别克汽车公园执行手册资料

1、MINI 汽车公园经销商执行手册目录活动概述前期准备工作现场主流程活动安排现场活动规范现场突发事件处理后期跟踪搭建指导附件活动概述针对车型：全车系定位：融合别克全车系的全国性促销平台 全新品牌形象和战略产品的体验平台 提升经销商活动管理、执行水平的平台目的：汽车公园平台的延伸，针对三、四线市场，通过全车系的静态展示、互动游戏吸引邀约客户及现场人流，帮助收集有效的客户资源，促进销售活动概述1.1 现场物料效果图物料正视图物料俯视图活动概述1.1 现场物料效果图活动概述1.1 材质说明图活动概述1.1 尺寸图活动概述1.1 区域分布图接待台势能车展示区动能车展示区洽谈区1.2 现场设置概要 活动概

2、述接待处功能设置：- 客户接待，介绍现场设置，邀约客户登记及领取礼品人员安排：（接待人员2位。建议至少1名经销商内部人员）- 客户接待- 登记邀约客户信息，赠送小礼品（自定），安排销售顾问接待- 简单介绍现场环境及设置- 对于一般客户，做好客户询问解答工作，对于意向客户- - 安排销售顾问进一步接待物品准备：- 车型资料、邀约客户名单、部分饮料等MOT：- 受邀客户携孩子至现场体验，建议为孩子发放一瓶饮料- 建议根据季节不同分别发送冷热饮。1.2 现场设置概要 活动概述展车区 功能设置：车辆展示动能车和势能车分开展示人员设置：- 指定的销售顾问进行接待，为客户做深入讲解，了解客户需求，解决客户

3、疑问，可预约客户体验试驾，无论销售是否成功邀请客户进行现场活动的体验- 对非邀约客户进行一定的甄别，对于有意向的客户应留下有效信息，详细的产品介绍后可预约试驾，邀请客户参加其他体验活动。- 对于一般客户，先进行了解，留下客户信息，邀请客户参加现场互动体验。物品准备：- 车型资料、资料架等1.2 现场设置概要 活动概述展车摆放 凯越英朗XT君威君越英朗GT1.2 现场设置概要 活动概述洽谈区 功能设置- 销售与意向客户进行深入洽谈区域- 别克关怀汽车专家问诊人员安排：（保洁员1名、PG2名、资深技师1名）- 现场保洁：随时保持洽谈区及活动全场的环境整洁，给销售顾问及客户良好的洽谈环境- PG：提

4、供接待、茶水服务；配合环境清洁工作- 资深技师：别克关怀汽车专家问诊，当车主或潜在车主前来时，解答对于车辆使用上的一些问题，或者车辆使用过程中的异常，对一些故障有些预判的大概指向，或给予进一步的检查建议。物料准备：- 饮水机、一次性纸杯、烟缸、水果或糖果、客户信息留存表（见附件）等目录活动概述前期准备工作现场主流程活动安排现场活动规范现场突发事件处理后期跟踪搭建指导附件前期准备工作进程总表活动前四周活动前二到四周工作开展进程表制定媒体计划确认场地信息活动前三周签署场地合同、外展行政审批确认邀约客户收到邀请函活动前二周整理邀约客户信息准备相关礼品安排物料运输车入场及停放，办理证件搭建公司招募及沟

5、通市场经理工作进程安排活动前五天活动前一周工作开展进程表现场物料准备运输车引导准备外聘人员招募活动前四天确认促销计划现场工作人员及销售顾问安排展示车辆安排活动前三天运输车引导进场搭建协调保安人员安排活动前二天PG培训安排销售顾问培训活动前一天现场熟悉活动预演AV设备到位市场经理工作进程安排2.1 客户邀约指标下达：销售经理给每一位销售顾问下达邀约指标，每站邀约客户总人数制定为400人（参考KPI指标）客户跟踪：- 活动开始前两天发送关怀短信，内容可参考短信模板- 对于部分离活动现场较远的H级客户，预约询问是否需要派车接送客户致电展厅：客户接待：- 客户通过各类非邀约渠道获知汽车公园信息并致电展

6、厅询问，客户接待解答客户疑问，简单告知现场活动信息或促销信息。- 请客户留下详细个人信息，记录信息，询问客户希望用邀请函的方式收到邀请还是以短信的方式邀请。客户跟踪：- 客户接待将信息汇总交予销售经理，销售经理安排销售顾问寄发邀请函或发送短信邀约客户到现场。- 客户数据库更新前期准备前期准备客户邀约流程 前期准备2.2 场地选择场地选择要求：明确搭建要求（物料实际面积：13m x 18m，两边各留2m搭建通道）明确活动类型（结合车展或独立举办）限制场地：草地，易划损地面（大理石，玻璃等），有落差、倾斜、凹凸不平地面场地报批：至相关部门办理大型活动外展批文（相关部门可能包括：城管、市容、交通、消

7、防等，根据每个城市的不同要求进行办理），确保活动顺利开展！场地合同、批文进行备案。前期准备2.3 媒体投放投放渠道：要求投放类型投放频次备注必选广播投放自定可参考正式版附件报刊（硬广、软文）自定可参考正式版附件短信自定可参考正式版附件社区DM自定可参考正式版模板，上INFO下载可选彩信自定参考正式版模板，上INFO下载网络投放自定软文、硬广互相结合楼宇广告自定参考正式版模板，上INFO下载电视自定经销商自行安排市场推广市场推广计划制定：结合君威GS上市针对车型的销售促进（针对长库龄车等）在活动举办前一、二周举办试驾主题的预热活动，然后借助汽车公园平台进行销售现场活动（诚新二手车等）带来更多新客

8、户前期准备2.4 运输车安排运输车辆标准运输车为长度12.5米厢式货车1辆车辆许可证办理：办理相关许可证人员安排外聘人员安排招募PG 3位， MC 1位，AV音响师1位，保安2名区域工作职责人员设置人数休息洽谈区茶水、糖果服务，现场环境维护PG2接待处协助经销商，引导接待客户PG1主舞台按照事先预演的主流程活动进行活动主持MC1活动现场音响调控AV1活动全场物料卸货后至活动结束前一天晚上，物料看管保安2外聘人员招募注意事项：如公司内部人员可担任以上职责，无需外聘经销商内部人员安排：区域岗位人数工作职责接待区接待人员1接待、引导现场活动区域现场总负责1销售顾问管理，现场协调展车区销售顾问自定客户

9、接待、车辆维护，每辆展车安排2位全场保洁人员1负责现场各区域保持整洁主舞台车辆讲解员1配合主持人在主流程活动中对车辆进行讲解洽谈室关怀问诊1主持别克关怀汽车专家问诊，解答客户疑问前期准备前期准备2.5 物料准备活动执行准备物料清单：类别物品明细使用说明数量备注印刷品邀请函邀约客户自定车型资料帮助客户了解车型1000份自行准备或向SGM订购礼品类小礼品邀约客户礼品自定抽奖礼品订车购车客户抽奖自定保养券等形式碟片现场音乐活动中播放自定信息留存表客户信息留存1000份车型资料架摆放资料2个设备类音响设备主音箱2套，功放及调音设备1套，无线话筒2个，音频播放2台，配套连接线1套、配备AV调音师音频输入

10、装置音乐播放1套其他可选鲜花、植物、冰柜（保温柜）、咖啡壶、其他展具等分类项目沟通内容负责人参会人员活动介绍活动整体介绍市场经理活动相关人员活动各区域设置介绍现场人员分工及工作内容介绍物料搭建进展汇报安排事宜确认展车安排确认分工确认人员安排确认物品准备确认突发事件准备工作确认2.6 协调会议会议介绍前期准备目录活动概述前期准备工作现场主流程活动安排现场活动规范现场突发事件处理后期跟踪搭建指导附件现场主流程活动安排3.1 现场主流程活动安排(参考)流程：时间项目内容负责人备注9:30-10:00暖场播报开场信息、现场促销信息等市场经理、主持人10:00-10:05劲舞表演3位别克宝贝表演劲舞，吸

11、引人流市场经理、表演人员10:05-10:10主持人开场正式开场，主持人串场市场经理、主持人10:10-10:20模特走秀主持人现场车辆走秀，吸引客户进场参观市场经理、主持人、模特走秀音乐准备10:20-10:35现场车辆讲解主持人邀请资深销售一起互动讲解车辆市场经理、主持人、资深销售10:35-10:50现场客户问答主持人随机抽问提问，与现场观众互动市场经理、主持人、观众、PG准备相关礼品10:50-11:00现场幸运抽奖主持人邀请经销商现场负责人抽取2-3位幸运观众（有信息留存的观众）市场经理、主持人、观众、PG准备相关礼品注： 互动游戏由经销商根据现场人流情况及活动时间的安排自行调整添加

12、。场次安排：每天三场活动10:00-11:00：第一场13:30-14:30：第二场18:30-19:30：第三场（若有夜场安排）人员安排：现场讲解员1位：事先讲解内容准备，主流程活动中配合主持人，对新车进行车辆讲解。经销商代表：配合主持人在活动中进行抽奖，并为幸运来宾颁发奖品主持人串词可参考正式版附件备注：活动形式要求符合别克品牌要求 目录活动概述前期准备工作现场主流程活动安排现场活动规范现场突发事件处理后期跟踪搭建指导附件4.1 现场总体规范现场行为规范- 现场销售人员规范必须仪表整洁，统一穿着，须遵守品牌着装规范；- 销售人员须做到态度和蔼、主动、热情、耐心；- 工作时请把手机切换到振动

13、状态；- 销售人员不得在展车内、展台区及洽谈区内休息、闲谈或做出不雅观的举动；- 请各工作人员注意维持展台秩序，保证来宾，尤其是小孩的安全；- 保持各自工作区域内清洁，及时清理有垃圾，随时保持展台整洁；- 产品手册等印刷品不得随处乱丢。休息用餐规范- 现场销售人员休息、就餐或暂离工作岗位，需要得到现场销售负责人的同意和统一调度，不得出现人员不足的现象；- 工作人员休息时，请务必与接替者完成工作交接；- 午餐及休息时间由各经销商自行定夺，但不要影响活动的进行；- 不得在展区内就餐；- 活动区域内禁烟，吸烟请至会场外。车辆管理规范- 展会期间车钥匙白天由当天的现场主管进行保管，晚例会交指定负责人管

14、理，次日早例会再交由当天的现场主管进行保管；- 千斤顶请自行准备；另请注意车辆备用电源及车内存油量；- 所有轮毂logo必须调整至正确位置。展车美容规范- 清除所有包装材料，配上脚垫。- 全车（车内、车外、发动机、后备箱、轮胎等所有向客户展示过程中的可见部分）清洁，表面过釉。- 轮胎喷涂轮胎增黑剂。- 保证展中车辆表面无大面积指纹、手印、污迹。- 车辆表面及车厢内无任何宣传品。现场活动规范目录活动概述前期准备工作现场主流程活动安排现场活动规范现场突发事件处理后期跟踪搭建指导附件现场突发事件处理目录活动概述前期准备工作现场主流程活动安排现场活动规范现场突发事件处理后期跟踪搭建指导附件后期跟踪时间

15、后续工作内容完成时间活动结束第1天1.整理,汇总现场订车客户资料,当日内2.整理,汇总现场留存信息客户资料3.分析留存信息的客户需求4.定义客户级别5.评估活动效果,提出改进措施活动结束第2天回访基盘客户,争取推荐新客源5日内活动结束第3天1.市场部总结2.汇总活动数据3天内6.2活动总结反馈模板见附件6.2客户跟踪客户信息留存见附件-现场客户信息留存表目录活动概述前期准备工作现场主流程活动安排现场活动规范现场突发事件处理后期跟踪搭建指导附件物料搭建指导物料由SGM指定供应商提供物料由指定供应商发货至第一站活动开展地，后续物料维护由经销商自行安排各经销商可向市场部申请专业技术人员现场指导安装（

16、需提前2周申请）物料约占体积70立方米、需一辆12.5米箱式货车运输装载项目名称工艺描述尺寸数量单位L/mmW/mmH/mm篷房框架30*30金属方管焊接成250*250桁架结构，整体防锈处理，烤漆。整体拼装式。前高4.5m,后高3.8m,标准件制作规格：立柱28m。框架70m 14根.具体详见安装说明.180003800450095米单片34米篷房布550克篷房布188005800109平方背景板配重铁板各支撑底部配60*60cm，厚2cm喷漆铁板，单套6块。6块背景画面框架30*30金属方管焊接成250*250桁架结构，整体防锈处理，烤漆。整体拼装式背景画面（双面

17、）600DPI高精度背黑布喷绘画面175503600126平方背景板灯光白色长臂射灯（配常规电源线，商场输入电源电缆由客户自行解决）8组侧面封边（上左右）1.2MM厚拉丝不锈钢2500030025米整体地台地毯高级灰色圈绒地毯1800013000234平方地台双18厘防水模板60001200010055平方地台表面高级灰色圈绒地毯，局部油漆饰面60001200010060平方地台封边18厘防水模板车台边框1.5mm冷轧板折弯灰色烤漆固定3300010033米内场物料接待台冷轧板激光切割，异形框架，白色烤漆200060011001组洽谈桌椅铝合金户外桌椅（1套4椅一桌）2套7.1物料清单物料搭建

18、指导装箱清单共计2个包装箱，其余物料均为气泡纸包装编号物料名称尺寸数量单位备注1帐篷前主体立柱4250MM*250MM*250MM4根气泡纸包装，不装箱2前主体立柱铁板600MM*600MM*10MM4块3帐篷后主体立柱3350MM*250MM*250MM4根4后主体立柱铁板600MM*600MM*10MM4块5帐篷前主体横梁5660MM*250MM*250MM3根6顶部主横梁3930MM*250MM*250MM4根7顶部横梁单片3930MM*250MM6根8顶部横梁和顶部单片尾部连接杆(2.5CM方管）9根9前背景板单片钢架5990MM*200MM6根10前背景板中间连接单片3180MM*2

19、00MM7根11后背景板单片钢架5990MM*200MM6根12后背景板中间连接单片3180MM*200MM7根13铁板配重沙箱40MM*4OMM*20MM16个物料搭建指导装箱清单共计2个包装箱，其余物料均为气泡纸包装编号 物料名称 尺寸 数量 单位 备注 14地台尺寸比例不等23块气泡纸包装15地台上面地毯地台上深灰色地毯80平方8条16整场地毯地台上红色箭头地毯240平方17桌子2个18椅子8个19帐篷顶布木箱尺寸（3800MM*500MM*400MM)1套此物料在一个包装箱内背板墙正反画面2块灯具8个不锈钢包边1套地台包边1组工具箱1个包含：桁架对敲螺丝、扎带、干劈钉、地毯封边条、黏红

20、色箭头用的地毯胶、板手6把、桁架和背景板固定单片30个。20接待台木箱尺寸（2000MM*1200MM*600MM)1个木箱包装7.2 经销商自备搭建工具工具名称数量单位备注小五金名称数量单位备注电批4把带电池充电器十字批头1板电批用手枪钻2把带麻花钻头麻花钻头直径10mm2根曲线剧2把带锯条锯条2板曲线锯用开孔器2个直径50mm.30mm干壁钉50mm长2盒F30枪2把F30钉1盒钢锯弓1把钢锯条五根玻璃胶枪2把玻璃胶透明3支皮尺1把丈量场地双面胶10卷手磨切割机2把磨光片10片手磨切割机用小拖车2部进场运输物料美工刀片1盒扶梯2架2.5米高接线端子10支电工接线用脚手架2层带轮子木工用具6套现场木工用电工用具1套现场电工用脚首架8层带轮子16只14/17,19/22扳手各16把连接桁架用美工用具1套现场美工用洽谈桌椅2套按情况调整灯具1项现场照明（要求规格统一，满足照明及展车补光）安装、包装辅料1项物料搭建指导物料搭建指导7.3 注意事项 搭建须知 搭建