供应链的SCOR模型

1、供应链的SCOR模型提纲1 现有企业组织机构与SCM不符2 SCOR模型2.1 SCOR模型简介2.2 SCOR模型的层次2.3 SCOR模型的应用2.4 SCOR 分析方法21 引言现行企业的组织机构大都是基于职能部门专门化管理专业化分工通过分工使劳动者成为某一方面的专家，使处理某一问题的单位效率进步，但专门化分工也带来许多环节衔接问题。与专业化分工相适应的金字塔型组织体系适宜稳定的环境、大规模的消费、以产品为导向的时代，但把任务分裂为多个环节，造成部门之间衔接中的大量等待，延长了任务所花费的时间。用某个环节使用计算机软件并不能彻底改变这种低效率问题3MIT的Hammer指出，传统流程的计算

2、机化并没有带来预期效益，原因之一是没有触及传统管理形式。因此必须进展业务流程重组BPR的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中非增值环节是BPR的宗旨因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔组织形式进展改革。42 SCOR模型2.1 SCOR模型简介2.2 SCOR模型的层次2.3 SCOR模型的应用2.4 SCOR分析方法52.1 SCOR模型简介SCOR的产生SCOR：Supply-Chain Operations ReferenceSCC的创立 为了帮助企业施行供给链管理，以两个咨询公

3、司PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供给链理事会Supply-Chain Council。SCC选择了一个参考模型，经过开展、试验、完善，于1997年发布出了供给链参考模型SCOR。SCC将供给链参考模型SCOR看作描绘和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供给链管理的标准形式。6SCOR是第一个标准的供给链流程参考模型，是供给链的诊断工具，它涵盖了所用行业。SCOR使企业间可以准确地交流供给链问题，客观地评估其性能，确定性能改进的目的，并影响今后供给链管理软件的开发。7SCOR Supply-Chain Operat

4、ion Reference Model一个以流程为核心的参考形式三个要素框架 提供供给链的表述性能指标提供测量供给链绩效的指标最正确理论和IT解决方案提供如何改进供给链运作的帮助提供供给链运作改进的标杆提供一种描绘供给链的共同语言8SCOR模型将许多优秀的概念如企业流程重构、标杆法和流程度量等集成进了一个跨功能的框架之中。企业流程重构标杆法最优理论分析流程参考模型将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目的分析最正确的管理理论与IT解决方案扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程将来流程扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程将来流程将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越

5、公司的结果，建立内部的追求的目的最正确的管理理论与IT解决方案流程为核心的参考模型9SCOR建立在四个不同的流程环节根底上供给链是一个由规划, 来源, 制造与传递的四个重复的功能所组成。Enable 支持每一个供给链功能每一个企业在供给链中有一个特殊的位子和功用。10SCOR模型的组成供给链管理流程的一般定义相对于流程性能的指标体系供给链“最正确施行 (best practices)的描绘选择供给链软件产品的信息112.2 SCOR的根本层次SCOR模型按照流程定义可分为三个层次，每一层次都可用于分析企业供给链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描绘层次，这

6、些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。 12SCOR的四层构造：各层的定义描述示意图含义层次最高层(流程类型)配置层(流程目录)计划制造交货外购第一层定义SCOR的范围和内容。此处设立了竞争目标的基础一个企业可以从26种流程类型中选择构造自己的供应链，据此实施运作战略流程要素层(流程分解)企业微调建立的运作战略。第三层定义企业的在选定市场上成功竞争的能力，包括：流程要素定义流程要素信息输入与输出标杆应用最好实施方案支持实施方案的系统能力实施层(流程要素分解)企业实施特定的供应链管理系统。第四层定义了取得竞争优势和适应企业变化条件的方案。1234项目范围供应链参考模型不在项目范围13第一层：

7、提供一个广泛的对方案、外购、制造、发送过程类型的定义，是一个企业建立供给链目的的起点。第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可能是供给链的组成局部。企业可以从这些核心过程选择适宜自己需要的，构造实际的或理想的供给链。第三层：为企业提供进步供给链绩效所需要的方案和设置目的的信息。方案局部包括流程要素定义、问题诊断、行业目的选择、系统软件才能等。第四层：强调施行。因为每一个企业的个案都是不同的，所以没有固定的要素。SCOR的四层构造在供给链管理上的特征14一般来说，可以对SCOR模型从纵横两个方面去理解：从横向来讲，SCOR认为任何企业的内部活动都可以划分为方案、采购、消费、发运和退货五项；从

8、纵向来看，企业的上述任一项活动都应该根据产品/客户订单的不同特征进展分类。15SCOR第一层流程定义每个SCOR功能概括了一个不同类型的供给链活动规划Plan采购Source制造Make发运DeliverEnable退货 (Return)16供给链的流程要素规划定义所有使资源与需求匹配的业务流程。是供给链的策略局部。企业需要研制一套策略来管理所有资源，以期产品或效劳能迎合顾客的需求。而规划的重点主要是开展出一套能监控供给链，使其更有效率、更节省本钱，并能给与顾客更高品质与价值的产品与效劳的指标。 类型需求/供给规划获取供给资源，对需求做出汇总和优先次序，规划库存程度，确定配送需求，对产品、物料

9、和分销渠道的才能进展规划。制造/买卖决策，供给链构造，才能和资源规划，业务规划，新产品入市和老产品出市，消费晋级，产品线管理预算Manage planning infrastructure17供给链的流程要素采购定义关于接收物料和产品的业务流程。选择可以让企业消费所需的产品或效劳的供给商。企业与供给商共同开展出一套定价、运送及付款过程的机制，并建立能监控及改善彼此关系的指标。此外，还必须可以整体性地管理上游供给商送来的产品与效劳的库存。主要类型采购获取，接收，检验，入库出库，管理来货管理供给商管理来源设施供给商认证，供给商合同，付款信号，进库货运18供给链的流程要素制造定义用于消费制造或修理的

10、业务流程。是指在制造阶段中详细列出消费、测试、包装与运送准备所需活动的时间表。这是整个供给链运作的过程中最可以用量化指标来衡量成果的局部，企业应针对品质程度、消费产出及员工消费力加以评量。类型消费执行物料要求，接手物料，制造，质检，包装，发放产品管理消费设施工程变化，设施和设备, 消费状态，消费质量，车间排序，短期消费才能19供给链的流程要素发运配送定义外向物流有关的业务。类型定单管理下单和管理定单，产品报价，产品配制，管理顾客数据库，管理产品分配，管理产品和价格数据库，管理应收款项、信誉、收款和发票仓库管理分检，打包，产品配制，生成标签，整合定单，发货运输管理管理交通，管理车辆，装车，运输，

11、进出口规划产品安装，安装，核实安装结果传递设施管理管理渠道管理制度，定单制度，管理传输库存，管理传输质量20供给链的流程要素退货企业除了考虑如何有效地将产品或效劳送至客户手中外，也应建立一套能完善地从客户手中回收残次品、以及从下游厂商手中回收过剩产品的机制。21供给链的流程要素 ENABLE定义支持所有供给链业务流程的功能类型管理信息技术，平台设施管理工具与技术支持规划、来源、制造传递功能的IT 和物理设施流程支持规划、来源、制造传递功能有关的业务流程与资源22SCOR模型的第二层SCOR模型的第二层是配置层，由26种核心流程类型组成。企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供给链。每一中

12、产品或产品型号都可以有它自己的供给链。23SCOR 第二层流程元素24SCOR 模型的第 3层支持SCOR程度-2功能的所有业务流程每一个第二层流程由多个相应的第三层流程组成例如一个储存产品的传递流程由下组成流程流流程输入输出绩效指标最正确理论ENABLING 技术25第3层SL1方案原物料发运SL2接收和验收原物料SL3发运原物料输入流程元素输出采购執行資料采购方案补货信号物料挪动信号原材料库存位置在制品库存位置成品库存位置采购信号原物料订单收据验证库存26供应链绩效指标评估卡标杆绩效比较绩效属性SCOR第一层衡量指标目前水平目标平均水平一流水平达到目标所获收益面向客户供应链配送可靠性配送性

13、能67%83%75%85%收入增加3-5%订单反应能力收到订单至交货时间20天162814增加顾客满意度供应链柔性供应链响应时间52天456045面向内部成本货品卖出的成本77%75%75%55%减少4M/年全部供应链成本9%6%8%5%资产供应库存总天数61天305726减少2M/次现金周转时间40天25585减少0.4M/次净资产周转次数2.5次2.51.84.3 272.3 SCOR应用概要SCOR的范围从订单输入到付款发票，所有互相影响的用户从供给商的供给商到用户的用户，包括效劳领域的物流，所有物质材料的交易从理解总体需求到满足每一个订单，所有互相影响的市场SCOR对制造商的作用容易地

14、构造内部和外部的供给链; 显示现有供给链的配置，找出理想的供给链管理流程。通过通用语言和流程定义，可以更加有效地对内部职能部门、供给商和分销商之间的评价和沟通。评价自己的供给链过程的绩效，并与行业内外其它企业供给链进展比较。28用标杆法和最正确施行数据把企业的活动分成不同次序，量化指定流程改进的潜在效益，确定财务评价指标。软件产品用于供给链过程的道路图，和供给商一起找出软件产品的特征。对进展中的流程改进的测量，容易地找出最有效的努力方向。29当应用SCOR时，用户须考虑两种供给链进步的效果。内部效益的进步：SCOR的应用是为了改进内部流程问题。在这样的应用中，通常只考虑紧前供给商和紧后的用户。

15、外部管理程度的进步：SCOR用来解决合作伙伴关系问题。这时候的范围扩大到供给商的供给商、到用户的用户。30SCOR 分析方法目视分析法在供给链图上寻找改进的时机为了对SCOR程度-2活动进展评价，挑选绩效指数头脑风暴，寻找解决方案构造目的供给链图31步骤1：绘制SCOR 供给链图物理布局仓储制造仓储其它供给商仓储仓储欧洲供给商拉丁美洲供给商32步骤1：绘制SCOR 供给链图第二层次原材料供给商消费者ALPHA公司ALPHA公司的地区分销商Taxes原材料供给商其它主要原材料供给商33按照SCOR 流程要素分解的绩效指标作业效率进步到97%使制造周期30天3天在制品供给天数17天25天供给商准时

16、交货进步到97%外购周期90天1天获得物料的本钱3.2%-2.2%原材料供给天数72天15天无缺陷发票进步到97%订单管理的周期时间1天订单管理本钱11.3%-9.3%成品库存30天15天销售未付清天数107天55天34步骤2：寻找改进时机ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1Taxes原材料供给商其它 RM 供给商S1Alpha 区域仓库RM 供给商顾客ALPHAP1P1P1更多的使用提早期短的供给商工程目的：缩短反响时间20%35步骤3：选择供给链绩效指标ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D

17、1S1S2D1M1其它 RM 供给商S1Alpha 区域仓库RM 供给商顾客ALPHAP1P1P1平均10天快的5天，慢的15天周期时间5天5天总计20天Taxes原材料供给商36步骤4：头脑风暴解决方案ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1其它 RM 供给商S1Alpha 区域仓库RM 供给商顾客ALPHAP1P1P15天周期时间5天5天总计15天停顿使用欧洲供给商Taxes原材料供给商37步骤5：绘制目的供给链图ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M1D1S1D1M1其它 RM 供给商S1Alpha 区域仓库RM 供给商顾客ALPHAP1P1P15天周期时间5天5天总计15天Taxes原材料供给商38计划制造交货外购 运作模式价值定位核心竞争力外购/自制决策生产能力合理化绩效目标和标杆交货周期质量顾客满意度成本供给链最优管理流程系统和支持工具组织和决策SCOR以流程为中心的供给链管理示意图39其它说明SCOR模型是一个崭新的基于流程