电大《管理学基础》形考任务3答案

1、形考任务31、沟通的深层次目的是（）。正确答案是：激励或影响人的行为2、当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反响。反响表达了沟通的（）特 征。正确答案是：双向性3、（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。正确答案是：书面沟通4、信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度 慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。正确答案是：链式沟通5、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡 献，把下级的贡献归到自己头上 引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。正确答案是：地位差异6、不属于克服

2、沟通障碍的组织行动有（）。正确答案是：使用反响技巧7、处理冲突策略中最有效的方法是（）正确答案是：解决问题8、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。正确答案是：控制9、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。正确答案是：反响10、依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反响控制。正确答案是：环节11、某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于 ()o正确答案是：历史标准12、不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任 感的标准，用于衡量广告效果的标正确答案是：无形标准13、管理者的精力及其

3、可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力 放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的()原那么。正确答案是：控制关键点14、组织控制系统首先是()。正确答案是：人员控制系统15、基层管理者常用的控制方法是()。正确答案是：直接监督或巡查16、人事调整的目的是()正确答案是：保证工作或任务的完成17、进行质量控制，首先应掌握()。正确答案是：全面质量管理方法18、对供应商的评价中，()主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。正确答案是：协同能力19、()反响企业资产创造利润的效率。正确答案是：投资收益率20、平衡记分卡的核心思想是以()为出发点。正确答案是：战略组织

4、21、信息沟通一般包含以下环节。正确答案是：信息源发出经过编码的信息，通过一定的媒介传递信息，接受者接受信息并解码，信 息反响22、以下沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。正确答案是：地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够23、克服沟通障碍的组织行动有（）。正确答案是：营造一种坦诚和信任的组织气氛，全方位地开发并使用正式的渠道，鼓励使用多元 沟通渠道24、组织冲突产生的基本原因有（）。正确答案是：组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在,组织中个体假设相似的 存在,组织中个体利己动机的存在25、管理冲突一般包括（）等步骤。正确答案是：诊断冲突，分析冲突，干预冲突26、企业中应当

5、承当控制职责的人员包括（）。正确答案是：企业高层管理人员,上级管理人员，中层管理人员,基层管理人员27、按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。正确答案是：全面控制，局部控制28、有效的现场控制，需要具备一定的条件，如以下（）。正确答案是：较高素质的管理者,下属人员的积极参与和配合，适当的授权29、以下选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。正确答案是：销售额，本钱总额，工资总额30、用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。正确答案是：及时性，可靠性，经济适用性31、人员控制系统的构成包括（）。正确答案是：控制对象，控制主体，控制信息，控制方法3

6、2、一般来说，对作业系统的控制主要围绕()等问题展开。正确答案是：质量，本钱，米购33、单位产品的总本钱一般由两局部构成：()。正确答案是：固定本钱，可变本钱34、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括()。正确答案是：刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算35、零基预算的程序包括()。正确答案是：建立预算目标体系,逐项审查预算，编制预算,排定各工程、各部门的优先顺序36、人们常常会说：“那不是我的意思！ ”或者“我还以为是这样！ ”这些话反映了错误地发出和 接收信息在沟通中经常出现。()正确的答案是“对”。37、在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效

7、地降低管理的模糊性，让下属清晰 地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。()正确的答案是“错”。38、采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟 通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。()正确的答案是“错”。39、非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。()正确的答案是“对”。40、情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比拟大时, 最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情 绪不稳定， 那么不需要停止沟通。() 正确的答案是“错”。41、控制工作只是上级

8、主管人员或主要是中层主管人员的职责。()正确的答案是“错”42、对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影口闻 ()正确的答案是“对”。43、一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层 和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。()正确的答案是“对”。44、本钱标准和收益标准都属于实物标准。()正确的答案是“错”。45、管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以到达对组织活动的有效控制。 ()正确的答案是“错”。46、授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。()正确的答案是“对 o47、培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。()正确的答案是“错”。48、全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。()正确的答案是“对”。4