进，纠正不足，并上报奖惩决定。(2)检查仪容仪表，考勤纪律。(3)预订通报，菜肴培训及工作安排。(4)上传下达，协调部门班组及员工之间的配合团结。9、接受并协助主管的培训工作，带领员工不断提高业务技能综合素质。10、布草的送洗要及时到位，接受发、放、保管要

3、数数相符。完成上级交办的其他工作。2022年足浴店员工制度（二）1、在客人和同事面前表现出良好的职业风范。2、给予客人热情的欢迎和真挚的告别。3、永远尽自己的能力提供超出客人期望的服务。4、要确保服务技师知道客人的到达时间。5、及时完成分配给自己的各种行政事物。6、如果要更换班次必须提前通知上级。7、严格遵守电脑登陆密码的使用程序。8、根据自己的班次完成营业前的准备工作或营业后的收尾工作。9、及时通知工程部所有需要维护、保养的地方。10、为客人指引足疗店各个服务区域。2022年足浴店员工制度（三）为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的

4、发展，特制定本管理制度。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司员工应端正工作作风，

5、提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费。九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。十、根据以上提出以下规定1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。(_元)3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款_元4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留

6、.接听私人电话带电话等。(_元)5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。6.服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。(_元)8.如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。(_元)10.技师一律不得向客人索取小费。(_

7、元)11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。(_元)13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。(_元)14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。(_元)15.上钟报他人号码取消该技师提成。16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天_元，旷工三天当自动离职。17.如若有客人投诉其服务态度不好者。(_元)18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。(_元)19.前四排的技师不

8、得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。(_元)20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。(_元)_头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。(_元)22.热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。(_元)23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。(_元)24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。(_元)25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等

9、。(_元)26、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具。(_元)27.休息室不得让非本公司人员进入。(_元)28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款_元，重者开除!29.不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(_元)罚款不是目的做好才是决心2022年足浴店员工制度（四）1.科室建立登记本。2.患者不慎跌倒或坠床后，立即奔赴现场同时马上通知医生，要积极采取补救措施，以减少或消除由于跌倒或坠床后造成的不良后果，并认真记录患者跌倒或坠床的经过及抢救过程。3.当班护士立即向护士长、护理部上报患者跌倒或坠床的经过、原因、后果、并登记。(夜班报告总值班)4.发生患者跌倒或坠床后，各种有关

10、记录应妥善保管，不得擅自涂改销毁，以备鉴定。5.发生跌倒或坠床后，按其性质与情节，分别_本科室，本科护理人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定性质，提出处理意见。6.发生跌倒或坠床后，当班护士如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导及他人发现，则按情节轻重给予处理。7.护理部定期_有关人员分析发生患者跌倒或坠床的原因，并制定出防范措施。8.为实现最大限度的收集、分析、交流、共享安全信息，需要建立“安全文化”的新理念，创造条件逐步建立不以处罚为手段的护理不良事件报告制度，促进管理系统的持续改进。患者意外事件(跌倒、坠床等)报告制度1、意外事件定义指患者在医院就诊、治疗期间，发生的不在计

11、划中、未预计到或通常不希望发生的事件，主要包括跌倒、坠床、管道滑脱、走失、误吸或窒息以及其他与患者安全相关、非正常的意外事件等。2、意外事件报告在护理活动中必须严格遵守诊疗护理规范。护理单元有防范处理护理意外事件的预案，预防其发生。一旦发生按要求报告。3、上报程序(1)一般意外事件：当事人立即口头报告护士长，并及时采取补救措施，将损害减至最低。当事者_小时内填报护理意外事件主动上报表，签字后上报护理部。(一般意外事件包括：无伤害意外事件，轻度伤害事件)(2)严重意外事件：事件重大、情况紧急者当事人立即口头报告护士长、科主任或总值班人员，及时采取措施，将损害降至最低，必要时_全院多科室的抢救、会

12、诊等，同时报告护理部，由护理部上报医院领导。当事科室应在_小时内填报护理意外事件主动上报表。护理部于抢救或紧急处理措施结束后立即_人员进行调查、核实。(严重意外事件包括中度伤害意外事件、重度伤害意外事件及极重度伤害意外事件)4、意外事件登记各护理单元应建立护理意外事件登记本，及时据实登记。5、意外事件讨论护士长应_对事件发生的过程及时调查研究，_科内讨论，分析整个管理制度、工作流程及层级管理方面是否存在问题，确定事件的原因并提出改进意见或方案。6、意外事件讨论护理部_护理质量管理委员会对意外事件进行讨论，确定原因，及时制订改进措施，并且跟踪改进措施落实情况，定期对病区的护理安全情况分析研讨，对

13、工作中的薄弱环节制订相关的防范措施。护理部坠床等意外事件的报告制度(一)、患者一旦发生跌倒、坠床等意外事件时，当班医务人员应立即上报科室负责人，由科室负责人立即汇报医务科，同时填写医疗安全不良事件报告表，报表内容包括跌倒、坠床等意外事件发生的具体时间、地点、经过、原因及事后处置情况，对患者造成的影响和采取的的补救措施。医务科详细了解具体情况后，制定整改措施。(二)、科室设置报告的原则，鼓励主动报告，坚持非处罚性主动报告的原则，促进不良事件的良性转归.患者跌倒、坠床等意外事件登记报告制度1.各护理单元要建立患者跌倒、坠床等意外事件(或护理不良事件)登记本。2.患者不慎跌倒或坠床后，当班护士应立即

14、奔扑现场同时通知医生，要积极采取补救措施，以减少或消除由于跌倒或坠床后造成的不良后果，并认真记录患者跌倒或坠床的经过及抢救过程。3.当班护士同时报告护士长，由护士长当日内上报护理部，并提交书面报告，上报患者跌倒或坠床的经过、原因、后果，并登记(夜间报告总值班)。4.发生患者跌倒或坠床后，各种有关记录应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。5.发生跌倒或坠床后，科室护士长按其性质与情节，_本科室护理人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定性质，提出处理意见。6.发生跌倒或坠床后，当班护士如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导及他人发现，则按情节轻重给予处理。7.护理部定期_有关人员分

15、析发生患者跌倒或坠床的原因，并制定出防范措施。长垣县中医院护理部患者跌倒、坠床等意外事件的相关制度一、防范患者跌倒、坠床等意外事件的有效措施(一)、主动告知患者及其家属跌倒、坠床等意外事件风险的原因、危害和预防方法；(二)、走廊扶手、卫生间及地面设有防滑设备；洗手间有“小心地滑”的警示标示，刚拖过的地面应放上警示标志；(三)、对特殊患者(儿童、老年人、孕妇、行动不便及残疾人士和意识不清、特殊治疗的患者)主动搀扶或请人帮助；(四)、对容易发生跌倒、坠床等意外事件的患者(如意识不清、躁动的病人等)要求家属留陪进行检查；(五)、推床患者用好安全带及床栏；二、防止患者跌倒、坠床等意外事件发生的监管措施

16、(一)、防范意识的教育：使科室每个医务人员自觉建立防范的安全理念，重视预防跌倒、坠床等意外事件的发生，并做好相应的防护措施来保证患者的安全；(二)、要求科室人员及患者注意保持科内地面干燥；(三)、每位当班医务人员必须对每位患者跌倒、坠床等意外事件进行风险评估，对有跌倒、坠床高危因素的患者，应加强防护措施；(四)、加强医患沟通，保证患者安全；(五)、每月一次对发生跌倒、坠床等意外事件进行数据收集和事件分析，_科内讨论，提出预防与整改措施，减少跌倒、坠床等意外事件发生的几率；三、患者跌倒、坠床等意外事件的报告制度(一)、患者一旦发生跌倒、坠床等意外事件时，当班医务人员应立即上报科室负责人，由科室负责人立即汇报医务科，同时填写医疗安全不良事件报告表，报表内容包括跌倒、坠床等意外事件发生的具体时间、地点、经过、原因及事后处置情况，对患者造成的影响和采取的的扑救措施。医务科详细了解具体情况后，制定整改措施；(二)、科室设置报告的原则，鼓励主动报告，坚持非处罚性主动报告的原则，促进不良事件的良性转归；四、跌倒、坠