2022更新河南电大【消费者权益保护法】教学考一体化网考形考作业试题及答案

1、最新河南电大消费者权益保护法教学考一体化网考形考作业试题及答案100%通过2015年秋期河南电大把消费者权益保护法纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该 科所有的题，形成一个完整的题库，内容包含了单选题、多选题、判断题，并旦以后会不断更新，对考生的复习、作 业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输 到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。 （2.00 分）A 2009年8月27日1993 年 10 月 31 日2

2、013 年 10 月 25 日2013年3月15日一单选题某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高 压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡， 后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲， 后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家 小孩炸伤。下列哪个说法是正确的？（2.00分）对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费 者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求 赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共 同赔偿对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费 者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求 赔偿损

3、失的二倍以下的惩罚性赔偿某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护 法消费者权益保护法调整的对象是下列哪项？ （2.00 分）消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务 而发生的法律关系各商家为经营需要而发生的购销关系消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发 生的法律关系消费者为营利而进行的购销活动最重要、最根本的保护弱势群体利益的法律措施是: （2.00 分）A禁权措施加权措施平权措施限权措施新消费者权益保护法规定的消费者权利有（） 项？（2.00 分） TOC o 1-5 h z 118109最新的消费者权益保护法是在（）的第十二届全消费合同是一种（）合同。（2.00分）A财

4、产合同信用合同行政合同民事合同下列属于消费者权益保护法调整的是：（2.00分）A某淘宝店主与快递公司产生的纠纷某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购一 批窗帘发生的纠纷某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营 户采购布匹产生的纠纷下列哪一项不属于加权措施？（2.00分）A优惠性规定权利性规定例外性规定禁止性规定消费法律关系的内容是：（2.00分）A消费者和经营者权利和义务商品和服务主体和法律关于消费政策和消费法律，说法正确的是：（2.00分）A消费法律引导消费政策消费政策引导消费法律消费政策贯彻消费法律消费法律属于消费政策的范畴国家倡导文明

5、、健康、（）的消费方式，反对浪费。（2.00 分）A安全节约资源和保护环境诚信合理我国消费政策制定的出发点是：（2.00分）A社会需求消费者主权生产者主权人民主权我国当前处于何种阶段？（2.00分）重积累、轻消费鼓励消费消费适度消费调整对弱势群体最具有保护力的手段是：（2.00分）运用任意性规定运用强制性规定运用限制性规定运用禁止性规定保护消费者的合法权益是（）的共同责任。（2.00分）全社会国家和社会全人类全球消费者在购买、使用商品的时候，哪一项不是其享有的 权利？（2.00分）A公平交易索要购货凭证没收经营者的不合格商品自主选择某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品 推销人员出示

6、的营业执照和介绍信均系伪造，广告内容多 处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕 吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是：（2.00分）该消费者可以向甲推销人员要求赔偿某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传， 需要承担一定责任，但不承担连带责任消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予 以惩处甲推销人员逃胞以后，由于无法知晓甲的真实名称、 地址和有效联系方式的，某电视台应当承担赔偿责任小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最 后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员 拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（）o （2.00 分）A知情权安全权公平交

7、易权自主选择权消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保 障、价格合理、计量正确等（）条件，有权拒绝经营 者的强制交易行为。（2.00分）A合理合法自主选择相互协商公平交易哪个国家率先制定了有关保护消费者的基本法？ （2.00 分）A英国日本美国中国 下列（）经营者需要向消费者提供经营地址、联系方 式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期 限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责 任等信息。（2.00分）A某大型商场某农贸市场经营户采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务 的经营者某网吧经营户经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、 财产安全的要求，对（）

8、的商品，应当向消费者作出真 实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方 法以及防止危害发生的方法。（2.00分）A不合格可能危及人身、财产安全未经检验数量不足消费者最关心、最基本、最重要的权利是：（2.00分）A赔偿权安全保障权自主选择权知情权新消法规定：经营者收集、使用消费者个人信息， 应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的 目的、方式和范围，并经（）同意。（2.00分）A司法部门消协行政机关消费者根据新消费者权益保护法的规定，消费者享有的权利 有（）项。（2.00分）A 10 TOC o 1-5 h z 9118下列说法没有违反消费者权益保护法的是：（2.00分）超市保

9、安怀疑一小孩在超市里偷吃东西，可以直接将 其关在保安室6个小时经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费 者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身白由超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进行辱骂超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品，可以 要求搜身甲消费者到某4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了 其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的 销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该 4S店侵犯了消费者的（）（2.00分）A在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全 不受损害的权利自主选择商品或服务的权利个人信息依法得到保护权公平交易的权利消费者协会和其他消费者组织在

10、保护消费者合法权益 时对商品和服务实施的是：（2.00分）行政监督司法监督社会监督舆论监督消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张 三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的矛盾，原大 型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接 原大型商场的一切债权债务，并向社会发布了告示，分立 后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是 正确的？（2.00分）A只能向张三要求赔偿可以向丁公司要求赔偿，也可以向戊公司要求赔偿可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿可以向丁公司、戊公司或者张三要求赔偿某美容院在向消费者推销某而部保健服务时，不正确 的是：（2.00分）A该美容院标明其真实名称和

11、标记向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效 期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属 于服务行业，可以不提供发票对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询 问，作出真实、明确的答复某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒 目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误 的是：（2.00分）A A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势 地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定， 是霸王条款消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效该条款属于酒店服务合同的合法条款根据合同法及消费者权益保护法规定提供格 式条

12、款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权 利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款中国消费者协会的成立日期是：（2.00分）A 1993.121984.121995.121985.12某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后 发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知， 在召回途中下列哪个是正确的？（2.00分）该商场承担消费者因商品被召回的必要费用召回商品的额外费用由消费者承担该电视机被召回后不作任何处理私下召回该电视机政府实施市场监督检查的形式不包括：（2.00分）A查阅资料政府采购现场检查行政处罚下列哪一项不属于消费者权益保护法规定的经营者的 义务？（2.00分）经营者

13、对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或 配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复经营者提供的商品应当明码标价经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、 财产安全的要求经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意 见，接受其消费者的监督甲消费者到某4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了 其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的 销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该 4S店侵犯了消费者的（）0 （2.00分）A在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全 不受损害的权利公平交易的权利个人信息依法得到保护权自主选择商品或服务的权利某消费者从淘宝商家购得商品一件，

14、感觉不划算，想退 货，根据新消费者权益保护法的规定，下列哪个商品能在 7天以内无理由退货？ （2.00分）A 一份2014年3月15日的中国消费者报座式电话机一台消费者让该淘宝商家定做了一套沙发一盒麦当劳快餐经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、 财产安全的要求。对（）的商品和服务，应当向消费者 作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商 品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。（2.00 分）可能危及人身、财产安全数量不足不合格未经检验经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费 者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。（2.00分） T

15、OC o 1-5 h z 50001000100500经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消 费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音 像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及 其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的 商品除外，消费者有权自收到商品之日起（）内退货， 且无需说明理由。（2.00分） TOC o 1-5 h z 10357国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制 性标准，应当听取（）的意见。（2.00分）经营者消费者经营者和消费者消费者和消费者协会等组织大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传， 对损害消费者合法权益的行为进行（）o

16、 （2.00分）A社会监督舆论监督司法监督行政监督对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商 品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日 内返还消费者支付的商品价款。（2.00分）A 30 TOC o 1-5 h z 1537对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品 的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照 约定o （2.00分）A消费者和经营者共同经营者运输公司消费者经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消 费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消 费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）o （2.00分）三倍四倍一倍二倍销售者对商品进行修理的次数最多

17、为：（2.00分）A 一次两次三次修好为止，没有次数限制经营者违反最新消费者权益保护法规定，应当承担 民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付 的，优先承担：（2.00分）A刑事责任民事赔偿责任罚款、罚金违约责任某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某 甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲消费者家中发 生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪 个说法是正确的？（2.00分）A因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向 丙厂家赔偿某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商

18、场要求赔偿某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下 哪批产品按规定还是不能销售的？（2.00分）某批剪刀看上去比较陈旧某批饮料超过保质期1天某批蚊帐有些许小洞某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵 犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用 档案，向社会公布的说法，哪个是正确的？（2.00分）A可以记入信用档案，但不能向社会公布可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征 求该经营者的意见应当记入信用档案，向社会公布看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公 布甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购 买这种饮料后，在开启时

19、被罐内强烈气流炸伤眼部，下列 答案中最正确的是哪项？（2.00分）A丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔丙只能向乙索赔丙可向甲、乙中的一个索赔丙只能向甲索赔7.我国最早确立缺陷产品召回制度的是：（2.00分）消费者权益保护法食品安全法缺陷汽车产品召回规定产品质量法根据新消费者权益保护法的规定，下列（）不属于侵 犯消费者权益的违法行为。（2.00分）A乙商场违法泄漏消费者个人信息甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造 检验、检疫结果的生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投 放市场，消

20、费者甲购买了一台，用后腰肌劳损大大减轻， 却患上了偏头痛，其他用户也都有类似反应。某厂对此十 分重视，专门找专家做了鉴定，结论是:目前科学技术无 法断定治疗仪与偏头痛之间的关系。以下哪种说法是正确 的？（2.00 分）A该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他 副作用是不可避免的，某厂可不予赔偿本着公平原则，某厂应当赔偿由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷 的存在，某厂不能承担赔偿责任因为不良反应用户很多，应将争议搁置，待科技水平 达到作出明确结论时再处理就现行的“三包规定来看，退货的期限是：（2.00分） A 15天 TOC o 1-5 h z 7天3天10 天就现行的“三包

21、”规定来看，换货的期限是：（2.00分） A 7天10 天15 天3天“三包”的期限从（） 之日起计算。（2.00分）A购买商品三包开始开具发票填制保修卡对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂 性和特殊性规定了 “三包”，下列哪一项不属于“三包” ？（2.00 分）A包换包修包退包取经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的（）。（2.00分）A说法警示表示原因消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下 列说法正确的是哪项？（2.00分）A若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售 者所致，有权拒绝赔偿王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产

22、者要求 赔偿王某可以向该商品的销售者主张赔偿王某只能向该商品生产者主张赔偿二多选题经营者退出市场的方式包括：（2.00分）复合主体的自愿退出单一主体的自愿退出基于司法原因的退出基于行政原因的退出消费法律关系的特点包括：（2.00分）客体大众化义务多元化主体特定化内容普遍化消费关系主要包括哪些关系？（2.00分）A司法部门与消费者之间的消费权益救济关系消费者与经营者之间所结成的商品和服务提供关系国家、政府部门、社会组织和个人与经营者之间所结 成的消费监督管理关系消费者与国家、政府部门和社会组织所结成的消费者 权益保护关系下列属于保障性消费法律关系的是：（2.00分）消费者与经营者之间的关系消费者

23、与国家之间的关系消费者与政府之间的关系消费者与社会组织之间的关系下列以生活消费为目的，（ ）行为属于消费者权益 保护法的调整范围。（2.00分）购买商品赠送给他人的使用他人赠送的商品的接受他人付费的服务的使用他人自产的产品的下列说法正确的是：（2.00分）国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方 式，反对浪费。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费 者的合法权益。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公 德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可， 可以设定不公平、不合理的交易条件。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公 平、诚实信用的原则。消费者权益保护法的

24、立法目的是：（2.00分）促进社会主义市场经济秩序健康发展维护社会经济秩序打击经营者保护消费者的合法权益消费的准则包括：（2.00分）健康消费节约消费保护环境文明消费下列哪些法属于保护法的范畴？（2.00分）老年人权益保护法妇女权益保护法公务员权益保护法残疾人权益保护法经营者应当遵守的最重要的和最基础的经营准则有: （2.00 分）诚实信用公平平等自愿消费者权益保护法法律体系主要由以下组成：（2.00分）司法解释法律行政法规行政规章下列哪些法律法规涉及消费者权益保护？（2.00分）产品质量法价格法民法通则广告法下列哪些可以成为经营者？ （2.00分）个人企业法人社会组织事业单位法人市场准入包括

25、：（2.00分）一般市场准入特殊市场准入登记市场准入审查市场准入下列属于弱势群体的是：（2.00分）弱势地区弱势自然人弱势行业弱势企业下列（）属于消费者享有的合法权益。（2.00分）自主选择权安全权监督权知情权以下关于消费者的个人信息的说法正确的有：（2.00分）经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息 安全，防止消费者个人信息泄露、丢失经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人 提供消费者个人信息经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性 信息经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严 格保密下列哪些属于消费者的监督权？（2.00分）对侵害消费者权益行为的检举、控告权对经营

26、者提供的商品和服务的监督权对消费者权益的保护工作的监督权对消费者权益保护工作的批评、建议权消费者知情权的主体包括：（2.00分）消费者所在单位消费者本人的家庭成员国家机关消费者本人消费者的监督权包括：（2.00分）建议权批评权申诉权控告检举权小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网 上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜 色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行 约定。根据新修正的消费者权益保护法，小欢想行使“后悔权，贝0： （2.00分）需在收到商品7日内退货无需说明理由需承担退货运费外套应当完好产品的三包包括：（2.00分）A包赔包修包换包退新的消费者权益保护

27、法新增加了哪些权利？ （2.00 分）A受尊重权知情权反悔权个人信息受保护权保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，下列监督 属于社会监督的是：（2.00分）A某电视台曝光侵犯消费者权益行为某行政单位对经营者侵犯消费者权益行为的处罚消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行为某消费者组织10.公平交易的特点有：（2.00分）公认性合理性真实性合法性消费者在购买、使用商品和接受服务时：（2.00分）享有个人信息依法得到保护的权利有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易 条件享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利有权拒绝经营者的强制交易行为消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服 务员发生

28、争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下， 服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张 三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将 张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场 侵犯了张三作为消费者的哪些权利？（2.00分）安全权自主选择权公平交易权人格尊严权下列哪些属于消费者的自主选择权？（2.00分）决定是否购买某商品或接受某种服务选择商品品种或服务方式在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑 选在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交 易行为国际消费者联盟提出消费者的“责任”包括：（2.00分）团结合作批评性意识环境意识社会责任消费者在购买、使用商品的时

29、候，享有（）的权利。（2.00 分）受尊重索要购货凭证没收经营者的营业执照依法求偿 经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者（）o （2.00 分）标明正确使用方法作出明确的警示说明正确使用方法作出真实的说明修改后的消费者权益保护法第五十二条规定：“经 营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依 照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。”（2.00 分）退货、退还货款和服务费用赔偿损失修理、重作、更换补足商品数量下列关于消费者组织说法错误的是：（2.00分）消费者组织通过抽查检验，可以收取一定费用向社会 推荐优质的商品和服务消费者组织为了筹集保护消费者权益的经费可以从事 一定的商品

30、经营和营利性活动消费者组织可以收取必要的咨询费用依法成立的消费者组织依照法律、法规及其章程的规 定，开展保护消费者合法权益的活动消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一 台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪 些说法是正确的？（2.00分）天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式 的，张三也可以向天猫要求赔偿天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网 站应当履行，履行后有权向店主追偿天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必 要的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担， 天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式 的，就与天猫无关张三可以向天猫网络交

31、易平台的店主要求赔偿根据新修订的消费者权益保护法的规定，经营者采 用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权 自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列 商品除外。（2.00分）商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物王先生网购的电饭锅李女士电话订购的鲜鱼小明定作的衬衫生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？ （2.00 分）某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用 时被炸伤消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的 使用效果因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过 敏消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证 明产品与不适之间的关系经营者不得：（2.0

32、0分）对消费者进行侮辱、诽谤拒绝消费者索要服务单据的要求侵犯消费者的人身自由搜查消费者的身体及携带的物品经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的? （2.00 分）经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严 格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息 安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能 发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、 正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和 范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、 使用规则，不得违

33、反法律、法规的规定和双方的约定收集、 使用信息。经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自 由的，应当负下列何种责任？ （2.00分）赔礼道歉消除影响停止侵害恢复名誉某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，正确的 是：（2.00 分）A消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属 于服务行业，可以不提供发票向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效 期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传该美容院标明其真实名称和标记对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询 问，作出真实、明确的答复11 .经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自 由的，应当负下列何种责任？ （2

34、.00分）消除影响赔礼道歉恢复名誉停止侵害某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危 及人身、财产安全，其不正确的做法是：（2.00分）立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止 销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施由消费者承担必要费用的则予以召回只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意继续降价销售下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方 式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期 限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责 任等信息？（2.00分）采用电视方式提供商品或者服务的提供证券、保险、银行等金融服务的采用网络方式提供商品或者服务的采用电话、邮购方式提供

35、商品或者服务的经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方 式提请消费者注意商品或者服务的（）等与消费者有重 大利害关系的内容。（2.00分）安全注意事项和风险警示价款或者费用履行期限和方式数量和质量经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品， 消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理 由，但下列商品除外：（2.00分）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等 数字化商品交付的报纸、期刊消费者定作的鲜活易腐的消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行: （2.00 分）调解调查上诉行政处罚经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法 规规定予以处罚外，处罚机关应当将

36、经营者的行为：（2.00 分）记入信用档案责令经营者公开道歉向社会公布责令经营者赔偿损失消费法律责任主要包括：（2.00分）行政责任经济责任刑事责任民事责任李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三 包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？（2.00分）免费更换同型号同规格的产品无同型号产品可免费退货有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧 费免费更换任意型号任意规格的产品消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列 哪几种途径解决？（2.00分）与经营者协商和解根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁请求消费者协会调解向有关行政部门申诉行政处罚的形式包括：（2.00分）罚

37、款吊销营业执照警告责令改正经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民 事责任：（2.00分）商品或服务存在缺陷不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采 取的措施有：（2.00分）警示召回立即向有关行政部门报告和告知消费者停止销售、生产或者服务产品侵权责任的归责原则包括：（2.00分）过错责任原则严格责任原则担保原则过错推定原则消费者权益保护法中属于民事责任的有:（2.00分）缺陷产品召回责任三包责任产品侵权责任惩罚性赔偿责任小额消费诉讼的法律特征包括：（2

38、.00分）诉讼数额小诉讼主体特定原被告力量差异明显案情简单经营者涉及的刑事犯罪包括：（2.00分）生产、销售劣药罪生产、销售假药罪强迫交易罪生产、销售伪劣产品罪经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担 民事责任。（2.00分）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的商品或服务存在缺陷广告的经营者不能提供经营者的（）应当承担赔偿 责任。（2.00分）真实名称有效联系方式地址价格消费者权益保护法中的民事责任主体主要有：（2.00分）生产者服务者销售者网络交易平台三判断题强迫交易对方接受高价商品的行为违反了诚

39、实信用的 经营准则。（2.00分）错误正确消费者与经营者之间的关系是一种基础性消费法律关 系。（2.00 分）错误正确消费法律关系的客体包括商品和服务。（2.00分）错误正确对弱势群体的权益的特殊保护并不意味着其什么义务 也不承担。（2.00分）错误正确消费政策旨在加强消费者的消费力，竞争政策旨在加强 消费的市场力。（2.00分）错误正确在我国，能够作出司法解释的机关是最高人民法院和最 高人民检察院。（2.00分）错误正确在承担保护消费者合法权益的责任上，企业是第一责任 人。（2.00 分）错误正确贯彻公平与效率原则，首先要贯彻公平原则，同时还要 兼顾效率原则。（2.00分）错误正确清算和注销

40、登记是市场退出的两个必经程序。（2.00分） 错误正确裸装的食品可以不附加产品标识。（2.00分）错误正确享有消费管理权的只能是国家机关和政府部门。社会 组织和公民个人只有监督权。（2.00分）错误正确弱势群体仅指弱势自然人。不包括弱势行业、弱势企 业。（2.00 分）错误正确在消费实践中，消费者的支出与所得是否成正比例是 判断公平与否的基本标准。（2.00分）错误正确消费者权益保护法的规定与民法通则规定不 一致的，优先适用消费者权益保护法。（2.00分） 错误正确消费热点是一个时期中对某类消费品的相对集中消 费。（2.00 分）错误正确消费者权益保护法是权利法。（2.00分） 错误正确消费者

41、可以是自然人，也可以是单位。（2.00分） 错误正确消费信用在我国尚未起步。（2.00分）错误正确我国制定消费政策的基本原则是超前消费。（2.00分） 错误正确国家与经营者之间是一种监管性消费法律关系。（2.00 分）错误正确消费者权利实质上是一种民事权利。（2.00分）错误正确搭售行为侵犯的是消费者的知情权。（2.00分） 错误正确如果消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道其 存在瑕疵，旦存在该瑕疵不违反法律强制性规定的，那么 商品的瑕疵是可以存在的。（2.00分）错误正确消费者的人身权包括了人格权、身份权和财产权。（2.00 分）错误正确个人和企业是侵犯个人信息的主要主体。（2.00分）

42、 错误正确消费者权益受消费者权益保护法和其他有关法律法 规的保护。（2.00分）错误正确消费者的安全保障权不以消费合同的是否存在为必要 条件。（2.00分）错误正确消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的， 租赁柜台的经营者和柜台出租者应承担赔偿责任。（2.00 分）错误正确产品不合格，包括瑕疵和缺陷。（2.00分）错误正确因为消费者权利是一项非义务性权利，所以消费者不 承担任何义务。（2.00分）错误正确消费者权利是一项无差别性权利。（2.00分）错误正确消费者在享有、行使消费者权利时，不受民法自然人 行为能力的限制。（2.00分）错误正确消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权

43、 利o （2.00 分）错误正确经营者在提供商品的过程中，可以以明示的方式对消 费者的自主选择权做出某种限制。（2.00分）错误正确消费者知悉真情权实现的基本方式包括经营者告知和 消费者了解。（2.00分）错误正确消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的 权利。（2.00分）错误正确消费者本人的家庭成员也可以成为知悉真情权的主 体。（2.00 分）错误正确产品质量法中的消费者的退货权实际是就是消 费者权益保护法中的反悔权。（2.00分）错误正确消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者 提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等 情况的说明。（2.00分）错误正确消费者权利是

44、一种非弱势性权利。（2.00分）错误正确经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性 信息。（2.00分）错误正确经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检So （2.00分）错误正确经营者在经营活动中，绝对不能使用格式条款。（2.00 分）错误 正确国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益 的行为进行社会监督。（2.00分）错误正确经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提 供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害 的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第 四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求 所受损失三倍以下的惩罚性赔

45、偿。（2.00分）错误 正确保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。（2.00 分）错误正确经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按 照法律规定实施搜So （2.00分）错误正确经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使 用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。（2.00 分）错误正确国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性 标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见o （2.00 分）错误正确经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害 消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损 害的，受害人无法要求精神损害赔偿。（2.00分）错误 正确经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。（2.00分） 错误正确经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消 费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔