三维C臂X线成像系统维保服务要求

1、 三维C臂X线成像系统维保服务要求一、保修对象：设备品牌：西门子 设备名称：三维C臂X线成像系统设备型号： ARCADIS Orbic 3D 设备数量：1台 二、维保性质：全保（包含所有配件、劳务、差旅费、工厂发布的平台升级、招标完成前设备故障所产生的所有配件费等其他相关费用）。三、服务期限：1.本项目服务期限为 1年。2.依采购人要求本项目服务期限原则上为3年（如出现预算等政策变化可调整）；合同采取一年一签方式，每年度合同期结束后，评价为优秀服务合同的可续签下一个年度合同，最多延期满3年。3.合同续签必须满足如下条件：（1）经采购人对中标人服务质量考核合格；（2）项目合同服务期内无行贿犯罪记

2、录；四、维护保养服务项目1、服务时间1）在广东省内有维修服务中心。 2）现场服务时间：7X24小时服务。3）根据用户的需求和实际情况，做到急用户所急、快速高效的解决问题，如遇现场服务时间外的紧急加班服务，不另收取费用。2、维护服务内容包括：本保修服务项目投标人应提供包括但不限于以下服务：1）保修期内，设备进行维修，保养和更换配件，承担配件、劳务和差旅等费用，不再收取除合同款外的其他费用。合同保修期届满前所更换的零部件或配件保修6个月。2）每年4次的预防性维护及校准服务，并达到原厂技术白皮书要求，包括设备的安全检查、除尘保养及运行状态检查、定期更换设备易损部件及设备校准服务，并按招标人要求提交运

3、行状态报告及校准报告。（签订合同时提供工作清单）3）为所保设备保证备件的存储并优先提供备件的发货。4）当所保设备出现故障时，收到报修后应及时派工程师进行指导或赴现场维修。5）提供系统安全必需免费软件升级服务；6）每次上门维保后提供维保报告，每年度有年度维保总结报告。7）每季度提交1次维修工作报告，总结每月服务执行的情况，说明实际的工作成果和发现的问题，并向采购人提供改进的建议和后续服务的计划。3、标准响应时间1）响应时间10分钟内电话响应。2）现场响应时间：8个小时内。如设备故障严重，无法即时修复，中标人有义务提供解决方案，并保证在三日内使设备恢复正常运行。若中标人在采购人报修后三日（72小时

4、）内不能提供有效服务的，则每延迟一日则本项目维修保养服务期限自动延长三个工作日。3）一周7天、每天24小时的免费电话支持服务。4、考核制度1）属于“服务内容”范围内的工作，维修服务单均要使用科室人员、主管部门签名确认。2）保证开机率：在服务时间内（全年365个日历日），对所保设备开机率承诺保证达到95%，即正常开机达到347个日历日，停机不超过18个日历日。保修期内设备的开机率95（按全年365天计算）。如因设备故障导致开机率达不到95%即347天以上保修期按1:2顺延（即按天算、开机日每降低1天，保修期顺延2天）。（如果因维修导致停机时间过长，其他补偿条款，双方友好协商）当开机率低于95%，

5、中标单位应按合同规定向采购人支付违约金。 3）用户方定期对中标人进行评价，评价不及格的，中标人应在限期内进行整改，并提交整改报告。4）技术咨询及培训服务：服务期内，应提供设备使用咨询及必要的培训服务。5）指定联系人、联系方式：指定专人负责本项目的维护及联系工作，如更换联系人，应提前告知。投标人至少有5名或以上能独立操作的专业工程师负责本项目，并持有原生产制造厂家培训合格的服务资质。（签订合同时提供指定联系人名单、工程师名单、联系方式及厂家培训合格的服务资质证明文件）6）在国内具备同类设备保修项目经验。（签订合同时提供同类设备维保合同复印件至少3份，合同原件备查）7）提供国内备件仓储，保证绝大部

6、分投标设备维修所需零备件及时提供。（签订合同时提供相应的证明材料或仓库常用配件目录表）8）保证零配件供货及时，以最高优先级为医院提供零配件的调配、发送、运输，并要求所更换的零配件与原设备零配件为同一生产厂家和同一型号规格的全新零配件，相应参数，符合国家质量检测标准，满足设备运行要求,不会给设备带来危害。并提供零配件的相关材料，包括但不限于：生产厂家质量证明、进口产品须提供报关单、检验检疫证明、海关增值税发票、海关关税发票。备件供应100%保障。（签订合同时提供承诺书）9）投标人不得转包，分包、外包投标标的主体。5、付款方式：供应商需凭以下有效的文件进行支付申请：合同、中标人开具的正式发票。合同签订之后，乙方提供当年保修款有效发票，维保费用年度内分4次支付。五、资质要求：1、投标人必须具有独立承担民事责任的能力；2、投标人必须具备所投服务的相关经营范围（须提供带有经营范围的营业执照或税务登记证或市场监