2019年护理部工作计划文本

1、2019 年护理部工作计划2019 年将以“质量、安全、服务、管理”为工作重点，体现“以病人为中心”，以患者安全为核心的工作要求，更新管理理念和管理方式，不断创新服务举措，优化护理质量，以更好地适应医院建设和发展需要，现初步明确2019 年护理工作思路如下：一、创新护理管理方法，提升护理科学化管理水平1、创新管理机制，促进管理能力提升，在护理单元实施绩效考评与激励机制，推动护理改革的创新。建立科学的考评机制，引导护士队伍健康发展，同时建立激励机制，调动护士积极性。2、深化护理改革，加强内涵建设。推行责任制整体护理工作模式，切实履行好对患难与共者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健

2、康指导等护理职责。二、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质1、按护士在职继续教育及分层培训计划抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，加强新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，对表现优异者及时给予表彰，提高她们的学习的积极性和主动性。2、加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核计划，组织考核，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：三年内护士每二个月组织理论、操作考核一次，全体护士每半年组织理论、操作考核一次。四、加强护理管理，提高护士长管理水平1、召开护士长会议，更新护理管理理念，管理技巧及注重护理服务中人文精神的培养，明确当

3、今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望及护士长沟通等。2、进一步开展优质护理工作，推动护理管理规范化、科学化、精细化。抓好重点环节管理，提高管理效率。五、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效1、继续推行二级管理体系，提高护士长发现问题、解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。2、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部不定期深入科室检查、 督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。3、加强护理不良事件管理。定期分析和研究护理安全工作状况，

4、提出改进意见。 对已发生的护理不良事件要高度重视， 认真执行管理流程，并做好调查、及时上报、组织讨论，提出针对性的改进措施，使全体护理人员从错误中吸取教训，避免同样错误再次发生。4、加强护理过程中的安全管理。1）、继续加强护理安全二级监控（护理部护士长）管理，科室和护理部每季进行护理安全隐患排查及做好差错、事故的成因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，对科室护士长及个人要重点沟通。2）严格执行查对制度，强调病人身份核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生。3）强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能

5、及安全性的检查，发现问题及时维修，保持设备的完好。4）围绕医院工作重点，合理配备及安排护理人力，把护士不给病人，让护士更贴进临床、贴进病人。五、深化优质服务，提高服务质量1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，增强护患沟通技能，培养护士树立良好的形象。2、注重收集护理服务信息，护理部通过病员座谈会，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出并落实改进措施。3、在全面推进优质护理病房的基础上，创新服务举措，优化工作流程，不断丰富优质护理内涵，进一步让患者得到高效、优质护理服务，提高病人的满意度。六、护理各项指标完成目标1、基础护理合格率96%2、专科护理合格率95%3

6、、分级护理合格率95%4、一级病人护理合格率95%5、急救物品完好率100%6、常规器械消毒灭菌合格率100%7、护理文书书写合格率95%8、病人对护理工作的满意度97%9、护理技术操作合格率95%10 、“三基”考核合格率100%11 、护理差错发生率“0 ”12 、压疮发生率“0 ”13 、医疗废弃物处理合格率100%14 、一人一针一管一用灭菌合格率达100%15 、一次性注射器、输液( 血) 器用后毁形率达100%16 、健康宣教覆盖率100%17 、健康宣教成效率95%、优质护理服务病房覆盖率100% 。护理部二一九年元月一日办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围1本制度规定了办公

7、室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；2个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。公共区域环境卫生应做到以下几点：保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死） 角。保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、）透明。3保持墙壁清洁，表4保持挂件、画框及其他装饰品表）面无灰尘、污迹。）面干净整洁。保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固） 定（或隐蔽）的地方。保持卫生工具用后及时清垃圾篓摆放紧靠卫生间6洁整理，保持清洁、摆放并及时清理，

8、无溢满现）整齐。7）象。办公用品的卫生管理应做到以下几点：办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时） 清理掉。2办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订）夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3）书机、启丁器等，应放在办公报刊：报刊应摆放到报刊桌一侧，要从哪取使电脑：电脑键盘要保持干净，下架上，要定时清理过期报用完后放到原位。4） 班或是离开公司前电脑要关机。5）刊。7）6饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，新 进）蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。设备的包装和报废设备以及不用的杂3. 个人卫生应注意物应按规定的程序及时予以清除。以下几点：不随地吐痰，不随地乱扔垃） 圾。下班后要整理办公桌上的用品，放罢整） 齐。3）禁止在办公区域抽烟。4）下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。5）办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。4总经理办公室保持地